Artigo / Gestão de Pessoas e Relações do Trabalho

Os diferentes tipos de liderança e

sua influência no clima
organizacional
O presente estudo objetivou mostrar assuntos relacionados à liderança, bem
como as características do líder e seu comportamento. Mostrou ainda, a
diferença existente entre líder e chefe como também alguns estilos de liderança
que podem acelerar ou retardar o alcance das metas de uma organização.

Denise B. (/u/db_msg/),
13 de dezembro de 2012

INTRODUÇÃO
 

Sabe-se que uma organização deve ter colaboradores motivados e comprometidos dispostos a
contribuir com os objetivos da empresa, a fim de satisfazer o mercado cada vez mais exigente,
que busca melhor atendimento e agilidade em suas ações. Dessa forma, existe uma
preocupação, por parte das organizações, em encontrar colaboradores que façam a diferença
no trabalho e descobrir líderes que influenciem seus liderados de forma que seja construído um
ambiente organizacional com clima mais favorável ao crescimento da empresa e dos próprios
indivíduos.

Com isso, o desenvolvimento deste artigo terá como objetivo mostrar, por meio de revisão
bibliográfica, como os vários estilos de liderança podem influenciar no comportamento dos
colaboradores e no clima organizacional, deixando o ambiente mais produtivo, ou por outro
lado, diminuindo a satisfação e o comprometimento dos funcionários.

Este trabalho tratará de assuntos de suma importância para as organizações como: liderança,
clima organizacional, comprometimento, comportamento e motivação dos colaboradores e
será dividido em três capítulos. O primeiro capítulo tratará sobre liderança, onde serão
estudados seus estilos, as características do líder e a diferença entre líder e chefe. No segundo
capítulo, será abordado o clima organizacional. Já no terceiro capítulo será tratado sobre o
comprometimento organizacional e a motivação dos colaboradores. Ao final do artigo, serão
apresentadas as considerações finais a respeito do assunto em questão.

1. LIDERANÇA

Ao longo dos anos ouve-se muito falar em liderança. Pesquisas foram feitas com o propósito de
conceituar o termo liderança. Apesar das diversas definições encontradas, destaca-se a de
Chiavenato (2000, p.107) onde afirma que "liderança é a influência interpessoal exercida numa
situação e dirigida por meios do processo da comunicação humana para a consecução de um
determinado objetivo." Chiavenato (2000, p.89) ressalta ainda que "liderança é o processo de
exercer influência sobre pessoas ou grupos nos esforços para realização de objetivos em uma
determinada situação".

Como se pode observar, o líder deve saber influenciar pessoas para alcançar os objetivos
estabelecidos. Deve possuir o poder de entusiasmar e persuadir o outro.

Franco (2008, p.55) diz que "a melhor maneira de conduzir uma empresa para o sucesso é por
meio dos líderes que lá estão que viabilizarão os resultados por meio das pessoas".

Já Maximiano (2000, p.331) afirma que "a liderança é uma função, papel, tarefa ou
responsabilidade que qualquer pessoa precisa desempenhar, quando é responsável pelo
desempenho de um grupo".

Assim, os líderes são de extrema importância para o desempenho e o crescimento da

organização, dirigindo equipes para servirem ao bem comum. Carlzon (2005, p.43) descreve
que:

"Um líder não é escolhido porque sabe tudo e pode tomar qualquer decisão. É escolhido para
reunir o conhecimento disponível e então criar os pré-requisitos para a realização do trabalho.
Elabora os sistemas que lhe permitem delegar responsabilidade para as operações do dia-a-
dia."
Com isso, os vários conceitos de liderança mostram que a figura do líder é imprescindível no
ambiente de trabalho, pois é por meio de uma boa liderança que a empresa terá colaboradores
motivados, um clima organizacional satisfatório com boas relações de trabalho, clientes
satisfeitos, bons lucros, resultados positivos, entre outros.

