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O que é Kaizen?

O Kaizen é uma abordagem para criar melhoria contínua com base na ideia de que pequenas mudanças po-
sitivas contínuas podem trazer grandes melhorias. Tipicamente, é baseado na cooperação e no comprome-
timento. A abordagem e se contrapõe às que usam mudanças radicais ou ordens da liderança para alcançar
a transformação. O Kaizen é essencial para a manufatura enxuta, ou o Toyota Way. O objetivo do Kaizen é:

• Melhorar a produtividade,
• Reduzir o desperdício,
• Eliminar o trabalho duro desnecessário, e
• Humanizar o local de trabalho.

O Kaizen é eficaz na identificação dos três tipos básicos de desperdícios: Muda, Mura e Muri. A filosofia Kai-
zen permite que todos assumam a responsabilidade por seus processos e os aprimorem. Com o Kaizen, os
trabalhadores de todos os níveis da organização estão empenhados em constantemente observar e identifi-
car oportunidades de mudança e melhoria. Kaizen não é apenas um evento único; mais precisamente, é um
processo que ocorre todos os dias.

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Qual é a origem do Kaizen?

O Kaizen tem suas raízes no Japão pós-guerra, quando os EUA resolveram ajudar na revitalização da indústria
no Japão. No início dos anos 50, W. Edwards Deming auxiliou os gerentes japoneses no desenvolvimento de
sistemas de qualidade por meio da aplicação de controles estatísticos de processo. No coração do Kaizen está
o Ciclo de Shewhart ou o Ciclo de Deming que agora reconhecemos como o ciclo PDSA (Plan, Do, Study, Act).

O Kaizen começou no Sistema Toyota de Produção, como um método para envolver toda a força de traba-
lho com o objetivo de melhorar a qualidade do produto. Desde então, o Kaizen tornou-se um dos principais
fatores para o sucesso do país.

Para compreensão completa do Kaizen, é importante que o profissional também tenha conhecimento da base
do Lean Manufacturing. Por isto, criamos um curso de Introdução ao Lean totalmente gratuito.

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Quais os princípios do Kaizen?

Como a execução do Kaizen requer a disseminação da mentalidade correta em toda a empresa, dez princípios
são comumente referenciados como essenciais para a abordagem. Eles são:

1 Deixe de lado as suposições.

2 Seja proativo na solução de problemas.

3 Não aceite o status quo.

4 Deixe de lado o perfeccionismo e tome uma atitude de mudança iterativa e adaptativa.

5 Procure soluções para evitar erros.

6 Crie um ambiente no qual todos se sintam capacitados a contribuir.

7 Não aceite o óbvio; em vez disso, pergunte “por que” cinco vezes para chegar à causa raiz.

8 Ouça informações e opiniões de várias pessoas.

9 Use a criatividade para encontrar pequenas melhorias de baixo custo.

10 Nunca pare de melhorar.

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Quais os mandamentos do Kaizen?

Segundo Masaaki Imai, existem alguns “mandamentos” para a aplicação do Kaizen em uma empresa:
• O desperdício deve ser eliminado, pois melhorias graduais devem ocorrer continuamente.
• Todos os colaboradores devem estar envolvidos, de gestores do topo até intermediários e pessoal de base.
• O Kaizen é baseado em uma estratégia barata; acredita-se que um aumento de produtividade pode ser
obtido sem investimentos significativos, sem a necessidade de se aplicar somas astronômicas em tecno-
logias e consultores.
• Pode ser aplicado em qualquer lugar e não somente dentro da cultura japonesa.
• Apoia-se no princípio de uma gestão visual, de total transparência de procedimentos, processos e valores,
tornando os problemas e os desperdícios visíveis aos olhos de todos;
• A atenção deve ser dirigida ao local onde se cria realmente valor, ou seja, o chão de fábrica (isto no caso
de uma indústria – no da sua empresa, priorize o ambiente de trabalho).
• O Kaizen é orientado para os processos.
• Dá prioridade às pessoas; acredita-se que o esforço principal de melhoria deve vir de uma nova mentali-
dade e de um estilo de trabalho diferente por parte das pessoas. Isso por meio da orientação pessoal para
a qualidade e para valores como: espírito de equipe, sabedoria, moral e autodisciplina.
• O lema essencial da aprendizagem organizacional é: aprender fazendo.

Agora, como realizar a melhoria continua todo dia? Como ter as ideias para a realização do Kaizen? Para fa-
cilitar esta etapa, é importante conhecer várias técnicas de geração de ideia. Na assinatura FM2S, você tem
acesso a mais de 55 cursos além do Kaizen. Nestes você verá várias técnicas para elaboração de mudanças
que irão auxilia-lo na implantação do Kaizen.

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E-Book - KAIZEN 9

Como você aplicará o Kaizen?

Kaizen é baseado na crença de que tudo pode ser melhorado, nada é verdade absoluta e a base de tudo deve
ser o do Respeito pelas Pessoas. O Kaizen envolve a identificação de problemas e oportunidades, a criação de
soluções e sua implementação – e, em seguida, o avanço para outras questões ou problemas que foram abor-
dados de forma inadequada. Há sete passos para criar um ciclo para melhoria contínua, ou seja, um método
sistemático para executar este processo.

Ciclo Kaizen para melhoria contínua

Envolva os funcionários
Busque o envolvimento de todos, inclusive solicitando ajuda na identificação dos pro-
blemas. Fazer isso faz com que todos comprem a necessidade de mudança. Muitas
vezes, isso é organizado com grupos específicos de indivíduos que são encarregados
de coletar e retransmitir informações para um grupo maior de funcionários.

Encontre problemas
Usando o feedback generalizado de todos os funcionários, reúna uma lista de proble-
mas e oportunidades em potencial. Priorize se houver muitos problemas.

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Crie uma solução

Incentive os funcionários a oferecer soluções criativas, com todo tipo de ideias. Eleja
as soluções vencedoras entre as ideias apresentadas.

Teste a solução
Implemente as soluções escolhidas fazendo com que todos participem do lançamen-
to. Faça rodadas piloto ou execute outras pequenas etapas para testar a solução.

Analise os resultados
Verifique o progresso regularmente, por meio do acompanhamento dos planos espe-
cíficos. Deixe claro quem é o responsável por garantir que a mudança seja um sucesso.

Padronize
Se os resultados forem positivos, adote a solução em toda a organização.

Repita as etapas
Essas sete etapas devem ser repetidas continuamente, testando novas soluções ou
novas abordando novas listas de problemas.

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Como está o mercado de trabalho para

um profissional que domina o Kaizen?

Segundo o Linkedin, há no Brasil, 130 vagas em aberto para profissionais que dominam esta habilidade. Já
no Indeed, há 87 vagas que exigem a habilidade como pré-requisito. Enfim, há inúmeras oportunidades para
quem domina esta qualificação tão importante.

Se você pesquisar pelas vagas, verá que Kaizen é exigido tanto para operador da linha de produção como para
gestores e alta liderança. É por meio desta abordagem que empresas revolucionam seus custos e a qualidade
dos seus produtos ou serviços.

Não há um campo específico de atuação. Há vagas para profissionais no setor de serviços, transportes, saúde
e meio ambiente, indústria de alimentos, consultoria, tecnologia, qualidade, estoque, logística reversa, enfim,
todos os locais de trabalho são ávidos por encontrar profissionais que dominem o Kaizen.

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