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Comercial
Diretor Comercial
Diogo Lins
diogo@administradores.com.br
12 #UNIVERSIDADE
Está na hora de
mudar de emprego?
por Leandro Viera
por Felipe Andriolo
14 #MERCADO
Procura-se
o culpado
29 #DESAFIOS
Seja um criador
de oportunidades
por Luiz Affonso Romano por Jorge Luiz Conde
16 #LIBERDADE
A diretriz de
sua carreira
por Flávio Augusto da Silva por Alessandra Alves
18 #IMAGEM
35 #PESSOAS
Gestão de talentos:
gerações e desafios
22 #LIDERANÇA
Dentro desse contexto, mais do que nunca, há a necessidade de estar atento às mu-
danças que ocorrem ao nosso redor e como elas afetam a nossa carreira. Este ebook
foi preparado com essa intenção: apresentar conteúdos que permitam pensar a sua
carreira em diferentes aspectos, reflexões e atitudes.
Esperamos que usufrua e extraia o máximo de lições desse ebook que foi preparado
especialmente para você – que desejar subir mais degraus em sua carreira.
Equipe Administradores
e
Da motivação vem a produtividade, que
tivada no trabalho. Uma mão no queixo, outra no mou-
cria riqueza, movimenta a economia e mel-
se enquanto o cursor percorre pela tela do computa-
hora o padrão de vida das pessoas. Mas dor sem nenhum destino específico. Checa e-mails,
por que é tão difícil mantê-la? redes sociais e faz hora até o momento de ir para
casa. Todos entendem que esse não é um comportamento
por Eber Freitas aceitável para o local de trabalho. O que poucos procuram en-
tender é por que isso acontece e como reverter esse efeito.
Eber Freitas é repórter
do Administradores.com. Motivação não é papo-furado ou um substituto para disci-
plina. Trata-se, na verdade, de uma função psicológica hu-
mana, um “impulso interno” para a ação. “É possível agir
desmotivado, mas as respostas destas ações apresentarão
desempenho e qualidade inferior, pela falta do impulso fun-
damental que gera satisfação, que proporciona prazer”, ex-
plica a psicóloga da Hapvida Lívia Vieira. É a cena ilustrada
no parágrafo anterior.
Autonomia e reconhecimento
Para Fábio Stumpf, especialista em Gestão de Negócios e A oferta de salários e benefícios é um ótimo atrativo para
diretor da Solace Institute, a mudança de visão do trabalho os melhores profissionais. Mas outros itens aparentemen-
nas organizações demonstra que a Teoria Y vem ganhando te pouco relevantes têm sido incluídos nas ofertas de
mais ênfase. “Máquinas precisam de programas bem defi- empregos, sobretudo de empresas multinacionais – local
nidos de funções e processos, pessoas não. A era mecani- de trabalho que valoriza a autonomia, oportunidade de
cista não tem mais espaço quando olhamos para um mer- desenvolvimento, universidade corporativa e participação
cado de empresas inovadoras formado por profissionais da nos resultados, por exemplo. Nada disso é entregue de
geração que já nasce com computadores, conectividade e graça. Tudo é revertido em resultados.
video-games”, lembra.
“Várias empresas – como Adobe, Microsoft e Accenture
Por outro lado, ele afirma que os líderes brasileiros, de – erradicaram as avaliações de performance e rankings
maneira geral, não estão preparados para trabalhar essa forçados, que terminam por inibir a autonomia. A Capital
dimensão emocional na equipe em vez de apenas repro- One, do Reino Unido, agora permite que os agentes de
duzir hierarquias. “Existe um grande hiato mercadológico serviço ao consumidor da linha de frente gastem até 200
na formação desses profissionais. O mercado atualmente é libras esterlinas para resolver um problema do cliente,
formado, de um lado por profissionais técnicos capazes de sem sequer fazer perguntas”, conta o escritor e analista
cumprir os processos organizacionais, e do outro por espe- de carreiras Dan Pink. Ele faz uma comparação com o ce-
cialistas com formação gerencial”, detalha. nário de 2009, quando, em uma palestra no TED Talks,
afirmou que a autonomia no trabalho é um componente
“Mas o mercado não oferece, em quantidade suficiente, importante para a motivação e geração de resultados.
profissionais capazes de lidar e estimular a inteligência
emocional nas organizações. Há uma grande carência de lí- Citando pesquisas realizadas ao longo das últimas déca-
deres formadores de líderes, preocupados com a formação das, Pink defende que o sistema tradicional de recom-
de pessoas”, diagnostica. Stumpf cita uma pesquisa da As- pensas só é capaz de motivar sob condições muito espe-
sociação Brasileira de Recursos Humanos (ABRH), realizada cíficas: quando há um conjunto simples de regras e um
junto a 379 profissionais da área, a qual aponta que 63,9% resultado claro para alcançar. É por isso que as famosas
dos participantes acreditam que as empresas não têm líde- “metas de vendas” ainda são adotadas em larga escala
res suficientes para suprir as necessidades dos próximos em vários segmentos industriais. Recompensas funcionam
três anos. O que nos leva à terceira condição necessária nesses casos porque “estreitam a visão” e estabelecem
para a motivação. um foco. Mas para encontrar soluções que escapam des-
se foco, o sistema de recompensas é inútil.