É possível considerar, então, que, em qualquer grupo estabelecido, cada pessoa desempenha
um papel próprio cujas funções são essenciais para que os objetivos da equipe sejam
alcançados.

1.1 CARACTERÍSTICAS DO LÍDER

Ao tratar do tema liderança é importante falar também sobre as características do líder e os

traços da personalidade.

"No decorrer da evolução do homem, a liderança, primeiramente, foi definida em relação às

características da personalidade que diferenciam líderes de não-líderes. Isto é, os estudos
buscavam encontrar características pessoais comuns entre os líderes". (STEFANO e GOMES
FILHO, 2003; McGREGOR, 1992 apud FERREIRA, 2006, p.25). "Essa abordagem predominou
desde o início do século XX até o final da década de 40, e foi chamada de Teoria dos Traços".
(McGREGOR, 1992, p.167 apud FERREIRA, 2006, p.25).

Chiavenato (2000, p.90) mostra alguns traços característicos da personalidade:

"1.Traços físicos: como energia, aparência pessoal, estatura e peso.

2.Traços intelectuais: adaptabilidade, agressividade, entusiasmo e autoconfiança.

3.Traços sociais: cooperação, habilidades interpessoais e habilidade administrativa.

4.Traços relacionados com a tarefa: impulso de realização, persistência e iniciativa." (grifo do

autor)

Com a evolução dos estudos sobre liderança, observou-se que os líderes poderiam adquirir e
modificar habilidades e atitudes através da aprendizagem (McGREGOR, 1992 apud FERREIRA,
2006, p.25). Assim, com o passar do tempo essa teoria apresentou falhas e por isso, acabou
perdendo sua importância.

Entende-se, então, que mesmo não acreditando que existia um conjunto de traços que
identificasse um líder, não podia deixar de reconhecer, ao longo de vários estudos, a existência
de duas características da liderança: a influência e a confiança.

Assim, percebe-se no que foi estudado até agora, que sem entusiasmo um objetivo jamais será
alcançado. O líder entusiasmado é otimista e consegue enxergar oportunidade onde os outros
enxergam dificuldade.

Alguns atributos que servem de alicerce para a liderança são mencionados por Nascimento
(2008, p.70) onde afirma que:

"[...] os líderes devem cultivar as seguintes características e atributos: ouvir atentamente;

despertar empatia; desenvolver atitudes positivas e otimistas; exceder promessas e
compromissos; reconhecer dúvidas e vulnerabilidades pessoais; ser energético em alto nível; e
ser sensível às necessidades, aos valores e ao potencial de outros."

Ainda segundo Nascimento (2008, p.70), "acentuar a liderança é um processo contínuo e

interminável. Mesmo assim, nenhum líder jamais chegará ao ponto da perfeição no que diz
respeito à perspicácia e à eficácia na liderança".

Com isso, observa-se que o líder não nasce pronto para liderar, pois a liderança pode ser
aprendida e desenvolvida em qualquer pessoa.

1.2 A DIFERENÇA ENTRE LÍDER E CHEFE

É comum observar que muitas pessoas em cargos de chefia não estão preparadas para
conduzir uma equipe. Muitas acham que ser chefe é a mesma coisa que ser líder. Isso não é
verdade, pois liderar não é a mesma coisa que chefiar. Segundo Tourinho (1981 apud
SOBRINHO e ALMEIDA, 2002, p.26):

"Chefe é alguém que exerce o poder de mando em virtude de uma autoridade oficial ou oficiosa.
Líder é uma pessoa que, graças à própria personalidade e não a qualquer injunção
administrativa, dirige um grupo com a colaboração dos seus membros."
Assim, infere-se que o líder é uma pessoa que dirige sua equipe com a ajuda dos seus
liderados, sendo que todos estão voltados para um objetivo coletivo.

