Contextualização

Administração e • Como é realizado um planejamento empresarial?

• O que é um planejamento estratégico?
Economia Para • Quais são suas premissas básicas?
Engenheiros • Desenho organizacional e departamentos;
• Modelagem do trabalho;
FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO E
CONTEXTO ORGANIZACIONAL • Controle da ação empresarial;

Amanda Christoni

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Planejamento
Planejar é:

Planejamento A forma de criar um plano para atingir algum

empresarial. objetivo em longo prazo, pois, nas urgências, o

planejamento não se constitui. O planejamento
é uma técnica em que a empresa absorve as
incertezas do futuro e permite maior
consistência no desempenho das organizações.

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Passos do planejamento estratégico

Premissas básicas do planejamento empresarial

Fonte: Chiavenato (2007). Fonte: Chiavenato (2007).

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 Estratégico (Institucional): Longo prazo Para que a empresa tenha uma noção de qual é a sua real condição, ela
Planejamento e
Tático (Intermediário): Médio prazo pode fazer uma análise ambiental, utilizando um conceito que traduz essa
seus níveis
Operacional: Curto prazo realidade: a análise SWOT.

No nível institucional, o planejamento trata as ações de forma ampla e envolve

todas as partes da empresa (ele é chamado de planejamento estratégico).
Desenvolver e ratificar quais são os objetivos de uma
empresa, pois muitas vezes eles não condizem com a
realidade da companhia (não adianta, por exemplo, uma
empresa querer conquistar, em um ano, 60% dos
consumidores do produto X, se hoje ela tem apenas 2%
desse mercado

Fonte: material didático Fonte: material didático

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Estratégico (Institucional): Longo prazo Estratégico (Institucional): Longo prazo

Planejamento e Planejamento e
Tático (Intermediário): Médio prazo Tático (Intermediário): Médio prazo
seus níveis seus níveis
Operacional: Curto prazo Operacional: Curto prazo

No nível intermediário, o planejamento aparece novamente, mas pensado em
médio prazo (ele é chamado de planejamento tático).
As partes que compõem a empresa podem ser analisadas individualmente, e já
contam com o planejamento do nível institucional em curso.
Neste nível, o planejamento é mais detalhado, pois
atinge áreas específicas da empresa de forma mais
direta.
No nível operacional, o planejamento é de curto prazo, pois
ali estão, efetivamente, acontecendo as ações (ele é
chamado de planejamento operacional).
A sua característica, como planejamento, é que seja
muito detalhado e tenha alto grau de análise, pois deverá
abordar cada tarefa a ser executada, de forma
Individual.

Fonte: material didático Fonte: material didático

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Situação problema.

Não basta apenas traçar o que deverá ser feito, mas

precisamos executar o que foi planejado. Você adquiriu
Planejamento de uma uma empresa, que tem um mel de ótima qualidade,
empresa. novas possibilidades e oportunidade de crescimento. Por
isso, você quer fazer a empresa crescer e se desenvolver,
mas não sabe qual é a melhor forma de fazer isso.

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 Resolvendo a situação problema. Resolvendo a situação problema.

Antes de tudo, você deve traçar uma estratégia de crescimento ou Existem muitas estratégias de crescimento e desenvolvimento. Mas, antes
desenvolvimento para a empresa, e seguir os passos do Planejamento de adotá-las, você deve traçar os objetivos da empresa e fazer uma análise
Estratégico. ambiental para ter uma visão geral de todo o mercado apícola. Planejar é
essencial para qualquer empresa.
Depois, precisa estudar se a empresa tem condições de adquirir outras
empresas (estratégia de crescimento) ou se ela vai focar
sua ação numa estratégia de desenvolvimento, melhorando
seus produtos para oferecer no mercado em que já atua,
ou se vai levar o produto existente a novos mercados.

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Desenhos
organizacional e
departamental.

Fonte: Chiavenato (2007).

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Organização nas organizações Estrutura organizacional - Pilares

Desenho organizacional: Definir sua estrutura básica, através da maneira Desenho organizacional
como cada tarefa existente na corporação será
distribuída entre as divisões, departamentos, Diferenciação Formalização Centralização Integração
unidades de negócio, equipes, cargos e
responsabilidades de cada um. Diferenciação
É a divisão do trabalho, estruturar a organização de acordo
com sua capacidade mais adequada.
O desenho organizacional ajuda a entendermos que tipos
de recursos deverão ser alocados em cada área, sejam Formalização
eles humanos, tecnológicos, instrumentais ou de É a descrição e especificação do cargo, do fluxo de trabalho e
informação. das regras e regulamentos envolvidos em qualquer empresa.

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 Estrutura organizacional - Pilares Estrutura organizacional - Diferenciação
Desenho organizacional Organograma da estrutura organizacional

Centralização Integração Horizontal

Onde a empresa é segmentada em departamentos.
Centralização
Vertical
São os mecanismos de decisão formados a partir da
Onde se observa a escala hierárquica da empresa, com a
distribuição de poder e da hierarquia da autoridade
apresentação de níveis de autoridade.
Integração
A coordenação de todos os cargos e processos que foram
segmentados, gerando um entrosamento entre todos os
envolvidos na organização

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Estrutura organizacional (amplitude administrativa) Estrutura organizacional – Formalização

Formalização
por cargo, fluxo
ou regras.

