Como compreender e

enfrentar o burnout
em uma nova era
Índice

1. Introdução ............................................................................................................................................................... 03

2. Burnout também é um problema de saúde da empresa ........................................................................... 04

3. Implementando medidas de apoio no ambiente corporativo ................................................................... 09

4. Cultura de bem-estar e saúde mental caminham juntas .......................................................................... 15

5. Seja um parceiro Gympass ................................................................................................................................ 16

 1. Introdução
Já faz seis meses que o mundo todo se viu obrigado a adotar mudanças
radicais na maneira como vivemos. Como se não bastasse, a saúde
mental continua a ser uma questão complexa para aqueles que
trabalham e tentam atravessar a pandemia sem grandes prejuízos.
Enquanto a COVID-19 segue nos desafiando, funcionários afirmam estar
menos preparados, menos informados e menos amparados do que nunca.
No início do lockdown, empresas e executivos tomaram a frente para
proteger seus colaboradores, mantendo clientes e assegurando o
futuro de suas organizações. Mas de acordo com dados recentes da
Gallup, conforme esses esforços afrouxaram funcionários sentiram-se
diretamente afetados no seu bem-estar e rendimento. É aí que eles estão
mais expostos a experimentar os sintomas do burnout.
Embora o burnout esteja no topo das preocupações da maioria dos
líderes de RH nos últimos anos, o confinamento trouxe uma carga extra.
O trabalho remoto e contínuo tem apresentado um novo conjunto de
1. Introduction
desafios que incluem falta de conexão social, ansiedade, responsabilidades
familiares e percepção de que é necessário estar conectado 27/7. Essas
novas pressões certamente estão elevando o número de funcionários
que agora vêm lidando com problemas de saúde mental.
O excesso de trabalho é apenas uma das razões pelas quais as pessoas
estão exaustas e pouco envolvidas com o trabalho. Nos Estados Unidos,
por exemplo, 40% daqueles que trabalham remotamente afirmam estar
trabalhando 48,5 minutos a mais por dia. Além do número de horas que
uma pessoa dedica à empresa, a forma como o trabalho é administrado
e vivido durante essas horas é determinante para produzir gatilhos que
levam ao burnout.
Neste e-book pretendemos contextualizar as condições de estresse que
podem afetar seus funcionários e sua empresa, assim como aquelas
que levam ao burnout. E principalmente o que você, como líder de RH,
pode fazer para ajudar nestes casos.
03
 2. Burnout também é um
problema de saúde da
empresa

De acordo com a Organização Mundial da Saúde, o significado

psicológico de burnout é associado a um fenômeno ocupacional
resultado de estresse crônico no ambiente de trabalho. Em outras
palavras, o burnout acontece quando alguém chega no seu limite
mental, físico e emocional. As pessoas podem não entender o
real sentido do termo, mas muitos de nós começamos a perceber
seus efeitos, provocados pelas mudanças recentes e incertezas no
cenário profissional e nas nossas vidas pessoais. Indicadores comuns
de burnout incluem:

| 2. Burnout também é um problema de saúde da empresa 04

 a) Sentimento de inferioridade profissional:
expectativas e entregas pouco claras
intensificam a desmotivação e a
insegurança no emprego.
c) Dificuldade de estabelecer limites: a
tecnologia nos permite trabalhar 24/7
sem parar. A ausência de uma fronteira
saudável que determine quando e
onde termina o trabalho é um sinal de
alerta, especialmente quando se nota a
e) Atitude cínica ou muito crítica: ssinais
de irritabilidade e impaciência constantes
com colegas ou clientes podem estar
diretamente ligados à exaustão e precisam
ganhar atenção antes de chegarem ao
ponto de um burnout.

b) Sentir-se excluído da equipe e da dificuldade de alguém em recusar novos

empresa: saber as metas, valores, razões projetos e demandas.

