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Parte 1 - Introdução 2
Enquadramento do curso 3
Objetivos Pedagógicos 4
Objetivos Gerais.......................................................................................................................................4
Objetivos Específicos............................................................................................................................4
Estrutura Programática
5 Parte 2 – Desenvolvimento
6
Posto de Trabalho 7
Noções de Ergonomia 7
Equipamentos de Escritório 16
Materiais e utensílios do escritório e sua manutenção 17
Parte 3 - Conclusão 20
Conclusão 21
Bibliografia 22
Nota 22
Face às exigências do mercado, em que cada vez mais é exigido aos profissionais
administrativos, competências profissionais para desenvolverem da melhor forma as suas
funções, torna-se pertinente desenvolver formações com áreas de interesse, para esses
mesmos profissionais ou potenciais profissionais da área. E a organização do posto de
trabalho é um deles. O curso de Organização do Posto de Trabalho, é uma formação
modular composta por UFCD integradas em percursos de nível 2 (de acordo com a nova
Objectivos Gerais
Objectivos Específicos
Noções de Ergonomia
A palavra Ergonomia deriva do grego Ergon [trabalho] e nomos [normas, regras, leis]. Trata-se de uma
disciplina orientada para uma abordagem sistêmica de todos os aspectos da atividade humana. Para
darem conta da amplitude dessa dimensão e poderem intervir nas atividades do trabalho é preciso que
os Ergonomistas tenham uma abordagem holística de todo o campo de ação da disciplina, tanto em
seus aspectos físicos e cognitivos, como sociais, organizacionais, ambientais, etc. Frequentemente
esses profissionais intervêm em setores particulares da economia ou em domínios de aplicação
específicos. Esses últimos caracterizam-se por sua constante mutação, com a criação de novos
domínios de aplicação ou do aperfeiçoamento de outros mais antigos.
A Ergonomia é a ciência que estuda a relação entre o Homem e o trabalho que executa, procurando
desenvolver uma integração perfeita entre as condições de trabalho, as capacidades e limitações
físicas e psicológicas do trabalhador e a eficiência do sistema produtivo.
A aplicação de alguns princípios da Ergonomia permite uma organização do posto de trabalho mais
racional e mais de acordo com as necessidades dos trabalhadores no sentido de se conseguirem
melhores níveis de desempenho por parte destes e consequentemente uma melhor rentabilização dos
investimentos em máquinas e equipamentos. Vamos ter especial atenção aos seguintes aspectos:
1. O Ruído
A presença de ruídos é um dos factores que mais perturbam o bom andamento dos trabalhos,
afectando a concentração e, por conseguinte, a produtividade. Os ruídos podem ter várias origens na
Área Administrativa:
As fontes de iluminação devem ser dispostas de modo, a evitar os contrastes violentos entre o campo
de observação e a periferia e a evitar o ofuscamento directo e o ofuscamento indirecto.
Deve-se também evitar desperdícios de luz, nomeadamente mantendo uma iluminação constante e
limpando as fontes luminosas de uma a quatro vezes por ano (em função da sua exposição às poeiras).
Efeitos de Má Iluminação
Incomodidade;
Fadiga visual;
Erros e/ ou enganos, os quais podem originar frustração pessoal, perdas de tempo, menor
produtividade e danos materiais;
Acidentes de diversos tipos, como traumatismos, ferimentos ou mesmo a morte;
Doenças visuais como por exemplo a cegueira.
Regra geral, as cores mais claras percebem-se como de maior amplitude, os detalhes com cores mais
intensas destacam-se e percebem-se maiores e os detalhes com cores mais saturadas ou puras
percebem-se como mais complexos.
As cores têm efeitos psicológicos inegáveis registando-se, contudo, variações significativas entre
indivíduos. Estes efeitos devem-se, em parte, a experiências anteriores não conscientes e a factores
hereditários. As sensações subjectivas mais características provocadas pelas cores estão relacionadas
com a distância, a temperatura e a afectividade psicológica.
Assim sendo, e uma vez que a utilização da cor influencia o conforto e a percepção visual que se tem
das coisas, sempre que possível deve privilegiar-se:
cores que estimulem a limpeza e a ordem (cores claras),
cores que melhorem o rendimento luminoso,
cores que evitem os encadeamentos,
cores que satisfaçam, no possível, os gostos dos trabalhadores,
cores cuja combinação seja estimulante, de modo a evitar a monotonia,
cores para as zonas de descanso que ofereçam uma mudança de atmosfera por comparação
com as cores utilizadas nos pontos de trabalho,
Recomendações práticas
Nas áreas de grande permanência de pessoas devem dominar as cores neutras, para que não
causar fadiga e permitir ressaltar os elementos mais importantes: máquinas, obstáculos,
sinalizações, etc.
Áreas de escassa permanência (como corredores, salas de reuniões), admitem um tratamento
cromático com cores mais intensas, tendo em conta o efeito que se pretende reforçar:
amplitude, intimidade, relaxamento, etc.
Áreas com muito escassa permanência, como cantinas, halls, podem tratar-se com cores
atrevidas, fortes contrastes que por um lado estimulem, separem e as caracterizem dos
restantes ambientes.
4. A ventilação e a Temperatura
Conforme foi referido no ponto 3, a ventilação é, sem dúvida, outro importante factor ligado à
produtividade humana. A ventilação adequada pode ser obtida de duas formas, a ventilação natural e a
artificial. A ventilação natural é obtida pela instalação de janelas e aberturas que possibilitem a
circulação de ar. Às vezes não há possibilidade de ventilação natural e a circulação de ar é insuficiente
para proporcionar uma sensação agradável.