Horizontal / Achatada

Vertical / Alongada
Fonte: Torrecilhas (2021). Fonte: material didático.

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Estrutura organizacional – Centralização Estrutura organizacional – Integração

Organização Centralizada
Hierarquia administrativa: reporta-se ao mesmo supervisor.
Organização Descentralizada
Departamentalização: divisão do trabalho no sentido horizontal.
Assessoria Staff: assistência extra aos comandantes, em níveis hierárquicos
Comissões e força tarefa: escolha de membros responsáveis pela integração.
Regras e procedimentos: regras de como as decisões deverão ser tomadas.
Objetivos e planos: regras, mas com tempo determinado e
quantificação de resultados.
Arranjo físico e arquitetura: integração pelo layout (onde cada
um trabalha)

Fonte: material didático.

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 Estrutura organizacional
Com base nos pilares,
agora podemos
determinar a estrutura
organizacional,
Fábrica de brinquedos
divididas em: linear,
funcional e linha-staff.
e a estrutura
organizacional.

Fonte: Chiavenato (2007)

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Situação problema. Resolvendo a situação problema.

Lembre-se dos conceitos que remetem à visão de como um gestor deve tratar a
Você é diretor de operações de uma fábrica de brinquedos que está com
organização empresarial para deixar a empresa mais estruturada. Para isso,
problemas de organização das tarefas dos funcionários, e está preocupada
precisaremos nos remeter aos conceitos de desenho organizacional,
com a forma que vai estruturar as ações da empresa para que possa
organograma, hierarquia, departamentalização, formalização, (des)centralização
estabelecer uma linha de produção mais eficaz, já que você tem a intenção de
da tomada da decisão, integração e estruturas organizacionais (linear, funcional
produzir, de forma licenciada, para uma marca mundial.
ou linha-staff).
.

Reformulando as tarefas cumpridas ao longo do processo

produtivo, alocando os colaboradores administrativos e
operacionais da maneira correta, e com as linhas de
comando bem definidas, é possível que a empresa ganhe
maior eficiência e rapidez na fabricação dos brinquedos.

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Dúvidas? Modelagem do
trabalho, direção,
gerência e
supervisão.

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 Modelagem do Trabalho
Direção empresarial.
À medida que se constroem direções, os trabalhos dos envolvidos se
moldam a elas.
A direção empresarial é tudo aquilo que é feito por uma
pessoa com o intuito de conduzir as ações de outros
indivíduos, ou seja, a direção deve estar voltada para o
desempenho das pessoas, em todas as áreas e níveis da
empresa.
A direção, em virtude das suas atribuições, tem que
observar como as pessoas se comportam e se motivam.
Teoria X e Y
Nessa teoria, são traçados dois perfis de personalidade e comportamento dos
funcionários, que são completamente opostos (chamados de Teoria X e Teoria Y).
São aquelas que tendem a ter comportamentos menos audaciosos, que,
X em muitos casos, pensam somente em seus próprios objetivos e, por isso,
elas têm mais dificuldade na aceitação das determinações da direção.
Por essa característica, alguns pedidos de direção precisam ser
impositivos (ordens), já que os indivíduos só trabalham
arduamente sob forte pressão (em alguns casos, apenas
quando o indivíduo é ameaçado com uma punição mais rígida é
que ele vai se esforçar para atingir os objetivos da empresa).

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Teoria X e Y Teoria X e Y
Y Os indivíduos enxergam o esforço do trabalho como algo natural, fazendo
com que as responsabilidades do trabalho não sejam vistas como penosas.
As relações de trabalho podem ser consideradas como desafios e que podem
trazer recompensas, o que faz os funcionários terem a capacidade de se
autogerirem (sem que precisem ser ameaçados para serem produtivos), bem
como os torna mais proativos e criativos nas soluções de problemas

Nesse caso, a direção deve centrar-se no encorajamento

das pessoas para que elas desenvolvam suas
potencialidades.

Fonte: material didático.

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Rensis Likert (resposta do líder) Característica de lideres

Nessas condições o Líder, quando se Estratégico, institucional - DIRETORES: Estrategista, impulsionando novas
direcionar à seus colaboradores, pode se ações e mudanças. Pode ser o empreendedor, ou dono do negócio.
basear em quatro sistemas administrativos
distintos: autoritário-coercitivo,
Tático, intermediário - GERENTES: mobiliza pessoas e recursos, seleciona
autoritário-benevolente, consultivo; e
talentos, impulsiona a execução
participativo.

Operacional - SUPERVISORES: Busca desempenho, forma

parcerias, influência por poder pessoal, tem inspirações de
lealdade e confiança.

Fonte: material didático.