De acordo com Beal & Bohlen & Raudabaugh (1965 apud SOBRINHO e ALMEIDA, 2002, p.27):

"A palavra é usada não só para designar quem comanda (chefe) como para quem guia (líder).
Na prática há enormes diferenças nos tipos de liderança. Às vezes o chefe não lidera e sim tem
um poder autoritário sobre os liderados. Já o líder é a pessoa que tem maior domínio sobre os
membros do grupo ou equipe."

Portanto, refletindo sobre liderança e autoridade, observa-se que o líder tem seguidores que
compartilham as mesmas ideias, encontrando os melhores resultados de forma autônoma.
Aquele que exerce poder, no caso do chefe, para conseguir a adesão do grupo corre o risco de
ser sabotado sem saber o que está se passando, pois um funcionário insatisfeito pode
influenciar toda a equipe contra uma ideia mais do que o próprio chefe a favor dessa mesma
ideia.

Nesse sentido, pode-se afirmar que nenhuma liderança pode ser imposta. Ninguém ensina uma
pessoa a ser líder, pois esta habilidade é adquirida com as experiências vividas, com os
problemas enfrentados e com as oportunidades que vão surgindo com o passar do tempo.
Quanto mais o líder se comprometer, maior será sua responsabilidade. Assim, entende-se que
os líderes são responsáveis pelo sucesso ou fracasso da organização, já que liderar não é
tarefa fácil e exige paciência, disciplina, respeito, humildade e compromisso.

1.3 ESTILOS DE LIDERANÇA

Dentre várias teorias de liderança estudadas ao longo do tempo por diversos autores, será
abordada aqui apenas a Teoria Comportamental e seus três estilos de liderança. Primeiro
pretende-se entender o que significa estilo de liderança.

Segundo Maximiano (2000, p.343) "estilo de liderança é a forma como o líder se relaciona com
os integrantes da equipe, seja em interações grupais ou pessoa a pessoa. O estilo pode ser
autocrático, democrático ou liberal, dependendo de o líder centralizar ou compartilhar a
autoridade com seus liderados".

De acordo com a Teoria Comportamental, Bonome (2008, p.60) conceitua liderança autocrática
como:

"Supervisão cerrada com a chefia determinando o que deve fazer, escolhendo os membros,
elogiando ou criticando, não se envolvendo pessoalmente com os indivíduos. Os indivíduos
mostraram-se frustrados, tensos e consequentemente agressivos."

Já Maximiano (2000, p. 344) diz que no comportamento autocrático:

"Quanto mais concentrada a autoridade no líder, mais autocrático seu comportamento ou estilo.
Muitas formas do comportamento autocrático abrangem prerrogativas da gerência, como as
decisões que independem de participação ou aceitação. Infelizmente, o estilo autocrático pode
degenerar e tornar-se patológico, transformando-se no autoritarismo. Arbitrariedade,
despotismo e tirania, que representam violências contra os liderados, são exemplos de
comportamentos autoritários."

Por meio desses conceitos entende-se que o líder autocrático é centralizador, define os
objetivos de seus subordinados, além de escolher o método de trabalho, não deixando que os
liderados participem das decisões tomadas.

Quanto à liderança democrática, Bonome (2008, p.60) diz que:

"O líder portou-se de modo impessoal – orientação e decisão em grupo, tarefas previamente
decididas e bem comunicadas em que o grupo escolhia e dividia o trabalho por si mesmo. O
líder elogiava o grupo e não o indivíduo. Facilidade de comunicação, franqueza, amizade e
responsabilidade predominavam."

Já Maximiano (2000, p.344) diz em sua afirmação referente ao comportamento democrático

que:

"Quanto mais as decisões forem influenciadas pelos integrantes do grupo, mais democrático é
o comportamento do líder. Os comportamentos democráticos envolvem alguma espécie de
influência ou participação dos liderados no processo de decisão ou de uso da autoridade por
parte do dirigente."
Portanto, observa-se que o líder democrático toma suas decisões com o consenso do grupo
incentivando a participação de todos na tomada de decisões. Delega autoridade para que seus
liderados sugiram e executem os objetivos traçados, aceitando as decisões do grupo e não
esquecendo de usar o feedback.