Entretanto, conceder autonomia é diferente de abandonar livre); o segundo como “get-better” (melhore). Os partici-
o colaborador à própria sorte. Além de dar as condições pantes do primeiro grupo foram informados que os resul-
necessárias para essa autonomia – como, por exemplo, não tados do teste a que seriam submetidos refletiriam suas
sobrecarregar com atividades além da atribuição – é neces- “habilidades conceituais e analíticas” e portanto eles de-
sário reconhecer o trabalho feito através de feedback. De veriam resolver o máximo de problemas possível, para de-
acordo com Dan Ariely, até a mais simples reação diante do monstrar o quanto eram bons.
trabalho desenvolvido com empenho e dedicação é capaz
de evitar o efeito Sísifo. Ao segundo grupo, foi dito que o teste seria uma “ferra-
menta de treinamento” e que os participantes deveriam
“aproveitar a valiosa oportunidade de aprendizado” para
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No entanto, se por um lado a motivação não é contagiosa, What makes us feel good about our work?, Dan Ariely
um ambiente nocivo pode contribuir para destruir qual- [TED] [https://www.ted.com/talks/dan_ariely_what_makes_
quer semente de ânimo. Organizações que não tenham us_feel_good_about_our_work]
metas desafiadoras, que não estimulem a inovação e que
não garantam a liberdade de criar e errar dos funcioná- The puzzle of motivation, Dan Pink [TED]
rios, perdem pontos nesse quesito. [https://www.ted.com/talks/dan_pink_on_motivation]
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Voce e o unico
responsavel pela
sua formacao...
e pelo seu destino
Você pode estudar na melhor universidade
do mundo, pode ter à sua disposição os
melhores recursos e pode até contar com
os melhores professores. Sem ralar, meu assei quatro anos na faculdade de Administração.
amigo, de nada adianta
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Procura-se M
uitas empresas consideram cumprido o seu pa-
pel a transferência de responsabilidade de re-
colocação para as especializadas ao demitirem
seus funcionários, no mais das vezes sem prepa-
o culpado
Falta de apoio aos colaboradores que vestem a
rá-los. Carece juízo.
Tal (falta de) apoio aos que vestiram a camisa da empresa, por
um bom tempo, enfraquece os laços de solidariedade, lealda-
de e confiança. O que torna o ambiente organizacional caótico
camisa da empresa traz consequências caóticas e infecundo ao surgimento de talentos, inaplicável à gestão de
competências e, muito pior, ao pacto ético. Compromete o co-
por Luiz Affonso Romano leguismo e exacerba a competição.
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Mais que uma crueldade ela é, antes de tudo, anacrônica e Há de haver, também e por outro lado, empregados mais
até ignorante, pois perde-se de cara o consumidor, aumenta conscientes elaborando o planejamento da carreira, a conver-
a inadimplência, a insegurança, e perdemos todos – empre- são bem planejada, a fim de não ficarem à mercê de abalos,da
sa, consultores, academia, governos, mídia, a oportunidade queda constante do emprego, e, sabendo que viverão mais
de não sermos simplesmente reativos – efeito dos tempos tempo que seus pais, terem as rédeas da vida e da carreira
–, para assumirmos o papel de agentes de mudança – não bem firmes para, aí sim, escolherem o que desejam, inclusive,
mais vítimas desses maus tempos, mas, pioneiramente, ar- abandonar a empresa que não aproveita as suas potencialida-
tífices de um tempo novo, que ajudaremos a eleger, criar e a des ou que não prima por boas práticas, pela ética, ou, ainda,
chegar a todos para embrenharmos, não só de raspão, tan- por não entregarem ao consumidor o que prometem.
genciando, mais fortemente na Responsabilidade Social. Enti-
dades: chega de premiar quem paga a festa. Enfim, cabe a todos investir.