de existir e maneiras de agir da corporação

é o que dita como os funcionários se
relacionam como equipe e como vivem a
realidade da empresa. Se seus papéis não
estão claros, a ideia de pertencimento se
enfraquece e gera ansiedade, podendo
acarretar também em uma participação
menos atuante em reuniões, conversas
informais e trocas entre a equipe.
d) Dificuldade de separar vida pessoal
e profissional: incontáveis funções
domésticas e responsabilidades familiares
podem adicionar uma carga bem pesada
à lista de to-dos atualmente. Trabalhar de
casa torna ainda mais dura a missão de
estabelecer o tempo que será investido na
produção profissional e aquele dedicado à
família.

| 2. Burnout também é um problema de saúde da empresa 05

 Quando pensamos em burnout geralmente
imaginamos aquelas 12 horas ininterruptas
de trabalho, reuniões, calls e emails que
extrapolam a carga normal de trabalho. A
pandemia tem demandado muito mais de
nós todos: constantes tarefas por cumprir,
convivência excessiva com a família, a
luta para manter o condicionamento físico,
homeschooling, livros e séries nos esperando
infinitamente, toneladas de cursos livres
disponíveis na rede. As pessoas estão
tentando descobrir como existir em uma
realidade frenética e isso não é tarefa simples.
Pesquisas apontam que os líderes são
diretamente responsáveis pelos sintomas de
burnout manifestados por seus funcionários.
Eles devem estar em contato direto e pessoal
com cada membro da equipe e na linha de
frente para combater os possíveis sinais
de burnout. A COVID-19 está impactando
profundamente a vida das pessoas e ainda
| 2. Burnout também é um problema de saúde da empresa
levará meses até que encontremos um
equilíbrio que não afete a estratégia dos
negócios e que, ao mesmo tempo, leve em
conta a saúde mental dos funcionários.
O que está claro é que líderes ocupados
em desenhar o “novo normal” precisam
colocar o bem-estar de seus funcionários à
frente de qualquer plano. Com esta escolha,
investem em um grupo mais resiliente,
paciente, honesto e engajado. Essa é a aposta
de Arianna Huffington, Co-Fundadora do The
Huffington Post e Fundadora e CEO da Thrive
Global. Arianna é autora de 15 livros e uma
das mais influentes vozes quando o assunto
é ajudar indivíduos, empresas e comunidades
a melhorarem suas performances no que
diz respeito à qualidade de vida. Durante um
webinar organizado por Gympass, ela definiu
funcionários como “atletas corporativos” que
precisam de tempo para se recuperarem dos
desgastes provocados pela rotina de trabalho
se quiserem atingir a sua melhor performance.
“Todo mundo que acompanha esportes sabe
que a rotina de treinos dos atletas inclui
descansar, certo? Não é possível treinar
pesado sem se recuperar depois. Então por
que os atletas corporativos, pessoas do
universo empresarial, não enxergam essa
relação?”, pergunta ela.
Arianna sentiu na pele as consequências
do burnout, até que o seu próprio colapso
físico e emocional a motivaram a encorajar
outras pessoas mundo afora a mudarem
a mentalidade sobre a importância de
encontrar equilíbrio na vida. “É fundamental
perceber que bem-estar e performance não
podem estar em lados opostos. Na verdade
quando separamos tempo para recarregar
as energias, estamos aprimorando nossa
performance”, diz a autora de The Sleep
Revolution ( A Revolução do Sono, ainda sem
edição em português).
06

