Os usos dos Fóruns em cursos online

Andréia Mello Lacé

O que é um fórum? O fórum é uma atividade assíncrona que permite discussões coletivas de diferentes
níveis possibilitando, inclusive, o envio de anexos. As mensagens podem ser visualizadas em formatos
diversos, tais como: começando pela mais antiga, começando pela mais recente, mostrando respostas
aninhadas ou listando respostas. A opção por esse recurso depende do objetivo de aprendizagem
estabelecido. Dessa forma, o uso do fórum pode ter finalidades diferenciadas. Os tipos mais usuais de
fóruns na educação a distância são: o fórum de discussão, o fórum de dúvida, o fórum do cafezinho e o
fórum de notícias.
Veremos a seguir a especificidade de cada um deles.

1. Fórum de discussão: as ideias são compartilhadas com a intenção de favorecer uma atitude crítica e
reflexiva, fundamentada em estudos e pesquisas mais estruturados. Nesse caso haverá a figura de um
mediador da discussão que poderá ser o professor/tutor e a figura dos demais participantes que
subentendemos como os cursistas. O professor/tutor deve estimular e orientar as discussões, mas também
saber manter certo distanciamento para favorecer o debate entre o grupo e não intervir demasiadamente
nos processos individuais e coletivos. Essa sabedoria do distanciamento não significa ausentar-se das
discussões, pelo contrário, significa acompanhar o desenvolvimento do fórum e se fazer presente sempre
com o intuito de provocar reflexões em direção aos objetivos de aprendizagens. As intervenções e os
comentários do Professor/tutor devem ser enriquecedores e demonstrar conhecimento do que está sendo
discutido. Além disso, ele precisa ter como foco a inclusão e a valorização de cada participante. Como
mediador que é, deve proporcionar o surgimento e a convivência de opiniões diferenciadas. Observa-se
que no fórum as mensagens são lidas por todos os participantes. É importante ter o cuidado com os
comentários, evitando, assim, expor determinado participante ou suscitar pré-julgamentos.
Como e quando utilizar fórum de discussão: o fórum de discussão pode ser utilizado para debater um
texto, uma ideia, fragmento de um livro, uma imagem etc. Recomenda-se o uso do fórum de discussão
sempre quando houver uma intenção de se compartilhar conhecimentos de forma coletiva e colaborativa.
Dependendo do objetivo de aprendizagem estabelecido, o fórum de discussão pode ser avaliativo com
atribuição de notas ou pode ser utilizado para o diálogo de determinadas temáticas sem atribuição de
notas. Quando o critério de avaliação estabelecido for de âmbito mais individual, sugere-se o uso de
outras atividades tais como: a tarefa e o questionário. O fórum de discussão deve ser utilizado, conforme
já dissemos, com o objetivo de fomentar o diálogo colaborativo.
Os participantes de um fórum de discussão devem estabelecer uma rotina de comunicação, para que o uso
da ferramenta consiga cumprir com os objetivos propostos.
Em relação ao professor/tutor:
Elaborar um tópico de abertura do fórum que seja estimulante, objetivo e dê margem ao diálogo.
O tópico de abertura é a mensagem inicial responsável para mobilizar os cursistas em prol da discussão.
Explicitar os critérios avaliativos, caso o fórum de discussão seja avaliativo, como no exemplo
acima.
Monitorar a participação dos cursistas;
Mediar à discussão diariamente. Existem diferentes tipos de mediação. Citaremos os tipos mais
usuais: a mediação multidirecional em que o professor/tutor faz uma síntese das colaborações diárias,
valorizando as participações e apresenta novos questionamentos para o grupo; e a mediação
unidirecional, em que o professor/tutor responde diretamente a cada participante e lança novos
questionamentos para o participante e para o grupo. Não existe mediação certa e errada. A escolha dos
critérios de mediação dependerá da resposta do grupo de participantes.
Evitar postar no fórum de discussão mensagens, unicamente, de caráter estimulador. Exemplo:
“Parabéns pela contribuição, fulano, concordo com o que você disse”. A mediação do professor/tutor
deve sempre valorizar, estimular a participação de todos, mas com a função de síntese e de
aprofundamento do que está sendo discutido.
 Realizar o fechamento das discussões ou a “costura textual”. O fechamento deve responder,
sinteticamente, às questões propostas, recuperar as indicações dos cursistas ao longo das mensagens e
concluir com novos questionamentos ou indicações de aprofundamentos. Apresento sinteticamente
algumas estratégias de fechamento de fórum de discussão:
o Fechamento geral realizado pelo tutor: o tutor ler todas as contribuições dos participantes e faz
uma síntese geral destacando as ideias principais e alinhando-as aos objetivos do fórum;
