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PETER DRUCKER 1
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APRESENTAÇÃO
O austríaco Peter Drucker, falecido em 2005, consagrou-se em vida
como o pai da Administração moderna e permanece a principal
referência de pesquisa na área. Fez carreira nos Estados Unidos,
onde desenvolveu a maior parte de suas pesquisas e publicou
suas obras. Como consultor, promoveu grandes transformações
em companhias de peso, como a General Motors, que ditaram
tendência no mundo. Seus estudos se dedicaram principalmente à
Teoria das Organizações, gestão de pessoas e estratégia.

Neste material complementar ao conteúdo disponível no

Administradores Premium, você se aprofunda sobre a herança
intelectual daquele que é talvez o mais importante e admirado
teórico dos últimos 100 anos no mundo dos negócios – e confere o
que ele tem a ensinar sobre sua vida profissional.

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resumo
No documentário Um Encontro com Peter Drucker, disponível
no Brasil com exclusividade no Administradores Premium, a
cineasta francesa Marie-Hélène Oulion, faz um raro registro de
um dos maiores pensadores da história da Administração e pai
da Administração Moderna.

Gravada em 1999 e lançada somente em 2013, a produção

apresenta um verdadeiro mergulho no trabalho de Drucker.
Em entrevistas filmadas em sua própria casa, na Califórnia,
ele reconstrói os processos que o levaram à elaboração de
algumas de suas principais obras e reflete sobre temas como
Gestão de Pessoas, Liderança, Gestão de Processos e Estratégia.
Revelando da maneira mais íntima possível como pensava o mais
proeminente nome moderno da área, esse é um vídeo essencial
para todos que estudam ou atuam em Administração.

Confira o documentário
do Peter Drucker no
Administradores Premium

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O pai do
Management
(Adaptado a partir de Peter Ferdinand Drucker, falecido aos 95 anos em novembro de
artigo desenvolvido
por Jorge Nascimento
2005, foi um homem de sete ofícios: economista, analista financeiro,
Rodrigues para a Revista jornalista, conferencista, consultor, autor e professor. Em todas essas
Administradores)
profissões, viveu sempre de modo simples, sem secretária, batendo
as próprias cartas numa máquina de escrever.

Foi, igualmente, um homem marcado pela influência de várias

culturas. Nasceu na Áustria (onde permaneceu até a adolescência),
fez os estudos na Alemanha (até o regime nazista chegar ao poder)
e trabalhou na City londrina até se casar com a sua companheira de
sempre, Doris, com quem emigrou para os Estados Unidos quando
Drucker tinha apenas 26 anos. Naquele país, sempre foi considerado
o grande embaixador da tradição intelectual europeia. Enquanto
a saúde o permitiu, tentava viajar todos os anos para a Ásia – em
particular para o Japão, país cuja cultura sempre o fascinou e onde,
ainda hoje, tem a maior legião de fãs.

Apesar de sempre ter odiado o rótulo de “guru” (que associava

a charlatanismo), existe uma grande unanimidade no meio
acadêmico e empresarial sobre o fato de não existir outra pessoa
no mundo que mereça ostentar tal título. Afinal, foi Drucker quem
inventou a Gestão como disciplina e definiu as funções do gestor
moderno. Ele também foi um dos raros pensadores que podem
se gabar de ter mudado o mundo com as suas ideias ao inventar
conceitos como as (re) privatizações, a gestão por objetivos e a
descentralização nas empresas.

O maior legado de Drucker está, porém, na sua capacidade de

interpretar o presente e de perceber as suas implicações para o
futuro. Drucker conseguia vislumbrar as tendências que produziam
mudanças na sociedade, na economia e nas empresas. A ele se deve
o diagnóstico de “descontinuidades” como a ascensão dos fundos
de pensões no capital das empresas cotadas ou a emergência dos

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trabalhadores do conhecimento. Foi o primeiro a alertar que os

trabalhadores são os donos do ativo mais precioso da sociedade
atual, que ele apelidou de “pós-capitalista”: o conhecimento.

Acima de tudo, Drucker tornou a Gestão uma disciplina séria,

respeitada, e acessível a milhões de pessoas. No seu entender, trata-
se fundamentalmente uma ciência social que lida com pessoas e
cujo âmbito não se confina ao mundo empresarial. Por isso, o autor
dedicou vários livros ao mundo das organizações sem fins lucrativos.

Apesar de todas essas contribuições, Peter Drucker, com a sua

proverbial modéstia, recusava o título de “pai” do Management, título
que, apesar disso, se manteve neste texto em sua homenagem.

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Siga o mestre:
10 lições em
Administração
Todo administrador ou estudante de Administração que se preze
conhece pelo menos algumas linhas do legado de Peter Drucker, que
segue influenciando o trabalho e o pensamento dos homens, mulheres
e empresas de maior sucesso no mundo.

Entre outras coisas, o mestre acreditava fielmente que a condição

humana podia ser desenvolvida pela gestão mais eficaz e pela
liderança mais ética, em todas as organizações e em todas as
sociedades, empresas, governos, organizações sem fins lucrativos e
universidades. Mas essa é só uma das mais elementares de suas lições.