O terceiro estilo de liderança da Teoria Comportamental é a liderança liberal, onde Bonome

(2008, p.60) comenta que:

"O grupo permaneceu à vontade no trabalho. O líder deu completa liberdade, nada fez para
interferir no trabalho do grupo. Não houve crítica, elogio ou orientação ao grupo. Os indivíduos
mostram-se confusos, porém com muita atividade. Embora não tivesse ocorrido interferência
do líder, o respeito deu lugar a atitudes agressivas."

Maximiano (2000, p.344) em seu conceito sobre comportamento liberal comenta que "o líder
transfere sua autoridade para os liderados, conferindo-lhes o poder de tomar decisões". Diz
ainda, que "quanto mais o líder delegar decisões para os liderados, mais liberal é seu
comportamento".

Assim, percebe-se que esse tipo de líder toma poucas decisões, pois a maior parte delas é
tomada pelos seus subordinados que tem ampla liberdade, em virtude da ausência de avaliação
de desempenho.

Segundo Maximiano (2000, p.344) "uma ideia bastante disseminada sobre os estilos de
liderança coloca dois comportamentos – autocracia e democracia – como pontos de uma
escala". Diz ainda que "conforme a autoridade se concentra no líder, a autonomia do liderado
diminui, e vice-versa".

Segundo Maximiano (2000, p. 346) o líder orientado para a tarefa tende a apresentar os
seguintes comportamentos:

"Focaliza o trabalho do subordinado ou grupo, enfatizando o cumprimento de prazos, os

padrões de qualidade e a economia de custos; insiste na necessidade de cumprir as metas, e
superar a concorrência ou o desempenho passado; esclarece as responsabilidades individuais
e designa tarefas para pessoas específicas."

Já o líder orientado para as pessoas, segundo Maximiano (2000, p.346) "focaliza o próprio
funcionário ou grupo, enfatizando as relações humanas e o desenvolvimento da capacidade de
trabalhar em equipe; ouve e presta atenção; é amigável; apóia os funcionários".

Portanto, infere-se que toda organização desenvolve estilos diferentes de liderança e que,
dependendo do estilo adotado, o grupo poderá ajudar no atingimento das metas mais
rapidamente ou até mesmo retardar o alcance dos objetivos. Determinados estilos, quando
colocados em prática, desenvolvem maior desempenho por parte dos trabalhadores.

2. CLIMA ORGANIZACIONAL

Além da liderança, o clima organizacional também é um fator essencial na relação líder e

liderado. O clima pode ser transformado, pela liderança, em um ambiente agradável onde as
necessidades dos colaboradores sejam atendidas.

Mas o que vem a ser clima organizacional? Segundo Milioni (2006, p.57) "clima organizacional é
o conjunto de valores, atitudes e padrões de comportamento, formais e informais, existentes
em uma organização".

Já para Chiavenato (2002, p.95):

"O termo clima organizacional refere-se especificamente às propriedades motivacionais do

ambiente organizacional, ou seja, àqueles aspectos da organização que levam à provocação de
diferentes espécies de motivação nos seus participantes. Assim, o clima organizacional é
favorável quando proporciona satisfação das necessidades pessoais dos participantes e
elevação do moral. É desfavorável quando proporciona a frustração daquelas necessidades. Na
verdade, o clima organizacional influencia o estado motivacional das pessoas e é por ele
influenciado."

Entende-se, então, que o clima influencia na motivação das pessoas, podendo ou não, deixá-las
motivadas para o trabalho, levando-as a colaborarem em prol dos objetivos da empresa.

Segundo Franco (2008, p.79):

"Muito tem-se falado sobre o clima organizacional e sobre a importância dele no
comportamento das pessoas no ambiente de trabalho propriamente dito, e isso certamente
leva a uma melhora tanto nas relações interpessoais quanto na produtividade, competitividade
e qualidade dos serviços prestados ou produtos oferecidos por uma empresa."

