GUIA DO TUTOR UAB:

ORIENTAÇÕES DIDÁTICO-PEDAGÓGICAS

Alguns comentários ilustrativos

Flavio Lemos (PhD)
flaviolemos@itaperunaonline.com.br

Este texto consiste na edição de algumas das partes do “Guia do Tutor UAB:
orientações didático-pedagógicas”, Brasília - DF Junho de 2008, UAB. Efetuamos
edição do material no sentido de adaptar a nomenclatura à nossa metodologia de
trabalho e de suplementar com comentários as instruções aos tutores.

Os trechos em itálico não fazem parte do texto original, foram incluídos pelo editor
como comentários suplementares.

TAREFAS-ATIVIDADES A SEREM DESENVOLVIDAS PELO TUTOR

Como aplicar os conceitos e princípios pedagógicos á prática da tutoria online ?

Um dos grandes desafios enfrentados pelo tutor é o de aplicar os conceitos e

princípios pedagógicos da EAD à prática da tutoria online durante o curso.
Existem, na verdade, várias maneiras diferentes de se aplicar a teoria à prática.

Observamos, por outro lado, que muitas das vezes em que o aprendiz de tutoria
realiza uma intervenção como tutor, acreditando estar sendo coerente com o
que estabelece a teoria ele pode estar, de fato, contrariando a teoria e os
preceitos pedagógicos que ele mesmo argumenta estar aplicando.

Esta lacuna entre teoria e prática é nosso grande desafio neste pequeno manual.

O manual da UAB é muito bom, embora não muito pormenorizado. O presente texto
consiste em nossa contribuição para detalhamento deste manual. Todavia deve ser
observado que não se trata de um manual a ser aplicar sobre o mundo mecânico que
caracteriza a relação entre os componentes de uma máquina física. Estaremos aqui
abordando a relação entre pessoas, cuja comunicação se estabelece com base em
mensagens subjetivas emitidas e interpretadas por ambos os entes que compõem a
relação de comunicação.
A relação mecânica entre dois componentes de uma máquina física pode ser descrita
precisamente com base na estrutura física de cada um deles. Por outro lado a relação
entre duas pessoas (a comunicação oral, escrita, gestual) precisa ser descrita com base
na emoção, percepção, inteligência, motivação, personalidade, nas circunstâncias
ambientais, históricas (histórico da relação entre as pessoas que se comunicam) e
psicossociais em que a comunicação se estabelece, e vários outros fatores que
interferem sobre a interpretação da mensagem que tem natureza subjetiva. Tudo isto
torna nossa tarefa extremamente dinâmica a atraente no mundo da aprendizagem.

• Como intervir em determinadas situações práticas ?

• Como intervir no processo de interação/comunicação que se estabelece nos
fóruns de discussão, entre cursistas e entre cursistas e tutor ?

FASE DE INSCRIÇÃO NO CURSO

1 Após o cursista se inscrever pelo site e efetuar pagamento receberá login e
senha através do email padrão enviado pela administração com cópia para cada um
dos membros envolvidos com o curso: coordenador, professor, tutor, acompanhado das
demais informações contendo os dados pessoais de cada cursista inscrito.
O acesso do cursista ao curso estará liberado.

2 O tutor ao receber o email acima entrará em contato com o cursista enviando

mensagem personalizada de boas vindas.

FASE DE EXECUÇÃO DO CURSO

Manual Didático-Pedagógico
Semana (1) – período de sensibilização;
Semana (2 a 5) – período de imersão e compreensão;
Semana (6 a 9) – período de integração e autonomia;
Semana de (10 a 11) – período de complementação de atividades.
Total: 11 semanas

Semana 1
O processo da primeira semana é muito importante para o tutor e para o cursista, pois se
constitui em um período dedicado à “conquista” tanto do cursista pelo tutor, quanto do
tutor pelo cursista. Está relacionado ao despertar da “vontade“ e do “desejo” para o
curso. É a fase de conhecimento da disciplina, do programa, e das expectativas a
respeito do curso/disciplina que se inicia.