“Muitas pessoas acreditam que para performar
plenamente precisam estar o tempo todo
ligadas, sem reservar tempo para descansar ou
dormir. Os RH’s precisam mudar a mentalidade
dessas pessoas fazendo-as compreender que
quando estamos totalmente descansados é que
atingimos o máximo desempenho”.
“É fundamental perceber que bem-estar e
performance não podem estar em lados opostos.
Na verdade quando separamos tempo para
recarregar as energias, estamos aprimorando
nossa performance”
Arianna Huffington, the CEO of Thrive Global
| 2. Burnout também é um problema de saúde da empresa
Outro critério para identificar possíveis sinais
de burnout na sua empresa é encarar as
consequências práticas que esta condição pode
estar trazendo para o ambiente de trabalho. Mais
de 30% dos funcionários brasileiros que afirmam
ter experimentado sintomas de burnout estão mais
propensos a adoecer e duas vezes mais inclinados
a procurar outro emprego, mesmo sentindo-se
inseguros quanto ao desempenho atual.
As estatísticas acima comprovam que o
burnout de funcionários não é uma questão
pessoal e sim um problema da empresa
que afeta todas as esferas dos negócios.
Do momento em que uma pessoa se sente
deslocada no trabalho ao ponto em que alguma
medida é adotada, estima-se um custo entre
US$ 125 bilhões e US$ 190 bilhões por ano de
despesas com saúde, de acordo com a Harvard
Business Review.
Burnout também pode provocar doenças
cardíacas e gastrointestinais, além de
agravamento de problemas mentais como
ansiedade e depressão. Por outro lado, uma
pesquisa anual realizada pela Staples demonstra
que o valor de mercado de uma empresa que tem
um grupo confiante costuma ser duas vezes mais
do que aquelas com moral baixo.
Todas as empresas com altos índices de burnout
têm três aspectos em comum: colaboração
excessiva, má administração do tempo, e
tendência a sobrecarregar os mais capazes. Se
por um lado não é sempre possível pedir aos
profissionais que diminuam o ritmo e tentem não
se estressar - especialmente durante a crise -
tenha em mente que mudanças na organização
têm grande impacto e trazem benefícios não
apenas para um único funcionário mas para toda
a equipe e empresa.
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 Top 5 causas de Burnout
Tratamento injusto no trabalho
Incapacidade de administrar a
carga de trabalho
Comunicação pouco clara
Falta de apoio
Pressão indevida sobre prazos
Fonte: Gallup, 2020
| 2. Burnout também é um problema de saúde da empresa
Agravantes da Covid-19
Horas de trabalho pouco saudáveis
Falta de interação social
Liderança tóxica e controladora
Novas demandas domésticas e
familiares
Se você está tendo dificuldades para fazer seus funcionários
se abrirem com você sobre esses temas, tente usar os
sistemas emocionais de medida. Convide-os para dividir
como estão se sentindo no trabalho em uma escala de
1-10. Facilite as coisas para que eles possam pedir ajuda e
estabeleça maneiras simples de acessar aqueles que estão
sofrendo. Como líder, demonstre que se importa com eles.
E se a gente te disser que há muitas outras maneiras práticas
de prevenir e combater o burnout no ambiente de trabalho?
“Desenvolveruma cultura detransparência e ofereceroportunidades
de apoio e incentivo a mudanças de comportamento é importante,
pois gera confiança mútua entre lideranças e liderados e abre
caminho para um ambiente de trabalho mais saudável”.
Ana Maria Rossi, Presidente da International Stress
Management Association (ISMA-BR)
08
 3. Implementando
medidas de apoio no
ambiente corporativo

As corporações estão enfrentando a necessidade

urgente de reinventar o ambiente de trabalho e criar
uma atmosfera produtiva e sadia para seus funcionários.
O contexto do home-office é a oportunidade ideal para
que líderes experimentem e adotem mudanças efetivas.
Seguindo esses passos para identificar, reagir e
reforçar essas ações, empresas podem começar a ver
resultados positivos.