Poderão existir alguns inconvenientes, como poeira, ruídos externos e frequentes períodos de chuva,
que venham a desaconselhar a ventilação natural. Já a ventilação artificial é obtida por meios
mecânicos, os mais comuns são os ventiladores, os circuladores de ar, os compressores e os
condicionadores de ar. A ventilação artificial torna-se necessária quando se utilizam, na empresa,
máquinas ou computadores que exijam uma certa preparação do ar em nível de humidade, pureza e
temperatura.
Em relação à temperatura, sabemos que tantos os homens como as máquinas são sensíveis aos seus
efeitos. Há estudos que associam a temperatura à produtividade humana. Aconselha-se que, para
atingir-se o máximo de rendimento humano, as temperaturas devem ser entre 18° e 20°C para
trabalhos muito activos e entre 20° e 22°C para trabalhos de escritório.
5. Trabalho Sentado
Uma correta postura sentada permite que as suas costas cumpram o seu papel, ou seja, sejam elas a
suportar o peso do seu corpo.
Para proteger as costas, mantendo uma postura correta, deve manter as 3 curvaturas naturais da
coluna vertebral, conforme pode ver nas figuras. Nesta posição, os músculos do tronco estão relaxados
por não haver necessidade de estabilizar o corpo.
5.1 As Cadeiras e os Apoios
Os movimentos adequados ou vantajosos resultam da eliminação dos esforços inúteis e do emprego dos
movimentos da categoria mais baixa possível, ou os realizados nas 1ª e 2ª zonas. A possibilidade do
A experiência tem demonstrado que o ritmo e a automatização dos movimentos, assim como a fadiga
reduzida resultam do arranjo do posto que proporcione aos movimentos das mãos descreverem
trajectórias dentro das duas faixas triangulares, limitadas pelos ângulos de 60° e 120°. Nessas áreas de
trabalho são colocadas as ferramentas e os materiais, estes em recipientes adequados com arrumação
circular e o mais próximo possível do operador, para permitir a este os movimentos mais simples e mais
rápidos e o grau de atenção mais favorável. Quando é necessário que as duas mãos trabalhem na
mesma direcção, os arranjos devem ser feitos de modo que permitam a realização dos movimentos em
frente e bem próximo do operador. Nestas condições, manifesta-se menor fadiga do que se tais
movimentos fossem realizados para a esquerda ou para a direita. Isso, porque o corpo pode mais
facilmente contrabalançar um movimento dessa natureza.
Um arranjo do posto convenientemente projectado, que fixa os locais para os componentes, os meios
auxiliares e as ferramentas e oferece facilidades para o abastecimento e a retirada dos materiais
elaborados, constitui factor importante para facilitar a execução dos movimentos e para promover a
eficiência do trabalho.
Os tectos devem situar-se a uma altura tal que permitam a circulação e a permanência da pessoa no
local sem constrangimentos.
A ergonomia baseia-se em muitas disciplinas em seu estudo dos seres humanos e seus ambientes,
incluindo antropometria, biomecânica, engenharia, fisiologia e psicologia.
Fotocopiadora
Leia o manual de instruções fornecido para a fotocopiadora. Localize o interruptor de
alimentação e ligar a máquina. Permitir tempo suficiente para que a máquina se aquecer,
máquinas mais velhas podem demorar mais tempo do que os modelos mais recentes.
Levante a tampa e coloque o documento que deseja copiar voltado para baixo sobre o vidro.
Tome cuidado para posicioná-lo corretamente, a maioria das fotocopiadoras têm marcas que
mostram onde colocar os documentos. Abaixe a tampa e, utilizando o painel de controle,
selecione o número de cópias que deseja fazer. Aperte "start" e que a cópia deve ser iniciada.
Use a alimentação automática em sua copiadora para copiar documentos de várias páginas de
extensão. Seguindo o guia ao lado do animal, a posição do seu pilha de documentos, muitos
documentos fotocopiadoras alimentação automática de face para cima. Veja se sua copiadora
tem opções para automaticamente cotejar e grampear seus documentos - a maioria dos
modelos mais novos fazem. Selecione essas opções no display digital, pressione "start", e sua
pilha de documentos que serão fotocopiados, agrupadas e grampeadas para você.
As máquinas de fax
Configure o seu número de fax para que os faxes ir diretamente para um arquivo de
computador em vez de imprimir em papel.
Sistemas criados para que os faxes podem ser enviados diretamente do computador ao invés de
imprimir e usar um aparelho de fax - ele economiza tempo e papel.
Encha a bandeja de fax com papel que já foi impresso num lado.
Leia as instruções do fabricante. Verifique se o aparelho está conectado a uma fonte de
alimentação e um conector de telefone antes de ligá-lo. Obter o número de fax para o destino
do fax que você está enviando. Organizar os documentos que estão enviando em ordem.
Este manual permite aos alunos terem um amplo conhecimentos dos conteúdos abordados, como o
Posto de Trabalho, a Ergonomia e os equipamentos de escritório bem como a sua forma de manutenção
e manuseamento.
http://www.ergonomianotrabalho.com.br/ergonomia.html
http://www.materialescritorio.com/nocoes-uso-equipamentos-escritorio/
Revista Dirigir. A Revista para chefias e quadros. N.º 117. 2012.
Pimentel, Marília (dir.) (1998). Enciclopédia da secretária. Setúbal: Marina Editores.
Nota
Os conteúdos deste manual de formação são da exclusiva responsabilidade do/a formador/a Carla
Canhoto
Os direitos são cedidos pelo autor à Bestcenter para efeitos de reprodução e disponibilização aos
formandos em frequência do curso de Posto de Trabalho: Organização e Gestão.