Durante esse período o cursista deve integrar-se mais com a modalidade de educação a
distância, reconhecendo sua natureza e especificidade, como também, adaptando seus
hábitos de ensino presencial aos hábitos de educação a distância.

Nesse período o tutor pode desenvolver atividades tais como:

• Elabore e envie um mensagem de apresentação para os cursistas;
Comentário
Quando todos os cursistas iniciam o curso ao mesmo tempo:
Elabore e envie mensagem padronizada a todos os cursistas de uma só vez
sendo que no inicio de cada mensagem deve constar o nome do cursista
destinatário.
Utilize a plataforma moodle para enviar esta mensagem assim como todas as
demais durante o curso.
Quando o cursista inicia o curso individualmente após o curso já ter começado:
Elabore e envie mensagem personalizada ao aluno que acaba de iniciar.
Utilize a plataforma moodle para enviar esta mensagem assim como todas as
demais durante o curso.

• Use da criatividade e afetividade para estabelecer um clima de confiança;

Comentário
Este quesito será atendido através da resposta do tutor ao cursista que se apresentou
no fórum da UNIDADE I. A resposta do tutor deverá ser feita no fórum. Procure se
aproximar do cursista acolhendo-o e oferecendo apoio e estímulo. Mostre que leu sobre
os dados do cursista e seu relato no fórum.

• Crie espaço para a apresentação de cada cursista aos demais cursistas do grupo;
Comentário
A tarefa da UNIDADE I já prevê a interação de um cursista com o outro. Todavia, o
tutor deve enfatizar a necessidade de os cursistas interagirem com os demais no fórum
e durante todo o processo de aprendizagem.

• Estabeleça canais para a comunicação, buscando motivar cotidianamente o cursista no

seu processo de formação;
Comentário
As ferramentas de comunicação já estão disponíveis no moodle. Todavia o tutor deve
provocar que os cursistas a usem.
Faça isto problematizando algumas questões a partir da participação dos próprios
cursistas.
Ao comentar sobre a fala de um cursista no fórum o tutor sempre que possível deverá
mencionar a fala de outros estimulando assim a interação entre os cursistas.

• Responda a todas as mensagens de dúvidas recebidas no decorrer da semana;

Comentário
Todas as dúvidas devem ser respondidas. E não se esqueça de que todos os cursistas
recebem em seus emails cópia da participação de cada cursista no fórum.
Além disto, a resposta à dúvida de um cursista poderá solucionar a dúvida de outro.
Observe que todas as respostas do tutor devem ser publicadas no fórum em no máximo
48 horas.

• Levante o perfil de cada cursista do grupo;

Comentário
O tutor deve conhecer o perfil de cada cursista. E sempre que possível deixar isto claro
ao responder ou comentar sobre a participação daquele cursista.
Além do perfil o tutor deverá considerar também o histórico de participação do cursista
durante o curso. O cursista precisa saber que está sendo acompanhado de fato, isto
fortalece o comprometimento do cursista com o curso.

• Socialize todas as informações gerais a respeito do curso e da disciplina

Comentário
O tutor deverá tratar com privacidade apenas o assunto que exigir sigilo. Todas as
demais comunicações deverão ser públicas no fórum ou através de mensagens coletivas
(aquelas enviadas para todos os cursistas).
Para comunicação de forma privativa deverá ser utilizado o envio de mensagem
disponível no moodle.

• Apresente o plano de curso da disciplina (objetivos, conteúdos, metodologias, recursos

e cronograma);
Comentário
O programa de curso está disponível no curso, todavia vários cursistas não se dão
conta da importância de lê-lo.
Provoque os cursistas a fazerem download dos arquivos que antecedem a UNIDADE I
informando sobre a importância deles. Faça isto enviando uma mensagem coletiva.
No caso dos fóruns, realce a importância da observância pelo cursista a respeito do
objetivo especifico de cada fórum.
Elabore este texto de mensagem padronizada, a qual será enviada através do moodle em determinado
momento do curso.