Chiavenato (2002, p.94) afirma ainda que:

"Quando há baixa motivação entre os membros, seja por frustração ou barreiras à satisfação
das necessidades, o clima organizacional tende a baixar-se, caracterizando por estado de
depressão, desinteresse, apatia, insatisfação, etc., podendo, em casos extremos, chegar a
estados de agressividade, tumulto, inconformidade, etc. típicos de situações em que os
membros se defrontam abertamente com a organização (como nos casos de greve, piquetes
etc.)."

Com isso, pode-se dizer que o líder é o principal responsável por criar boas relações dentro da
empresa conduzindo sua equipe a desenvolver as atividades com maior eficiência. Do contrário,
poderá haver influências negativas que afetarão diretamente o ambiente organizacional e o
relacionamento entre os liderados.

Contudo, para que haja um ambiente saudável é necessário que o líder saiba ouvir as pessoas,
pois assim, identificará problemas que venham impedir o crescimento das relações
organizacionais e pessoais.

Dessa forma, quando o líder favorece o diálogo entre sua equipe, as pessoas sentirão mais
liberdade para falar sobre questões que podem ser resolvidas e assim, ajudarão a criar um
ambiente mais harmonioso.

Segundo Maximiano (2000, p.260):

"O clima é formado pelos sentimentos que as pessoas partilham a respeito da organização e
que afetam de maneira positiva ou negativa sua satisfação e motivação para o trabalho.
Sentimentos negativos exercem impacto negativo sobre o desempenho. Sentimentos positivos
exercem impacto positivo."

Assim, por meio desses sentimentos negativos, é que surgem os conflitos que,
consequentemente, causarão insatisfação, desgastes emocionais, além de trabalhos
desenvolvidos com má qualidade.

Quadros (2006 apud NASCIMENTO, 2008, p.22) comenta sobre alguns efeitos ocorridos dentro
da empresa:

"Competição: em um ambiente de poucos recursos é intensificada a interação entre

organizações que disputam alguma coisa. Essa disputa nem sempre envolve meios lícitos,
proporcionando uma série de divergências quanto ao modo de obtenção dos resultados. [...]

Conflitos: a individualidade dos empregados trás desejos e necessidades com intensidade e

orientações diferentes, despertando interesses nem sempre compartilhados. [...]

Mudança: as empresas são ameaçadas de diversas formas e por diferentes fontes que
provocam um permanente quadro de mudanças. Por outro lado, os seres humanos precisam de
estabilidade e previsibilidade em suas ações, sendo fortemente afetados em seus
comportamentos pelas necessidades constantes de alterações. [...] (grifo do autor)"

Sendo assim, pode-se dizer que os colaboradores se sentirão mais valorizados e estimulados
para o trabalho se o clima for favorável para isso. Por outro lado, no que se referem aos
conflitos, eles podem ter resultados construtivos provocando reflexões, proporcionando
amadurecimento e ensinando novas posturas diante das desavenças.

3. COMPROMETIMENTO ORGANIZACIONAL E MOTIVAÇÃO DOS COLABORADORES

Seria muito bom se todas as empresas tivessem funcionários motivados e comprometidos com
os objetivos da organização. Porém, nem sempre isso é possível, pois é uma tarefa difícil e
torna-se um desafio para o líder. Assim, é muito importante que a liderança tenha conhecimento
sobre motivação humana e comprometimento organizacional.

Mas qual o significado de motivação? Segundo Nascimento (2008, p.49) "motivação é uma
força que nos impulsiona em busca de alguma coisa". Diz ainda que "ninguém pode motivar
ninguém! A motivação vem das necessidades internas de cada indivíduo e não de nossa
vontade".
Já Maximiano (2000, p.297) diz que:

"Motivação abrange as causas ou motivos que produzem determinado comportamento, seja ele
qual for. No campo da administração, pessoa motivada usualmente significa alguém que
demonstra alto grau de disposição para realizar uma tarefa ou atividade de qualquer natureza."

