Fábio Leite

www.fisioterapeutabemsucedido.com.br
 De uma forma geral, profissionais liberais têm
dificuldades quando o assunto é marketing e vendas.
O preconceito com o termo “venda” e a aversão
aos excessos realizados em algumas campanhas de
marketing podem ser as razões...
Posso estar enganado quanto a você, mas olhe
ao seu redor e dificilmente conseguirá enumerar 5
colegas de profissão que são bons nesse quesito.
Fato.
A verdade é que as universidades formam esses
profissionais e os lançam no mercado sem antes
desenvolver tais habilidades.
Assim, repletos de conhecimento específico mas
despreparados no que tange a imagem pessoal,
marketing, vendas, administração, oratória, finanças,
etc., muitos acabam por desistir no meio do
caminho.
O objetivo deste ebook é dar dicas simples de
marketing para que estudantes e profissionais da
área possam implementá-las e obter maior retorno
pessoal e financeiro da atividade que escolheram
exercer como profissão.
 Parece bobagem, mas não é. Ser bom
tecnicamente é essencial. Nada do que abordarei em
seguida terá resultado se você não for competente o
bastante para atender a todos pacientes que irão lhe
procurar. Você não precisa saber sobre tudo, mas saiba
o bastante na sua área de atuação e encaminhe os
casos que não forem sua especialidade.
Além disso, ser bom em sua atividade profissional é
o maior segredo de marketing que você pode ter. Isso
porque ele será a base de todos os outros e por isso
você deve tê-lo em mente como um objetivo
constante.
Procure participar de cursos, seminários, congressos,
palestras, estágios e tudo o mais que possa ajudá-lo a
se desenvolver tecnicamente. Principalmente no início
da carreira, não foque no retorno financeiro, lembre-se
que algumas oportunidades podem ser
financeiramente desvantajosas mas proporcionar mais
contatos profissionais, aprendizagem, etc.
Para finalizar, pense sobre essa situação:
Você indicaria algum familiar para ser tratado por um
profissional de competência duvidosa? Acho que não.
 Não adianta querer abraçar o mundo. Tenha
uma visão geral, mas procure se especializar em
algo que você goste mais. Dessa forma sua
habilidade profissional ficará mais evidente e você
se sentirá mais realizado.
Um ponto muito favorável de escolher um nicho
é que, se você se especializar e se aprimorar
continuamente nesse determinado assunto, “correrá
o risco” de se tornar uma referência na área. Até
aqueles profissionais que você não tem muito
contato irão te indicar pacientes pois respeitarão sua
capacidade técnica e integridade.
A fisioterapia possui muitos nichos e áreas de
atuação. Tenho certeza que você já se identificou
com alguns deles. Agora é fácil: foque!
 Fale sobre seu serviço. Principalmente para
quem você acredita ser um paciente em potencial.
“Venda seu peixe”. Se você não o fizer, outro
profissional o fará e adivinhe... Ele não falará sobre o
“SEU peixe”.
Nesse ponto, a maior parte dos autônomos
(principalmente os da área da saúde) tem grande
dificuldade. Não gostam de vender e não falam
sobre seu serviço. Ficam sem jeito ou até mesmo
envergonhados com tal situação.
É preciso encarar os fatos de outra maneira. A
cada vez que você tem oportunidade de falar sobre
seu trabalho para alguém e não o faz, você está
sendo um péssimo profissional. Verdade. Você está
sonegando informação!
Essa pessoa em questão poderia conhecer
alguém que precisasse do seu atendimento como
fisioterapeuta (quem sabe até ela mesmo). Faça um
serviço a você mesmo e aos próximos! FALE SOBRE
SEU TRABALHO!