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 Situação problema.
Rodrigo, dono da Fábrica de Blocos Maranhão. Essa pequena fábrica tem
apenas 6 funcionários, que têm idades diferentes, sendo 2 mais experientes e
Como liderar uma outros 4 mais jovens. No dia a dia, a administração tem sido menos eficiente,
pois, notadamente, os colaboradores não estão produzindo da maneira que
equipe? deveriam, sendo displicentes, mesmo sabendo que o trabalho mais pesado fica
por conta dos mais jovens.

Para conseguir mudar esse cenário, Rodrigo precisará

dirigir melhor os seus subordinados.

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Resolvendo a situação problema. Resolvendo a situação problema.

Dessa forma, pela Teoria X e Y, Rodrigo deverá visualizar quais são as
características das pessoas que estão sob seu comando, direcionando-as para
que sejam mais produtivas.
Para isso, ele terá como base quatro sistemas administrativos distintos, bem
como estilos de liderança que podem ser aplicados na Blocos Maranhão.
Nesse cenário, Rodrigo precisa, rapidamente, tornar-se um
diretor (quem direciona), pois a Blocos Maranhão necessita
de alguém que a conduza para um cenário mais eficiente e
produtivo.

Fonte: material didático.

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Resolvendo a situação problema.

Controle da ação
empresarial.

Fonte: material didático.

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 Controle Estratégico, Tático e Operacional Controle Estratégico, Tático e Operacional
A quantidade de dados e informações que um gerente tende a Os controles organizacionais se pautam em:
administrar é muito extensa, por estas razões há a necessidade de
saber gerenciar todos eles para definir a melhor tomada de decisão Homeostase Capacidade da empresa de se adequar ou autorregular-se
em uma organização. Retro informação mecanismo que fornece informações relativas ao
desempenho passado ou presente que são necessárias
A Não adianta nada um esforço de planejamento e a para a realização dos ajustes.
aplicação de muitas técnicas e teorias, se não existir um
controle que faça tudo isso funcionar. Por isso, todos os sistemas de controle deverão,
primordialmente, ter quatro aspectos fundamentais:
1 Objetivo 3 Comparação
2 Medição 4 Correção

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Controle Estratégico, Tático e Operacional Controle Estratégico, Tático e Operacional

Controle Estratégico - Longo prazo
> Controle Estratégico - Longo prazo Esse controle é institucional, ou seja, tratará as ações de forma global, com
abrangência ampla, sobre todos os planos estratégicos que envolvem a organização.
Assim como o planejamento em si, esse controle é dado em longo prazo, em

> Controle Tático - Médio prazo

convergência como os objetivos estabelecidos para esse período

O controle em nível institucional, prioritariamente, necessita ter

claramente determinadas as suas fases, que são:
• Determinação de padrões de desempenho,
> Controle Operacional - Curto prazo • Avaliação do desempenho,
• Comparação de desempenho com o padrão estabelecido e
• Ações corretivas.

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Controle Estratégico, Tático e Operacional Controle Estratégico, Tático e Operacional

Padrão de desempenho Ações para chegar ao resultado almejado Ações corretivas Medidas de correção ou ajuste

Quantidade Qualidade Tempo Custo Indicar como, quando, onde e a que custo
deverão ser feitos os devidos ajustes de rumo

Avaliação do desempenho Medição dos resultados da empresa Controle Tático - Médio prazo

Produtividade Custos Lucratividade Etc.. Tem ações de médio prazo, com aspectos menos globais da
organização, tendo como característica marcante a abordagem
por unidades da empresa ou departamental.
Comparação do desempenho Controle orçamentário Orçamento de custos
Comparado com os padrões “ideais” pré Contabilidade de custos + Foco/especializado
estabelecidos pela empresa.

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 Controle Estratégico, Tático e Operacional
Controle Operacional - Curto prazo
As referências a serem observadas são, de fato, aspectos específicos do dia a dia da
empresa, de forma que as relações sejam de curto prazo, muito imediatistas. Acompanhando os
Pré - controle Controle por retroação resultados de uma
Controle simultâneo ++ Foco/especializado
empresa.

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Situação problema. Resolvendo a situação problema.

Nayara, atua na empresa Razbec, e tem trabalhado muito junto com a sua
equipe, mas não sabe se todo esse esforço está produzindo os resultados que
a empresa planejou, já que está sem tempo para isso.
Vale lembrar do uso dos controles operacionais, estes essenciais para noções
do andamento do planejado pela empresa. Assim, para que ela consiga essas
informações na Razbec, ela deverá entender que os controles, em quaisquer
níveis organizacionais, deverão seguir algumas etapas apresentadas.
Se uma dessas etapas for ignorada, ela nunca saberá se o desempenho da
empresa está satisfatório ou insatisfatório, ficando sem
informações para trazer possíveis ações para a correção de
problemas que podem aparecer no caminho.

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Recapitulando

Planejamento empresarial
Dúvidas? Desenhos organizacional e departamental

Modelagem do trabalho, direção, gerência e supervisão

Controle da ação empresarial

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