FACULDADE SERRA DO CARMO – FASEC

CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

MARIA EDUARDA DA SILVA ARAÚJO

RELATÓRIO DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO I

PALMAS/TO
2022
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MARIA EDUARDA DA SILVA ARAÚJO

RELATÓRIO DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO I

Relatório apresentado à disciplina de Estágio

Supervisionado I do curso de Administração da
Faculdade Serra do Carmo – FASEC, realizado
na Treseg Medicina Eng. & Treinamento LTDA,
sob a orientação da Prof.ª: Ma. Cejana Marques
Borges.

PALMAS/TO
2022
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SUMÁRIO

1 DIAGNÓSTICO DE MELHORIA DA GESTÃO ORGANIZACIONAL................07

1.1 CONTEXTUALIZAÇÃO................................................................................................07
1.2 METODOLOGIA.............................................................................................................08
1.3 JUSTIFICATIVA.............................................................................................................08
2 HISTÓRICO E DADOS DA ORGANIZAÇÃO............................................................. 10
2.1 DADOS OFICIAIS..........................................................................................................10
2.2 HISTÓRICO.....................................................................................................................10

2.3 MISSÃO, VISÃO E VALORES......................................................................................12

2.4 IDENTIDADE VISUAL..................................................................................................13
3 PRINCIPAIS PRODUTOS E SERVIÇOS COMERCIALIZADOS.........................15

4 PERFIL ORGANIZACIONAL....................................................................................17

5 RELACIONAMENTO COM FORNECEDORES E CLIENTES.............................20

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1. DIAGNÓSTICO DE MELHORIA DA GESTÃO ORGANIZACIONAL

1.1 CONTEXTUALIZAÇÃO

Estágio curricular supervisionado é componente obrigatório da organização

curricular das licenciaturas, sendo uma atividade específica intrinsecamente
articulada com a prática e com as demais atividades de trabalho acadêmico, que
tem por objetivo principal, proporcionar ao acadêmico a aproximação com a
realidade profissional, com vistas ao aperfeiçoamento técnico, cultural, científico e
pedagógico de sua formação acadêmica, no sentido de prepará-lo para o exercício
da profissão e da cidadania (HUMANIDADE & INOVAÇÃO, 2020).
Ainda de acordo com a fonte citada anteriormente, que ao realizar o estágio
supervisionado foi uma oportunidade única e indispensável para a aquisição de
novos conhecimentos para nós acadêmicos, porque o estágio é o momento em que
as teorias aprendidas por nós acadêmicos são aliadas a prática, ou seja, é o
momento onde o estudante enquanto estagiário experimenta e atua formalmente em
seu campo de formação, e busca ainda assimilar os aspectos teóricos com aspectos
práticos. O ofício de professor é uma grande responsabilidade e um desafio muito
grande o qual os mesmos enfrentam diariamente.
O objetivo deste estágio é o levantamento do diagnóstico organizacional
por meio de visitas e entrevista, para analisar o organizacional da empresa Treseg
Medicina Eng & Treinamento Ltda, a fim de realizar um diagnóstico e sugerir
melhorias na gestão organizacional. O estudo tem como objetivo colocar em prática
os conhecimentos adquiridos em sala de aulas durante os períodos letivos do curso
de Administração ministrados na instituição de ensino Faculdade Serra do Carmo,
tendo como referência os critérios do Modelo de Excelência da Gestão – MEG,
publicados pela Fundação Nacional de Qualidade (2018).
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2 METODOLOGIA

A presente seção aborda a descrição da metodologia utilizada para elaboração

do trabalho, com intuito de atender os objetivos propostos. Assim, serão detalhados
métodos e técnicas que foram aplicados.
A metodologia usada neste estudo é do tipo exploratória que será
desenvolvida por meio de entrevista e pesquisa de campo “A pesquisa exploratória é
mais amplo e tem como foco responder a hipóteses mais abertas, onde o objeto de
estudo sofre uma investigação ampla, que visa definir informações e características”
(Ângela Oliveira, 2021). Já a pesquisa de campo “é feito através do uso de técnicas
de coleta de dados, que podem ser entrevistas, questionários, formulários, etc”
(Naína Tumelero, 2018).

Para comprimento das etapas iniciais, foram realizados questionários e

entrevistas com o proprietário Gleidson Rodrigues De Abreu Mendonça e sua
esposa Patrícia Mendonça com o objetivo de coletar informações e funcionamento
da empresa, conforme ministrado em sala de aula. Para coleta de dados foram
realizados questionário e entrevistas, que se caracteriza como qualitativa. A
entrevista foi realizada com o proprietário e sua esposa como foi citada a cima, com
o objetivo de coletar dados sobre o histórico e perfil organizacional da empresa.

