Atividades Lean Manufacturing Oficina / Lean Office

Demandas das Atividades a Serem executadas

Oficina:

- Quadro do fluxo do processo ainda precisa de alinhamento de informações e também

treinamento dos colaboradores para a utilização funcional do mesmo.

- Controle dos serviços terceiros

- Informações de sinistros em negociação

- Data do processo do sinistro e início das atividades da oficina.

- Informação visual nos veículos com situação atualizada diariamente.

- Criação de Check List de finalização de serviços e também após liberação de cada

etapa do processo escoado.

- Almoxarifado:

- Kanban de insumos com estoque mínimo e máximo e workflow.

- Status atual da situação de todos os veículos em produção interna e nos terceiros (Marcelo
para alinhar com Henrique).

- Reavaliar Matriz de Responsabilidade da Oficina

- Controle de serviços e compras nos terceiros

- Compras:

- Atualizar requisição de compras e colocar sequência numérica

- Criar pasta no servidor para requisição de compras

- Criar controle das Requisições de compras

- Realizar comunicação interna de Lead Time do processo de compras

- Criar processos de compras detalhado

Inventário e organização do almoxarifado:

- Almoxarifado 3 10 dias ( dia 30/06/23)

- Almoxarifado 1 dia 16/04/23

RH

- Criação de uma área de convivência

- Cadastro de colaboradores/Benefícios

- Gestão do ponto / Analisar absenteísmo

- Pedido, controle e entrega de uniformes

- Identidade dessa comunicação/Marketing

- Customização do Regulamento Interno

- Código de Ética

- Desenvolvimento de processos de Recrutamento e Seleção

Monitoramento e Sinistro

- Passo a passo das atividades do monitoramento e sinistro

- Definir lead time de atendimento ao associado, horário região etc.

- Criar um processo para gestão de conflitos com o associado. (Vaga nova).

- Enviar as normas para todos os associados.

- Atualização da tabela FIPE anual e ajuste da parcela

- Gerar informativo de atualização de reajuste dos implementos dos associados.

- Gerar indicadores de inicio e fim de atendimentos.

- Quadro Gestão Virtual (Trello).

- Mensuração de tempo de Guincho e fornecedores parceiros

- Sinistro: Aviso de pagamento de participação (solicitação de apenas um orçamento)

- Equipe de regulamentação de sinistro.

- Contrato: acima de um ano tem no contrato?

- Conciliação de sinistros de redução dos custos (premiação)

- Tiago: Levantamento dos sinistros dos últimos 6 meses

- Comunicação de Sinistro com os associados

- Informação no boleto de cobertura de km de guincho

- Pagamento de ParaBrisa

- Alinhamento de pagamentos do guincho

- Tela só para acompanhamento de roubo

- Atualização de informações dos atendimentos no 0800 após 17:30

- Criação de processo de PT

Comercial

- Indicadores e dashboard das Metas

- Diretoria não define meta de associados em inclusão

- Kanban de material gráfico (Marketing)

- Cartão interativo de contratação

- Passo a Passo das atividades descritas

- Padronização das informações na área comercial

- Indicadores de saídas de clientes/ Saídas de consultores

Scripte de captação de clientes ( atualizar em conjunto) (Herbeni, Marcius e Juliana

- Estabelecer metas de descontos.

- Comissão do comercial.

-Estabelecer padrões de cobrança de Adesão

-Criação de Recibo para comprovante de pagamento Adesão

- Disponibilidade de computador em cada Base

-Alinhamento dos consultores – (contratos)

- Treinamento – Profissional

Gestor Geral para administração de conflitos

- Plataformas – Base para treinamentos

-Padrão de comissionamento de parceiros, supervisores e gerentes (Arthur e Rafael) (RPA/NF)

Supervisão Deisy
- Definir claramente a hierarquia da supervisão da mesma

- Administração do ponto da oficina

Diretoria

- Criação de Organograma estrutural e hierárquica

Financeiro

- Determinar estoque da oficina para Kanban (não trabalhar com consignado) (não há
necessidade)

- Criação de passo a passo dos processos

TI

Adicionar tempo aos fluxos

Relatório de falhas nos cadastros

Criar plataforma de chamado para atendimento interno (em processo)/ Marketing

Criação de Imobilizado (em processo)

Comprovantes de compras semanais envio toda segunda referente semana anterior

Criação de boleto pro rata (regras)

Tecnologia / Automação

Indicadores de Manutenção

Formulários de Manutenção

Coleta de dados das falhas dos equipamentos

Levantamento de custos de hora/homem de instalação

Criação de procedimentos dos fluxos

Reciclagem de treinamento setor agendamento

Marketing
- Colocar um Captcha no site

- Atualizar com RSS

- Verificar situação dos sites do grupo Astran

- Alinhar com TI chamado de necessidade do Marketing

Cobrança

- Analise das atividades do blip e feedback

- Indicadores do setor