o Fechamento nominal realizado pelo tutor: o tutor cita nominalmente as contribuições importantes
de cada participante e as relacionam aos objetivos de aprendizagem do fórum. É preciso ter o cuidado de
incluir o nome de todos os participantes que se posicionaram no fórum. Aqui utilizamos a estratégia do
cineasta chinês Zhang Yumi “nenhum a menos”. O fechamento nominal também pode ser realizado da
seguinte forma: o tutor destaca palavras-chaves das contribuições de cada participante e a partir dos
conceitos faz a relação com os objetivos de aprendizagem. Por exemplo: nas contribuições de Akira
destaco a palavra “serenidade”, Almodóvar enfatizou a “empatia”, na postagem de Frederico sobressaí a
“inquietação” (...).
o Fechamento coletivo realizado pelo grupo: o tutor convida cada participante do fórum a destacar
nas postagens do colega a ideia que lhe ajudou a entender melhor o tema em discussão.
o Fechamento individual realizado por um membro da comunidade: o tutor convida um
participante para fazer o fechamento do fórum de discussão. Essa escolha pode ser negociada. O tutor
pode, por exemplo, propor uma enquete para saber quem deseja realizar o fechamento do fórum de
discussão.
Em relação ao cursista:
Acessar o fórum diariamente;
Realizar postagens respondendo às questões de abertura do fórum;
Ler os materiais teóricos indicados quando for o caso;
Interagir com os demais cursistas e com o professor/tutor;
Responder aos demais participantes quando for citado diretamente;
Mencionar as fontes utilizadas quando, porventura, utilizar as ideias de outros autores;
Evitar postar mensagens do tipo: “concordo com você ou discordo de você”. Quando concordar
com alguém em uma discussão coletiva diga às razões e acrescente outras, se possível. O mesmo deve ser
feito em relação às discordâncias.
Monitorar as contribuições do professor/tutor e dos demais participantes;
2. O fórum de dúvidas é outro tipo de fórum muito utilizado em cursos a distância. No fórum de
dúvidas, como o próprio nome sugere, objetiva-se criar espaços para que as dúvidas dos participantes
sejam compartilhadas e sanadas. Esse recurso pode ser utilizado a cada Unidade ou Módulo estudado,
com a intenção de fomentar a participação mais espontânea dos cursistas. Observa-se que o fórum de
dúvidas também exerce função pedagógica. Para isso o tópico de abertura do fórum de dúvidas deve ser
claro e objetivo. Que tipo de dúvida o participante deve postar nesse fórum? Mais uma vez, dependerá
dos objetivos do curso. Pode ser um fórum de dúvidas técnicas e pedagógicas, um fórum específico de
dúvidas pedagógicas de determinado módulo etc. O professor/ tutor, exercendo a sua função gerencial e
social, deverá ter a sensibilidade para estimular os participantes a tirarem suas dúvidas nos espaços de
comunicação adequados e sanar a dúvida dos cursistas em, no máximo, 24 horas.
3. Vejamos, agora, o fórum do cafezinho. Esse tipo de fórum não é tão utilizado quanto os fóruns de
discussão e os fóruns de dúvida. O fórum do cafezinho é um espaço para se compartilhar assuntos
diversos. Desde assuntos culturais a um diálogo mais descontraído. É um espaço de conversa livre
oferecido aos participantes, um ponto de encontro. É a sala de estar online. Via de regra, os participantes
são os próprios cursistas. São eles que fazem as posta/gens que julgam interessantes compartilhar.
O professor/tutor também pode fazer postagem. Todavia, como é uma sala de estar online não há a
preocupação com a mediação pedagógica. Como regra, assim, como nos demais fóruns, é importante a
comunicação polida e respeitosa obedecendo às regras de netiqueta.
 4. Fórum de notícias. O fórum de notícias é utilizado apenas pelos gestores pedagógicos e/ou
professores/tutores para informar aos cursistas sobre questões relativas ao curso. Como exemplo:
divulgação de notas, retificação em materiais didáticos, datas de encontros presenciais (quando for o
caso) etc. O fórum de notícias é utilizado para divulgar informes de interesse comum a todos os
participantes de um curso. Como é de uso exclusivo dos gestores pedagógicos e/ou dos
professores/tutores com o objetivo de informar algo, os participantes apenas recebem as mensagens, mas
não podem interagir ou responder no fórum de notícias. Caso haja alguma dúvida relativa ao informe
recebido, o participante pode utilizar o fórum de dúvidas para saná-las.
Fórum de encerramento: como o próprio nome já diz, objetiva-se criar espaço para que os
participantes possam compartilhar suas observações gerais e agradecimentos ao grupo.
O fórum, portanto, é uma atividade riquíssima e que pode ser utilizada em cursos online para
potencializar a aprendizagem dos participantes.