Dessa forma, entende-se que a motivação é fundamental para se atingir objetivos, pois uma
pessoa motivada pode superar obstáculos que venham a surgir no seu trabalho.

Chiavenato (2002, p.80) esclarece o que vem a ser motivo dizendo que:

"É tudo aquilo que impulsiona a pessoa a agir de determinada forma ou, pelo menos, que dá
origem a uma propensão a um comportamento específico. Esse impulso à ação pode ser
provocado por um estímulo externo (provindo do ambiente) e pode também ser gerado
internamente nos processos mentais do indivíduo."

Ainda sobre motivação, Maximiano (2000, p.299) afirma que "o comportamento é sempre
motivado por alguma causa interna ao próprio indivíduo (motivos internos) ou alguma causa
externa, do ambiente (motivos externos)". A respeito do comportamento diz ainda que "qualquer
ação ou manifestação observável das competências e diferenças individuais, como falar,
pensar, escrever, decidir ou não fazer nada, é exemplo de comportamento".

A partir dessas colocações pode-se entender que a motivação irá durar enquanto a
necessidade interior não for satisfeita, levando o indivíduo a agir até que consiga alcançar
determinado objetivo.

Leavitt (1964 apud CHIAVENATO 2002, p.80) relata que existem três premissas que explicam o
comportamento humano:

"1. O comportamento é causado, ou seja, existe uma causalidade do comportamento. Tanto a

hereditariedade como o meio ambiente influem decisivamente no comportamento das pessoas.
O comportamento é causado por estímulos internos ou externos.

2. O comportamento é motivado, ou seja, há uma finalidade em todo comportamento humano.

O comportamento não é causal nem aleatório, mas sempre orientado e dirigido para algum
objetivo.

3. O comportamento é orientado para objetivos. Em todo comportamento existe sempre um

'impulso', um 'desejo', uma 'necessidade', uma 'tendência', expressões que servem para designar
os 'motivos' do comportamento." (grifo do autor)

Portanto, pode-se afirmar que a motivação é um impulso para a realização de tarefas na vida do
indivíduo.

Dessa forma, quanto se trata de motivação, logo vem à mente a Teoria da Motivação de
Maslow. Segundo Maximiano (2000, p.310) "Abraham Maslow (1908-1970) é o autor da mais
conhecida teoria que se baseia na ideia das necessidades humanas". Diz ainda que "Maslow
desenvolveu a ideia de que as necessidades humanas dispõem-se numa hierarquia mais
complexa que a simples divisão em dois grandes grupos".

"A Hierarquia de Maslow – conhecida como Hierarquia das Necessidades – afirma a existência
de cinco necessidades, que ocorrem em etapa crescente, que são: fisiológicas, segurança,
sociais, de auto-estima e auto-realização." (NASCIMENTO, 2008, p.51)

Nascimento (2008, p.52) vem explicando o significado de cada hierarquia:

"Necessidades fisiológicas – incluem fome, sede, abrigo, sexo e outras necessidades de

sobrevivência.

Necessidades de segurança – inclui segurança, estabilidade, proteção contra danos físicos e

emocionais.

Necessidades sociais – inclui a necessidade de interação social, afeição, companheirismo e

amizade.

Necessidades de auto-estima – inclui fatores internos de estima, tais como auto-respeito, amor-
próprio, autonomia e realização e fatores externos de estima, como status, reconhecimento e
consideração.
Necessidades de auto-realização – inclui crescimento, auto-satisfação e realização do potencial
pessoal." (grifo do autor)

Obviamente, a Teoria de Maslow mostra que algumas dessas necessidades poderão atuar
como motivador para alguém, impulsionando o indivíduo a querer praticar a ação visando
alcançar um objetivo estabelecido.