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O mercado nao
quer saber se
voce e importante
Fazer-se raro é sempre uma consequência de
ter a coragem de sair voando de sua gaiola
nde quer que eu esteja, não são poucas as vezes
por Flávio Augusto da Silva
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Aliás, sua noção de realidade resume-se ao mundo que lhes A propósito, você foi treinado para chamar essa porcaria de
foi apresentado, sem variações ou delírios típicos de inocen- benefício, para achar que a CLT lhe dá alguma segurança e
tes fora da realidade, contagiados por modismos dos que não para pagar contribuições sindicais para aquele pessoal baca-
se intimidam com as estatísticas. Ao contrário, ainda que voar na controlado pelos partidos políticos. Você foi treinado para
fosse apenas para 1 entre 1.000.000, esses desajustados sen- acreditar que a escola e hospitais públicos são de graça. Foi
tiriam-se ainda mais atraídos a fazerem parte desse grupo se- treinado para achar normais as mordomias dos donos da corte
leto especial a terem de se conformar em viver dentro de uma e, o pior, para achar tudo isso muito legal, sem questionar. O
gaiola cheia de diplomas e títulos pendurados na parede. máximo que lhe é permitido é ir para o trabalho resmungando
na segunda-feira ou depois de um feriado.
Se você leu até aqui e ainda não entendeu, vou ser mais
claro. A escola e a faculdade, ou seja, todo esse sistema de É alguma espécie de pecado ser empregado? Não, eu tenho
ensino retrógrado está formatado para formar empregados. milhares deles. É um enorme desperdício você não acreditar
Adicione a tudo isso o fator político de controle das massas que tem alternativas e pautar sua vida pela lavagem cerebral
que, dentro das instituições públicas, usa a prerrogativa do pela qual passou dentro do sistema. Gostando você ou não,
currículo controlado pelo Estado para doutrinar jovens com dormirei com minha consciência mais tranquila porque não
fins políticos, travestidos de causas sociais. guardei esse “segredo” só para mim e meus filhos.
Resultado desse show de horrores: um amontoado de jovens Aliás, muita gente me acha bem sucedido. Avaliando em pers-
disputando a tapa as vagas de emprego no mercado de tra- pectiva, considerando de onde vim e aonde cheguei, ok, tudo
balho, o que exerce uma pressão para baixo no valor dos sa- caminhou bem até agora. No entanto, se me for dado o privi-
lários. Ninguém ganha por sua importância, mas sim por sua légio de viver por mais algumas décadas, ainda gostaria que
raridade. Um professor é muito importante, mas o Messi é meus olhos pudessem testemunhar algumas coisas:
mais raro e, por isso, é disputado por muitos clubes e, como
consequência desse leilão, ganha muito mais. que meus filhos, como eu, nunca tenham uma carteira
de trabalho assinada;
Fazer-se raro é sempre uma consequência de ter a coragem que eles nunca dependam de governo e que voem com
de sair voando de sua gaiola. Dentro dela você vale muito suas próprias asas, sem medo e sem serem limitados
menos. Você será um a mais na multidão de escravos mo- pelo sistema de ensino (quanto a isso, eles já colocam
dernos que têm um estilo diferente dos escravos de antiga- a escola em seu devido lugar de pouca significância em
mente. Esses, antes da carta de alforria, tinham até moradia sua educação).
e comida pagos pelo seu dono. Hoje, os escravos modernos
ainda pagam por seu apartamento por 30 anos para os ban- Bem, se isso é o que desejo para os meus filhos, para vocês
cos do governo, usam cartão de crédito para fazerem com- que me seguem por aqui, desejo o mesmo. Aliás, a cada dia,
pras nos supermercados e ainda pagam impostos. Ao final fico mais feliz ao ouvir histórias sobre suas conquistas.
da vida, enfrentam a triste fila do INSS para receber a apo-
sentadoria que o governo, a cada ano, aumenta o prazo para Não aceite nada menos que o seu potencial pode lhe dar.
o benefício e diminui seu reajuste. Faça por merecer. Não engula de graça tudo que essa socie-
dade medíocre tenta lhe empurrar. Não se permita ser doutri-
nado por ambiciosos lobos vestidos de cordeiro, seja nas re-
des sociais ou nos palanques da vida.
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10 dicas para
melhorar seu marketing
pessoal com apoio
das redes sociais
Mantenha o bom senso e mente aberta ara você ser conhecido e lembrado é necessário
para fortalecer o marketing pessoal; apro-
veite as novas ideias e experiências propa-
gadas pela velocidade do mundo virtual
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Os chefes estao
intoxicando sua
empresa? m
uito se debate sobre a diferença entre um che-
fe e um líder. Vamos começar com a resposta
curta: praticamente tudo! Vejamos agora os
porquês.Chefe é aquele que detém o poder de
Conheça as práticas e as angústias de líderes gestão sobre os negócios da empresa ou outra
de diferentes organizações sociais organização social. É quem decide o que será feito e como
será feito – ou seja, ele tem a prerrogativa de mandar fazer
por Nara Müller do seu modo. Seu poder decorre da posição que ocupa na
hierarquia organizacional.
