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Comportamento
Comportamento
São Luís – Ma
2023
Segmento perfumaria: O Boticário e Natura
Aspectos da observação:
O Boticário sempre explorou essa área e é muito boa nisso, realiza campanhas
que enfatizam sua coragem como empresa, e a posicionam como consciente,
inclusiva e moderna.
A Boticário valoriza a beleza, mas não uma beleza padronizada, mas sim
aquela que a cliente se sente bem. Ela enfatiza a modernidade da mulher, a
sua beleza natural, tal como a mulher se comporta na sua vida pessoal e
profissional.
CANAIS DE VENDA
A Boticário assim como a Natura, não só atende diversos públicos com
diferentes comportamentos e necessidades, como também atua em diferentes
canais de venda, como lojas virtuais, revendedores etc.
PÚBLICOS
Como falado no item acima, a Boticário vende para diferentes públicos, o que é
muito bom para ela, mas é importante ressaltar que para isso acontecer ela faz
diversos modelos de negócio e estratégias de marketing diferente, o que
resulta em muito investimento e desafios.
Viés cultural: O dia das mães é uma data muito singular para os brasileiros.
Como já é uma data comemorativa que acontece a muito tempo no Brasil e no
mundo, as pessoas se sentem responsáveis por presentear a pessoa que lhe
deu a vida, sendo induzidas a comprarem presentes nessa data. Muitas delas
são influenciadas pela internet, o que aparece em comerciais de TV e/ou
anúncios feitos pelos apresentadores, publicidade dos sites e redes sociais por
onde as pessoas navegam, e por produtos que são utilizados pelos
personagens de novelas e programas.
3. Verificar a questão do Preço. Tentar entender se o valor determina a
compra. É necessário conversar com um vendedor, e perguntar se o
preço determina a compra e quais os produtos que são mais
procurados.
O preço dos produtos sempre determinam a compra. Conversando com
um vendedor da Boticário, 90% das pessoas sempre procuram ofertas e
descontos e gostam de produtos que facilitem o dia a dia. Grande parte
delas gostam de participar de promoções com sorteios, 87% concordam
que compensa pagar mais caro por produtos de qualidade e acreditam
que as marcas conhecidas são melhores.