INVENTÁRIO DE COMUNICAÇÃO EFICAZi

 
Atribua pontos a cada uma das afirmativas, conforme a seguinte escala:
Jamais = 1 Raramente = 2 Às vezes = 3 Quase sempre = 4 Sempre = 5
  
Jamais
Raramente
Sou uma pessoa que …
Às vezes
Quase sempre
Sempre
1. Pauto a comunicação em valores pessoais e éticos.
2. Percebo com facilidade os sentimentos dos outros, mesmo que eles não os verbalizem
claramente.
3. Quando tenho alguma dificuldade com outra pessoa, procuro conversar diretamente com
ela, evitando fofocas e mal-entendidos.
4. Tenho facilidade de acalmar ou conter sentimentos aflitivos, sem prejudicar as obrigações
que tenho de cumprir, mantendo o equilíbrio emocional.
5. Sempre me atualizo em relação ao que ocorre na minha área de atuação e em minha
empresa, nas tendências do mercado e na concorrência.
6. Confio em minha habilidade de resolver, satisfatoriamente, a maioria das situações de
trabalho que envolvem confronto com outras pessoas.
7. Mantenho a calma e a confiança ao me defrontar com sarcasmo ou críticas ofensivas.
8. Acho certo expor sentimentos, opiniões e meus direitos, sem desrespeitar os direitos dos
outros.
9. Sinto-me à vontade quando converso com outras pessoas, e creio que elas também
sentem o mesmo em relação a mim.
10. Tenho comunicação e postura profissional adequadas e compatíveis com a etiqueta
empresarial.
11. Comunico-me de modo eficaz com as outras pessoas e consigo expor ideias com clareza,
alcançando, geralmente, boa compreensão.
12. Antes de uma apresentação ou reunião procuro conhecer o perfil dos participantes que
estarão presentes para direcionar adequadamente o conteúdo e a forma da minha
mensagem aos objetivos deles.
13. Planejo e preparo toda apresentação pública, buscando utilizar recursos adequados.
14. Durante apresentações públicas sinto segurança e consigo interagir positivamente com
os participantes.
15. Ao término de toda conversa difícil, avalio e analiso os pontos que podem ser
aprimorados para uma próxima oportunidade.
16. Geralmente, quando apresento uma ideia, as pessoas acatam e apoiam, especialmente
meus superiores.
17. Estou consciente de que devo comunicar com clareza como minhas
ideias/produtos/serviços solucionarão os problemas das pessoas.
18. Pratico a escuta ativa, ou seja, permito ao outro expor suas necessidades e busco
identificar necessidades não declaradas e problemas não identificados (leio nas
entrelinhas).
19. Consigo lidar com diferentes estilos de pessoas ou grupos durante reuniões, saindo-me
bem das situações, mesmo as mais constrangedoras.
20. Procuro falar de forma concisa, objetiva e sou consciente de que as pessoas não
conseguem manter a atenção por períodos muito longos de exposição.
TOTAL DE PONTOS POR COLUNA
 
TOTAL GERAL (SOMATÓRIO DE TODAS AS COLUNAS = PONTOS).
 
MEU RESULTADO FOI:________PONTOS.
 
 
 CLASSIFICAÇÃO PARA INTERPRETAÇÃO DOS RESULTADOS:
 
PONTOS POSIÇÃO
DE 20 A 40 PONTOS D
DE 41 A 60 PONTOS C
DE 61 A 80 PONTOS B
DE 81 A 100 PONTOS A

 A = Você demonstra ter as principais competências para uma COMUNICAÇÃO EFICAZ -

Autoconfiança, segurança pessoal, assertividade, automotivação, autocontrole, empatia, habilidade de
expressar ideias e de se relacionar com pessoas e grupos. O importante é que, com tudo isso, você
consegue transmitir uma excelente imagem profissional. Apesar disto, seja humilde e busque em todas as
suas comunicações interpessoais e apresentações em público aspectos que possa aprimorar para futuras
oportunidades. Não permita que o sucesso gere acomodação!

 B = Você demonstra ter grande parte das principais competências para realizar uma
COMUNICAÇÃO EFICAZ - Converse um pouco mais consigo mesmo, ouça o que os outros dizem com
sinceridade sobre você e observe, atentamente, em que aspectos você pode melhorar ainda mais. Com
um pouco mais de esforço, preparação e treino você aprimorará sua habilidade de expressar ideias e de
se relacionar com pessoas e grupos.

 C = Você demonstra ter potencial para realizar uma COMUNICAÇÃO EFICAZ, mas dependerá de
sua capacidade de autodesenvolvimento - Identifique os pontos de melhorias, trace um plano de ação e
aja. Quando queremos, acreditamos em nosso potencial e usamos os recursos adequados. Não há limites
ao nosso desenvolvimento!

 D = Parabéns por sua autocrítica! Você demonstra ter pouco desenvolvidas as competências
necessárias para realizar uma COMUNICAÇÃO EFICAZ - Analise cada questão deste teste, buscando
identificar seus pontos mais críticos. Desenvolva sua observação das situações do dia a dia e,
principalmente, busque o feedback das pessoas. Sempre que for possível, exercite as habilidades de
expressar ideias e de se relacionar com pessoas e grupos. Reconheça suas vulnerabilidades e
desenvolva um plano de ações de melhoria de sua comunicação. Só você pode mudar essa situação. Não
desista, pois você é capaz. Afinal, a habilidade de comunicação é algo que podemos desenvolver.
Pratique!

Importante: Concentre-se em melhorar as questões com as respostas Jamais, Raramente e Às vezes.

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Adaptado de Denize Dutra. http://www.institutomvc.com.br/