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Parte 1 - Introdução 2
Enquadramento do curso 3
Objetivos Pedagógicos 4
Objetivos Gerais ..................................................................................................................................... 4
Objetivos Específicos ........................................................................................................................... 4
Estrutura Programática 5
Parte 2 – Desenvolvimento 6
Posto de Trabalho 7
Noções de Ergonomia 7
Equipamentos de Escritório 16
Materiais e utensílios do escritório e sua manutenção 17
Parte 3 - Conclusão 20
Conclusão 21
Bibliografia 22
Nota 22
Face às exigências do mercado, em que cada vez mais é exigido aos profissionais
administrativos, competências profissionais para desenvolverem da melhor forma as suas
funções, torna-se pertinente desenvolver formações com áreas de interesse, para esses
mesmos profissionais ou potenciais profissionais da área. E a organização do posto de
trabalho é um deles. O curso de Organização do Posto de Trabalho, é uma formação modular
composta por UFCD integradas em percursos de nível 2 (de acordo com a nova classificação)
de formação. A designação da UFCD em causa é 0626 - Posto de trabalho - organização e
gestão, destina-se a ativos empregados ou desempregados, com idade igual ou superior a 18
anos, ou igual ou superior a 16 anos, desde que comprovadamente inseridos no mercado de
trabalho e que têm habilitações literárias inferiores ao 9º ano de escolaridade. Tem duração
de 25 horas distribuídas pelas componentes de formação: 15 teóricas, 10 prática simulada.
É uma formação que abordará conceitos como Posto de Trabalho, Ergonomia e
Equipamentos de trabalho e sua respetiva utilização.
Objetivos Gerais
O curso de Organização do Posto de Trabalho tem como objetivos gerais dotar os formandos
de conhecimentos e aptidões necessárias ao exercício de uma profissão na área
administrativa, no sentido de perceberem as técnicas de organização e gestão do posto de
trabalho
Objetivos Específicos
Noções de Ergonomia
A palavra Ergonomia deriva do grego Ergon [trabalho] e nomos [normas, regras, leis]. Trata-se de uma
disciplina orientada para uma abordagem sistêmica de todos os aspetos da atividade humana. Para darem
conta da amplitude dessa dimensão e poderem intervir nas atividades do trabalho é preciso que os
Ergonomistas tenham uma abordagem holística de todo o campo de ação da disciplina, tanto em seus
aspetos físicos e cognitivos, como sociais, organizacionais, ambientais, etc. Frequentemente esses
profissionais intervêm em setores particulares da economia ou em domínios de aplicação específicos.
Esses últimos caracterizam-se por sua constante mutação, com a criação de novos domínios de aplicação
ou do aperfeiçoamento de outros mais antigos.
A Ergonomia é a ciência que estuda a relação entre o Homem e o trabalho que executa, procurando
desenvolver uma integração perfeita entre as condições de trabalho, as capacidades e limitações físicas
e psicológicas do trabalhador e a eficiência do sistema produtivo.
A aplicação de alguns princípios da Ergonomia permite uma organização do posto de trabalho mais
racional e mais de acordo com as necessidades dos trabalhadores no sentido de se conseguirem melhores
níveis de desempenho por parte destes e consequentemente uma melhor rentabilização dos
investimentos em máquinas e equipamentos. Vamos ter especial atenção aos seguintes aspetos:
1. O Ruído
A presença de ruídos é um dos fatores que mais perturbam o bom andamento dos trabalhos, afetando a
concentração e, por conseguinte, a produtividade. Os ruídos podem ter várias origens na Área
Administrativa:
As fontes de iluminação devem ser dispostas de modo, a evitar os contrastes violentos entre o campo
de observação e a periferia e a evitar o ofuscamento direto e o ofuscamento indireto.
Deve-se também evitar desperdícios de luz, nomeadamente mantendo uma iluminação constante e
limpando as fontes luminosas de uma a quatro vezes por ano (em função da sua exposição às poeiras).