• Informe sobre os critérios de avaliação de forma clara e objetiva;

Comentário
Embora os critérios de avaliação já estejam disponíveis aos cursistas na forma escrita
é importante abordar este tema de forma bastante clara e pública.
No caso de o tutor desejar abordar um determinado tema no fórum, a estratégia
recomendável é que o tutor faça com que a demanda parta de algum cursista.
Sendo assim, se algum cursista se referir ao tema avaliação o tutor poderá aproveitar a
oportunidade para provocar o debate sobre este tema e assim esclarecer as dúvidas dos
demais cursistas.
Elabore este texto de mensagem padronizada, a qual será enviada através do moodle em determinado
momento do curso.

• Cursistas que nunca acessaram a plataforma

Entre em contato com os cursistas que não acessaram a plataforma sequer uma única
vez. Neste caso, usando outras formas de comunicação que não o moodle e a internet
como: telefone, sms, postagem de correspondência e outros.

• Cursistas que ficam longo tempo sem acessar a plataforma

Comentário
Podem ser vários os motivos que levam o cursista a não entrar na plataforma e a única
forma de saber é conversar com ele sobre o assunto.
Cada cursista deve entrar na plataforma pelo menos 2 vezes na semana.
Caso o cursista fique uma semana inteira sem entrar na plataforma o tutor deverá
enviar uma mensagem a ele.
Esta mensagem deverá expressar o zelo e a atenção do tutor para com o cursista, que
deverá perceber que ele está sendo cuidado e não vigiado.
O tutor deverá ouvir as explicações do cursista com relação a sua inatividade e
procurar auxiliá-lo a resolver o problema, sendo compreensivo e estimulante.
Se a mensagem não for respondida use outras formas de comunicação como: telefone,
sms, postagem de correspondência e outros.

Semana 2 a Semana 9 (ou a penúltima semana)

No desenrolar da disciplina, o tutor deve incentivar o cursista a:
• Estudar e ler os textos e demais recursos pedagógicos indicados na aula;
Comentário
Como fazer isto:
• elogiando o cursista que demonstrou claramente que leu os textos
• provocando que o cursista que claramente não leu o texto o faça. A estratégia
de sempre é a de identificar na fala de algum outro cursista um “gancho” para
provocar que aquele que não leu venha a fazê-lo. Um pouco de pressão sempre
ajuda, muitos do cursistas de certa forma “pedem por isso”. Deve-se construir
uma situação em que a cobrança foi provocada pelas circunstancias do debate,
mas isto sem retirar a responsabilidade do tutor.

• Exercitar a participação virtual nos fóruns realizando as atividades relacionadas à

disciplina;
Comentário
Como fazer isto:
• o tutor deve estar sempre atento ao progresso de cada cursista procurando
sempre estimular e apoiar aquele que está atrasado ou pouco ativo. Nestes
casos deve-se tomar cuidado para não expor o cursista a situação
depreciadora. Há situações em que uma mensagem privada é melhor do que um
chamamento público no fórum.
• As cobranças de forma pública no fórum têm a característica de atingir a todos.
E se isto for bem explorado o resultado poderá ser benéfico ao grupo, ao
estabelecer claramente as regras e expectativas frente a cada um no que diz
respeito à realização das tarefas.

• Elaborar o plano individual de estudo, para organização de seus tempos e espaços,

tendo como referência o plano e o cronograma do curso;
Comentário
Como fazer isto:
• A flexibilidade oferecida pelos cursos a distância implica na necessidade de
maior capacidade do cursista em gerenciar seu próprio tempo. Por vários
motivos muitos cursistas demonstram dificuldades com o cumprimento do
cronograma. Esteja atento!

