1.

Técnicas de colecta de dados

A coleta de dados é um processo que visa reunir os dados para uso secundário por
meio de técnicas específicas de pesquisa.

Esses dados são utilizados para tarefas de pesquisa, planeamento, estudo,

desenvolvimento e experimentações.

A coleta de dados para pesquisa científica é definida a partir

da problematização, objetivos geral e específico e metodologia.

1.1. Observação

“...utiliza os sentidos na obtenção de determinados aspectos da realidade. Consiste

de ver, ouvir e examinar fatos ou fenômenos” (Marconi & Lakatos, 1999:90).

É considerada científica quando ...

•é planeada sistematicamente;

•é registrada metodicamente;

•está sujeita a verificações e controles sobre a validade e segurança.

A coleta de dados por observação utiliza os sentidos na obtenção de determinados

aspectos da realidade. Deste modo, consiste em ver, ouvir e examinar fatos ou
fenômenos. Para ser considerada científica deverá ser planejada sistematicamente,
registrada metodicamente, além de sujeita à verificações e controle sobre a validade
e segurança. A atuação de quem está pesquisando pode assumir a característica
de pesquisa participante.

Formas de Observação

• Sistemática: baseada em critérios científicos, planejada, controlada.

• Não Sistemática: observação diária sem critérios científicos

• Estruturada: sistema diferenciado de categorias, alto grau de confiabilidade.

• Não Estruturada: categorias gerais e abertas; liberdade de observação Guia para

Construç
 1.2. Entrevista

(Marconi & Lakatos, 1999, p. 94), definem a Entrevista como sendo “Encontro entre
duas pessoas, a fim de que uma delas obtenha informações a respeito de um
determinado assunto”

Tipos de entrevista:

• Estruturada: o entrevistador segue um roteiro previamente estabelecido. Não é

permitido adaptar as perguntas a determinada situação, inverter a ordem ou elaborar
outras perguntas.

• Não Estruturada: o entrevistador tem liberdade para desenvolver cada situação

em qualquer direção. Permite explorar mais amplamente uma questão.

• Semi-estruturada.

Vantagens da entrevista

•Pode ser utilizada com todos segmentos da população (alfabetizados ou não)

•Há maior flexibilidade: o entrevistador pode repetir a pergunta;

formular de maneira diferente; garantir que foi compreendido

•Permite obter dados que não se encontram nas fontes documentais

•Informações mais precisas •Permite que os dados sejam quantificados e

submetidos a tratamento estatístico

Limitações das Entrevista

•Dificuldade de expressão de ambas as partes •Incompreensão por parte do

informante

•Possibilidade do entrevistado ser influenciado

•Disposição do entrevistado em dar informações necessárias •Retenção de alguns

dados importantes

•Ocupa muito tempo

•Tamanho da amostra menor que o questionário.

 1.3. Questionário

O questionário é um instrumento desenvolvido cientificamente, composto de um

conjunto de perguntas ordenadas de acordo com um critério predeterminado, que
deve ser respondido sem a presença do entrevistador (MARCONI; LAKATOS, 1999,
P.100) e que tem por objetivo coletar dados de um grupo de respondentes. Na
pesquisa em administração de empresas, esse instrumento é utilizado para obter
informações sobre empresas, indivíduos, eventos, etc. (HAIR et al., 2004, p. 159).

O Questionário, numa pesquisa, é um instrumento de coleta de dados. Se sua

confecção é feita pelo pesquisador, seu preenchimento é realizado pelo informante.
A linguagem utilizada no questionário deve ser simples e direta para que o
respondente compreenda com clareza o que está sendo perguntado. Não é
recomendado o uso de gírias, a não ser que se faça necessário por necessidade de
características de linguagem do grupo (grupo de surfistas, por exemplo). Todo
questionário a ser enviado deve passar por uma etapa de pré-teste, num universo
reduzido, para que se possam corrigir eventuais erros de formulação.

Vantagens do Questionário:

•Economiza tempo, viagens e obtém grande número de dados

•Atinge maior número de pessoas simultaneamente

•Abrange uma área geográfica mais ampla

•Economiza pessoal (treinamento; coleta campo)

•Obtém respostas mais rápidas e exatas

•Liberdade de respostas (anonimato)

•Mais tempo para responder; horário favorável

Quadro comparativo das técnicas de colecta de dados

Técnica de
Pontos Fortes Pontos Fracos
Coleta
Questionário  Garante o anonimato;  Baixa taxa de respostas para
 Questoes objectivas de fácil questionários enviados pelo
 pontuação; correio
 Questoes padronizadas garatem  Inviabilidade de comprovar
uniformidade; respostas ou esclarecê-las;
 Deixa em aberto o tempo para as  Difícil pontuar questões
pessoas pensarem sobre as abertas;
respostas;  Dá margem a respostas
 Facilidade de conversão dos influenciadas pelo“desejo de
dados para arquivos de nivelamento social” Restrito a
computador pessoas aptas à leitura - Pode
 Custo razoavel ter itens
polarizados/ambíguos
Flexibilidade na aplicação;  Consome tempo na aplicação
Facilidade de adaptação de Sujeita à polarização do
protocolo; entrevistador
Viabiliza a comprovação e  Não garante o anonimato
esclareci mento de resposta;  Sensível aos efeitos no
Taxa de resposta elevada’; entrevistado;
Entrevista
Pode ser aplicada a pessoas não  Características do
aptas à leitura entrevistador e do
entrevistado
 Requer treinamento
especializado - Questões que
direcionam a resposta
Capaz de captar o  Polarizada pelo observador ;
comportamento natural das  Efeitos do observador nas
pessoas; pessoas;
Minimiza influência do “desejo de  Pouco confiável para
Observação nivelamento social”; observações com inferências
Nível de intromissão complexas - Não garante
relativamente baixo ; anonimato
Confiável para observações com
baixonivel de inferência

Referencias Bibliográficas

HAIR, J. F.; BABIN, B.; MONEY, A.H.; SAMUEL, P. (2005). Fundamentos métodos
de pesquisa em administração. Porto Alegre: Bookman.

MARCONI. M. A.; LAKATOS, E. M. (1999). Técnicas de pesquisa. São Paulo: Atlas.