Atualidade da

Cadeia de
Suprimentos

S E M A E N T R E GA N Ã O T E M V E ND A, S E M
V E ND A N Ã O T E M P R O D UTO E S E M
L O G I ST I CA N Ã O T E M P R O D UÇ ÃO .

Í
 ATUALIDADE COMERCIAL

Os modelos de negócios internacionais estão mudando constantemente

Em linhas gerais, os novos paradigmas de produção e organização, por um lado, modificam a

distribuição territorial da produção e, por outro, tornam-se os líderes logísticos necessários para
atender aos fluxos físicos gerados pela distribuição territorial da produção.

O desequilíbrio na distribuição industrial territorial, do ponto de vista de logístico, produz custos

mais elevados, altera as condições do espaço e reduz a competitividade do território.

Desta forma, A gestão da cadeia de suprimentos, surge para mitigar os efeitos negativos da
nova economia .
 Canais competitivos
Produto Venda Entrega

QUALIDADE É UM ATRIBUTO DE UM PRODUTO OU LOGÍSTICA É UM CONJUNTO DE PROCEDIMENTOS

VENDA É O PROCESSO DE TROCA DE UM PRODUTO OU SERVIÇO
SERVIÇO QUE NÃO SÓ PRECISA SER DESTACADO, QUE FACILITAM A COORDENAÇÃO DE UM PRODUTO
POR OUTRO PRODUTO OU SERVIÇO. AS VENDAS OCORREM
MAS É NECESSÁRIO PARA QUE O CONSUMIDOR DESDE SEU PONTO DE FABRICAÇÃO ATÉ O CLIENTE
TANTO DE EMPRESAS PARA PESSOAS (CONHECIDO COMO
DESCUBRA O PRODUTO E GERE VENDAS . UM BOM FINAL.
VENDAS B2C), DE EMPRESAS PARA EMPRESAS (VENDAS B2B) E
PRODUTO SATISFAZ NESCESSIDADES
ATÉ SEM ENVOLVER EMPRESAS, COMO NO CASO DOS
CLASSIFICADOS E VENDAS DE ITENS USADOS, POR
EXEMPLORADO COM O PRODUTO FINAL.
 Um bom produto, que atributos tem?
Os consumidores procuram e compram bens e serviços que possuem atributos muito específicos. Os profissionais de marketing devem
se concentrar em seu público-alvo e criar uma descrição do produto que capture um desejo específico do consumidor.

A utilização dos atributos de um produto ou serviço no marketing é essencial para alcançar o sucesso da marca. Cada um deles deve ser
um argumento de vendas positivo.

Quais são os atributos de um bom produto

Atributos referem-se às características que definem um serviço ou produto. São uma série de características que influenciam as decisões
de compra dos clientes.

Os consumidores procuram produtos através de uma linguagem natural e comum para eles. Os atributos são definidos como tangíveis
(físicos) ou intangíveis (não físicos):

Tangíveis são características como tamanho, cor, cheiro, embalagem do produto, design do produto, peso, etc.

Intangível refere-se a coisas como preço, qualidade e estética.

Esses atributos de um produto ou serviço são utilizados pelo comprador usa para restringir as opções aos produtos que procura e tomar
uma decisão de compra que atenda às suas necessidades e desejos.
Caraterísticas de competência de um bom produto
1. Seja memorável

A missão é gerar uma boa primeira impressão, seduzir nos primeiros momentos de interação entre usuário e produto e levar em conta que
o tempo e o contexto determinam a qualidade da interação. O mesmo acontece quando você envia um primeiro e-mail ou na primeira vez
que alguém ouve sua ideia, surgem oportunidades de cativar.

2. Seja simples

Depois de uma primeira boa interação vem o segundo desafio da permanência. Startups (como o Facebook) crescem pela interação de
conversão, ou seja, a quantidade de pessoas que conheceram o produto e o uso constante após a interação inicial, define a velocidade de
crescimento. Quanto mais simples for a startup e a usabilidade permanecer, mais rápido será o crescimento.

3. Nunca ignore os usuários

Para que um produto não seja abandonado pelos seus usuários, é importante que a empresa esteja sempre disposta a receber feedback
dos seus clientes. Um erro grave é pensar que a falta de interação do usuário com a marca representa falta de interesse ou que uma
avaliação negativa do usuário, A leva a empresa tem que ter uma postura defensiva e interativa a fim de criar o fator se satisfação ao
cliente.