Efeitos de Má Iluminação
• Incomodidade;
• Fadiga visual;
• Erros e/ ou enganos, os quais podem originar frustração pessoal, perdas de tempo, menor
produtividade e danos materiais;
• Acidentes de diversos tipos, como traumatismos, ferimentos ou mesmo a morte;
• Doenças visuais como por exemplo a cegueira.
Regra geral, as cores mais claras percebem-se como de maior amplitude, os detalhes com cores mais
intensas destacam-se e percebem-se maiores e os detalhes com cores mais saturadas ou puras percebem-
se como mais complexos.
As cores têm efeitos psicológicos inegáveis registando-se, contudo, variações significativas entre
indivíduos. Estes efeitos devem-se, em parte, a experiências anteriores não conscientes e a factores
hereditários. As sensações subjetivas mais características provocadas pelas cores estão relacionadas com
a distância, a temperatura e a afetividade psicológica.
Assim sendo, e uma vez que a utilização da cor influencia o conforto e a perceção visual que se tem
das coisas, sempre que possível deve privilegiar-se:
• cores que estimulem a limpeza e a ordem (cores claras),
• cores que melhorem o rendimento luminoso,
• cores que evitem os encadeamentos,
• cores que satisfaçam, no possível, os gostos dos trabalhadores,
• cores cuja combinação seja estimulante, de modo a evitar a monotonia,
• cores para as zonas de descanso que ofereçam uma mudança de atmosfera por comparação
com as cores utilizadas nos pontos de trabalho,
Recomendações práticas
• Nas áreas de grande permanência de pessoas devem dominar as cores neutras, para que não
causar fadiga e permitir ressaltar os elementos mais importantes: máquinas, obstáculos,
sinalizações, etc.
• Áreas de escassa permanência (como corredores, salas de reuniões), admitem um tratamento
cromático com cores mais intensas, tendo em conta o efeito que se pretende reforçar:
amplitude, intimidade, relaxamento, etc.
• Áreas com muito escassa permanência, como cantinas, halls, podem tratar-se com cores
atrevidas, fortes contrastes que por um lado estimulem, separem e as caracterizem dos restantes
ambientes.
4. A ventilação e a Temperatura
Conforme foi referido no ponto 3, a ventilação é, sem dúvida, outro importante fator ligado à
produtividade humana. A ventilação adequada pode ser obtida de duas formas, a ventilação natural e a
artificial. A ventilação natural é obtida pela instalação de janelas e aberturas que possibilitem a
circulação de ar. Às vezes não há possibilidade de ventilação natural e a circulação de ar é insuficiente
para proporcionar uma sensação agradável.
Poderão existir alguns inconvenientes, como poeira, ruídos externos e frequentes períodos de chuva, que
venham a desaconselhar a ventilação natural. Já a ventilação artificial é obtida por meios mecânicos, os
mais comuns são os ventiladores, os circuladores de ar, os compressores e os condicionadores de ar. A
ventilação artificial torna-se necessária quando se utilizam, na empresa, máquinas ou computadores que
exijam uma certa preparação do ar em nível de humidade, pureza e temperatura.
Em relação à temperatura, sabemos que tantos os homens como as máquinas são sensíveis aos seus
efeitos. Há estudos que associam a temperatura à produtividade humana. Aconselha-se que, para atingir-
se o máximo de rendimento humano, as temperaturas devem ser entre 18° e 20°C para trabalhos muito
ativos e entre 20° e 22°C para trabalhos de escritório.
5. Trabalho Sentado
Uma correta postura sentada permite que as suas costas cumpram o seu papel, ou seja, sejam elas a
suportar o peso do seu corpo.
Para proteger as costas, mantendo uma postura correta, deve manter as 3 curvaturas naturais da coluna
vertebral, conforme pode ver nas figuras. Nesta posição, os músculos do tronco estão relaxados por não
haver necessidade de estabilizar o corpo.