 Dica: Tenha SEMPRE um cartão pessoal (seu) para

entregar a alguém...
 Você não pode mais ficar de fora do ambiente
“online”. Muitas pessoas têm blogs sobre os mais
variados assuntos, então porque não criar um sobre
sua prática na fisioterapia ou sua clínica?
É uma ótima forma de manter contato com seus
pacientes, ensinar pacientes em potencial sobre
fisioterapia e as suas especialidades.
Ao criar um, tenha em mente:
 Procure hospedar seu site/blog em um domínio
próprio (ex.: www.suaclinica.com.br )
 Atenção ao conteúdo. Faça algumas pesquisas
entre seus pacientes e amigos para saber quais
tópicos podem ser mais interessantes e úteis.
 Faça com que os visitantes de seu blog/site sintam-se
parte dele. Estimule-os a deixar comentários e
responda a cada um deles. Isso fará com que cada
vez mais visitantes sintam-se inclinados a ler e
comentar futuramente.
 Deixe um campo para contato. De nada adianta
sua presença online se os visitantes não conseguirem
entrar em contato com você.
 Atualmente, as redes sociais são as principais ferramentas
de diversas grandes empresas para captar novos clientes.
Porque não podem funcionar para você?
Concordo que criar e administrar uma conta em cada
uma das inúmeras redes sociais existentes atualmente é algo
próximo do impossível, contudo algumas devem
OBRIGATORIAMENTE trabalhar a seu favor.

 Facebook: A maior rede social está a pleno vapor. Crie um

perfil profissional seu ou de sua clínica. Atualize com fotos e
postagens pertinentes, coloque o link do seu site/blog em cada
um deles e colha os frutos de um maior número de visitantes e
possíveis clientes.
 YouTube: Os vídeos prendem mais a atenção e por isso tem
maior capacidade de retorno sobre o esforço investido.
Entrevistas, exemplos de técnicas, tipos de exercícios
terapêuticos, explicações sobre casos clínicos (sem expor os
pacientes), são bons exemplos de opções.
 Google +: a rede social do Google. Com certeza não tem o
mesmo movimento que o facebook, mas irá ajudá-lo no
posicionamento de seu site/blog nas primeiras páginas do
Google.
 Instagram: A rede social de fotografias. Boa opção para
mostrar sua clínica, as atividades oferecidas, seus clientes sendo
atendidos (caso autorizem a foto), novas técnicas, etc.

 DICA: Coloque sempre o link do seu site/blog a cada publicação.

 Outra oportunidade perdida. Particularmente
acho que eu conto nos dedos os colegas de
profissão que utilizam essa estratégia. Talvez a melhor
de todas. PEÇA INDICAÇÕES A SEUS PACIENTES.
Você pode sempre pedir a seus pacientes que
lhe indiquem outros pacientes. É muito provável que
você se surpreenda com as respostas e com o
grande número de indicações que irá receber! Com
certeza eles conhecem alguém que poderá se
beneficiar do seu tratamento.
O melhor de tudo isso é que essa estratégia é a
mais barata de todas. Você precisa apenas pedir ou
perguntar por indicações, experimente!
Não serão todos pacientes que farão, mas
pense comigo: se a cada 10 pacientes, apenas 1
indicar um paciente, já é ótimo! Isso corresponde a
10% de retorno! É um percentual elevadíssimo
quando pensamos em investimentos e além do mais,
você não precisou investir nada!
 Faça uma pesquisa em sua área para descobrir
outros estabelecimentos também relacionados à
área da saúde. Podem ser lojas esportivas, de
material médico e ortopédico, estúdios de yoga,
pilates, massoterapia, etc.
Sugira ações promocionais que beneficiem os
dois lados. Deixar seu cartão pessoal / flyer na
recepção desse estabelecimento pode já ser legal,
mas tente algo mais.
Indicações diretas são ótimas fontes de
pacientes, assim como descontos para os clientes
dos estabelecimentos parceiros também.
Não fique preocupado com os “NÃOS” que
você irá receber ao propor essas parcerias, lembre-
se que é como as indicações dos seus pacientes.
Cada parceria estabelecida, lhe trará um bom
percentual de retorno.
 Há uma frase muito interessante de um filósofo
espanhol: “Se um homem não sabe a que porto se
dirige, nenhum vento lhe será favorável”.
Essa é uma grande verdade! Se você não sabe
aonde quer chegar, nada poderá te ajudar...
Antes de tudo você precisa ter claramente seu
objetivo definido, para que possa em seguida
elaborar uma estratégia ou um planejamento para
que consiga alcançar sua meta.
Por exemplo, quantos pacientes você quer
atender por semana? Quantos alunos quer ter em
seu consultório de Pilates?
Mas espere um pouco. Suas metas devem seguir
o método SMART (essa sigla vem do inglês)