2.1 JUSTIFICATIVA

Bergamini (1980) posiciona-se afirmando que de todos os passos do processo

administrativo, o diagnóstico é o mais complexo, porque exige grande dose de
sensibilidade situacional. Trata-se de um trabalho de análise cuidadosa que busca
detectar os sintomas encontrados e dar-lhes sentido, não apenas dentro da
organização, como também no seu ambiente, dentro de um quadro inteligível e
coerente, para que possam servir de base a uma futura ação a ser planejada.

Assim o diagnóstico organizacional possui como um dos principais objetivos tomar

medidas corretivas, se a empresa estiver numa situação desfavorável analisar com
profundidade quais as causas reais de tais problemas, visto que solucionar efeitos
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se traduz por desperdícios de tempo e capital (PINA ET AL, 1978).

Vendo a importância do diagnóstico organizacional, vemos a importância de

capacitar os alunos para que futuramente sejam profissionais capazes de lidar com
as demandas de uma empresa, pois é por meio do diagnóstico que se apura os
potencias e as dificuldades das organizações. O diagnóstico é relevante para o
acadêmico, porque por meio deste desenvolvimento ajuda a colocar em prática o
que foi aprendido em sala de aula.

O relatório é de suma importância para as organizações, pois é por meio do

mesmo que se consegue analisar a rotina dos negócios da empresa, assim reunindo
informações e analise de determinadas áreas da empresa para tomada de decisões.
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1 HISTÓRICO E DADOS DA ORGANIZAÇÃO

1.1 DADOS OFICIAIS

RAZÃO SOCIAL: Treseg Medicina Eng.

& Treinamento Ltda.
CNPJ: 41.382.793/0001-38

RESPONSÁVEL: Gleidson Rodrigues De Abreu Mendonça.

ENDEREÇO: Av. LO 19, Lote nº 07, S/N, 706 Sul, Palmas -
TO.
EMAIL: gleidson.treseg@gmail.com
ATIVIDADE: 85.99-6-04 -
Treinamento em
desenvolvimento profissional
e gerencial (Dispensada *)
PORTE: Porte médio
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1.2 HISTÓRICO

Surgiu no ano de 2007 sob nome de TR de Abreu, somente como Gleidson

Rodrigues De Abreu Mendonça como técnico, conforme foi aumentando o fluxo de
cliente foi contratando outras pessoas. Em fevereiro de 2013 passou-se a ser treseg.

A empresa Treseg está cadastrada na Receita Federal sob o CNAE 8599-

6/04 com atividade fim de treinamento em desenvolvimento profissional e gerencial.
A empresa se encontra bem localizada, a mesma atente todos os tipos de públicos,
responsável em treinamentos e exames ocupacionais para prevenção de riscos.
Otimizamos custo para as empresas evitando impactos financeiros
decorrentes de passivos trabalhistas motivados por fiscalização. Atua no mercado
de prestação de serviços na área de segurança e medicina do trabalho, para atender
as empresas em busca da prevenção, quer pelos elevadíssimos custos que os
acidentes de trabalho geram, quer pelos aspectos sociais e humanos que os
envolvem. Acompanhamos de forma efetiva todas as transições impostas pela
legislação, mantendo o compromisso de atender as reais necessidades obrigatórias
e preventivas específicas de cada setor.
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1.3 MISSÃO, VISÃO E VALORES.

Introdução e citação
Missão: Busca constantes melhorias em serviços e equipe profissional,
visando cada vez mais, superar as expectativas em satisfação de seus
clientes.

Visão: Visa ser líder no ramo de treinamentos e consultoria na área de

segurança e saúde ocupacional, buscando ser referência de toda a
região norte do país garantindo sempre excelência em seus serviços
prestados.
Valores:

 Resultados oriundos e transparência com nossos clientes;

 Ética e respeito;
 Compromisso;
 Valorização do cliente;
 Qualidade;
 Eficiência e inovação;
 Confiabilidade.
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1.4 IDENTIDADE VISUAL

Introdução
Código de Identidade Visual (Significado)

Figura 1:

Fonte: Treseg (2022).

Figura 2:

Fonte: Treseg (2022).

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Figura 3: Símbolo da CIPA “Direito do trabalho”.

Fonte: Treseg (2022).