4. Faça a diferença

Cada produto o marca é único (a) e isso deve se refletir junto aos seus usuários. As características que destacam o produto dos seus
concorrentes devem ser percebidas e incorporadas em cada ação que é desenvolvida, seja na sua comunicação e promoção ou na prática
do seu serviço.
Caraterísticas de competência de um bom produto
5. Seja emocional

Os usuários podem esquecer o que fazem, mas não o que sentem. Existem muitas empresas ao redor do mundo que fazem a diferença ao
usar seus produtos pela primeira vez, priorizam uma estreita afinidade entre usuário e produto como mecanismo gerador de emoções que
despertam sentimentos de carinho por seus produtos.

6. O valor do primeiro usuário é igual ao usuário 100.000

É importante conhecer a fundo as necessidades e interesses dos utilizadores e aumentar a produção com base no conhecimento que se
adquire e na resposta dos clientes, lembre sempre do feedback.

7. Gere usuários fanáticos

Cem pessoas apaixonadas pelo seu produto são melhores do que um milhão de usuários desinteressados. Para criar um produto que as
pessoas adorem é fundamental focar nas pessoas que são fãs do produto, pois serão a melhor referência da marca e gerarão o 'boca a
boca' necessário para a divulgação o produto organicamente.

8. Seja criador e usuário

Os melhores produtos foram criados a partir das necessidades de seus criadores. Eles assumiram o papel de consumidor final, testando o
produto até encontrar as funcionalidades que os usuários precisam e gerar empatia.
 produto Atributos técnicos
Satisfazer necessidade

Atributos
Complementares
Satisfazer o ego

A figura do Gestor ou Chefe de Logística, que supervisiona tudo o que está relacionado com a gestão do produto desde a sua recepção na empresa até à entrega
ao cliente final.

Quanto à cadeia de suprimentos, existe o Gerente da Cadeia de Suprimentos (Gerente ou Diretor da Cadeia de Suprimentos), que é responsável por encontrar
fornecedores de matérias-primas, gerenciar a fabricação e supervisionar a distribuição.

Sempre considerando que é a natureza do produto que determina o tempo de prateleira e tempo da cadeia de suprimento.
 Quais são as características de um produto?
Para aproveitar ao máximo as melhores características da linha de produtos primeiro precisamos aprender a identificá-las todas. Esta não
é uma tarefa muito complexa de fazer, mas requer alguma dedicação. E, para te ajudar, a seguir explicaremos quais são as especificações
de um produto ou serviço.

Características técnicas de um produto

São as qualidades físicas e organolépticas do produto. Para dar um exemplo concreto podemos citar sua embalagem, cor, composição,
cheiro, tamanho, peso, aparência, textura, espessura, rotulagem; entre outros. Geralmente, esses dados técnicos podem ser encontrados
na ficha de características de um produto. Lá, eles são descritos de forma compreensível para garantir que os clientes entendam facilmente
parte de sua composição e funcionamento.

Características comerciais de um produto

Estas são todas as características desejáveis ​de um produto como as suas vantagens, características e a garantia de que a sua utilização é
segura. Esses atributos são essenciais para a comercialização pois estimulam o desejo de compra. Podemos aproveitá-los para criar uma
campanha de marketing que realmente conecte o comprador. Daí reside a importância de selecionar cuidadosamente um produto distintivo,
adaptável, barato e de boa qualidade.

Características psicológicas de um produto

Neste ponto falamos das características de identificação e diferenciação do produto. Aqui entram em jogo aspectos como a marca, o
logótipo, o slogan e os valores que gerimos na nossa empresa. São características essenciais de uma empresa porque tendem a influenciar
a primeira impressão que o cliente terá. Portanto, devem ser elementos fáceis de lembrar e pronunciar. Eles também precisam ser
visualmente e foneticamente agradáveis ​para projetar uma imagem corporativa favorável.

Quais são as características do produto em marketing?

As características de um produto podem ser físicas, funcionais ou psicológicas. Daí vem o design, a qualidade, as funcionalidades e os
valores agregados que geram no cliente o desejo de comprá-lo.
 Atributos de um bom produto?
Cada marca possui sua própria linha de produtos com qualidades especiais que permitem aos produtos se destacar e não fazer parte da
multidão. Esses são recursos atraentes destinados a satisfazer necessidades.
Marca, nome e slogan
Design, forma, tamanho e peso
São características de identidade que permitem aos
Estamos falando especificamente das características
clientes distinguir ou lembrar os produtos da nossa
tangíveis de um serviço ou produto. Esses atributos
marca. Portanto, tendem a ser elementos fáceis de
transmitem parte da personalidade que nossa
pronunciar, agradáveis, sedutores e igualmente
empresa administra e influenciam a forma como os
fáceis de lembrar.
consumidores percebem a mercadoria.

