CARACTERÍSTICAS TIPOS DE CICLO DE VIDA

DO PRODUTO CLASSIFICAÇÃO DO PRODUTO

os 4 P's do Marketing
APLICAÇÕES GERAIS CONFORME A EXPECTATIVA DO CLIENTE 1. desenvolvimento do produto

Produto APLICAÇÕES DE BENS

design
produto básio
produto esperado
2. introdução
3. crescimento
4. maturidade
produto aumentado 5. declínio
cor
composição
sabor CONFORME A INTENÇÃO DE COMPRA
cheiro produto de consumo
- de convivência
EMBALAGEM
APLICAÇÃO EM LOJAS - de comparação
linha de produtos - de especialidade
ATENDIMENTO - sofisticação ou exclusividade produtos industriais APLICAÇÃO DE BENS
- baixo custo - matérias primas conter o produto
- variedade compacta - bens de capital proteger e conservar o produto
- ampla variedade - suprimentos e serviços exibir e identificar o produto
ATENDIMENTO X TRATAMENTO refinar o produto
atendimento = serviço ao cliente layout da loja multipla utilidade
- espaço facilitar a armazenagem
TRIÂNGULO DE SERVIÇOS - entrada e circulação NOME DO
- exposição dos produtos APLICAÇÃO EM LOJAS
cliente = centro
- sinalização
PRODUTO
pessoal
- retaguarda APLICAÇÃO EM SERVIÇOS
sistemas
estratégia de serviços - área de apoio
- estacionamento COMO ESCOLHER O MELHOR NOME?
APLICAÇÕES EM EMPRESAS DE SERVIÇO escolha um nome que reflita seu negógio
escolha um nome fácil de lembrar
qualificação dos profissionais escolha um nome único
duração pense nas conotações do nome
metodologia verifique a disponibilidade do domínio
recusos de apoio
 POLÍTICA DE FACILIDADE NO
PREÇOS PAGAMENTO

os 4 P's do Marketing prazo de pagamento

OBJETIVOS ]parcelamento
Preço objetivos de venda
objetivos de maximização de lucro
objetivos de sobrevivência
diversas formas de pagamento
planos de financiamento
abatimento na compra
subsídio nos juros
CUSTOS
custos fixos
custos variáveis MODELO DE
custos totais FIXAÇÃO DO $$
DEMANDA/MERCADO E CONCORRÊNCIA
DEFINÇÃO concorrência perfeita POR MARGEM SOBRE CUSTOS
concorrência aberta
concorrência oligopolista BASEADA NO VALOR
monopólio
valor cobrado pelo produto demanda inelástica BASEADA NA CONCORRÊNCIA
nem sempre o pagamento é feito em dinheito DE LINHAS DE PRODUTOS
aluguel, tarifa, taxa, prêmio
DE PRODUTOS COM OPCIONAIS
IMPORTÂNCIA POLÍTICA DE
regular o mercado
DESCONTOS DE PRODUTOS CATIVOS
DE PREÇOS GEOGRÁFICOS
APLICAÇÕES GERAIS
por pagamento à vista
determinar o lucro por volume de compra
lucro = receita total por tipo de produto
lucro = (preço x quantidade) - custo total funcional
por pacotes
por segmentos de clientes
por sazonalidade
por localização
por período do dia
 levantamento de informações e PASSOS DO PROCESSO DE VENDA
planejamento
VENDA PESSOAL apresentação de vendas
pós vendas

FUNIL DE VENDAS
os 4 P's do Marketing

Promoção

DEFINIÇÃO
MARKETING DE
informar ao mercado sobre o RELACIONAMENTO
lançamento de um produto RELAÇÕES
difundir uma oportunidade especial de
compra de produtos
PÚBLICAS
informar condições de aquisição de um PROMOÇÃO DE
produto VENDAS

PROPAGANDA

OBJETIVOS DA PROPAGANDA
informar
persuadir
lembrar e reforçar
TIPOS DE PROPAGANDAS
institucional
promocional
 CANAIS DE LOCALIZAÇÃO
LOGÍSTCA DISTRIBUIÇÃO VAREJISTA

os 4 P's do Marketing oferecer disponibilidade posicionamento mercadológico e

FUNÇÕES: distribuição física localização
Praça
DISTRIBUIÇAÕ
oferecer segurança
confiável no atendimento de pedidos
rápido
promoção
contato
adaptação
financiamneto
riscos
concentração geográfica
disperção geográfica
demanda de mercado
ARMAZENAGEM negociação
- DM = P x G (população x
gastos médios por habitante)
privado ou público NÍVEIS DO CANAL
podem ser ao ar livre, armazens, frigoríficos TIPOS DE LOCALIZAÇÃO
localizados perto do cliente ou da fábrica
TRANSPORTE centro comercial planejado
centro comercial não planejado
DEFINIÇÃO ESTOQUES - zona comercial de centro da cidade
para a estocagem correta é preciso prever - zona comercial de bairro
a demanda zona comercial de vizinhança
IMPORTÂNCIA sistemas de processamento dos pedidos
considerar os custos (de espaço, seguro, FATORES PARA A DEFINIÇÃO DE
onde o cliente procura pelo produto? manuseio e de deteriorização)
como acessar canais de distribuição? equilibrar os custos com os riscos de COMPORTAMENTO DO CANAL LOCALIZAÇÃO VAREJISTA
qual o esforço de vendas? vendas perdidas fluxo de pessoas e veículos
onde estão os concorrentes? perfil das pessoas da região
logística do e commerce

facilidade de transporte e
estacionamento
proximidade de concorrentes
visibilidade do ponto
tamanho e forma do ponto
custo do ponto
concervação do ponto