Sigla de comissão interna de prevenção de acidentes”

Marca
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3. PRINCIPAIS PRODUTOS E SERVIÇOS COMERCIALIZADOS

85.99-6-04 - Treinamento em desenvolvimento profissional e gerencial

Os treinamentos em desenvolvimento profissional e gerencial compreendem os
cursos de aperfeiçoamento em gestão e competências diversas. Essa modalidade
educacional está focada no aprimoramento dos profissionais e gestores das
empresas (independente do porte e do segmento). Existem cursos nas áreas
jurídica, logística, contábil, financeira, operacional e das competências de liderança,
comportamento, criatividade empreendedorismo. A metodologia dos cursos pode ser
de aprendizagem à distância, uma tendência atual que muitas empresas vêm
adotando, ou pela presença de renomados e notáveis palestrantes e professores.
(TRESEG, 2017)

70.20-4-00 - Atividades de consultoria em gestão empresarial, exceto consultoria

técnica específica
Consultoria em gestão empresarial é um ramo absolutamente diverso, abrangendo
inúmeras atividades no meio profissional, em todos os setores econômicos.
Geralmente contratada por empresas (de qualquer natureza e tamanho) nas
seguintes circunstâncias: em dificuldades de gestão, buscando otimizar suas
operações, tornar seus processos mais eficientes, melhorar seu desempenho
financeiro, ou mesmo visando a procura por novas oportunidades e o auxílio na
tomada de decisões estratégicas. Atualmente existem consultorias especialistas em
promover gestão de custos, de contabilidade, orçamentárias, econômicas,
institucionais, de relações públicas, administrativa (geral), na intermediação de
negociações, para questões trabalhistas, em comunicação corporativa, de comércio
exterior, e até mesmo de suporte no sistema hipotecário. A atividade de consultoria
envolve planejamento, acesso e tratamento de informações e busca de soluções
específicas. (TRESEG, 2017)

71.12-0-00 - Serviços de engenharia

Os serviços de engenharia formam um ramo profissional absolutamente abrangente.
São contratados usualmente por empresas e repartições para projetos, consultorias,
gestão, manutenção, inspeção e produção. As ramificações possíveis de suas áreas
de atuação podem ser inúmeras, tais quais: Elétrica-eletrônica (telecomunicações,
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energia, física-médica, programação e computação); Química (ramo petroquímico,

petrolífero, indústrias de base, cosméticos, bens de consumo, alimentos, produtos
farmacêuticos); Mecânica (automotiva, aeronáutica, aeroespacial, hidráulica, naval,
usinagem, prospecção de petróleo e peças mecânicas); Civil (obras prediais,
construções específicas, ambiental e urbanística) e outros vertentes específicas
(agrícola, minas, acústica, segurança, bioengenharia, nuclear, portuária, maquinaria,
tráfego, produção e bélica). Não se consideram neste grupo as atividades voltadas à
execução de obras, pesquisa e desenvolvimento, tampouco a realização de perícias
e desenhos técnicos. (TRESEG, 2017)

71.19-7-04 - Serviços de perícia técnica relacionados à segurança do trabalho

Os serviços de perícia técnica relacionados à segurança do trabalho compreendem
a elaboração de projetos de segurança, perícias técnicas (como auditorias e
avaliações de conformidade de requisitos de segurança) e demais serviços
relacionados. Este serviço é utilizado por companhias industriais, principalmente em
locais que apresentam risco à segurança de funcionários, clientes e fornecedores.
Não estão compreendidos aqui os pareceres técnicos de engenharia. (TRESEG,
2017)

74.90-1-99 - Outras atividades profissionais, científicas e técnicas não especificadas

anteriormente
Essas outras atividades profissionais, científicas e técnicas não especificadas é tudo
aquilo que não corresponde aos campos profissionais mais gerais e difundidos:
contabilidade, engenharia, arquitetura, análise e desenvolvimento científico,
publicidade, jurídica dentre outras. Em resumo, enquadram-se aqui os mais
peculiares serviços profissionais, como o de previsão meteorológica, bem como
assessoria e consultoria técnica bastante específicas (culinária, medicina do
trabalho, estatística, esportes, sustentabilidade, organização de concursos públicos
e sommelier) e avaliação de ativos não-imobiliários, joias e artigos de antiguidade.
(TRESEG, 2017)

82.11-3-00 - Serviços combinados de escritório e apoio administrativo

A prestação de serviços combinados de escritório e apoio administrativo aplica-se
em grande parte às empresas, através de serviços terceirizados sob contrato.
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Envolve primordialmente atividades de cunho rotineiro, como recepção,

planejamento contábil-financeiro, despacho e arquivamento de documentos e até
mesmo serviços prestados por escritórios virtuais. (TRESEG, 2017)