Nara Müller é administra- Já o líder pode ou não ocupar posição de gestão na hierar-
dora, mestre em Engen-
haria da Produção. Coach quia organizacional. Ele também tem poder, mas este não
profissional e coach ex- decorre da posição que ocupa, mas do respeito que merece
ecutiva. Realizo palestras
e treinamentos em Lider-
das pessoas de seu meio. O líder, com poder conferido pelo
ança, Empreendedoris- próprio grupo, é seguido – e assim tem maiores chances de
mo, Coaching e carreira. atingir suas metas sem precisar distribuir ordens. As pessoas
Trabalho como coach de
carreira e de negócios. confiam nele e, por essa razão, fazem o que precisa ser feito.
Executam porque ele pede; não porque ele ordena que seja
feito de tal forma.
Inspirar: a essência
da liderança
Essa concepção de liderança pode ser observada em pesso-
as, empresas, marcas e afins. Quer ver? Pense num produto
pelo qual você paga ou pagaria mais para adquirir. Aquele que
todo mundo quer. Agora pense numa marca ou pessoa (pois
todo mundo é uma marca em potencial), seguido por todo
mundo no Facebook. Esses produtos ou marcas são líderes
de mercado. Ninguém o obriga a adquiri-los ou segui-los, mas
você – e todo mundo – os compra e segue porque acredita
neles porque eles lhe proporcionam bem-estar.
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Ser líder, portanto, é ter a capacidade de inspirar seguido- De outro lado, os líderes de grupos mais alinhados com a
res a realizar o que precisa ser realizado para que os obje- filosofia do voluntariado ou do bem-estar coletivo – como o
tivos sejam atingidos. Simples assim: sem sofrimento, sem sindicato, a igreja, o grupo de jovens e a associação – pro-
raiva, sem aquele sentimento de fazer por obrigação. curavam ouvir mais seus pares antes da tomada de decisão.
Infelizmente, segundo esses líderes, em diversas ocasiões
Mas, se é tão simples e tão melhor ser um líder do que ser eles se sentiam sós, pois a participação efetiva e o compro-
um chefe, porque alguns gestores agem como chefes e, metimento esperado não aconteciam.
assim mesmo, são mantidos nas organizações? Bem, as
respostas mais ouvidas quando se faz essa pergunta são Em todas as entrevistas percebeu-se certa vontade dos lí-
que ele ou ela “sabe o que ninguém mais sabe”; “consegue deres de comunicar os objetivos organizacionais a toda a
obter mais lucro para a empresa”; “não tem substituto à al- equipe, bem como de conhecer os anseios pessoais dos
tura”. E, enquanto quem detém o poder máximo nas organi- liderados. Observou-se também que, em geral, os líderes
zações pensar dessa forma, haverá rotatividade, ausências preferem ouvir seus liderados antes de tomar as decisões,
no trabalho e, pouco a pouco, é provável que ocorra queda preocupam-se com os problemas individuais e procuram
nos negócios e nos lucros. Porque chefes intoxicam o am- oferecer às equipes um clima de confiança e reciprocidade.
biente e minam relações. Os entrevistados declararam que, sempre que possível, os
colaboradores são ouvidos e respeitados, e as atividades
que realizam são valorizadas.
Diferentes perfis
Uma pesquisa sobre liderança que realizei por ocasião do
meu mestrado trouxe alguns achados bem interessantes a O desafio do engajamento
respeito dos estilos praticados numa determinada região do
Rio Grande do Sul. Entrevistei sete pessoas que estavam à Cabe aqui uma reflexão à luz dos resultados dessa pes-
frente de grupos de diferentes organizações: empresa, go- quisa: que atitudes os líderes que não conseguem obter o
verno, instituição de ensino, sindicato, jovens voluntários, comprometimento efetivo de suas equipes poderiam tomar
igreja e de uma associação de microempreendedores. a fim de promover tal participação? Essa postura do líder
poderia ser obtida através de maior valorização e reconhe-
Foi interessante verificar que, quanto mais os empreendi- cimento da atuação de cada participante por meio de pre-
mentos liderados por essas sete pessoas estavam alinha- miações ou divulgação pública.
dos ao mundo empresarial (leia-se capitalista, neste caso),
mais as decisões eram tomadas à revelia de seus subordi- Ao mesmo tempo, cabe questionar o sentimento desses lí-
nados. Notei, ao entrevistá-los, que todos tinham grande deres que se veem obrigados a assumir sozinhos a respon-
interesse em promover a participação coletiva – entretanto, sabilidade por decisões importantes. Será que não se sen-
em casos mais “estratégicos” ou que exigiam urgência, as tem envaidecidos – e talvez se apresentem até mesmo com
decisões eram tomadas individualmente por eles mesmos. falsa modéstia perante a sociedade?
