Conheça esta planilha de Diagrama de Ishikawa para avaliar um problema (efeito) e diagnosticar a

ação. Utilize esta ferramenta de qualidade para promover melhorias em seus métodos de trabalho
materiais, pessoas, ambiente de trabalho, organização de trabalho.

Como aplicar o Diagrama de Ishikawa para diagnosticar pontos de melhoria?

O Diagrama de Ishikawa é uma ferramenta gráfica que estuda aspectos considerados como causa
identificado previamente e a análise do diagrama facilitará a percepção de suas causas por meio d
diversos pontos de vista. O Diagrama de Ishikawa, também conhecido como Diagrama de Espinha
Efeito (problema), é uma ferramenta da qualidade que ajuda a levantar as causas-raízes de um pro
que envolvem a execução do processo. Eliminado as causas, elimina-se o problema.
Método
Estão relacionados a padronização de processos e metodologias de trabalho. Refere-se aos métod
de procedimentos, manuais, instruções de trabalho, ficha de equipamento de proteção individual.
Materiais (Agentes materiais)
Objetos ou instrumentos de trabalho com falta, falhas ou danificados que geram condições propíc
ferramentas, instalações, máquinas, objetos, substâncias perigosas, equipamentos, entre outros.

Mão de Obra (Humano - Fatores Pessoais - Pessoas)

Neste aspecto de causa são considerados fatores de mão de obra, como inadequação do nível de
conhecimentos, aptidão, atitudes, nível de satisfação, comunicação, treinamentos, outros fatores
empresa e que possam influenciar o efeito avaliado. Maneira como o fator humano contribui para
Meio ambiente do trabalho
Falhas e/ou irregularidades no ambiente de trabalho que contribuíram para o acidente. Ex: ordena
radiações, entre outros. Ocorrências ou reações acidentais com os meios empregados no processo
Medidas
Está relacionada com avaliação quantitativa de riscos ocupacionais, tempo de avaliação, instrumen
fatores.

Sobre a origem do Diagrama de Ishikawa

O Diagrama de Ishikawa foi criado por Karou Ishikawa, engenheiro químico, especializado em cont
Universtiy.
O método foi difundido no Japão e no mundo a partir da década de 60 e promove uma leitura visu
conhecido como diagrama espinha de peixe ou diagrama causa e efeito.
Sobre a origem do Diagrama de Ishikawa
O Diagrama de Ishikawa foi criado por Karou Ishikawa, engenheiro químico, especializado em cont
Universtiy.
O método foi difundido no Japão e no mundo a partir da década de 60 e promove uma leitura visu
conhecido como diagrama espinha de peixe ou diagrama causa e efeito.
 to) e diagnosticar as causas para elaborar um plano de
métodos de trabalho avaliando as causas relativas a

de melhoria?
erados como causa de um efeito indesejado. O efeito é
s causas por meio de uma visão sistêmica e que integre
agrama de Espinha de Peixe ou Diagrama de Causa e
as-raízes de um problema, analisando todos os fatores
ema.

efere-se aos métodos de registros, da existência ou não

proteção individual.

m condições propícias de acidentes. Refere-se as

ntos, entre outros.

quação do nível de aprendizagem e qualificação,

tos, outros fatores relacionados aos colaboradores da
mano contribui para a exposição do risco/perigo.

acidente. Ex: ordenação, ruído, iluminação, limpeza,

egados no processo de trabalho.

avaliação, instrumentos de medição, entre outros

pecializado em controle de qualidade na Tokyo

ove uma leitura visual do processo avaliado. Também é
pecializado em controle de qualidade na Tokyo
ove uma leitura visual do processo avaliado. Também é
 Diagrama de Ishika

MEIO AMBIENTE DO TRABALHO MÃO DE OBRA

Digite a CAUSA relacionada a Digite a CAUSA relacionada a

método... pessoas...

Digite causa... Digite causa...

Digite causa...

Digite causa...

Digite causa... Digite causa...

Digite a CAUSA relacionada a Digite a CAUSA relacionada a

ambiente... materiais...

MÉTODO MATERIAIS
a de Ishikawa - Causa e Efeito

MÃO DE OBRA
te a CAUSA relacionada a
soas...

Digite causa...

Digite causa...

DIGITE O NOME DO
Digite causa... EFEITO OBSERVADO

Digite causa...

e a CAUSA relacionada a
eriais...

MATERIAIS
DO
DO