82.19-9-99 - Preparação de documentos e serviços especializados de apoio

administrativo não especificados anteriormente
Na preparação de documentos e serviços especializados de suporte administrativo
não especificados funcionam como principais clientes as empresas
(independentemente do porte), bem como profissionais liberais e estabelecimentos
comerciais, quando da realização de pequenos serviços de apoio à administração.
Entre eles, podem ser destacados: auxílio à secretaria; a preparação, digitação e
preenchimento de textos e formulários; despachos e entregas de materiais e
documentos (como um envio pelos correios ou à um cartório) e até mesmo
publicidade direta (como a entrega de flyers e newsletters e a correspondência de
portfólios por mala direta para potenciais clientes). Adicionalmente tem-se os
serviços de transcrição de documentos e entrada de dados, a datilografia e a
estenotipia (salvo a taquigrafia). (TRESEG, 2017)

86.30-5-03 - Atividade médica ambulatorial restrita a consultas

A atividade médica ambulatorial restrita a consultas presta-se aos pacientes
externos. Sua finalidade é prover a consulta clínica (diagnóstico e receitas), estando
fora deste segmento as urgências, prontos-socorros, procedimentos cirúrgicos
(cirurgias) e realização de exames complementares. Envolvem apenas médicos e
dentistas (odontólogos), também englobando as clínicas dentro de empresas. Este
serviço costuma ser realizado em diversos tipos de clínicas, como: ambulatórios,
consultórios médicos, postos de saúde (também postos de assistência), clínicas (de
especialidades, como odontológica, oftalmológica, dermatológica, ou gerais -
policlínicas). Outras especialidades médicas importantes que prestam consultas são:
cardiologia (do coração), pneumologia (dos pulmões), nefrologia (dos rins),
gastrentereologia (do sistema gastrointestinal), otorrinolaringologia (ouvido, nariz,
faringe, laringe, cabeça e pescoço), neurologia (do sistema nervoso), ginecologia (do
aparelho reprodutor feminino) e várias outras. (TRESEG, 2017)
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86.40-2-02 - Laboratórios clínicos

A categoria de laboratórios clínicos compreende os segmentos de análises
bioquímicas, biomoleculares e clínicas (como testes patológicos, exames
laboratoriais de índices do organismo - como glicose, triglicerídeos, colesterol,
transaminases, creatina e outras enzimas, além de testes de urina e fezes para
detecção de vermes e outros indicadores do organismo). Enquadram-se na lista:
atividades dos postos de coleta laboratorial, unidades móveis especializadas e
laboratórios de patologia clínica e outras análises. A demanda desta categoria
costuma ser dos próprios pacientes (geralmente receitados) para acompanhamento
de doenças crônicas, investigação de problemas de saúde e check-ups de rotina.
(TRESEG, 2017)

86.40-2-04 - Serviços de tomografia

Para o diagnóstico correto de doenças é necessário exames adequados. O raio X é
um ótimo exame, contudo muitas vezes é necessário um exame que possua uma
maior qualidade de imagem. A tomografia tem essa vantagem em relação ao raio X,
além de possuir maior capacidade de detectar alterações no corpo por menores que
sejam. Nessa subclasse estão apenas os serviços de tomografia, não incluindo
serviços de radiologia. (TRESEG, 2017)

86.40-2-05 - Serviços de diagnóstico por imagem com uso de radiação ionizante,

exceto tomografia
Os serviços de diagnóstico por imagem com uso de radiação ionizante, exceto
tomografia, compreendem os seguintes exames: densitometria óssea,
hemodinâmica, mamografia, fluoroscopia, medicina nuclear e radiologia médica e
odontológica. Além disso, atividades móveis de laboratórios radiológicos estão
incluídas. Os serviços de tomografia e ressonância magnética, por outro lado, não
se enquadram aqui. O serviço é voltado para os pacientes em fase de tratamento de
enfermidades ou em rotina de check-up, para assuntos referentes aos exames
descritos. (TRESEG, 2017)
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86.40-2-06 - Serviços de ressonância magnética

Os serviços de ressonância magnética compreendem as atividades de realização
deste exame diagnóstico. Caracteriza-se por ser um exame ausente de emissão de
radiação, cujo funcionamento relaciona-se com a emissão de um forte campo
magnético. A ressonância permite registrar imagens internas do corpo humano,
sendo utilizado para o diagnóstico de uma série de doenças, tais como: esclerose
múltipla, alguns tumores, infecções no cérebro e na medula espinhal, derrames,
dentre outros. (TRESEG, 2017)

