JANEIRO 2022 VITÓRIA RÉGIA SHOPPING

VRMAG
VAREJO EM 2022: QUAIS SÃO OS CENÁRIOS E AS
TENDÊNCIAS SEGUNDO OS ESPECIALISTAS?

Mesmo com a alta da inflação,

previsão é positiva para lojistas,
mas exige adaptações e novas
estratégias de venda.

Com a flexibilização das regras sanitárias e o aumento da circulação de pessoas nas zonas comerciais, a
economia brasileira tem apresentado sinais de recuperação mesmo diante da alta da inflação doméstica.
Apesar disso, o cenário ainda é incerto para os empreendedores e o futuro do varejo em 2022 ainda é um
mistério no meio corporativo.

De acordo com um relatório elaborado pela EMIS, pertencente ao Grupo ISI Emerging Markets, a expectativa
é que o volume de vendas no varejo brasileiro cresça 3,8% no próximo ano. A possível melhora, diz a
pesquisa, fica por causa da vacinação em massa, que deverá aumentar a confiança do consumidor e
impulsionar diversos segmentos, como o moveleiro e o automotivo.

Com relação aos riscos previstos para o varejo, o estudo em questão aponta três fatores que podem
prejudicar os negócios no novo ano: a alta da inflação, que reduz o poder de compra do povo; a
desvalorização do real e o consequente encarecimento dos produtos importados e, por fim, o aumento do
número de casos de Covid-19 e um possível fechamento do comércio.

Tendências prometem melhorar a experiência do cliente no varejo e atrair público-alvo

Apesar das inúmeras incertezas acerca dos cenários otimistas e pessimistas, os empreendedores vêm
arregaçando as mangas e propondo estratégias para melhorar a experiência do cliente e prospectar novos
consumidores. O gerente de marketing, comercial e relacionamento da ONCLICK, Raphael Carnavalli, comenta
sobre as principais tendências do setor durante a retomada econômica pós-covid-19. “Após dois anos de
grandes mudanças no mercado, muitas empresas precisaram se adaptar, aprender e arriscar novos projetos.
Com isso, surgiram novas necessidades: levar o que praticavam no varejo tradicional para o varejo online. O
consumidor do offline é imediatista, sai de sua casa para comprar algo e utilizar no mesmo dia. Já o
consumidor online não sabe que deve esperar alguns dias para receber o produto. Nesse sentido, o varejo
deverá se adaptar no cenário digital para agilizar as etapas de compra e venda e satisfazer as necessidades
do público-alvo”, pontua.

continua...

MAGAZINE 2
Para o consultor de varejo e CEO Rede Unishop, da Start Química, Armando Nogueira Tinoco, apesar do
aumento das vendas online, as lojas físicas continuam essenciais para o sucesso de qualquer marca. “As
principais tendências estão ligadas, principalmente, à integração do meio físico com o digital. O ‘boom’ das
vendas digitais mostrou que veio para ficar. Porém, o que vemos, é que as empresas que mais se destacam
são aquelas que estão adotando o omnichannel. Por meio deste canal é possível comprar pela internet e
trocar em um ponto físico, por exemplo. Percebemos que, mesmo com as vendas digitais em alta, o
consumidor ainda gosta de ir à loja, ver os produtos, receber um atendimento presencial. Isso ainda é
importante”, esclarece o consultor de varejo.

Omnichannel, agilidade no atendimento e cibersegurança continuam em alta em 2022

Além das estratégias omnichannel, que inclui a jornada phygital e suas ações voltadas para as experiências
sensoriais, espera-se que o varejo continue investindo em estratégias que melhorem o atendimento ao
cliente não só nas questões relacionadas a personalização e humanização, como também na adoção de
medidas de segurança contra os cibercrimes.

“Os varejistas estão mais atentos às tendências de mercado. As práticas feitas antes da pandemia não são
mais as mesmas. Um exemplo claro é o das vendas digitais. Hoje temos uma forte oferta de produtos e
serviços e, mediante o novo normal, não basta que uma empresa apenas faça a entrega, é necessário que ela
realize a jornada de venda no menor prazo possível e com o menor custo de frete”, explica Armando
Nogueira Tinoco.

