ESCRITÓRIO DE GESTÃO

3 passos para implantar um Escritório de Gestão

 Introdução 03

ÍNDICE Os três passos para implantar

Diagnóstico
04
05
Planejamento 06
Implantação 07
Implantação – Escopo e Atividades 08
Estratégia 09
Projetos 10
Processos 11
Pessoas 12
Finanças 13
Governança 14
O Escritório de Gestão 15
\\ Escritório de Gestão: 3 passos para implantar um Escritório de Gestão.

INTRODUÇÃO
“Dal dire al fare c’e di mezzo il mare.”

Em tradução literal, esse provérbio italiano diz que “Entre o dizer e o fazer está o
mar”. Muito antigo e sábio, o ditado nos alerta sobre uma verdade com que todos
nos deparamos no dia a dia: a de que é muito mais fácil dizer o que se deseja do que
fazer acontecer o que ambiciona. No ambiente das organizações, uma forma
apropriada de traduzir a mensagem seria:

“Planejar é fácil, o difícil é executar!”

Por isso, preparamos um roteiro para orientar a implantação, em sua empresa, o que
chamamos de “Escritório de Gestão”, uma unidade organizacional responsável por
conduzir à execução das práticas gerenciais que contribuem para o alcance dos
objetivos desejados.
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Os 3 passos para implantar o

Escritório de Gestão

1. DIAGNÓSTICO - O 1º passo é realizar um

diagnóstico para entender qual é a
DIAGNÓSTICO PLANEJAMENTO
situação atual e avaliar as lacunas em
relação ao desejado.

2. PLANEJAMENTO - Após a realização do

diagnóstico, é hora de planejar o caminho
a ser seguido, definir as metas e ações, e
IMPLANTAÇÃO
também a forma de monitorar e
acompanhar os resultados desejados.

3. IMPLANTAÇÃO - E, finalmente, crie um

cronograma de atividades contemplando
reuniões executivas e operacionais, e
implemente as ações necessárias para a
obtenção dos resultados desejados.
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• Antes de fazer o planejamento ou

mesmo implantar o “Escritório de
Gestão”, é importante ter uma visão

Diagnóstico abrangente da situação atual da

gestão em sua empresa:
– Os objetivos do negócio estão bem
definidos?
– Os esforços das pessoas estão sendo
Faça um diagnóstico da motivados?
situação atual. – As atividades são coordenadas de
forma eficaz?
– Os recursos são alocados corretamente
Compreenda as lacunas para apoiar a execução?
existentes entre o status • Além disso, é importante analisar
Espaços vazios
ajudam a dar um
atual e o desejado. como a empresadescanso
se relaciona, interna
na leitura
e externamente com as principais
partes interessadas, e compreender
quais são os riscos do negócio.
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Planejamento • Com o diagnóstico da situação

atual realizado, você já sabe quais
são as lacunas existentes e pode
fazer uma lista de prioridades e
Planeje suas ações, programar suas ações:
priorize seus recursos, – Defina um cronograma das
atividades priorizadas.
comunique os
– Obtenha o compromisso das
resultados esperados. pessoas chave envolvidas.
• Para maximizar o
Mudanças acontecem, seja Espaçosenvolva
comprometimento, vazios os
ajudam a dar um
flexível, mas é preciso gestores no planejamento e crie
descanso na leitura
uma agenda de reuniões
estar no rumo certo! estratégicas e operacionais a ser
seguida com disciplina.
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Implantação • A implantação do Escritório de

Gestão deve ser feita considerando
as prioridades definidas na fase do
Diagnóstico. Assim, as urgências
Agora que você já tem um serão tratadas imediatamente.
cronograma, é só segui-lo, • O Escritório de Gestão ficará
mas não se esqueça de encarregado em obter dados e
informações das diversas áreas da
revisá-lo periodicamente. empresa e tratá-las para apoiar a
gestão.
Espaços vazios
Esteja preparado para fazer • Todas as áreas ajudam
deverão serum
a dar
descanso
abordadas de forma na leiturae
holística
os ajustes necessários.
integrada, de acordo com o que foi
planejado.
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Implantação
ESCOPO
Entenda as atividades sob
responsabilidade do Escritório de Gestão
e as práticas gerenciais abordadas.

