Conteúdo – Aula 02 2

Administração e Unidade 2 – Planejamento e organização empresarial

Economia Para Seção 2.1 - Planejamento empresarial

Engenheiros Seção 2.2 - Desenhos organizacional e departamental

Seção 2.3 - Modelagem do trabalho, direção, gerência e

PLANEJAMENTO E ORGANIZAÇÃO supervisão
EMPRESARIAL
Seção 2.4 - Controle da ação empresarial
Prof. Henrique Chiavelli

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Contextualização

• Como é realizado um planejamento empresarial?

• Quais os tipos de planejamento? Planejamento

• Quais são suas premissas básicas? empresarial.
• Desenho organizacional e departamentos; https://images.app.goo.gl/sLDc2s684YCQo2VC7

• Estilos de liderança;

• Modelagem do trabalho;

• Controle da ação empresarial;

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Planejamento
Planejar é:

A forma de criar um plano para atingir algum objetivo

em longo prazo, pois, nas urgências, o planejamento
Fonte: Chiavenato (2007).
não se constitui. https://images.app.goo.gl/bSALLy96NrR4CotdA

Passos do planejamento estratégico

O planejamento é uma técnica em que a empresa

absorve as incertezas do futuro e permite maior
consistência no desempenho das organizações.

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 Estratégico (Institucional): Longo prazo
Planejamento e
Tático (Intermediário): Médio prazo
seus níveis
Operacional: Curto prazo

No nível institucional, o planejamento trata as ações de forma ampla e envolve

todas as partes da empresa (ele é chamado de planejamento estratégico).
Fonte: Chiavenato (2007). Desenvolver e ratificar quais são os objetivos de uma
empresa, pois muitas vezes eles não condizem com a
realidade da companhia (não adianta, por exemplo, uma
empresa querer conquistar, em um ano, 60% dos
consumidores do produto X, se hoje ela tem apenas 2%
desse mercado
Premissas básicas do planejamento empresarial

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Planejamento Estratégico Missão 10

Nele, tudo deve ser pensado em longo prazo, podendo
ser visto e aplicado durante muitos anos, em muitos
casos.
Por isso, é de extrema importância que ele esteja de
acordo com os seguintes itens da empresa:
É a razão de ser da empresa, correspondendo à
conceituação da sua área de atuação, agora e no
momento futuro, explicitando a quem ela oferece os seus
produtos e serviços.
Fonte: https://images.app.goo.gl/5ZM16YTZoeZbvDRY8

Missão “Consolidar, com “Atender as

qualidade, todos os necessidades e
Visão serviços automotivos expectativas de
Valores para as diversas marcas alimentação da
de veículos de passeio.” comunidade.”

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Visão Valores
É a explicitação do que a empresa quer ser.
Representam o conjunto de princípios, crenças e
A sua finalidade é proporcionar o grande delineamento questões éticas fundamentais de uma empresa, bem
das questões estratégicas a serem desenvolvidas e como fornecem sustentação a todas as suas principais
operacionalizadas pela empresa, sendo o foco de direção decisões.
de todas as suas estratégias e ações.

Ser pioneiro no
Ser referência lançamento de Ser uma marca Ter o código de ética Respeitar e saber
em serviços aplicativos líder na da empresa como trabalhar em todos
completos de operacionais para os lembrança dos “guarda-chuva” das os contextos de
turismo. negócios das consumidores. decisões e ações. diversidades.
empresas.

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 Para que a empresa tenha uma noção de qual é a sua real condição, ela Benefícios da Analise SWOT
pode fazer uma análise ambiental, utilizando um conceito que traduz essa
realidade: a análise SWOT.  Auxilia na identificação de possíveis circunstâncias
negativas e faz com que a empresa consiga resolvê-las
antes de aumentarem ainda mais;
 Ajuda na visualização de oportunidades que poderiam
passar despercebidas caso o líder não estivesse alerta;
Fonte: https://images.app.goo.gl/qhWNtjxUa7SDFmKH9,
 Auxilia os líderes a realizarem uma reflexão sobre os
pontos da organização que muitas vezes não possuem
tempo de realizar;
 Prevê possíveis ameaças;
 Auxilia a elaborar planos de contingência.

