6 Formas pelas quais as

empresas podem construir

competência cultural - e por
que isso importa
 6 Formas pelas quais as empresas podem construir
competência cultural - e por que isso importa

Mais empresas estão aumentando seus lucros ao conduzirem negócios internacionais e criando equipes globais.

Como resultado, a diversidade cultural está aumentando no mundo dos negócios, o que pode trazer muitos benefícios para as
empresas. Uma pesquisa recente publicada pela Harvard Business Review concluiu que a diversidade promove a criatividade e
melhora o desempenho financeiro.

Mas para continuar a expandir suas operações internacionalmente, as empresas têm uma necessidade crítica de competência
cultural.

Competência cultural é a capacidade de compreender, comunicar e gerenciar a diversidade de maneira eficaz. Os

empregadores que priorizam a competência cultural reconhecem e validam as pessoas e se concentram no alinhamento de
políticas e práticas para atender aos objetivos da empresa e envolver todos no processo.

Neste artigo, discutiremos a importância da competência cultural e as melhores estratégias para promover uma força de
trabalho culturalmente competente.

Por que a competência cultural é importante?

Hoje, a competência cultural é mais importante do que nunca. Ter as habilidades para entender e navegar culturas diversas é
essencial para empresas que estão crescendo em nível global.

As empresas com uma força de trabalho diversificada podem ver vários benefícios quando se comprometem a se tornar
culturalmente competentes. Esses benefícios incluem:

Experiência do cliente aprimorada

De acordo com Thomas Merchant , Gerente Sênior de Comunicações de Marca em Globalization Partners , uma base de
funcionários culturalmente competente agrega valor à experiência do cliente. A exposição cultural e os membros da equipe
especializados em regulamentações, leis e conformidade locais também melhoram o atendimento ao cliente.

Maior satisfação do funcionário

A competência cultural promove a inclusão e capacita os funcionários para que se sintam vistos, ouvidos, compreendidos e
valorizados. Quando os funcionários se sentem ouvidos, eles são 4,6 vezes mais propensos a desempenhar o melhor de sua
capacidade.

Rapport aprimorado

A competência cultural ajuda as empresas a estabelecer relacionamentos por meio de empatia e abertura para dicas culturais .
Formar esses relacionamentos promove a colaboração e estabelece conexões significativas.

Os dois principais componentes da competência cultural

De acordo com Merchant, a competência cultural tem dois componentes principais.

1. Compreensão
A capacidade de compreender, interagir e comunicar-se com indivíduos de maneira eficaz, independentemente de sua
formação cultural.

2. Integração
A consciência da própria cultura e pontos de vista e o desenvolvimento de atitudes positivas em relação às diferenças
culturais.

6 maneiras de construir competência cultural

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1. Desenvolva a consciência

É importante estar consciente e respeitar as outras culturas e mostrar interesse em compreender, aprender e se adaptar a
uma nova cultura sem perder a própria identidade cultural.

“Quando nos imergimos nas culturas uns dos outros, enquanto mantemos nossas identidades individuais intactas, as
possibilidades de crescimento e compreensão interpessoais são infinitas.” - Thomas Merchant.

Em desenvolvimento consciência refere-se a estar consciente e observador de outros condicionamento das culturas - a
consciência elevará a competência cultural da sua empresa.

2. Diversidade de valores

Valorizar a diversidade é o primeiro passo em direção à competência cultural. Significa buscar oportunidades de aprender com
os membros da equipe além das fronteiras e respeitar as várias origens e formas de pensar.

À medida que as pessoas se mudam para áreas diferentes e se unem a outras culturas, novas subculturas surgem. Entender
isso dará às empresas uma noção melhor da complexidade que envolve a diversidade. Promover uma cultura de trabalho
diversificada apresenta pontos de vista e ideias de diferentes gerações em todo o mundo, aprimorando e melhorando
produtividade e engajamento.

3. Abrace as diferenças culturais

De acordo com Merchant, existem dois tipos predominantes de cultura - culturas individuais e baseadas em grupo.

Em culturas individuais, a importância é colocada em exercer individualismo, autoconfiança, assertividade e independência.

Em culturas baseadas em grupo, é importante preservar a harmonia do grupo por meio de ambientes de trabalho
colaborativos, inclusão, cooperação e responsabilidade.

Ambas as culturas têm características intrínsecas com as quais todos podem aprender. Organizações que abraçam e se
adaptam a essas diferenças culturais desenvolvem competência. Eles também alcançam crescimento pessoal e profissional
para prosperar no ambiente de negócios global de hoje.

4. Entenda dicas culturais

Cada cultura tem seu próprio conjunto de regras, valores, crenças e atributos. Certas culturas são centradas na estrutura e
não na espontaneidade, algumas dependem fortemente da comunicação indireta e outras buscam eficiência em vez de
priorizar a construção de relacionamentos. Todos eles têm seus méritos e ser capaz de perceber as pistas culturais pode
ajudar empregadores e funcionários a navegar com mais conforto entre as culturas.

A consciência dessas dicas culturais é essencial para se relacionar e conectar, em vez de confrontar ou focar nas nuances.

5. Desenvolva sintonia empática

Sintonização empática é a chave para a competência cultural. Pessoas que estão sintonizadas com os outros são capazes de
ressoar com seus colegas. Essa ressonância ajuda as pessoas a se sentirem compreendidas e é importante forjar
relacionamentos profissionais e pessoais em todas as culturas.

Merchant descreve a sintonização empática como "conhecer alguém em seu modelo de mundo". Esse é um desafio que exige
tempo e esforço, mas ao quebrar as barreiras culturais e se entender melhor, você se torna inclusivo, melhora a competência
cultural e aumenta a capacidade de sua empresa para a resolução criativa e coletiva de problemas.

6. Elimine o preconceito de comunicação

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De acordo com Allie Kovalik , Gerente de Comunidade e Cultura em Globalization Partners , é essencial que as empresas
reconheçam os preconceitos potenciais na maneira como se comunicam com sua força de trabalho diversificada. Revisar
regularmente os métodos de comunicação e promover feedback de funcionários e líderes da empresa é crucial para melhorar
os canais de comunicação e para entregar mensagens que ressoam com todos os funcionários, independentemente de sua
cultura e idioma.

Construir competência cultural é um processo contínuo que exige que as empresas reconheçam a diversidade e a integrem em
suas operações diárias para apoiar sua estratégia de expansão global.

Globalization Partners ' Plataforma de emprego global impulsionada por IA irá ajudá-lo a contratar, integrar e gerenciar uma
equipe culturalmente diversa enquanto você se concentra em expandir sua empresa e construir sua marca.

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