1. Estratégia - Defina os objetivos a serem alcançados e crie uma forma para

monitorar a sua execução.
2. Projetos – Tenha um portfólio de projetos priorizados e gerencie a execução.
3. Processos - Defina sua cadeia de valor e integre os processos: torne a empresa mais
eficiente e produtiva.
4. Pessoas - Desenvolva as competências necessárias para o alcance das metas de
longo prazo, mantenha a força de trabalho motivada.
5. Finanças – Faça um orçamento e crie indicadores que mostrem os resultados
financeiros. Não se esqueça de que o orçamento deve contemplar também os
investimentos, sem eles a empresa não conseguirá mudar de patamar.
6. Governança – Verifique como estão as relações e a comunicação entre as partes
interessadas, se existe transparência na gestão e se as informações chegam na
velocidade adequada.
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ESTRATÉGIA
Defina os Objetivos
Descreva de forma clara “o que” se quer atingir
e “em quanto tempo” a empresa pretende
alcançar este resultado;
Torne clara, para todos, a
Em seguida trace o melhor caminho para se
Visão de Futuro e em chegar lá, ou seja os objetivos estratégicos;
quanto tempo a empresa Para saber se sua empresa está no caminho
pretende atingi-la. certo, crie um painel de indicadores, defina as
metas e acompanhe os resultados;
Depois, escolha o melhor Estabeleça os projetos a serem realizados para
caminho para se chegar que a estratégia seja executada e os objetivos
lá – A Estratégia. alcançados;
Finalmente, desdobre as metas para a operação
e crie um sistema coerente e factível.
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PROJETOS
Gerencie Ações

Os projetos estratégicos devem ser

priorizados e ter garantidos os recursos
necessários para sua realização, sejam
Um portfólio de projetos
financeiros, pessoas, ou outros.
priorizados é fundamental Entenda a integração e as
para garantir a execução dependências entre projetos em
da estratégia. andamento e os novos projetos.
Gerencie o portfólio de projetos da
empresa, para que escopo, custo,
qualidade e prazo aconteçam
conforme o planejado.
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PROCESSOS
Coordene Atividades Todos os processos são importantes para que a
empresa consiga realizar sua missão e fazer
com que seus clientes sejam plenamente
atendidos. Porém, existem alguns que definem
a “personalidade da empresa”, explicam por
Defina quais são os que os clientes escolhem determinada empresa.
processos que, de fato, Esses são chamados de “processos principais”, e
farão com que o cliente são aqueles ligados à operação ou à prestação
de serviços, propriamente ditos. Os demais são
escolha a sua empresa. chamados de processos de apoio.
Os processos devem ser mapeados e
Cuide muito bem deles. monitorados, para que a empresa possa saber
como está a produtividade e eficiência de sua
produção ou prestação de serviços.
Além disso, eles devem ser aprimorados
constantemente ou, em alguns casos, como os
de obsolescência, eliminados ou substituídos.
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PESSOAS
Motive os Esforços

Entenda quais competências são necessárias

para que a empresa alcance seus objetivos
estratégicos e, consequentemente, sua
visão de futuro.
É preciso ter as pessoas Desenvolva sua força de trabalho, para que
certas no lugar certo. ela seja capaz de alcançar resultados
superiores e vencer desafios.
A tecnologia e os equipamentos são
importantes, mas são as pessoas que os
conduzem!
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ORÇAMENTO E FINANÇAS
Monitore os Resultados

Os Investimentos necessários para a execução do

portfólio de projetos devem ser contemplados no
Aloque Recursos: não existe orçamento.
O orçamento, bem como os resultados financeiros
milagre, sem investimentos
devem ser rigorosamente acompanhados e
não é possível progredir... ajustados sempre que necessário. Sem recursos
não será possível realizar a estratégia e alcançar
os resultados esperados.
Porém, deve-se acompanhar também os
... mas os investimentos indicadores não financeiros (mercado, cliente,
precisam trazer resultados. pessoas, tecnologia, etc.), pois são eles que
permitirão entender onde a empresa deverá agir
para que os resultados melhorem.
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GOVERNANÇA
Crie Valor para as
Partes Interessadas

A governança cuida, principalmente, das

relações entre as partes interessadas. Assim,
Defina quais são os a comunicação, a transparência, a ética, são
processos que, de fato, temas envolvidos nesta fase. Veja como a sua
farão com que o cliente empresa está lidando com eles.
escolha a sua empresa. Faça também um mapeamento dos principais
riscos do seu negócio e de sua operação, e
Cuide muito bem deles. crie mecanismos para mitigá-los.
Outro ponto muito importante para que a
estratégia seja implementada, é o processo
decisório. Ele deve ser ágil e assertivo.
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O Escritório de Gestão
As atividades do Escritório de • O Escritório de Gestão, dará todo o
suporte para que seu negócio possa
Gestão são realizadas de forma
crescer e alcançar melhores
contínua e permanente, por isso resultados.
forme uma equipe competente e
• Esse é um roteiro é orientativo.
motivada para conduzi-lo! Estamos à disposição
Espaçosse você
vazios
ajudam
precisar de outras a dar um
informações.
descanso na leitura
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Setting Consultoria & Gestão Empresarial

A Setting Consultoria tem como objetivo contribuir com as organizações para que
alcancem melhores resultados.

O Escritório de Gestão fornece conteúdo aplicado, unindo metodologia, tecnologia

e serviço, para proporcionar a estrutura de gestão adequada para a sua empresa.

Oferecemos, além do Escritório de Gestão, serviços de consultoria em Planejamento

Estratégico, BSC, Redesenho e Melhoria de Processos.

Para nos conhecer melhor consulte nosso site www.setting.com.br ou fale com um
de nossos consultores pelo telefone (11) 3798-8381 ou (11) 3819-3338.