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Atuação estratégica Estratégia de Crescimento

É a escolha consciente de uma das alternativas possíveis, As estratégias de crescimento são bastante utilizadas
em determinado período de tempo, considerando a pelos gestores.
interação estruturada entre os pontos fortes e fracos,
bem como as oportunidades e ameaças identificadas pela  Estratégia de integração horizontal
empresa.
 Estratégia de integração vertical

 Sobrevivência  Crescimento  Diversificação

 Manutenção  Desenvolvimento  Alianças estratégicas

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Estratégico (Institucional): Longo prazo Estratégico (Institucional): Longo prazo

Planejamento e Planejamento e
Tático (Intermediário): Médio prazo Tático (Intermediário): Médio prazo
seus níveis seus níveis
Operacional: Curto prazo Operacional: Curto prazo

No nível intermediário, o planejamento aparece novamente, mas pensado em No nível operacional, o planejamento é de curto prazo,
médio prazo (ele é chamado de planejamento tático). pois ali estão, efetivamente, acontecendo as ações (ele é
chamado de planejamento operacional).
As partes que compõem a empresa podem ser analisadas individualmente, e já
contam com o planejamento do nível institucional em curso.
A sua característica, como planejamento, é que seja
Neste nível, o planejamento é mais detalhado, pois muito detalhado e tenha alto grau de análise, pois deverá
atinge áreas específicas da empresa de forma mais abordar cada tarefa a ser executada, de forma
direta. Individual.

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 Desenhos
organizacional e
Fonte: Chiavenato (2007, p. 48).
departamental.

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Organização nas organizações Estrutura organizacional - Pilares

Desenho organizacional: Definir sua estrutura básica, através da maneira Desenho organizacional
como cada tarefa existente na corporação será
distribuída entre as divisões, departamentos, Diferenciação Formalização Centralização Integração
unidades de negócio, equipes, cargos e
responsabilidades de cada um. Diferenciação
É a divisão do trabalho, estruturar a organização de acordo
com sua capacidade mais adequada.
O desenho organizacional ajuda a entendermos que tipos
de recursos deverão ser alocados em cada área, sejam Formalização
eles humanos, tecnológicos, instrumentais ou de É a composição, descrição e especificação do cargo, do fluxo
informação. de trabalho e das regras e regulamentos envolvidos em
qualquer empresa.

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Estrutura organizacional - Pilares Estrutura organizacional - Diferenciação

Desenho organizacional Organograma da estrutura organizacional

Centralização Integração Horizontal

Onde a empresa é segmentada em departamentos.
Centralização
Vertical
São os mecanismos de decisão formados a partir da
Onde se observa a escala hierárquica da empresa, com a
distribuição de poder e da hierarquia da autoridade
apresentação de níveis de autoridade.
Integração
A coordenação de todos os cargos e processos que foram
segmentados, gerando um entrosamento entre todos os
envolvidos na organização

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 Estrutura organizacional (amplitude administrativa) Estrutura organizacional – Formalização

Formalização
por cargo, fluxo
ou regras.

Horizontal / Achatada

Vertical / Alongada
Fonte: Torrecilhas (2021). Fonte: material didático.

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Estrutura organizacional – Centralização Estrutura organizacional – Integração

Hierarquia administrativa: reporta-se ao mesmo supervisor.
Organização Centralizada Organização Descentralizada
Departamentalização: divisão do trabalho no sentido horizontal.
Assessoria Staff: assistência extra aos comandantes, em níveis hierárquicos
Comissões e força tarefa: escolha de membros responsáveis pela integração.
Regras e procedimentos: regras de como as decisões deverão ser tomadas.

Objetivos e planos: regras, mas com tempo determinado e

quantificação de resultados.

Arranjo físico e arquitetura: integração pelo layout (onde

cada um trabalha)
Fonte: material didático.

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Estrutura Organizacional Estrutura Linear

Depois que os pilares do desenho organizacional estão A organização do tipo linear é a

construídos, podemos definir qual será a estrutura forma estrutural mais simples e
organizacional de uma empresa. antiga, pois tem sua origem na
organização dos antigos exército.
As estruturas organizacionais são basicamente divididas em:
É chamada linear por causa das
Fonte: CHIAVENATO, I. Iniciação à administração geral, 2009, p. 61

Linear linhas únicas de autoridade e

responsabilidade entre cada
Funcional superior e subordinados

Linha-staff

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 Estrutura funcional Estrutura Linha-staff

A organização funcional é o tipo É o resultado da combinação dos

de estrutura organizacional que tipos de organização linear e
aplica o princípio funcional ou funcional, buscando incrementar
princípio da especialização das as vantagens desses dois tipos e
funções. reduzir as suas desvantagens.