5.1 As Cadeiras e os Apoios
Os movimentos adequados ou vantajosos resultam da eliminação dos esforços inúteis e do emprego dos
movimentos da categoria mais baixa possível, ou os realizados nas 1ª e 2ª zonas. A possibilidade do
A experiência tem demonstrado que o ritmo e a automatização dos movimentos, assim como a fadiga
reduzida resultam do arranjo do posto que proporcione aos movimentos das mãos descreverem
trajetórias dentro das duas faixas triangulares, limitadas pelos ângulos de 60° e 120°. Nessas áreas de
trabalho são colocadas as ferramentas e os materiais, estes em recipientes adequados com arrumação
circular e o mais próximo possível do operador, para permitir a este os movimentos mais simples e mais
rápidos e o grau de atenção mais favorável. Quando é necessário que as duas mãos trabalhem na mesma
direção, os arranjos devem ser feitos de modo que permitam a realização dos movimentos em frente e
bem próximo do operador. Nestas condições, manifesta-se menor fadiga do que se tais movimentos
fossem realizados para a esquerda ou para a direita. Isso, porque o corpo pode mais facilmente
contrabalançar um movimento dessa natureza.
Um arranjo do posto convenientemente projetado, que fixa os locais para os componentes, os meios
auxiliares e as ferramentas e oferece facilidades para o abastecimento e a retirada dos materiais
elaborados, constitui fator importante para facilitar a execução dos movimentos e para promover a
eficiência do trabalho.
Os tetos devem situar-se a uma altura tal que permitam a circulação e a permanência da pessoa no
local sem constrangimentos.
A ergonomia baseia-se em muitas disciplinas em seu estudo dos seres humanos e seus ambientes,
incluindo antropometria, biomecânica, engenharia, fisiologia e psicologia.
Fotocopiadora
❖ Leia o manual de instruções fornecido para a fotocopiadora. Localize o interruptor de
alimentação e ligar a máquina. Permitir tempo suficiente para que a máquina se aquecer,
máquinas mais velhas podem demorar mais tempo do que os modelos mais recentes.
❖ Levante a tampa e coloque o documento que deseja copiar voltado para baixo sobre o vidro.
Tome cuidado para posicioná-lo corretamente, a maioria das fotocopiadoras têm marcas que
mostram onde colocar os documentos. Abaixe a tampa e, utilizando o painel de controle,
selecione o número de cópias que deseja fazer. Aperte "start" e que a cópia deve ser iniciada.
❖ Use a alimentação automática em sua copiadora para copiar documentos de várias páginas de
extensão. Seguindo o guia ao lado do animal, a posição do seu pilha de documentos, muitos
documentos fotocopiadoras alimentação automática de face para cima. Veja se sua copiadora
tem opções para automaticamente cotejar e grampear seus documentos - a maioria dos modelos
mais novos fazem. Selecione essas opções no display digital, pressione "start", e sua pilha de
documentos que serão fotocopiados, agrupadas e grampeadas para você.
As máquinas de fax
❖ Configure o seu número de fax para que os faxes ir diretamente para um arquivo de computador
em vez de imprimir em papel.
❖ Sistemas criados para que os faxes podem ser enviados diretamente do computador ao invés de
imprimir e usar um aparelho de fax - ele economiza tempo e papel.
❖ Encha a bandeja de fax com papel que já foi impresso num lado.
❖ Leia as instruções do fabricante. Verifique se o aparelho está conectado a uma fonte de
alimentação e um conector de telefone antes de ligá-lo. Obter o número de fax para o destino
do fax que você está enviando. Organizar os documentos que estão enviando em ordem.
Este manual permite aos alunos terem um amplo conhecimento dos conteúdos abordados, como o Posto
de Trabalho, a Ergonomia e os equipamentos de escritório bem como a sua forma de manutenção e
manuseamento.
− http://www.ergonomianotrabalho.com.br/ergonomia.html
− http://www.materialescritorio.com/nocoes-uso-equipamentos-escritorio/
− Revista Dirigir. A Revista para chefias e quadros. N.º 117. 2012.
− Pimentel, Marília (dir.) (1998). Enciclopédia da secretária. Setúbal: Marina Editores.
Nota
Os conteúdos deste manual de formação são da exclusiva responsabilidade do/a formador/a Carla
Canhoto
Os direitos são cedidos pelo autor à Bestcenter para efeitos de reprodução e disponibilização aos
formandos em frequência do curso de Posto de Trabalho: Organização e Gestão.