Armazenamento

de Peças em Garantia
Armazenamento de Peças

O armazenamento de peças é um grande causador de prejuízos para a

Garantia da sua Concessionária, principalmente quando feito pelo número final

da Solicitação de Garantia (SG), Ordem de Serviço (OS) e/ou Tipo de Peças.

Veja
exemplos:
Pontos Críticos

• O Setor de Garantia recebe peças defeituosas a todo

instante, então sempre haverá um grande volume de
peças em cada prateleira.

• Quando uma peça apresenta determinado defeito,

pode ser que outras também precisem de substituição,
por isso, é importante identificar sempre cada peça com
o número da SG/OS.

Agindo assim, no mesmo espaço, teremos peças com o número final determinado,
porém com números distintos e principalmente datas diferentes.
Pontos Críticos

• Habitualmente, a Rede não faz o inventário após envio da remessa das peças à
Fábrica, para detectar possíveis falhas no processo.

Possíveis Falhas: Preenchimento da SG, Lista de Erros, Falta da

Requisição de Peças, APGAR em aberto, etc.

• Como os números e as datas das SGs são distintos, gasta-se muito tempo
para localizar a peça desejada, além de requerer um conhecimento profundo por
parte do profissional, a respeito das peças utilizadas em nossos veículos.
Sugestões para Melhoria

1. Todas as peças substituídas na semana devem ser identificadas e

armazenadas numa determinada prateleira. As peças de pequeno porte
podem ficar acondicionadas numa caixa pequena nesta mesma prateleira.

Semana 1 Semana 2 Semana 3 Semana 4

2. As listagens da Garantia são enviadas quinzenalmente, permitindo à

Concessionária enviar as peças quinzenalmente e/ou mensalmente. Caso a
quantidade seja grande, é recomendável o envio quinzenal. Caso o envio
seja mensal, já separe e acondicione as da 1ª quinzena.
Sugestões para Melhoria

3. De posse das etiquetas, e visualizando o montante de peças nas prateleiras,

providencie caixas resistentes e de porte médio, para acondicionar as peças
que serão enviadas à Volkswagen.
Sugestões para Melhoria

4. As etiquetas impressas e com código de barras, possuem sequência numérica

crescente, portanto, é mais fácil pegar a peça (nº menor) na 1ª prateleira e
procurar a respectiva etiqueta no início da sequência numérica.

Ao localizar a etiqueta, amarre-a na

peça e acondicione na embalagem.

Siga o mesmo procedimento para todas

as prateleiras.

Evite misturar peças leves e frágeis com as mecânicas e pesadas.

Sugestões para Melhoria

Ao término da separação poderá ocorrer:

Peças não localizadas

Analise o motivo do extravio e/ou erro no preenchimento

da SG e comunique o fato à Garantia da Volkswagen.

Peças não solicitadas

Analise o motivo e providencie imediatamente a correção

do erro para armazená-la na 1ª semana do próximo
movimento.
Armazenamento de Peças

A separação e envio deverão ser feitos na semana do recebimento das listagens

e/ou no máximo na seguinte, para que haja possibilidade de corrigir os desvios,
evitando penalizações pelo não cumprimento dos prazos da Garantia.

Economize tempo e dinheiro

Você verá que o tempo investido para a separação das peças será menor e,
conseqUentemente, as sobras já serão inventariadas, agilizando o processo.
Armazenamento
de Peças em Garantia