Ainda segundo Nascimento (2008, p.52):

"Embora nenhuma necessidade jamais seja plenamente satisfeita, uma necessidade

substancialmente realizada não mais mobiliza as pessoas. Assim, se desejarmos sensibilizar
alguém, precisamos entender em qual nível da hierarquia essa pessoa se encontra no momento
e concentrar nossa atenção na satisfação das necessidades daquele nível ou do nível superior."

Contudo, entende-se que a partir do momento em que a necessidade seja satisfeita, ela não
mais determinará o comportamento da pessoa a não ser que tal necessidade apareça
novamente. Quando o colaborador encontra em seu trabalho um significado importante,
algumas necessidades deixam de ser um pré-requisito à motivação. Assim, cabe ao líder criar
um ambiente adequado para que o liderado sinta prazer em realizar as atividades designadas
usufruindo, consequentemente, de um clima organizacional mais equilibrado.

Quando o colaborador se sente motivado, tem o líder que sabe conduzir sua equipe e encontra
o ambiente organizacional favorável à realização dos objetivos organizacionais e pessoais, fica
evidente que o liderado terá mais facilidade em estar comprometido com a empresa, a fim de
atingir as metas estabelecidas.

Empregados comprometidos com a organização possuem mais vontade de se esforçar para

alcançarem melhores resultados, dando o melhor de si.

Segundo Bastos (1993, p.54):

"Para a compreensão do comportamento humano no trabalho, o estudo do comprometimento

tem superado o de satisfação, por ser uma medida mais estável ou menos sujeita à flutuação,
podendo ser teoricamente, o melhor preditor de vários produtos humanos no contexto de
trabalho, a exemplo de rotatividade, absenteísmo e qualidade de desempenho.

Estudos sobre comprometimento diversifica-se amplamente devido aos múltiplos objetivos que
podem funcionar como alvos deste vínculo do trabalhador."

Assim, quando o colaborador sente que faz parte de uma equipe bem gerida, suas ações
ajudarão a empresa a alcançar o sucesso e todos sairão ganhando com isso.

Bastos (1993, p.58) afirma ainda que:

"Quanto mais forte o comprometimento, maior a predisposição do indivíduo guiar as suas

ações por padrões internalizados, mais do que considerações racionais acerca das
consequências dessas ações. Assim, indivíduos comprometidos apresentam certos
comportamentos não porque eles calculam que, em os apresentando, obterão benefícios
pessoais, mas porque eles acreditam que é certo e moral fazê-lo."

Com isso, entende-se que o comprometimento somado à satisfação e à motivação do

funcionário, levará a menor rotatividade de pessoal, baixo absenteísmo, além da melhoria no
desempenho global da organização e de seus colaboradores.

Portanto, para que o empregado seja comprometido com a empresa é preciso entender do que
é capaz e o que se espera dele. E isso só é possível quando ele conhece o seu desempenho, a
sua competência para o trabalho e quando tem consciência de como as outras pessoas
percebem os seus resultados, fruto de suas atividades.

CONSIDERAÇÕES FINAIS

Por meio dos estudos apresentados, observou-se que o líder deve estar preparado para
influenciar seus liderados, levando-os a alcançar os objetivos traçados pela empresa. Além
disso, um bom líder tem a grande responsabilidade de construir um clima organizacional
satisfatório e equilibrado para que haja boas relações de trabalho e resultados positivos.
Confirmou-se também, que um líder entusiasmado enxerga oportunidade onde outras pessoas
só enxergam dificuldade.
Com isso, analisou-se a diferença entre líder e chefe chegando à conclusão que o líder focaliza
as pessoas e ajuda sua equipe a alcançar os objetivos traçados. Já o chefe, exerce o poder de
mando focalizando mais nos sistemas e estruturas, além de correr o risco de ser sabotado
pelos seus empregados se não tiver suas ideias aceitas pelo grupo.