| 3. Implementando medidas de apoio no ambiente corporativo 09

 Passo 1: Identifique o problema e mantenha as portas
sempre abertas
_____

De acordo com um relatório do IE Center for Corporate Learning

Innovation, pessoas com problemas emocionais pré-existentes são
mais vulneráveis na hora de lidar com o impacto da COVID-19, tendo
menos “reservas” no enfrentamento de uma carga extra de estresse.
Embora qualquer um perceba os efeitos da pandemia na sua saúde
mental, nem todos os indivíduos sentem-se confortáveis dividindo
suas angústias e sentimentos. Como líder, aqui está o que você pode
fazer para ajudar:

| 3. Implementando medidas de apoio no ambiente corporativo 10

 Defenda o equilíbrio da vida profissional. Insista para que
seus funcionários respeitem a carga horária e evitem o excesso
de trabalho. Estimule dias de folga, essenciais para reduzir
a pressão e o estresse. Abrir espaço para que se busque um
estilo de vida mais saudável fora do escritório é crucial quando
se deseja ter bem-estar no longo prazo.
Seja um exemplo de autocuidado. Suas atitudes e escolhas
pessoais têm um impacto poderoso sobre sua equipe. Permita-
se tirar um tempo para você também. Isso vai encorajar seu
time a seguir seus passos e ainda terá efeitos incríveis na sua
própria saúde mental.
| 3. Implementando medidas de apoio no ambiente corporativo
Elimine qualquer tipo de estigma. Falar abertamente sobre
estresse, frustrações, expectativas e autocuidado pode reduzir
o estigma associado às questões de saúde mental. Em um
ambiente onde funcionários se sentem confortáveis para falar
sobre o assunto sem que sejam considerados emocionalmente
instáveis, fica mais fácil procurar tratamento. Seu papel é
reforçar o apoio a estas iniciativas individuais por cuidados com
a saúde mental.
Ofereça testes gratuitos. Empresas em todo o mundo
oferecem testes online gratuitos e ferramentas que ajudam
funcionários a avaliar seus próprios fatores de risco de forma
anônima. Quando os riscos são identificados fica mais fácil
promover tratamento.
11
 Passo 2: Reaja e ponha em prática as soluções
_____

90% 71%
Mesmo pessoas que sofrem com problemas psicológicos
e emocionais nem sempre percebem a saúde mental
como prioridade. Por isso, também é papel das empresas Acha importante que Se sentem mais produtivos em
proporcionar novas (e convincentes) propostas para empregador ofereça algum dias em que praticaram alguma
um estilo de vida diferente. Stephan Hunter, CEO e tipo de benefício voltado para atividade física
Cofundador da Mindshine, plataforma dedicada a técnicas atividades físicas e de bem-estar

de treinamento mental baseadas na Psicologia Positiva,

Coaching de Liderança e Mindfulness, aponta: “Assim como
o condicionamento físico é super importante para a saúde
e o bem-estar, o aspecto mental é igualmente (se não mais)
57.5% 70%
Dos funcionários gostariam
Dos empregadores não oferecem que seus empregadores os
importante para se viver o melhor da vida”. De acordo com
esses benefícios oferecessem
ele, no futuro próximo exercitar e fortalecer nossas mentes
será tão fundamental quanto praticar exercícios ou ter uma
rotina alimentar saudável. Fonte: Pesquisa conduzida por Propeller Insights para Gympass, 2020