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por Laura Fuks Quando chega no último ano do ensino superior, e precisa co-
meçar a olhar para o mercado de trabalho, é que percebe que
não está pronto. Não tem experiência. Ainda tem dúvidas do
Laura Fuks é co-funda- que quer, e principalmente, não tem as competências que o
dora da empresa Cmov
– Construindo Carreiras, mercado exige. A história desse jovem não é uma exceção.
que tem como objetivo Esse fato acontece com milhares e milhares de estudantes
ajudar estudantes univer-
sitários a definir sua meta
universitários hoje no Brasil.
de carreira e como fazer
para atingi-la. A pergunta é: o que esse jovem poderia ter feito de diferente
para chegar mais preparado para o mercado de trabalho?
Aqui vão algumas dicas que podem ajudar você que gostaria
de evitar ou que já está vivendo este processo.
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Porém essas competências não são suficientes para resol- Passo 3: Dedique tempo du-
ver os problemas encontrados no mercado de trabalho.
Além das competências técnicas, o mercado exige uma sé- rante os anos de faculdade
rie de competências comportamentais de seus profissionais
que muitas vezes não são ensinadas nas faculdades. para desenvolver as compe-
Uma pesquisa de 2016 realizada pelo Afferolab, indica que
tências comportamentais
as 10 competências mais escassas no mercado empresarial
Como então desenvolver essas competências comporta-
do Brasil são comportamentais.
mentais ao longo da faculdade? O primeiro passo é dedicar
tempo para isso e criar algumas oportunidades.
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Veja um exemplo:
Vamos supor que você precise desenvolver a competência
Conclusão
de liderança durante a faculdade. Além é claro de ler livros e
fazer cursos específicos de liderança, existem inúmeras ma- Ao pensar no seu objetivo de Carreira durante a faculdade
neiras criativas de colocar em prática e treinar o desenvolvi- você irá chegar ao mercado de trabalho muito mais bem
mento dessa competência. Abaixo três exemplos práticos: preparado. Não se esqueça, as competências comporta-
mentais hoje são as mais escassas no mercado de traba-
Participar da Empresa Junior da sua lho, por isso, ao se desenvolver nelas o seu caminho para o
faculdade e liderar um projeto de consultoria; mercado ficará mais fácil.
Organizar um evento para estudantes
da sua faculdade; Para isso lembre-se desses três passos:
Liderar a iniciativa de um projeto voluntário
para alguma instituição de seu interesse. 1. Defina o quanto antes, na faculdade, um objetivo
de carreira;
Quanto mais experiências práticas você buscar, mais oportu- 2. Entenda quais são as competências comportamentais
nidades terá para desenvolver suas competências comporta- que essa carreira exige de um profissional;
mentais e mais informações terá para validar o seu objetivo 3. Dedique tempo durante a faculdade para desenvolver
de carreira. essas competências comportamentais.
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Esta na hora
de mudar de
emprego? e
notável, seu corpo está dando sinais, chegou a hora
de você mudar de emprego ou carreira. Os sintomas
mais comuns são: estresse, desânimo, baixa produti-
vidade, atrasos constantes, entre muitos outros. Você
Você consegue lembrar nos últimos 7 dias, consegue lembrar quantas vezes, nos últimos sete
quantas vezes você ouviu ou falou dias, você ouviu ou falou sobre insatisfação no trabalho?
sobre insatisfação no trabalho?
Uma pesquisa realizada há alguns anos pela International
por Felipe Andriolo Stress Management no Brasil apontou que, apenas 24% dos
brasileiros sentem-se satisfeitos profissionalmente. Friamente
os dados revelam que, apenas uma em cada quatro pessoas
Felipe Andriolo é coach de desenvolvem o trabalho que gostam. Elas constroem empre-
carreira e produtividade cer- sas, são reconhecidas como profissionais de sucesso e ad-
tificado pelo Instituto Brasi-
leiro de Coaching (IBC) mirados por suas equipes, mas assumem que não foram eles
que escolheram essa vida. A imposição dos pais, a necessida-
de de ganhar dinheiro para sustentar a família estão entre os
principais argumentos.