Qualidade Preço
É a qualidade de excelência e eficácia que a O preço representa o valor de aquisição do produto
gama de produtos possui. Este tem sido um final. Hoje, as grandes empresas optam por
elemento chave para alcançar uma vantagem estabelecer um preço de acordo com o processo
competitiva sobre as empresas rivais do setor. produtivo para garantir sua rentabilidade financeira.
. .
Embalagem
Além disso, faz parte da apresentação visual do Serviço
produto. Em geral, as empresas optam por O serviço é um valor agregado ao produto. Isso
embalagens ergonómicas, estéticas e de boa serve para ampliar nossas fronteiras comerciais,
qualidade para que possam satisfazer as atender ao maior número de demandas
expectativas dos clientes mais exigentes.
 Vendas?
Todo processo de venda de um produto ou serviço que se inicia na identificação de possíveis grupos-alvo, abrange o contato e
aquisição de interessados ​e passa pela própria venda até à entrega do produto ao cliente. Nos últimos anos, costuma-se incluir
também assessoria subsequente, a partir da qual também podem ser obtidas novas vendas. Na seção “As cinco etapas do
processo de vendas” abordaremos com mais detalhes os seguintes aspectos:

Identifique as partes interessadas

Estabeleça contato com as partes interessadas

Convencer e vender

Entrega e aconselhamento

Nova aquisição e pós-venda

 Processo de vendas
Um processo de vendas nada mais é do que um modelo de regras, ações e atividades utilizados e que tenha as
seguintes características:

Ensinável: passivo de ser ensinado aos envolvidos, podendo ser utilizado por qualquer um da
área;

Escalável: tem condições de crescer de forma uniforme, suportando o aumento de demanda;

Mensurável: possui indicadores claros para análises de resultados.

Previsível: inclui expectativas claras de resultados a serem atingidos no período.

Idealizar se fundamenta no modelo de vendas (venda direta, self service, ecommerce, atacado), público-alvo
(B2B, B2C, B2B2C), a forma com que se parametrizam as características acima varia, para que o modelo seja
eficiente.
 Técnicas de vendas
O objetivo é agir com inteligência, sem depender de estresse e força bruta para atingir objetivos. O
papel das lideranças de vendas é garantir eficiência nos processos, trazer mais vendas e mais receita
com menos esforço.

A sigla PEACE significa Processo, Empoeiramento, Abordagem, Conversação e Evolução. Cada uma
dessas etapas é trabalhada para o manejo das vendas, com foco em:

Técnicas e atividades
Métricas de acompanhamento
Personagens envolvidas em cada etapa
Ferramentas de suporte
Rituais de gestos
 Entregas
Canais de distribuição são os meios a partir dos quais o produto chega nas mãos do cliente desde o
fabricante. O principal objetivo desses canais é que as mercadorias estejam disponíveis para o
consumidor final o mais rápido possível desde os pontos de venda.
 Função dos canais de distribuição
A importância dos canais de distribuição vai além de ser uma ponte entre o produtor e o consumidor, é necessário mencionar as suas principais
funções:

Eficiência: encurtam e simplificam o processo de compra do produtor ao consumidor.

Fornecimento: Eles servem como intermediários de informações, produção, finanças e bens entre clientes e vendedores para garantir um fluxo
tranquilo do processo de compra.

Marketing: proporcionar aos clientes uma experiência de compra satisfatória, mantendo contato direto com os consumidores finais.

Logística e distribuição física: são responsáveis ​pela armazenagem, embalagem, classificação e transporte da mercadoria desde o produtor até
os usuários.

Pablito Escobar “El Patron del Mal” nunca pensou em baixar os preços para ser competitivo. Ele focou na qualidade e deixou claro que se o
produto for de boa qualidade não há necessidade de vendê-lo por um preço menor. Desta forma, o produto se venderia apenas pelas suas “boas”
qualidades, mas sem a capacidade de entrega não teria êxito, por isso centro seu negocio nos canais de distribuição.

Por trás do sucesso da Escobar nos EUA estava a sua rede de distribuição. Ele criou suas próprias rotas da Colômbia para a América do Norte e
passou do aluguel de aviões e pilotos à construção de seus próprios aeroportos para controlar as rotas para o Caribe e o México. Ele até fez com
que seus próprios concorrentes lhe pagassem para transportar seus produtos.