MEMORANDO

REQUERIMENTO
ORDEM DE SERVIÇO
 MEMORANDO
• O Memorando ou Comunicação interna (C.I.) representa um tipo
de texto informativo veiculado nos meios profissionais
(empresas, órgão públicos etc.)
• São importantes ferramentas de comunicação entre diversos
setores de uma empresa, instituição, associação, dentre outros.
• Em outras palavras, eles são correspondências oficiais muito
frequentes no meio organizacional.
• São textos breves que apresentam uma linguagem formal,
objetiva, direta, clara e coesa. Observe que os memorandas
podem ser enviados também por correio eletrônico (e-mail).
Estrutura textual
• Timbre: logomarca da empresa, no canto superior esquerdo.
• Número: os memorandos costumam apresentar números
sequenciais iniciados em 1 a cada ano. Exemplo: o quinto
memorando de 2019 será o de número 05/2019.
• Local e data: apresentam a data e o local que foi produzido
memorando.
• Vocativo: indica-se o nome do setor para o qual será enviada
mensagem (remetente).
• Assunto: parte importante do memorando que vem
destacado o tema que será abordado.
• Corpo do texto: o conteúdo da mensagem que será enviada.
• Despedida: expressões formais de despedida: atenciosamente,
respeitosamente, cordialmente.
• Assinatura: o remetente assina no final do memorando. Como é
produzido por uma pessoa física, geralmente aparece abaixo da
assinatura o cargo do emissor.
 REQUERIMENTO
• Antes de nos inteirarmos mais do assunto em questão, seria
interessante analisarmos literalmente a palavra requerimento:
✓ Requerimento deriva-se do verbo requerer, que, de acordo
com seu sentido denotativo, significa solicitar, pedir, estar
em busca de algo. E principalmente, que o pedido seja
deferido, ou seja, aprovado.
• Podemos fazer um requerimento a um órgão público, a um
colégio, a uma faculdade, e mais a uma infinidade de outros
destinatários.
• É importante sabermos que o requerimento pertence
chamada redação técnica, pois como todo texto, o mesmo
constitui-se de algumas técnicas específicas para redigi-lo.
Estrutura textual
1. Título do requerimento
2. Título da autoridade – A quem se dirige o texto
3. Texto
• Nome do solicitante
• Identificação do solicitante
• Exposição do que se quer
4. Fecho
• A fórmula convencional
• Local e data
• Assinatura
Observações
• O pronome de tratamento utilizado para o destinatário deve se
referir ao cargo que ele ocupa.
• Num requerimento, as expressões “abaixo-assinado”, “muito
respeitosamente” e outras que já se tornaram arcaicas devem
ser abolidas.
• O nome do solicitante deve vir acompanhado de
informações que o identifiquem, conforme a natureza do
requerente e sua relação com a instituição para a qual fez
o requerimento.
• Para se fazer o pedido, pode-se usar diversas formas, como:
• Pede a V.S.ª (Vossa Senhoria)
• Solicita a V.S.ª
• Requer a V.S.ª
• As fórmulas convencionais de requerimento admitem as
seguintes variações:
• Pede e aguarda deferimento
• Termos em que pede deferimento
• Espera deferimento
• Aguarda deferimento
PRONOMES DE TRATAMENTO
• Uso cerimonioso ou oficial.
Pronomes Abreviaturas Autoridades
Vossa Excelência V.Exa. Governamentais
Vossa Magnificência V.Maga. Reitores
Vossa Alteza V.A. Príncipes e Duques
Vossa Majestade V.M. Reis, Imperadores
Vossa Reverendíssima V.Revma. Sacerdotes
Vossa Eminencia V.Ema. Cardeais
Vossa Santidade V.S. Papa
 ORDEM DE SERVIÇO
• Uma ordem de serviço (O.S.) é um documento formal e emitido no
âmbito de uma empresa no qual são descritas todas as informações
referentes a um serviço por ela prestado.
• Quando uma empresa planeja executar um serviço (seja por
requisição de um cliente, por força de um contrato ou qualquer
outra causa), é formulada uma ordem de serviço que deverá conter
todas as informações necessárias à realização da atividade.
• A ordem de serviço pode estar relacionada a um serviço
externo (prestado a um cliente) ou a um serviço interno
(prestado dentro da própria empresa).
Qual a importância de uma ordem de serviço?

Por conter todas as informações referentes ao trabalho, a ordem de

serviço atende diversas finalidades importantes e funciona como:
• Registro interno de atividades da empresa
• Instrumento de controle interno de produtividade
• Instrumento de controle contábil
• Forma de descrição detalhada do serviço para o cliente
• Forma de descrição detalhada do serviço para os funcionários
responsáveis por executá-lo
• Recibo de realização do serviço.
Como fazer uma ordem de serviço
Não existem regras absolutas de como uma ordem de serviço deva ser
elaborada.
Contudo, para que o documento cumpra seu objetivo da melhor forma, é
necessário que ele contenha:
• número da ordem de serviço (por ser um documento de extrema importância,
recomendado que ele seja de fácil de identificação)
• qualificação completa da empresa e dos funcionários prestadores do serviço
qualificação completa do cliente
• Descrição detalhada acerca da mão de obra do serviço, bem como o seu valor
• Descrição detalhada acerca dos riscos do serviço
• Data de emissão do documento
• Data de execução do serviço
• Assinatura da empresa e do cliente
• tenha em mente que a ordem de serviço pode variar de acordo com a natureza da
atividade, por isso nem todos os itens mencionados acima são obrigatórios.
 Prof.ª Esp. Sueli Santos
suelifmsantos@hotmail.com
11-967889550