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28
Seja um
criador de
oportunidades
m antigo adágio popular diz que “cavalo arreado
u
Não fique sentado esperando as
não passa duas vezes no mesmo lugar”. Este ditado
oportunidades baterem à porta
sempre foi sinônimo para analisar uma boa oportuni-
dade que aparece na vida da pessoa e que deve ser
por Jorge Luiz Conde aproveitada, pois pode ser a chance de ouro dela.
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Perceba que as oportunidades só aparecem para quem es- Hoje, ninguém está mais seguro sobre absolutamente nada
tava realmente pronto para executar determinado desafio. do que se faz. As mudanças ao mesmo tempo fantásticas e
assustadoras do nosso Século XXI, devem levar à reflexão
Qualifique-se bastante não apenas para poder aproveitar as diária sobre o planejamento estratégico da sua vida. Mais
oportunidades quando elas surgirem, mas principalmente do que nunca, é preciso estar atento e aberto às mudanças.
para ser capaz de identificá-las e ter segurança necessária
para agarrá-las. Este é o momento de olhar, ouvir, ler, sentir, aprender, rea-
prender e analisar tudo que fazemos e que os outros fazem.
“A faca e o queijo na mão” também demonstra um pouco Esteja atento ao mundo que evidencia novas formas de co-
desta analogia de saber aproveitar as oportunidades. O mi- municação com a chamada Internet 5G, que trará um mode-
lionário norte-americano, John Rockefeller, um dos magna- lo diferente de indústrias com a Indústria 4.0.
tas históricos do segmento petrolífero do seu país, dizia que
“sorte é o encontro da oportunidade com o talento”. Reza As incertezas estão ao nosso redor. Prepare-se para não se
a lenda que ele disse essa frase a um amigo que teria dito tornar obsoleto. Desenvolva seu plano para identificar ou
que ele teve “muita sorte” ao criar sua fortuna, que o levou criar oportunidades, usando seus conhecimentos em novas
a ser o homem mais rico do planeta num determinado mo- áreas e novos campos do conhecimento humano.
mento de sua história.
Sua resposta indicava que ele acreditava no trabalho perse- “O que você fez no passado não
verante para chegar ao posto de primeiro americano a ter
mais de um bilhão de dólares. Sua fortuna foi usada para garante mais nada para o seu
criar um moderno e sistemático estilo de filantropia, com
fundações que tiveram grande efeito na medicina, educa-
futuro. Você será reconhecido
ção e pesquisas científicas, pois afirmava que era necessá-
rio fornecer estrutura para a criação de oportunidades.
pelo que faz agora.”
Adquira competências ligadas à criatividade, diversidade,
Você pode argumentar que Rockefeller é exceção até mes-
resiliência, colaboração, humildade, curiosidade, velocidade
mo no rol dos homens mais ricos da história, porém, quero
de resposta, proatividade e visão sistêmica.
que você fique atento ao faro que ele possuía para identifi-
car ou criar oportunidades. Esta característica pessoal pode
O que você fez no passado não garante mais nada para o
ser replicada por qualquer pessoa.
seu futuro. Você será reconhecido pelo que faz agora. Re-
flita e não se esqueça: crie oportunidades continuamente.
Devemos mudar o paradigma de espera que a grande
Esta é sua garantia pessoal para não perder o cavalo arre-
chance da vida aparecerá por osmose ou apenas por que
ado, trem bala ou foguete espacial que pode passar a qual-
você chega e sai no horário do seu trabalho.
quer momento na sua frente.
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A diretriz de
sua carreira
Dicas de como agregar valor a abemos que o mercado de trabalho é competitivo.
relação empregado e empregador
31
ensino médio e uma formação profissionalizante eram suficien- Dominar tantas habilidades parece ser algo intangível, pertinen-
tes. Atualmente as oportunidades de ingressar em um curso su- te somente aos considerados gênios, porém não irá depender
perior são mais acessíveis, aumentando o critério de formação do grau de quociente de inteligência, o popular QI, e sim da dis-
escolar e ampliando os concorrentes diretos, logo o ser diferen- posição em absorver os conhecimentos e aplicá-los da melhor
te dependerá somente de você. forma em prol da apropriação empírica.