86.40-2-08 - Serviços de diagnóstico por registro gráfico - ECG, EEG e outros

exames análogos
Serviços de diagnóstico por registro gráfico - ECG, EEG e outros exames análogos -
representam exames diagnósticos nos quais se utilizam registradores que geram os
resultados num gráfico. O ECG é popularmente conhecido como eletrocardiograma -
um importante exame cardiovascular que mede a atividade elétrica do coração
através de eletrodos, enquanto o EEG é a eletroencefalografia registra as correntes
elétricas desenvolvidas no encéfalo, também através de eletrodos, aplicados na
superfície encefálica, para medição da atividade cerebral. Além destes,
compreendem esta categoria a polissonografia - utilizada para detectar distúrbios do
sono; e a audiometria - exame para medir a atividade auditiva e a capacidade de
distinguir e interpretar sons. (TRESEG, 2017)

86.40-2-99 - Atividades de serviços de complementação diagnóstica e terapêutica

não especificadas anteriormente
Nas atividades de serviços de complementação diagnóstica e terapêutica, não
especificadas anteriormente, restaram os exames de funções pulmonares
(espirometria e oxigenoterapia), além de outros serviços diagnósticos e terapêuticos
não citados anteriormente. A espirometria é um exame para detecção de doenças
respiratórias (conhecida popularmente como teste de sopro) realizado com o uso do
espirômetro, para avaliar o fluxo e quantidade de ar que saem dos pulmões. A
oxigenoterapia é o fornecimento de oxigênio suplementar como uma forma de
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combate a doenças respiratórias. Portanto, esta categoria econômica é demandada

por potenciais pacientes de transtornos e doenças pulmonares e respiratórias em
grande parte. (TRESEG, 2017)

86.50-0-03 - Atividades de psicologia e psicanálise

As atividades de psicologia e psicanálise, isto é, referentes aos profissionais
psicanalistas e psicólogos, costuma ser desenvolvida em clínicas especializadas ou
consultórios de psicanálise e/ou psicologia. Esta última está relacionada ao estudo
da mente e comportamento humano, indicada para diversas necessidades, desde
um teste vocacional até o tratamento de depressões. Já aquela se origina da
medicina, voltada para o tratamento de distúrbios psicóticos (também pode ser
denominada psicoterapia).

86.50-0-04 - Atividades de fisioterapia

As atividades de fisioterapia estão voltadas principalmente para idosos, pacientes
com lesões (em recuperação), atletas profissionais ou amadores e pessoas com
problemas crônicos de postura. Estão compreendidas as atividades realizadas pelos
profissionais fisioterapeutas em clínicas, consultórios e centros de reabilitação, além
da atividade do fisioterapeuta autônomo. Entre os principais tratamentos
fisioterápicos, tem-se: RPG (reabilitação de postura global), reabilitação motora,
hidroterapia (hidroterapeuta), prevenção e reabilitação de lesões e disfunções
musculares ou músculoesqueléticas. (TRESEG, 2017)

86.50-0-05 - Atividades de terapia ocupacional

As atividades de terapia ocupacional é uma categoria econômica exercida pelo
terapeuta ocupacional, uma profissão regulamentada e com formação superior.
Porém, nesta classe não se enquadra a atividade exercida independentemente por
estes profissionais. A terapia ocupacional auxilia o tratamento de distúrbios mentais
ou físicos e desajustes emocionais de seus pacientes. (TRESEG, 2017)
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86.50-0-99 - Atividades de profissionais da área de saúde não especificadas

anteriormente
As atividades de profissionais de saúde, não especificadas anteriormente, refere-se
à atividade de profissionais independentes (exceto médicos e dentistas) e
legalmente habilitados para exercê-las. Incluem-se aqui optometristas (especialista
em optometria: mensurações e medições da amplitude visual), ortoptista (ortóptica),
instrumentadores cirúrgicos e quiropraxistas (quiropraxia). (TRESEG, 2017)

As principais atividades realizadas pela treseg são os treinamentos de

NRs, exames ocupacionais, visitas nas empresas para fazer avaliações de riscos
para verificações de risco que o colaborador corre no ambiente de trabalho e
realizações de laudos.
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4 PERFIL ORGANIZACIONAL

RELACIONAMENTO COM FORNECEDORES E CLIENTES

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5 RELACIONAMENTO COM FORNECEDORES E CLIENTES
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