Fonte: CHIAVENATO, I. Iniciação à administração geral, 2009, p. 62 Fonte: CHIAVENATO, I. Iniciação à administração geral, 2009, p. 64

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Diferença entre as estruturas

Modelagem do
Fonte: RAIMUNDO, C, Administração e
economia para engenharia, 2016, p. 84
trabalho, direção,
gerência e
supervisão.

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Modelagem do Trabalho Teoria X e Y

Direção empresarial. Nessa teoria, são traçados dois perfis de personalidade e comportamento dos
funcionários, que são completamente opostos (chamados de Teoria X e Teoria Y).
À medida que se constroem direções, os trabalhos dos envolvidos se
moldam a elas. São aquelas que tendem a ter comportamentos menos audaciosos, que,
A direção empresarial é tudo aquilo que é feito por X em muitos casos, pensam somente em seus próprios objetivos e, por isso,
elas têm mais dificuldade na aceitação das determinações da direção.
uma pessoa com o intuito de conduzir as ações de
outros indivíduos, ou seja, a direção deve estar voltada Por essa característica, alguns pedidos de direção precisam ser
para o desempenho das pessoas, em todas as áreas e impositivos (ordens), já que os indivíduos só trabalham
níveis da empresa. arduamente sob forte pressão (em alguns casos, apenas
A direção, em virtude das suas atribuições, tem que quando o indivíduo é ameaçado com uma punição mais rígida é
observar como as pessoas se comportam e se motivam. que ele vai se esforçar para atingir os objetivos da empresa).

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 Teoria X e Y Teoria X e Teoria Y
Y Os indivíduos enxergam o esforço do trabalho como algo natural, fazendo
com que as responsabilidades do trabalho não sejam vistas como penosas.
As relações de trabalho podem ser consideradas como desafios e que podem
trazer recompensas, o que faz os funcionários terem a capacidade de se
autogerirem (sem que precisem ser ameaçados para serem produtivos), bem
como os torna mais proativos e criativos nas soluções de problemas.

Nesse caso, a direção deve centrar-se no

encorajamento das pessoas para que elas desenvolvam
suas potencialidades.
Fonte: CHIAVENATO, I. Introdução à Teoria Geral da Administração, 2009, p. 191

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Assim, o líder quando vai

Teoria X e Y direcionar seus colaboradores, Sistema Autoritário-coercitivo
pode se basear em quatro
sistemas administrativos distintos
É um sistema administrativo autocrático e forte,
• Autoritário-coercitivo
coercitivo e arbitrário, que controla rigidamente tudo
• Autoritário-benevolente o que ocorre na organização. É o sistema mais duro e
• Consultivo fechado.
• Participativo

Fonte: material didático. https://images.app.goo.gl/7KWdue8Ds6K6bqXNA

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Sistema Consultivo
Sistema Autoritário benevolente
Trata-se de um sistema que pende mais para o lado
participativo do que para o autocrático e impositivo,
É um sistema administrativo autoritário que
como nos sistemas anteriores. Representa um
constitui uma variação do sistema anterior, sendo
abrandamento da arbitrariedade organizacional.
mais condescendente e menos rígido.

https://images.app.goo.gl/7KWdue8Ds6K6bqXNA https://images.app.goo.gl/7KWdue8Ds6K6bqXNA

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 Rensis Likert (resposta do líder)
Sistema Participativo
Nessas condições o Líder, quando se
direcionar à seus colaboradores, pode se
É o sistema administrativo democrático
basear em quatro sistemas
por excelência. É o mais aberto de todos administrativos distintos: autoritário-
os sistemas. coercitivo, autoritário-benevolente,
consultivo; e participativo.

https://images.app.goo.gl/7KWdue8Ds6K6bqXNA
Fonte: material didático.