S – Específica (specific)
M – Mensurável (measurable)
A – Atingível (attainable)
R – Relevante (realistic)
T – Temporizável (time bound)
 S – Específica: sua meta obrigatoriamente tem
que ter especificidade naquilo que se quer atingir,
com números e dados.

M – Mensurável: para toda meta escrita, é

preciso determinar o indicador pelo qual iremos
verificar sua evolução todos os meses e também a
fonte oficial de medição deste indicador.

A – Atingível: metas precisam ser ousadas, porém

dentro de uma realidade possível. Do contrário, isso
vai provocar desmotivação e desistência precoce
entre a equipe.

R – Relevante: cada meta precisa ser realmente

relevante para o objetivo coletivo da empresa.

T – Temporizável: toda meta precisa de um prazo

definido. Não podem existir metas com datas em
aberto, do contrário elas serão sempre despriorizadas
dentro da rotina de trabalho.

Respeitando esse método ao traçar suas metas,

com certeza você terá muito mais chance de
alcançá-las!
 Espero realmente que essas dicas façam a
diferença para você, assim como fazem para mim e
alguns poucos que utilizam o poder do marketing de
forma correta e idônea.
Colocar todas as dicas em prática ao mesmo
tempo pode ser um passo muito grande, por isso
procure fazer um planejamento e aplicar uma ou
duas estratégias por vez, até conseguir implementar
todas.
Foque no seu crescimento profissional e pessoal,
e NÃO PERCA oportunidades de aprimoramento.
Às vezes, pequenos investimentos trazem
grandes recompensas e quase sempre as
oportunidades passam uma única vez, portanto é
preciso estar atento e preparado para agarrá-las!
 Fábio Leite é Professor de Educação Física, graduado pela
Universidade do Estado do Rio de Janeiro (UERJ) e
Fisioterapeuta pela Universidade Estácio de Sá (UNESA). Além
disso, é pós graduado em Análise Financeira pela Universidade
Gama Filho (UGF/RJ) e em Treinamento Desportivo pela
Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ). realizou também
diversos cursos de marketing, vendas e marketing digital, muitos
deles fora do Brasil.
Tem experiência na área de avaliação, prescrição e
acompanhamento de exercícios físicos desde 2001 e desde
cedo, especializou-se na prescrição de exercícios para
promoção da saúde e prevenção de doenças crônico-
degenerativas (hipertensão, diabetes, obesidade, etc), bem
como na reabilitação de lesões ortopédicas.
Tem experiência também com treinamento desportivo, já
que, em 2006, integrou a comissão técnica da seleção Sul-
Africana de Beach Soccer. Neste período, esteve envolvido
com a preparação física dos atletas e também com o projeto
"Beach Soccer Development", apoiado pelo governo local e
pela FIFA, onde ministrava aulas para crianças carentes.
Atualmente é sócio-proprietário da FOOTPRINT fisioterapia,
clínica especializada em avaliação postural, baropodometria e
confecção de palmilhas e um dos coordenadores do serviço
de fisioterapia da Academia Proforma, na zona sul do Rio.
Juntamente com seu sócio Fernando Bastos, é
coordenador e um dos idealizadores do CONFISIO (1º
Congresso Online de Fisioterapia).

www.fisioterapeutabemsucedido.com.br