Ser extraordinário pressupõe uma visão futura em que obede- O mercado requer pessoas que pensam além do seu tempo e
cer somente ao perfil do cargo não te torna distinto dos demais, conseguem entender a importância do mundo em suas ações,
nesse caminho a atualização constante é o recurso facilitador desenvolvendo operações mais eficazes, além de tomar deci-
para isso advir. É necessário que façamos uma leitura de ten- sões assertivas. Temos como exemplo, a sugestão na troca de
dências e percebamos quantas profissões se tornaram obsole- processos manuais por automatizados em que a organização
tas ou migraram para outras áreas e quais são as expectativas consegue aumentar o lucro e diminuir a incidência de erros nos
dos empresários, ávidos por colaboradores polivalentes, que processos repetitivos, e também a inserção de uma cultura de
saibam fazer, agir e principalmente ser. Ocupações como a de dono, com o acompanhamento por todos colaboradores de
torneiro mecânico, profissional que antes atuava em máquinas ações rápidas para problemas corriqueiros.
convencionais, e atualmente é o mecânico de usinagem ma-
nuseando equipamentos computadorizados; o taxista tão con- Enxergar o futuro é algo condizente a um profissional raro. Pro-
fiante, disputa lugar com os motoristas autônomos que além de jetar a integração com outras áreas a fim de oportunizar ce-
oferecerem um serviço com valor reduzido, disponibiliza alguns nários são elementos que o distinguem, como o caso de um
outros atrativos; até mesmo os empregados domésticos preci- professor ao utilizar em suas aulas de matemática aplicativos
saram aprender a utilizar a tecnologia em benefício próprio. Atu- eletrônicos que permitem desenvolver raciocínio lógico, desmis-
almente a cultura maker ganha espaço com o objetivo de “faça tificando o mistério da disciplina ou aquele motorista de ônibus
você mesmo”, permitindo maior autonomia. que sugeriu a empresa implantar um sistema de reuso de água
do ar-condicionado do veículo nos limpadores de para brisa e
descarga do banheiro, gerando significativa economia.
“O mercado requer pessoas
Considerando a atual conjuntura econômica, a busca por traba-
que pensam além do lho se tornou um hábito extremamente repetitivo, mas já pen-
seu tempo e conseguem sou que tipo de profissional você é? Se de fato as empresas
precisam de mais um ou de você? Você já se fez aquela per-
entender a importâncima gunta: Onde você se vê daqui a 5 anos?
do undo em suas ações, Quem sabe por aí é que você deva iniciar, a palavra carreira
significa caminho e sabendo como começar você já estará na
desenvolvendo operações metade dele. Vivemos numa era em que repetir ações faz de
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escolhas N
Conheça a técnica de inteligência emocional
característica de pessoas bem resolvidas, bem su-
cedidas, seguras e felizes. No artigo 5 Sinais de que
você precisa cuidar da sua inteligência emocional,
eu falei um pouco sobre a importância de se ter a IE
bem desenvolvida. E cada vez mais, reafirmo essa teoria.
que pode evitar decisões de cabeça quente Nesta semana, encontrei com uma cliente que fez o programa
de coaching comigo. Enquanto conversávamos sobre situações
por Viviane Guerra do cotidiano, ela me relatou que havia vivido uma experiência
em que o coaching foi fundamental para ela lidar com as emo-
ções ruins e as atitudes consequentes delas.
Viviane Guerra é master coach
membro da Sociedade Latino- Diante de uma situação de conflito, ela pensou em agir tomada
-Americana de Coaching, es- pelo sentimento que o fato provocou nela. Esse comportamen-
pecialista em desenvolvimento
de carreiras.
to é muito comum. Quem nunca se arrependeu de ter dito algo,
ou de ter feito algo porque na “hora da raiva” (ou de outro senti-
mento negativo) a gente não pensa?
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34
Gestao de talentos:
geracoes e desafios
nas organizacoes
Gerir talentos vai além de gerenciar pessoas.
É gerir competências
manos e analista de Perfil Nas organizações não é diferente. Novas tecnologias, novos
Comportamental.
concorrentes e clientes cada vez mais apetitosos por novos
produtos e serviços de qualidade, que atendam às suas ne-
cessidades atuais e futuras.
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36
CEO (Chief Executive Officer) – É, geralmente, o cargo Administração descentralizada – É a delegação de auto-
mais alto da empresa. Quando existe um presidente e um ridade aos escalões mais baixos para que resolvam seus
CEO, o primeiro é mais forte. próprios problemas, não se desviando das diretrizes e dos
objetivos estabelecidos pela alta administração.
CRM (Customer Relationship Management) – Literalmen-
te, Gestão do Relacionamento com o Cliente. Trata-se de Part-time worker – Pessoa empregada para trabalhar ape-
uma abordagem que coloca o cliente como foco principal nas parte de seu tempo, com pagamento correspondente
dos processos de negócios, sendo geralmente apoia- apenas a esse expediente.
da por soluções tecnológicas conhecidas popularmente Undermanning – Situação em que não há empregados su-
como “sistemas de CRM”. ficientes para fazer um trabalho ou para fazê-lo apropria-
damente.