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Estilos de lideranças 45
Liderança Situacional 46

Na administração existe o líder posto e o líder Na atual administração, o principal questionamento que
imposto. um líder deve fazer é a maneira que deverá aplicar
características de cada um desses estilos, já que,
E, para que essas duas condições sejam entendidas,
atualmente, os colaboradores têm comportamentos
surgem análises sobre os estilos de liderança.
heterogêneos.
 Liderança autocrática Liderança centrada na tarefa

 Liderança liberal Liderança centrada nas pessoas

 Liderança democrática

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Níveis de liderança Supervisores 48

Estratégico, institucional - DIRETORES:

Estrategista, impulsionando novas ações e Vale destacar que existem
No nível operacional estão os supervisores, que são os
mudanças. Pode ser o empreendedor, ou dono do características de líderes que
“garantidores” das ações que precisam ser feitas no dia a
negócio. vão desde o líder
dia de uma empresa.
institucional, passando
Tático, intermediário - GERENTES: mobiliza pelos líderes táticos e os Os supervisores têm como premissas principais:
pessoas e recursos, seleciona talentos, Representação da administração;
líderes operacionais.
impulsiona a execução
Dependentes de perícia técnica;
Operacional - SUPERVISORES: Busca Autoridade restrita.
desempenho, forma parcerias, influência por
poder pessoal, tem inspirações de lealdade e
confiança.

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 Controle Estratégico, Tático e Operacional
A quantidade de dados e informações que um gerente tende a
administrar é muito extensa, por estas razões há a necessidade de
Controle da ação saber gerenciar todos eles para definir a melhor tomada de decisão
em uma organização.
empresarial.
A Não adianta nada um esforço de planejamento e a
aplicação de muitas técnicas e teorias, se não existir um
controle que faça tudo isso funcionar.

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Controle Estratégico, Tático e Operacional Controle Estratégico, Tático e Operacional

>
Os controles organizacionais se pautam em:
Controle Estratégico - Longo prazo
Homeostase Capacidade da empresa de se adequar ou autorregular-se
mecanismo que fornece informações relativas ao
Retro informação desempenho passado ou presente que são necessárias
para a realização dos ajustes. > Controle Tático - Médio prazo

Por isso, todos os sistemas de controle deverão,

primordialmente, ter quatro aspectos fundamentais:
1 Objetivo 3 Comparação > Controle Operacional - Curto prazo

2 Medição 4 Correção

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Controle Estratégico Controle Estratégico

Controle Estratégico - Longo prazo
Esse controle é institucional, ou seja, tratará as
ações de forma global, com abrangência ampla, sobre
todos os planos estratégicos que envolvem a
organização.
Assim como o planejamento em si, esse controle é
dado em longo prazo, em convergência como os
objetivos estabelecidos para esse período
O controle em nível institucional, prioritariamente, necessita
ter claramente determinadas as suas fases, que são:
• Determinação de padrões de desempenho,
• Avaliação do desempenho,
• Comparação de desempenho com o padrão estabelecido e
• Ações corretivas.

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 Controle Estratégico
Padrão de desempenho Ações para chegar ao resultado almejado Controle Estratégico
Quantidade Qualidade Tempo Custo
Ações corretivas Medidas de correção ou ajuste

Avaliação do desempenho Medição dos resultados da empresa Indicar como, quando, onde e a que custo
deverão ser feitos os devidos ajustes de rumo
Produtividade Custos Lucratividade Etc..

Comparação do desempenho
Comparado com os padrões “ideais” pré
estabelecidos pela empresa.

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Controle Tático Controle Operacional

Controle Operacional - Curto prazo

Controle Tático - Médio prazo

As referências a serem observadas são, de fato,

Tem ações de médio prazo, com aspectos menos globais da aspectos específicos do dia a dia da empresa, de
organização, tendo como característica marcante a abordagem forma que as relações sejam de curto prazo, muito
por unidades da empresa ou departamental. imediatistas.

Controle orçamentário Orçamento de custos

Pré - controle Controle por retroação
Contabilidade de custos
Controle simultâneo

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Controle Operacional

Assim como nos outros níveis, encontramos no nível

operacional alguns tipos de controle, tais como:
 custo-padrão,
 controle de estoque,
 programação de produção,
 automação,
 controle de qualidade.
Recapitulando

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 Recapitulando Recapitulando

Planejamento Desenho Organizacional

 Sobrevivência
 Manutenção

 Crescimento
 Desenvolvimento

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Recapitulando Recapitulando 64

Direção empresarial
• Autoritário coercitivo
• Autoritário benevolente
• Consultivo
• Participativo
 Determinação de padrões de
Controle Organizacional desempenho;
 Avaliação do desempenho;
 Comparação de desempenho
com o padrão estabelecido;
 Ações corretivas.

Fonte: RAIMUNDO, C, Administração e economia para engenharia, 2016, p. 91

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