• Formar grupos de trabalhos;

Comentário
Como fazer isto:
• Nos casos de cursos totalmente à distância os grupos são totalmente virtuais
• Nossos cursos já são concebidos para o trabalho coletivo e público nos fóruns.
Todavia, algumas atividades poderão precisar ser desenvolvidas por subgrupos.
Sendo assim o tutor deverá acompanhar e motivar a formação destes
subgrupos.
• Criar laços com os demais colegas mantendo a rede de cooperação e aprendizagem
ativas;
Comentário
Como fazer isto:
• O tutor deverá provocar a comunicação entre os cursistas para, desta forma,
abrir espaço para a cooperação. O professor-tutor poderá identificar cursistas
que dividem a mesma opinião ou preferências por determinado esporte, etc, e
assim conduzi-los a comunicarem um com o outro. Mas poderá também usar as
diferenças para provocar debate amistoso.

• Elaborar perguntas que expressem suas dúvidas relacionadas ao uso das ferramentas
virtuais e aos conteúdos e metodologias;
Comentário
Como fazer isto:
• O tutor deverá elogiar as dúvidas relevantes e bem articuladas pelos cursistas,
procurando não dar atenção a aquelas irrelevantes.
• Há dúvidas que precisam necessariamente ser respondidas pelo tutor. Mas há
aquelas que outros cursistas poderão ajudar a solucionar. Neste último caso dê
tempo para que isto ocorra, ou estimule que este evento ocorra.

• Organizar o tempo para estudo resultando em um bom desenvolvimento da disciplina;

Comentário
Como fazer isto:
• O tutor deverá estar sempre responsabilizando o cursista com relação à gestão
de seu próprio tempo de estudo.
• No caso do aluno que atrasa ele deverá ser lembrado de que suas tarefas
estarão sendo acumuladas para a semana seguinte, e que faz parte da avaliação
a execução das atividades dentro do prazo previsto.

• Consultar diariamente o fórum do curso e da disciplina

Comentário
Como fazer isto:
• Neste caso bastará ao tutor entrar no curso sob sua responsabilidade que o
moodle mostrará as mensagens não lidas por ele.

• Discutir com os colegas e com o tutor as normas de etiqueta e promover um ótimo

fluxo de comunicação entre todos
Comentário
Como fazer isto:
• O tutor deverá estimular o debate, tão logo o assunto “normas de etiqueta” seja
mencionado por algum dos cursistas.
• Observe-se, todavia, que este é um assunto importante, mas não é o assunto
principal. Sendo assim deve-se evitar dedicação de tempo excessivo a essa
matéria.

• Demonstrar respeito mútuo no grupo e valorizar a importância de todos participarem

nos espaços coletivos;
Comentário
Como fazer isto:
 • O estilo de comunicação do tutor com os cursistas servirá como exemplo para
estabelecer um clima de respeito, comprometimento e participação nos fóruns
• É necessário que se estabeleça uma relação de respeito e de valorização de
cada participação dos colegas
• Assim, os textos redigidos pelo tutor precisam ter boa qualidade de português,
evitando gírias, assim como expressões de baixa qualidade moral e estética.
Devem ser evitadas também as abreviações típicas de uso pelos internautas em
chats públicos
• O tutor deverá evitar também eventuais comportamentos desrespeitosos entre os
cursistas. Quando necessário deverá se dirigir ao autor de comportamentos
indesejáveis preferencialmente de forma privada através de mensagem pessoal.

• Promover a auto-avaliação.
Comentário
Como fazer isto:
• Ao final de cada Unidade/Aula semanal o cursista deverá preencher um
formulário de auto-avaliação com respostas objetivas. Além disto, haverá um
campo aberto e opcional para inclusão de comentários pelo cursista.
• O tutor deve estimular os cursistas a responderem a este questionário
justificando sua importância para toda a equipe.