| 3. Implementando medidas de apoio no ambiente corporativo 12

 Seja enfático sobre o assunto. Exercícios e outras atividades físicas
produzem endorfina — também chamada de “hormônio do prazer” porque
atua para diminuir a dor e aumentar os níveis de felicidade, além de melhorar
a qualidade do sono, reduzir o estresse e os sintomas de burnout. Considere
oferecer um programa de bem-estar físico no seu pacote de benefícios,
estimulando funcionários a serem mais ativos; seja frequentando uma
academia, indo ao parque, à praia ou acessando um aplicativo de exercícios
em casa. O um dos médicos mais populares e renomados do Brasil, Dr.
Drauzio Varella foi pioneiro ao prescrever atividade física para combater
diversas doenças, simples e complexas. Durante um recente webinar
realizado por Gympass ele reforçou essa visão:
“Como acabar com o estresse? Fazendo exercício e gastando energia. Quando fazemos
atividade física nós consumimos os mediadores que geram desequilíbrio e desconforto
e liberamos moléculas que dão sensação de bem-estar.”
Dr. Drauzio Varella, médico
| 3. Implementando medidas de apoio no ambiente corporativo
Organize atividades em grupo. Fazer exercícios,
ter uma alimentação saudável, e manter uma rotina
com algum grupo são ótimas maneiras de melhorar
a saúde mental de seus funcionários. Tenha como
prioridade buscar atividades que sejam do interesse
de toda a equipe, para que possam praticar juntos.
Pode ser uma aula de culinária, jogos online, ou um
happy hour virtual. Criar espaço para que eles se
conectem, mesmo se for por vídeo, vai ajudar para
que se sintam parte do grupo e da empresa.
Transforme ideias em hábitos. Antes mesmo de
oferecer acesso a recursos como aplicativos de
saúde mental e atividade física, é essencial criar
uma cultura interna com a qual seu time se envolva,
inclusive nas horas de trabalho. O médico, cientista
e escritor, Drauzio Varella, fomenta que equipes
possam bloquear suas agendas para treinamento
físico ou reuniões durante caminhadas, por exemplo.
13
 Passo 3: Reforce a importância dos esforços coletivos
_____

Uma gestão fraca pode facilmente contribuir para o burnout no ambiente de trabalho.
Cuide para que seus funcionários sejam elogiados nas suas funções, ainda que seja
apenas o trabalho do dia-a-dia. Faz uma diferença enorme na forma como a equipe atua
e reage em tempos difíceis.

Empodere sua equipe. Quando funcionários sentem que não têm voz ativa
naquilo que fazem, podem questionar seu sentimento de pertencimento.
Compartilhar o impacto que o trabalho tem nas conquistas da empresa,
incentivar feedbacks sinceros, e estimulá-los a prosperar naquilo que fazem de
melhor vai ajudar toda a equipe a ter desempenhar suas funções com excelência.

Reconheça todos os esforços de forma clara e transparente. Recompensas

nem sempre vêm em forma de benefícios, aumentos, promoções, embora
também sejam bem-vindos. Feedbacks genuínos e reconhecimento público
de conquistas pessoais geralmente bastam para que um funcionário se sinta
reconhecido. Não subestime o efeito de um “parabéns!” ou de um “obrigado”.
Elogios simples e frequentes demonstram o valor de cada um no grupo.

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 4. Cultura de bem-estar e saúde
mental caminham juntas

Não é sua obrigação, como líder, resolver todos os problemas pessoais de cada um “É tudo uma questão de postura e posicionamento
daqueles que trabalham com você, embora seu papel seja fundamental quando da liderança. Os líderes têm que promover a saúde
questões como o burnout afetam a saúde da empresa. O CEO da do app Zenklub emocional e entender que ninguém será mais produtivo

(plataforma voltada para saúde mental online e bem-estar), Rui Brandão, reforça a com altos níveis de estresse. Fisiologicamente, o

importância de cada líder ao enfrentar essas mudanças de um jeito mais eficaz: com
empatia. “O estresse fisiológico pode ser gerenciado e eu acredito que isso deve ser
feito por meio de conversas abertas para entender como as pessoas realmente estão
e, assim, buscar oferecer serviços que cuidem do bem-estar e da saúde de uma
equipe como um todo.”
estresse pode ser gerenciado e eu acredito que isso
deve ser feito por meio de conversas para entender
como as pessoas realmente estão. E, por fim, oferecer
serviços que cuidem do bem-estar e da saúde.“
Rui Brandão, CEO da app Zenklub

Lembre-se que é vital criar uma cultura positiva de cuidados com o corpo e a mente,
de forma unificada. Reduzir o burnout não é uma tarefa simples, mas definitivamente é
prioridade para aqueles que desejam ajudar indivíduos e organizações.

| 4. Cultura de bem-estar e saúde mental caminham juntas 15

 5. Seja um
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