No livro Uma Aula com Drucker, William A. Cohen reúne tudo que
aprendeu com Drucker na época em que foi seu aluno. Além de
discípulo e amigo pessoal de Drucker por 30 anos, William foi o
primeiro a se formar pelo programa PhD executivo do mundo
em gestão, no ano de 1979, na Peter F. Drucker and Masatoshi Ito
Graduate School of Management, da Claremont Graduate University.

Com base no livro de Cohen, reunimos aqui 10 lições de Drucker que

julgamos extremamente valiosas para você, administrador. Confira
abaixo:

1) “O que todo mundo sabe geralmente está errado”

Ao afirmar tal frase, Peter queria que os alunos questionassem suas

premissas e pressupostos para, enfim, tomarem alguma decisão.
Drucker havia contado a história dos dois vice-presidentes de uma
determinada empresa coordenada por ele. Em sua sucessão, um

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dos candidatos cumpria as atividades dadas, mas pedia conselhos e

reuniões com Drucker, enquanto o outro era totalmente independente
e não o incomodava. Qual você acha que Peter escolheu? Se você
pensou no independente, errou.

Segundo Drucker, “ambos eram ótimos, mas a maioria dos executivos

– naquele caso, o presidente que estava escrutinando dois candidatos
à sua sucessão – quer sentir que suas políticas e diretrizes (ou
seja, conselhos e ensinamentos) estão sendo seguidas”. O que
sempre pedia conselhos construiu uma relação mais próxima com o
presidente, que pode conhecê-lo melhor e acabou lhe dando mais
confiança. Mas a lição de Drucker neste ponto não está na história
e sim na forma como os alunos se posicionaram sobre o assunto. A
maioria errou a resposta da pergunta e Drucker retrucou: “O que todo
mundo sabe geralmente está errado”.

2) Seja autoconfiante

Desenvolva seu senso de segurança passo a passo ao longo dos anos,

atravessando várias atividades bem-sucedidas. Execute primeiro as
tarefas fáceis e só depois parta para as difíceis. Além disso, atue como
um executor não privilegiado, assumindo a responsabilidade por
diferentes trabalhos, inclusive os nunca executados antes. Também
é válido fazer uso de mensagens mentais positivas, reforçando a
autoconfiança, como se você já tivesse passado pela situação real.

3) “Se continuar fazendo o que fez no passado, você fracassará”

Em resumo, empresas que se apegam ao passado estão fadadas ao

fracasso. Por quê? “Porque a mudança é inevitável e a adaptação a ela
é necessária para o sucesso”, afirmou Drucker.

4) “Aborde os problemas com ignorância”

Segundo Cohen, uma das lições mais valiosas de Drucker é que

“ninguém precisa ter medo da própria incapacidade de resolver um
problema, seja ele gerencial ou qualquer outro”. Afinal, segundo
ele, partir de uma posição de ignorância e reconhecê-la de maneira
consciente é a melhor maneira de obter ótimas soluções.

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5) Desenvolva seus conhecimentos extras

Segundo Cohen, “Peter sustentava enfaticamente que outros

elementos importantes contribuíam para a formação do gestor
eficaz, além das trilhas tradicionais para o topo”. Drucker sabia que
executivos de nível estratégico precisavam de certas habilidades que
não eram desenvolvidas pelos desafios no nível tático. Por isso, o
mestre insistia numa maneira singular de se aprimorar esses requisitos.
“Ele nos estimulava a nos tornarmos experts em pelo menos uma
especialidade fora da nossa profissão”, conta Cohen.

6) “O desempenho notável é incompatível com o medo do fracasso”

“Pouco se duvida de que a eliminação de qualquer medo de perda

do emprego influenciará seu futuro como gestor e como executivo
de maneira muito positiva”, diz Cohen. Para ele, esta foi uma das
principais lições deixadas pelo seu amigo e professor, uma vez que
foi responsável por impulsioná-lo não só na carreira de escritor, mas
também no meio militar e empresarial.

7) “O objetivo do marketing é tornar desnecessário o esforço de

vendas”

Drucker acreditava que a má estratégia de marketing não deve ser

compensada pela “qualidade da implementação e das táticas” de
vendas, e que “a estratégia de marketing é o aspecto preponderante”
de um negócio. E ele vai além: “Vendas e marketing não são termos
sinônimos nem complementares. Até se poderia dizer que são
antagônicos. Não há dúvida de que, se o marketing fosse perfeito, o
esforço de vendas, no atual sentido da palavra, seria desnecessário”.