Lembre-se que no decorrer do curso o cursista passa a perceber-se como sujeito ativo de
seu processo de formação e como principal responsável durante o processo de
aprendizagem. Apresenta mais autonomia, tanto individualmente como em
participações coletivas. Dessa maneira, é o momento de ser dada preferência às
atividades mais grupais, que exijam mais troca entre os cursistas. Podemos elencar as
seguintes iniciativas que você deverá estimular nesse período:

• Incentive a atividade que proporcione a articulação e a troca de aprendizagem com os

pares como (apresentações orais, esquema, mapas conceituais, pesquisas, etc.);
Comentário
Como fazer isto:
• Nosso método por si só, dá conta parcial deste quesito, já que requer que cada
cursista comente sobre a participação de pelo menos um dos colegas em cada
fórum.
• Mas o tutor poderá também identificar possíveis articulações/comunicações
entre os cursistas e as estimular seja se manifestando de forma pública no fórum
seja através de mensagens privadas.
• Lembre-se a aprendizagem cooperativa é um dos nossos principais conceitos em
EAD.

• Motive os cursistas a realizarem atividades criativas que possam desenvolver

diferentes funções no grupo (coordenador, articulador, redator, socializador, etc.);
Comentário
Como fazer isto:
• Durante a participação nos fóruns os cursistas tendem a desempenhar papeis
diversos, dentre os quais alguns destes são muito importantes para o
funcionamento do grupo.
 • O tutor deve ficar atento a estes casos e estimulá-los com a devida cautela e sem
exagero ou artificialidade. Estes papéis têm que ser reconhecidos
principalmente pelos membros do grupo e não pelo tutor.

• Nos fóruns os cursistas deverão ser estimulados a oferecer exemplos de casos e

situações problemas para ilustrar suas respostas;
Comentário
Como fazer isto:
• Em muitos casos o exemplo torna-se primordial para a compreensão dos
conceitos sendo estudados.
• Os casos principais são aqueles em que estes conceitos oferecem suporte para
determinadas práticas ou intervenções.

• Mostre a possibilidade da utilização de outros recursos não previstos no curso como

filmes, músicas, reportagens, poesias, imagens e movimentos diversos, na realização
das atividades;
Comentário
Como fazer isto:
• A aprendizagem quase sempre pode ser ampliada e tornada mais significativa
quando o cursista aplica sua criatividade sobre ela.
• O tutor precisa estar preparado para receber as mais diversas manifestações
criativas dos cursistas.
• O formalismo extremado com relação ao comportamento do cursista deve ser
evitado quando este comportamento tem relevância quanto ao objeto da
aprendizagem.

• Crie ou peça para os cursistas criarem perguntas ou pesquisas de opinião sobre

determinado tema da disciplina.
Comentário
Este banco de perguntas poderá ser bastante útil para a reflexão dos demais cursistas
acerca do objeto da aprendizagem.
Como fazer isto:
• Caso seja necessário deve-se solicitar ao professor criador do curso ou ao
coordenador que incluam uma ferramenta para receber e arquivar estas
contribuições dos cursistas.

• Articule todas as atividades de interação dos cursistas, buscando resgatar os mais

arredios à participação;
Comentário
Como fazer isto:
• O tutor deve estar atento aos cursistas que apresentam pouca interação com os
demais. Observe-se que a interação entre os cursistas é primordial para a
aprendizagem de qualidade, todavia algumas pessoas têm dificuldades para tal.
• A atitude do cursista será de apoio e estímulo frente a estes casos, mas
procurando respeitar as características pessoais de cada cursista.

• Estabeleça a articulação teoria e prática com os temas trabalhados na disciplina, por

meio de atividades voltadas para análise da realidade à luz das concepções estudadas.
Comentário
Como fazer isto:
 • A própria metodologia utilizada pela EMESCAM promove este tipo de
preocupação “articulação teoria e prática”
• O tutor deve estar atento a qualquer manifestação dos cursistas a este respeito e
no caso de isto ocorrer o tutor deverá valorizar publicamente no fórum a “fala”
ou participação ou iniciativa deste cursista.

Semanas 10 a 11 - Período de complementação de atividade - PCA

As duas últimas semanas do curso podem ser utilizadas para o cursista colocar sua vida
acadêmica em dia. Nesse período é dada a oportunidade para: entrega de tarefas
atrasadas, refazer algumas atividades e repensar todo seu processo de formação.