Quanto aos tipos de liderança, foi dada ênfase à Teoria Comportamental e seus três estilos:
autocrático, democrático e liberal. Por meio desses três estilos, pode-se entender que cada tipo
de liderança pode influenciar, diferentemente, o clima organizacional e o comportamento dos
colaboradores.

Uma liderança com um comportamento autocrático terá o líder dizendo aos seus liderados o
que deve ser feito, mas não se envolvendo com as pessoas. Ele toma decisões sem que haja a
participação ou aceitação do grupo. Com isso, as pessoas se mostrarão frustradas, tensas e
até mesmo agressivas, tornando o clima organizacional mais difícil e cheio de conflitos.

Já o líder democrático toma decisões em grupo, decidindo as tarefas e deixando que a equipe
divida entre si o trabalho proposto. O líder elogia o grupo, e não o indivíduo. Há facilidade de
comunicação e há predominância de responsabilidade. Provavelmente, os liderados se sentirão
mais motivados e reconhecidos pela liderança, acarretando assim, um ambiente mais confiante
e agradável, onde será desenvolvido um serviço de qualidade por pessoas dispostas a executar
tarefas bem feitas e, por conseguinte, cometendo menos falhas.

Viu-se também, que o líder liberal deixa sua equipe à vontade no trabalho, não interferindo na
execução das atividades, nem criticando ou elogiando os integrantes do grupo. Transfere a sua
autoridade para os liderados, eximindo-se de qualquer decisão. Com isso, as pessoas mostram-
se confusas, podendo desenvolver atitudes agressivas e, consequentemente, tornando o clima
desgastante, além de desenvolver atividades com ineficiência, propiciando desperdícios e
demais prejuízos à empresa, em virtude da ausência do líder.

Assim, fica claro que o clima organizacional reflete o tipo de liderança. Por isso, é fácil
visualizar várias organizações com diferentes ambientes, diferentes atendimentos e, com isso,
entende-se o motivo pelo qual determinadas empresas alcançam o sucesso e outras não.

Por fim, este trabalho mostrou a importância do líder no clima organizacional e no

comportamento das pessoas, já que para que haja um ambiente saudável e funcionários
satisfeitos, é preciso haver a figura do líder que saiba ouvir as pessoas e ajudá-las a se
comprometerem com a empresa. Deve saber lidar, também, com os conflitos que venham
surgir, transformando-os em resultados construtivos, fazendo com que sua equipe reflita e
amadureça diante das desavenças, pois comportamentos positivos requerem pessoas com
maturidade pessoal e profissional.

REFERÊNCIAS

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<http://www.gerenciamento.ufba.br/MBA%20Disciplinas%20Arquivos/Lideranca/Comprometimento%20organizacional%20-
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BONOME, J. B. V. Introdução à Administração. Curitiba: IESDE Brasil S.A., 2008.

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CHIAVENATO, I. Introdução à Teoria Geral da Administração. Ed. Compacta. 2ª ed. Rio de

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_______________. Recursos Humanos. Ed. Compacta. 7ª ed. São Paulo: Atlas, 2002.

FERREIRA, G. M. M. F. A liderança e suas relações com o comprometimento organizacional.

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FRANCO, J.O. Recursos Humanos: fundamentos e processos. Curitiba: IESDE Brasil S.A., 2008.

MAXIMIANO, A.C.A. Teoria Geral da Administração: da escola científica à competitividade na

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MILIONI, B. Dicionário de Termos de Recursos Humanos. 4ª ed. São Paulo: Fênix, 2006.
NASCIMENTO, E. Comportamento Organizacional. Curitiba: IESDE Brasil S.A., 2008.

SOBRINHO, A. C; ALMEIDA, K. S. A. de. A influência da liderança na eficácia da equipe em

empresa familiar. Belém, 2002. Disponível em:
<http://www.nead.unama.br/bibliotecavirtual/monografias/INFLUENCIA_LIDERANCA.PDF>
Acesso em: 5 nov. 2012.

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