Carnavalli, endossa essa linha de raciocínio e reforça a necessidade de se atentar para a segurança dos
clientes. “É muito importante procurar os melhores fornecedores para dar a certeza que fará o melhor aos
seus clientes, mostrando-lhes que se trata de uma empresa idônea que se preocupa com o todo e não
apenas em vender e ganhar dinheiro”, salienta o colaborador da ONCLICK.

Com relação a cibersegurança das vendas online, espera-se um investimento considerável para o próximo
ano, tendo em vista que o Brasil ocupa a quinta posição no ranking mundial de cibercrimes, segundo uma
pesquisa realizada pela consultoria alemã, Roland Berger.

Além de colocar em risco os dados internos das empresas, os ataques virtuais podem provocar o vazamento
de informações sigilosas dos clientes e acarretar a desmoralização da marca perante o público-alvo. Por esse
motivo, a expectativa é que o varejo recorra a criptografias, cópias de segurança e autenticações para
proteger as informações sigilosas e evitar eventuais invasões criminosas em suas redes.

Além disso, há a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), que desde setembro de 2020 atua em defesa da
privacidade dos brasileiros quanto às coletas, processamentos e armazenamento de dados pessoais sem a
devida autorização.

“As leis estão mais rígidas. Com a LGPD, o consumidor se sente mais resguardado quanto à forma como suas
informações são utilizadas. Assim, as empresas precisam estudar melhor a lei para entendê-la e aplicá-la da
melhor forma possível, tratando e utilizando os dados corretamente. O mesmo vale para os consumidores, que
devem se atentar para a maneira com que seus dados vêm sendo usados pelas marcas”, finaliza Tinoco.

FONTE: https://www.consumidormoderno.com.br/2021/12/23/varejo-cenarios-tendencias/

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R E D E S S O C I A I S
As redes sociais passaram a fazer parte do cotidiano
das pessoas a partir dos anos 2000. Atualmente, elas
são utilizadas não apenas para comunicação individual,
mas também por organizações, que visualizam nessas
mídias uma forma de se aproximarem dos seus
consumidores.

A internet também ampliou as possibilidades do

marketing boca a boca. Ao estimular os consumidores
com mensagens envolventes que podem ser facilmente
compartilhadas em redes sociais, as organizações
tentam ampliar o alcance de suas campanhas tendo no
consumidor um parceiro de divulgação.

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Aposta para peças
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veranil;
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BRANDILI: (47) 9 9126-5889
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MODA MASCULINA
D´ROSE: (47) 9 9233-4867
D´VIERY: (47) 9 9676-1620
DILU´S: (47) 3019-6043
FORT MAN / SPABLO'S: (47) 9249-4734
GRAZI MARTINS: (47) 9 9123-3832
KASUAL/DEVIGILI: (47) 9 8473-5096
JOHN STYLE: (47) 9 9280-3616
KONAKO: (47) 9 9936-6170
LECY MALHAS: (47) 9 8425-1225
LIDON: (47) 9 9290-5757
MALHARIA SUELEN: (54) 9 8433-6698
OLHO D´AGUA: (47) 9 9119-5306
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MODA PRAIA:
ALLAN MALHAS: (47) 9 8842-2855
JANFER SPORT: (47) 9 9280-4593
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AGUIA DOURADA: (47) 9 9967-9868

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BRUNA MODAS: (47) 9 9646-0352
BRUSCATO: (47) 9 8411-5497
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D´ROSE: (47) 9 9233-4867
DOCE PERFUME: (47) 9 8887-7568
DOCE RETRO: (47) 9 9623-7153
D'NITROUS: (47) 9 9121-4822
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FINAMOR: (47) 9 9968-7447
FORT MAN / SPABLO'S: (47) 9249-4734
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MARIA XICA: (47) 9 9773-9296
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MORENA LINDA: (47) 9 9285-8326
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OLHO D´AGUA: (47) 9 9119-5306
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