Treinamento de

Analista de Negócios
O que é um Processo.
A Perspectiva do RPA

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O que é um Processo
• Definição: um conjunto de atividades inter-relacionadas ou interligadas que transformam entradas em saídas
• Componentes: Entradas, Fluxos de Processo, Aplicativos de Origem e Saídas
• Lembre-se: as saídas de um processo podem servir de entrada para outros processos

Os processos de planejamento e execução podem ajudar com:

Conformidade Necessidades Riscos de Melhoria

Operacionais Gerenciamento Contínua

A relação entre processos e procedimentos

Um procedimento explica:
• quem é responsável por cada parte do processo
• quando cada parte do processo precisa ocorrer
• como processar exceções
Processo Procedimento • as especificações aplicáveis a cada parte do processo
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Exemplo de Processo
Descrição de Processo do Pedido ao Pagamento:

• Uma Ordem de Compra é recebida por email

• O agente abre o anexo do email e verifica se a OC contém o código do produto

• Quando o código está presente na OC, o agente abre o ERP e executa uma transação específica

• Caso contrário, o agente busca o código do produto no arquivo de dados mestres

• Quando o código está nesse arquivo, o agente abre o sistema ERP e executa uma transação específica

• Caso contrário, o agente envia um email ao Analista de Dados Mestres para que o arquivo seja atualizado

• Quando o código do produto é fornecido, o agente preenche os campos necessários na tela do ERP de acordo com os
requisitos da organização e a OC

• Depois, o agente gera e valida a Ordem de Venda

• Por fim, responde ao email inicial, anexa a Ordem de Venda e move a mensagem para a pasta de itens processados.
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Fluxograma de Processo Atual

Iniciar
OUTLOOK

Abra o Email Envie o Email para

Atualizar Arquivo Encerrar

Abra a Ordem de Responda ao Email Mova o Email Para

Compra no Anexo Não e Anexe a Ordem Pasta Processada
do Email de Serviço

Pesquise a Encontrou
TRABALHO

Descrição do Correspondência?
ÁREA DE

Produto

Sim

Não
Código do Produto Abra o Arquivo Pegue o Código do Valide a Ordem de
Presente? de Dados Mestres Produto Venda

Sim
ERP

Digite os Valores Adicione os Valores

Selecione a Transação Específicos da Empresa em Vendido Para,
Abra o ERP/Faça de ERP Adequada na Enviado Para, Número Gere a Ordem de
para o Pedido
Login Página de Nova Ordem (Organização de Vendas, do Pedido, Código do Venda
de Venda Setor, Canal etc.) Material, Quantidade

Manual
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Fluxograma de Processo Futuro

Abra a Ordem de Não
Entrada
Iniciar Abra o Email Compra no Anexo Estruturada? Processe
do Email Manualmente
OUTLOOK
Sim

Envie o Email para Encerrar

Atualizar Arquivo

Responda ao Email Mova o Email Para

Não e Anexe a Ordem Pasta Processada
de Serviço

Aplique o OCR Em Pesquise a Encontrou

TRABALHO

Extrair Dados Descrição do Correspondência?

ÁREA DE

Produto

Sim

Não
Código do Produto Abra o Arquivo Pegue o Código do Valide a Ordem de
Presente? de Dados Mestres Produto Venda

Sim

Digite os Valores Adicione os Valores

Selecione a Transação
ERP

Específicos da Empresa em Vendido Para,

Abra o ERP/Faça de ERP Adequada na para o Pedido Enviado Para, Número Gere a Ordem de
Login Página de Nova Ordem (Organização de Vendas, do Pedido, Código do Venda
de Venda Setor, Canal etc.) Material, Quantidade

Manual Automatizado
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