UFCD 0350 – Comunicação Interpessoal – Comunicação Assertiva

Categorias:
- Comunicação
- Conhecimento

Objetivos:
Verificar grau de conhecimento técnico; cultura (geral); comunicação e expressão; capacidade
de síntese; clareza e linguagem clara, correta e expressiva.  

Nº de Participantes:
Não há limites  

Material:
Papel e caneta para cada participante, flip-chart.  

Desenrolar:
O facilitador fornece a cada participante o título de um tema para dissertação, podendo ser
utilizado somente um tema para o grupo ou vários temas com uma introdução para auxiliar os
participantes.

Entrega-se uma folha em branco para que cada participante possa lançar nela, no mínimo, dois
assuntos da atualidade ou de notícias recentes de jornais. Em seguida o facilitador irá recolher
os assuntos propostos, expondo-os (através de flip-chart ou lendo-os) aos participantes para
que escolham um deles. Alguns vão preferir seus próprios temas enquanto que outros vão
decidir mudar para um tema mais atraente e relevante à sua personalidade ou preferência
pessoal.

O facilitador ainda pode fornecer, à sua escolha, cada participante um assunto da lista ou
sortear os artigos entre os participantes.
A seguir passa-se as seguintes informações:
 Com base no artigo, cada participante terá que preparar uma aula;
 O candidato deverá planejar a aula e poderá se valer dos recursos disponíveis (retroprojetor;
quadro branco; flip-chart; multimídia, etc) e das técnicas mais convenientes para o
desenvolvimento da aula;
 O tempo de apresentação deverá ser, no mínimo de 5 minutos e, no máximo, 10 minutos;
 O candidato terá 45 minutos para preparar/planejar a apresentação;
 Na sua apresentação, será sinalizado o tempo para o candidato da seguinte maneira: no 8º
minuto, cartão amarelo, indicando que faltam 02 minutos para acabar o tempo, e, no 10º
minuto, cartão vermelho, sinalizando que o tempo acabou, quando então encerra-se a
exposição;
 A "platéia" não poderá interromper o palestrante. Alternativa: Se alguém tiver pergunta, fará
por escrito, durante a exposição;
 Ao final de cada apresentação as perguntas serão entregues ao facilitador, que as repassará aos
participantes. Ao final de todas as apresentações haverá uma rodada final que será de 1 minuto
para cada palestrante responder às perguntas;
 Será sorteada na hora a ordem de apresentação dos temas;
Indicadores de qualidade quanto à apresentação:
 O palestrante demonstrou compreensão do conteúdo?
 O conteúdo foi apresentado com argumentação consistente?
 O conteúdo foi apresentado com objetividade?
 O "palestrante" agregou informações à matéria proposta?
 O "palestrante" fugiu do tema?
 O palestrante utilizou bem o tempo estimado?

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 Indicadores de qualidade quanto ao apresentador:
O palestrante "chamou a atenção" por:
 Sua empatia?
 Sua dicção?
 Sua voz e seu vocabulário? (voz vibrante? Convincente? Sem vida? Fraca?)
 Domínio da platéia?
 Sua ansiedade?
 Vícios de linguagem?
 Gesticular demais?
 Falar como um robô?
 Demonstrar segurança?
 Apresentar suas idéias de forma clara e objetiva?
 Fazer uma apresentação motivadora?
 Interagir com a platéia?
 Ser criativo?
 Utilizar adequadamente os recursos disponíveis?
Indicadores de qualidade quanto à didática:
 Perfeito domínio e segurança do conhecimento que é objeto da exposição;
 Exatidão e objetividade dos dados apresentados;
 Discriminação clara entre o que é essencial ou básico e o que é acidental ou secundário;
 Organicidade, ou seja, boa concatenação das partes e subordinação dos itens de cada parte;
 Correção, clareza e sobriedade do estilo empregado;
 Linguagem clara, correta e expressiva;
 Conclusões, aplicações ou arremate definido.
Sobre o planejamento:
 Definir os objetivos com clareza e precisão;
 Selecionar as informações que pretende transmitir e organizar a seqüência de idéias em função
do tempo disponível;
 Escolher os materiais e os recursos dos conteúdos essenciais a serem transmitidos, sob a forma
de resumo ou sinótico, para usar no decorrer da aula como material de apoio;
 Distribuir os assuntos a serem transmitidos pelo tempo disponível.
Durante a exposição:
 Apresenta inicialmente à "platéia" o assunto que vai ser abordado no decorrer da exposição e
mostra suas ligações com temas já estudados e conhecidos;
 Introduz o conteúdo partindo dos conhecimentos e experiências anteriores (o que o "aluno" já
conhece);
 Estabelece clima adequado entre os participantes e mantém a atenção dos alunos,
relacionando conteúdo apresentado aos objetivos, interesses e motivos dos "alunos";
 É objetivo e preciso na exposição do tema, dando-lhe um tratamento ordenado e lógico.
 Utiliza linguagem simples e coloquial, etc.

Cada participante deve escrever num papel em branco, que receberá do condutor da
dinâmica, alguma dificuldade que encontra no relacionamento interpessoal e que não
gostaria de expor oralmente em qualquer ambiente semipúblico.

Todos devem escrever de forma diferente, ou seja, com uma letra que não entregue a
identidade do autor, bem como, claro, não se identificar no papel.

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m seguida, o coordenador da dinâmica recolhe os papéis entregues e os mistura. Após um
sorteio, os papéis são pegos pelos participantes da dinâmica, que assumem como seus, os
problemas lá escritos.
O problema é lido em voz alta e uma solução é proposta. A intenção não é fazer perguntas,
nem debates. Feitas todas as leituras e sugestões de soluções, o coach deve propor questões
ao grupo, tais como:

“O outro compreendeu seu problema?”;

“Como você se sentiu ao ver o problema descrito?”
; “Você compreender o problema do outro?”; e
“Como você se sentiu em relação ao grupo?”.