Commodity – Produto primário, geralmente com grande
participação no comércio internacional. Trade puffery – Exagero de certos anunciantes quando
dizem na propaganda que o seu produto é o “melhor do
E-learning – Treinamento através de uma rede de compu- mundo” – fato esse que pode ser completamente diferen-
tadores. te da realidade.
Intranet – Rede de comunicação interna Balance – Balanço. Diferença entre débitos e créditos
mostrados nas contas de uma empresa.
Job Rotation – Rodízio de funções entre os funcionários
promovido pela empresa. Franchisor – Franqueador. Fornecedor da franquia que
oferece serviços em troca de pagamento pelo franquea-
Outsourcing – Utilização de serviço ou empresa terceiriza- do.
da nas atividades de uma organização.
Insight – São ideias que surgem a qualquer hora do dia ou
da noite.
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Dumping – Exportações de um tipo de produto com pre- Business-to-business (B2B) – Descreve transações comer-
ços inferiores para conquistar mercado em outros países. ciais entre empresas, como um fabricante e um atacadista,
ou entre um atacadista e um varejista. B2B também é usa-
Freelancer – Profissional que atende clientes de forma do no contexto da comunicação interna entre os próprios
autônoma. São geralmente das áreas de criação ou co- funcionários de uma empresa.
municação.
Kaizen – Refere-se à filosofia ou práticas que incidem
Apêndices – Informações elaboradas pelo próprio autor sobre a melhora no trabalho. Sua técnica busca a me-
que podem ser acrescentados no final do trabalho com lhora contínua e padronização de todas as atividades e
a finalidade de documentar dados ou fatos citados no processos de uma empresa com o objetivo de eliminar o
decorrer de seu desenvolvimento. São documentos que desperdício.
completam seu raciocínio sem, contudo, prejudicar a ex-
planação feita no corpo do trabalho. Turnover – No contexto de Recursos Humanos, refere-se
ao percentual de substituição de funcionários que uma
Mailing – Banco de dados onde se armazenam dados de empresa possui. No contexto econômico, serve como indi-
consumidores (nome, endereços, características do con- cador de saúde organizacional, ou seja, o giro entre entra-
sumidor, entre outros). Cadastro de clientes. das e saídas de uma empresa.
Mercado de nicho – Corresponde a um segmento de mer- Empowerment – Delegação do poder e da decisão e re-
cado constituído por um reduzido número de consumi- solução de problemas aos funcionários.
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Undermanning – Situação em que não há empregados CLO (Chief Learning Officer) – Responsável por adminis-
suficientes para fazer um trabalho, ou para fazê-lo apro- trar o capital intelectual. Ele precisa reunir e gerenciar
priadamente. todo o conhecimento da organização.
Benchmarking – Processo de comparação do desempe- GQT (Gestão de Qualidade Total) – É um modelo partici-
nho entre duas ou mais organizações. Nele, é feito uma pativo da administração que visa à satisfação dos clientes
avaliação do produto ou serviço das empresas que são através dos princípios da Qualidade, buscando a sobrevi-
reconhecidas pelas melhores práticas com a finalidade de vência da empresa.
comparar desempenhos e identificar oportunidades de
avanço na organização que realiza o benchmarking. Stock options – Programa de Ações. Um incentivo que
permite aos funcionários comprar ações da empresa onde
ISO 14000, 14001, 14004, 14010, 14011, 14012 - Certifica sis- trabalham por um preço abaixo do mercado.
temas de Gestão Ambiental. Os “Selos Verdes” ou “Rótulos
Ecológicos” são uma certificação de produtos com qualida- Absentee management – Acontece quando os executi-
de ambiental. No Brasil é o INMETRO quem entrega os cer- vos de uma empresa têm seus escritórios em um local,
tificados do cumprimento das exigências das normas. enquanto as divisões operacionais se acham geografica-
mente espalhadas. A administração ausente solicita dele-
gação de autoridade, sendo forçada a confiar nos relató-
rios que lhe são enviados..
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Activity sampling – Trata-se de uma amostragem das ati- Coaching – Aconselhamentos feitos por um consultor de
vidades. Nele são feitas numerosas observações instantâ- carreira que acompanha e se envolve no desenvolvimen-
neas de um grupo de máquinas, processos ou operários, to contínuo do profissional.
durante um certo tempo. Cada observação registra o que
está ocorrendo em dado momento. Headhunter – Caça-talentos do mundo corporativo.
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