NEUROCIÊNCIAS, COMPORTAMENTO E CONSUMO

Atividade 2
Caroline Vizentainer, BM3DESIGN

Atualmente, num mundo onde a competição entre empresas é intensa e cada

vez mais incentivada, possuir uma estratégia de branding é fundamental para
conseguir destaque em meio à multidão. Uma marca bem elaborada é capaz de
representar muito mais do que apenas um produto ou serviço na mente do
consumidor. Ela se torna um símbolo de identidade, qualidade e confiabilidade.
Dessa forma, nesse texto, será explorada a estratégia de branding e sua influência
na mente do consumidor.
Uma marca, ao ser vista pelo consumidor, evoca uma série de conexões e
emoções em sua mente. Essas conexões são formadas a partir de experiências
passadas, informações disponíveis e repertório construído ao longo do tempo. Uma
marca eficaz consegue transmitir uma mensagem clara e coerente, criando uma
conexão emocional com o consumidor. É essa conexão que torna uma marca
memorável e capaz de se destacar no mercado.
O design desempenha um papel fundamental na estratégia de branding. A
representação da identidade visual de uma marca possui impacto direto na
percepção do consumidor. O design deve refletir os valores e a personalidade da
marca, transmitindo sua essência de maneira esteticamente atraente. Elementos
como cores, formas, tipografia e logotipos são selecionados de forma cautelosa
para criar uma identidade que seja facilmente reconhecível e diferenciada.
Outro fator importante é a valoração da marca, que também está ligada à
percepção de valor que o consumidor atribui a ela. Uma marca bem estabelecida e
bem posicionada pode ser associada a atributos de alta qualidade, exclusividade e
status. Portanto, essa percepção de valor influencia diretamente o preço que o
consumidor está disposto a pagar por um serviço ou produto de determinada marca.
A neurociência pode ajudar a explicar os aspectos mencionados e como eles
influenciam as tomadas de decisões do consumidor. Ela revela que as emoções têm
um impacto significativo na atividade cerebral e na formação de memórias
duradouras. Quando uma marca consegue despertar emoções positivas, como
felicidade ou pertencimento, ela ativa regiões do cérebro associadas ao prazer e à
recompensa. Dessa forma, aumenta a probabilidade de o consumidor se engajar
com a marca e tomar ações desejadas, como comprar um produto ou recomendar
para outras pessoas.
O neuromarketing possui participação nesse contexto ao utilizar as
informações fornecidas pela neurociência para entender como o cérebro responde a
esses estímulos provocados pelas estratégias de branding. Com base nesse
conhecimento, as estratégias de Neuromarketing podem ser projetadas para
desencadear a emocionalidade e provocar atividades cerebrais que originem as
ações desejadas pelas marcas.
Na perspectiva da comunicação, para que esta seja bem sucedida, deve-se
levar em conta os processos mentais. É importante compreender como as
informações e os estímulos de comunicação são percebidos e processados pelo
cérebro, com o objetivo de criar mensagens mais persuasivas e impactantes.
Além disso, a experiência com o produto/serviço ou marca exerce um papel
essencial na fidelização dos clientes. Quando os consumidores têm experiências
positivas em relação ao atendimento ou qualidade do produto, por exemplo, a
tendência é que seja desenvolvida uma conexão mais forte e duradoura com a
marca. Essa conexão favorece a propensão do cliente a repetir a compra e
recomendar a marca.
Em suma, é evidente que a estratégia de branding é fundamental para o
sucesso das marcas e vai além de apenas um serviço ou produto na mente do
consumidor. Compreender os aspectos mencionados, como o design, a valoração e
a forma que a neurociência influencia as tomadas de decisão, é crucial para criar
uma estratégia de marketing eficaz e estabelecer uma conexão com os clientes. O
neuromarketing, a comunicação e a experiência proporcionada pelas marcas
também possuem um papel importante ao despertar a emocionalidade do
consumidor, fortalecer a posição da marca no mercado e alcançar êxito.

Referências:

RIBEIRO, Bruna Lima. Uma análise do Neuromarketing pela perspectiva de especialistas. XI

SIMPÓSIO DE EXCELÊNCIA EM ESTÕ E TECNOLOGIA. Rio de Janeiro, 2011.

DE ALMEIDA, Carlos Felipe Cavalcante; DE OLIVEIRA ARRUDA, Danielle Miranda. O

neuromarketing e a neurociência do comportamento do consumidor: o futuro por meio da
convergência de conhecimentos. Ciências & Cognição, v. 19, n. 2, 2014.

CECCATO, Patricia et al. O design gráfico e a neurociência: a percepção visual da assinatura

gráfica de marca e suas respostas neurocerebrais. 2013.

GAMEIRO, Thaís. A neurociência por trás da tomada de decisão. Nemesisneuro. Disponível

em:
<https://www.nemesisneuro.com/post/a-neuroci%C3%AAncia-por-tr%C3%A1s-da-tomada-de-decis%
C3%A3o>. Acesso em: 17 mai. 2023.