8) Ética, honra e integridade

Todos os conceitos de ética, honra e integridade têm a ver com o

comportamento certo, de acordo com os nossos valores. Certo?
Em partes, sim. O que Drucker acreditava, porém, era que esses
valores pudessem diferir entre diversas sociedades e culturas, uma
vez que nem todos são universais. “Além disso, lei não se confunde
com valores. É possível ser ético, honrado, de alta integridade e
ainda assim transgredir a lei e acabar na prisão. A primeira diretriz

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da ética em negócios, de acordo com Peter, e essa orientação de

fato parece revestir-se de validade universal, deve ser não fazer
mal ou não prejudicar. Quem se der ao trabalho de avaliar qualquer
situação potencial com base nesse critério não se dispersará
demais”, diz Cohen.

9) “Você não pode prever o futuro, mas pode criá-lo”

Segundo Cohen, essa era uma das mais frequentes frases de Drucker.
“Pare de se preocupar com seu ambiente no futuro. Ninguém pode
prevê-lo. Sobretudo, não se concentre no que você não pode fazer.
Em vez disso, defina seus objetivos, determine os recursos necessários
e analise a situação”, recomenda Cohen.

10) “É preciso conhecer as pessoas para liderá-las”

Aqui, Cohen cita alguns pontos que Drucker costumava ensinar em

aula:
“Para conhecer as pessoas, sem as quais nada se realiza, você pode:
- Saber o que está acontecendo em sua organização todos os dias.
- Ajudar a quem precisa de ajuda.
- Obter ajuda de quem pode oferecer ajuda.
- Elogiar e reconhecer quem tem mérito.
- Divulgar sua visão em toda a organização.”
Drucker não acreditava que a realização de negócios são verdadeiras
guerras. “Ao contrário, opunha-se enfaticamente a essa ideia.
No entanto, entendia que muitos conceitos desenvolvidos pela
experiência, em condições extremas de risco e incerteza, durante
vários milhares de anos de história registrada, muito anteriores
às modernas organizações de negócios, podem ser adaptados a
contextos não militares”, pondera Cohen.

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A sabedoria de Drucker
em 15 reflexões
e ensinamentos
Selecionamos outros 15 fragmentos marcantes da obra e do
pensamento de Peter Drucker para você refletir sobre liderança,
empreendedorismo e produtividade com as provocações lúcidas do
sábio mestre austríaco. Confira abaixo:

O conhecimento era um bem privado, associado ao verbo SABER.

Agora, é um bem público ligado ao verbo FAZER.

O conhecimento é inútil para gerentes até ser convertido em ações.

Se você não gerenciar seu tempo, não poderá gerenciar coisa alguma
.
As empresas são construídas com base na confiança, que, por sua vez,
é construída com base na comunicação e na compreensão mútua.

As comunicações são praticamente impossíveis quando se baseiam

nos relacionamentos de cima para baixo.

Qualquer empresa também precisa se comprometer com valores e

sua contínua confirmação, assim como o corpo humano precisa de
vitaminas e sais minerais.

Pessoas fortes sempre trazem também grandes fraquezas. Onde há

picos, há vales. E ninguém é forte em diversas áreas.

O fato de uma pessoa não apresentar um bom desempenho na

função em que foi colocada não significa que ela seja um mau
profissional que a empresa deva demitir. Isso significa que ela está na
função errada.

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O gerente eficaz preenche as posições e promove pessoas com base

no que elas podem fazer. Não toma decisões sobre pessoal para
diminuir fraquezas, e sim para aumentar a força.

Em uma empresa pode-se fazer com que pontos fortes sejam

eficazes, e pontos fracos, irrelevantes.

A primeira regra para a concentração de esforços do gerente é se

libertar do passado que deixou de ser produtivo.

Cada decisão é arriscada: ela é um comprometimento de recursos

presentes com um futuro incerto e desconhecido.

“Quando você vê um negócio bem-sucedido é porque alguém, algum

dia, tomou uma decisão corajosa.”

A eficácia dos gerentes é nossa maior esperança para tornar a

sociedade moderna economicamente produtiva e socialmente viável.

Há sempre mais tarefas produtivas para amanhã do que tempo

para executá-las, e mais oportunidades do que pessoas para se
encarregarem delas.

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Linha do tempo:
a vida de Peter Drucker
1909 – Nasce na Áustria.

Anos 1930 – Casa-se com Doris Schmitz. Finaliza seu PhD e vai para
os Estados Unidos como professor e correspondente de vários jornais
britânicos.

1946 – Escreve seu primeiro best-seller: Concept of the Corporation.

Anos 1950 – Faz sua primeira visita ao Brasil a convite do ex-

presidente Juscelino Kubitschek.

Anos 1970 – Publica oito novos títulos, além de manter ativas as aulas
em universidades e consultoria em diversas empresas.

Anos 1990 – É criada a Fundação Peter F. Drucker para gestão sem

fins lucrativos (hoje chamada de Leader to Leader Institute).

2002 – Condecorado com a Medalha Presidencial da Liberdade, a

maior honraria civil dos Estados Unidos.

2005 – Morre aos 95 anos e deixa um legado imensurável na

Administração.

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TOME NOTA
ADM TALKS
Quem foi
Peter Drucker?

REVISTA ADMINISTRADORES
5 livros essenciais de Peter
Drucker sobre Administração

EBOOK
ADM na
História

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