Fundação Centro de Ciências e Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro

Centro de Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro

Avaliação à Distância - AP1
Período - 2011/2º
Disciplina: Estruturas e Processos Organizacionais
Coordenadora: Profª. Francisca Fábia Gomes Fontes, MSc

Aluno (a): GABARITO Pólo: __________________

ATENÇÃO:
• Só serão aceitas respostas feitas à caneta esferográfica azul ou preta.
• Não será feita revisão da questão quando respondida a lápis.
• As questões objetivas não podem conter rasuras.
Boa prova!
1ª Questão: (3,0 pontos)
A rotina de programação de férias da empresa fictícia XYZ Cosméticos envolve os seguintes passos:
1. Controle de Pessoal emite Aviso de Férias (AF) em três vias.
2. Coloca pendente a 3ª via.
3. Envia 1ª e 2ª vias ao órgão de lotação do empregado.
4. Órgão de lotação recebe o AF.
5. Empregado programa as férias, preenchendo o campo 10 do AF.
6. Chefe imediato do empregado preenche o campo 11 e assina no 12.
7. Órgão de lotação encaminha 1ª e 2ª vias do AF ao Controle de Pessoal.
8. Controle de Pessoal recebe o AF.
9. Retira a 3ª via do pendente.
10. Confere a programação com a ficha respectiva.
11. Preenche os campos 13 a 15 do AF.
12. Coloca a 1ª via do AF pendente.
13. Encaminha a 2ª via do AF ao órgão de lotação do empregado.
14. Encaminha a 3ª via do AF ao órgão de controle de freqüência.
15. Controle de freqüência recebe 3ª vi do AF.
16. Confere dados do AF.
17. Faz lançamentos do início/término de férias na ficha de controle de freqüência.
18. Encaminha a 3ª via do AF ao órgão de pagamento.
19. Órgão de pagamento recebe a 3ª via do AF.
20. Processa pagamento das férias.
21. Arquiva 3ª via do AF.
22. O órgão de lotação recebe a 2ª via do AF e entrega ao empregado.
23. O empregado passa recibo da 2ª via do AF.
24. Encaminha a 2ª via do AF com a Carteira Profissional ao Controle de Pessoal.
25. Controle de Pessoal recebe a documentação.
26. Retira 1ª via do AF do pendente.
27. Atualiza a Ficha de Controle de Pessoal do empregado.
28. Arquiva a 2ª via do AF.
29. Devolve a 1ª via do AF com a Carteira Profissional para o empregado, encerrando a rotina.
Com base na rotina descrita proceda a elaboração do fluxograma vertical, preenchendo o formulário
padronizado apresentado a seguir. Não se esqueça de preencher e ligar os símbolos correspondentes de
acordo com a seqüência dos passos.

1
 3. Folha: 01/02
1. Logotipo 2. FLUXOGRAMA VERTICAL
4. Data: 18/09/2011
5. Rotina: Programação de Férias 6. Rotina
Atual
7. Unidade Organizacional: Controle de Pessoal
Proposta
Ass. Usuário: Ass. Analista:

8. Símbolos: Operação Transporte Inspeção ou Demora ou Arquivo Arquivo

análise atraso provisório definitivo
9. Totais: 17 7 1 0 2 2

12. Unidades
10. Ordem

11. Símbolos organizacionais 13. Descrição dos passos

ou Funções ou
Cargos
1 Controle de Pessoal Emite aviso de férias (AF) em 3 vias
2 Coloca pendente a 3ª via

3 Envia a 1ª e a 2ª via ao órgão de lotação do empregado

4 Órgão de Lotação Recebe o AF

5 Empregado programa as férias preenchendo o campo 10

do AF
6 Chefe imediato do empregado preenche o campo 11 e
assina no 12
7 Encaminha 1ª e 2ª vias do AF ao controle de pessoal

8 Controle de Pessoal Recebe o AF

9 Retira a 3ª via do pendente

10 Confere a programação de férias com a ficha respectiva

11 Preenche os campos 13 a 15 do AF

12 Coloca a 1ª via do AF pendente

13 Encaminha a 2ª via do AF ao órgão de lotação do
empregado
14 Encaminha a 3ª via do AF ao órgão de controle de
freqüência
15 Controle Freqüência Recebe a 3ª via do AF

16 Confere os dados do AF

17 Faz lançamentos do início e término de férias na ficha de

controle de freqüência
18 Encaminha a 3ª via do AF ao órgão de pagamento

19 Órgão de Pagamento Recebe a 3ª via do AF

20 Processa o pagamento das férias

2
 10. Ordem 12. Unidades
11. Símbolos organizacionais 13. Descrição dos passos
ou Funções ou
Cargos
21 Órgão de Pagamento Arquiva a 3ª via do AF

22 Órgão de Lotação Recebe a 2ª via do AF e entrega ao empregado

23 Empregado passa recibo da 2ª via do AF

24 Encaminha a 2ª via do AF com a carteira profissional ao

controle de pessoal
25 Controle de Pessoal Recebe a documentação

26 Retira a 1ª via do AF do pendente

26 Atualiza a ficha de controle de pessoal do empregado

28 Arquiva a 2ª via do AF

29 Devolve a 1ª via do AF com a carteira profissional para o

empregado

2ª Questão: (1,0 ponto)

O gráfico da organização cuja finalidade é dar o posicionamento dos órgãos, indicando as suas
atribuições é denominado ___________________.
a) ( ) Fluxograma
b) ( ) Organograma
c) ( X ) Funcionograma
d) ( ) Lotacionograma
e) ( ) Histograma

3ª Questão: (1,0 ponto)

O gráfico ou instrumento que se destina a fornecer uma visão exata da disposição dos recursos
humanos dentro da organização é denominado ___________________.
a) ( ) Funcionograma
b) ( ) Organograma
c) ( ) Fluxograma
d) ( X ) Lotacionograma
e) ( ) Histograma

4ª Questão: (2,0 pontos)

a) Quais são as quatro técnicas de levantamento de processos existentes?
As quatro técnicas de levantamento de processos existentes são: pesquisa da documentação
existente; entrevista; questionário e observação direta.

b) Que técnica de levantamento deve ser utilizada por uma empresa que necessita obter informações de
uma grande quantidade de pessoas envolvidas em um processo, no menor espaço de tempo?
Técnica do questionário.

3
5ª Questão: (3,0 pontos)
Após um levantamento, verificou-se que a empresa fictícia Beta S.A. possui uma diretoria executiva e
três departamentos subordinados a ela, que são: Produção, Comercial e Administrativo-Financeiro, os
quais possuem as atividades relacionadas a seguir. Com base nessas atividades, elabore um
funcionograma para a empresa, completando o quadro a seguir.
Atividades:
- Admissão de funcionários
- Controle de vendas
- Controle da qualidade
- Atendimento ao consumidor
- Cobrança
- Fabricação de componentes
- Controle de estoque de matéria-prima
- Elaboração da folha de pagamento
- Programação de vendas
- Programação e controle da produção
- Limpeza e conservação
- Pesquisa de mercado

Diretoria Executiva

Depto. de Produção Depto. Comercial Depto. Adm./Financeiro

- Controle da qualidade - Controle de vendas - Admissão de funcionários

- Fabricação de componentes
- Controle de estoque de
matéria-prima
- Programação e controle da
produção
- Atendimento ao consumidor - Cobrança
- Programação de vendas - Elaboração da folha de
- Pesquisa de mercado pagamento
- Limpeza e conservação