Atividade Individual de Marketing

Enzo Puerta, R.A 220584

Marca escolhida: Nescau

Produto:
Segundo Kotler (2004), o produto é a base para a existência das empresas e
seus negócios, que visam oferecer algo cada vez melhor para suprir as
necessidades de seus clientes, superando a concorrência.
Características visuais também compõem a concepção de produto. "Aspectos
como a embalagem do produto, o nome da marca ou logotipo, a cor, quem mais
poderia adquiri-lo e onde é adquirido fazem parte da percepção que o consumidor
tem de um produto" (STEVENS et al,2004, p. 153).
As características visuais mencionadas, como embalagem, nome da marca,
logotipo, cor, público-alvo e local de aquisição, são elementos essenciais na
concepção do produto. Esses aspectos fazem parte da percepção que os
consumidores têm do produto, e são importantes para criar uma identidade de
marca forte e atrativa.
Portanto, a concepção de produto, incluindo suas características visuais e
percepção pelo consumidor, desempenha um papel crucial no plano de marketing de
uma empresa. Ela influencia as decisões estratégicas relacionadas ao público-alvo,
posicionamento, canais de distribuição e comunicação, buscando superar a
concorrência e atender às necessidades dos clientes de forma cada vez melhor.
Produtos: Os produtos Nescau são divididos em: Achocolatado em pó,
prontos para beber, cereal matinal, snacks e outros.
Embalagem do produto: A embalagem do Nescau é geralmente composta por
uma lata ou um pacote de plástico flexível. Possui uma identidade de marca forte e
facilmente reconhecível.
Logo: O logotipo do Nescau, com sua tipografia característica e cores
vibrantes, é colocado proeminentemente na embalagem. Isso ajuda a criar uma
associação imediata com a marca e a estabelecer confiança e familiaridade com os
consumidores.
Segundo Ferdinand de
Sassure, visto em
Fundamentos da
Comunicação, o signo
linguístico é a união arbitrária
entre um significante e um
significado. Émile Benveniste
revisa este conceito, pois insere a dimensão do necessário à aparente contingência
na relação entre estes dois elementos. Com isso é possível compreender que o
signo trabalhado para ser construído pelo marketing, e percebido pelo consumidor é
necessária a construção de significado e significante, e a relação entre eles.
Eu acredito que aprendi que ao desenvolver e pensar em um produto
(embalagem, logo e outros atributos tangíveis e visuais) é muito importante pensar
muito bem na construção dos signos que deseja atribuir ao produto, pois essa será a
forma como o consumidor entrará em contato com a marca de forma a entender
seus objetivos e seu branding em si.

Promoção:
A promoção (ou comunicação), segundo Kotler, comunicação de marketing é
o meio pelo qual as empresas buscam informar, persuadir e lembrar os
consumidores - direta ou indiretamente - sobre os produtos e as marcas que
comercializam. Em certo sentido, a comunicação de marketing representa a voz da
empresa e de suas marcas, estabelecendo um diálogo e construindo
relacionamentos com seus consumidores. Ao reforçar a fidelidade do cliente, a
comunicação de marketing pode contribuir para o customer equity. (Kotler, P. e
Keller, K. (2018). Administração de Marketing, p. 614 (capítulo 19))
A promoção desempenha um papel fundamental na construção da voz da
empresa e de suas marcas, permitindo que elas estabeleçam um diálogo com os
consumidores. Ao comunicar efetivamente os benefícios e características dos
produtos e marcas, a promoção busca influenciar a decisão de compra dos
consumidores e construir relacionamentos duradouros com eles.
Além disso, a promoção também pode contribuir para o customer equity, ou
seja, o valor que os clientes representam para a empresa ao longo do tempo. Por
meio de uma comunicação eficaz, a empresa pode reforçar a fidelidade do cliente,
encorajando compras repetidas e fortalecendo o vínculo emocional com a marca.
A Nescau é uma marca bem estabelecida no mercado de bebidas à base de
chocolate e tem como objetivo atingir um público amplo, principalmente crianças,
adolescentes e suas famílias. Através da promoção, a marca busca comunicar os
benefícios e características dos seus produtos, como sabor, energia e nutrientes,
para influenciar a decisão de compra dos consumidores.
A promoção da Nescau se manifesta em diferentes canais, como anúncios
televisivos, campanhas nas mídias sociais, parcerias com influenciadores digitais e
ações promocionais em pontos de venda. Esses esforços visam não apenas
informar sobre os produtos, mas também criar uma conexão emocional com os
consumidores, estabelecendo um diálogo e construindo relacionamentos
duradouros.
 Além disso, a Nescau busca utilizar a promoção como uma forma de educar
os consumidores sobre a importância de uma alimentação equilibrada e a prática de
atividades físicas, associando a marca a um estilo de vida saudável e ativo. Isso
reforça a percepção positiva da marca e cria uma imagem de responsabilidade
social.
A respeito disso é possível fazer um paralelo comparativo com a Inteligência
de Dados, tratado na matéria Mercados de Comunicação, que diz que ela consiste
na capacidade de coletar, armazenar e analisar dados com o objetivo de gerar
insights e obter informações úteis que ajudem na tomada de decisão da marca e
também na melhora do atendimento ao cliente.
Com isso, conseguimos pensar que com a ausência de uma Inteligência de
Dados eficiente é muito difícil fazer qualquer ação de Promoção (Comunicação) de
modo assertivo.
Pensando em o que foi
aprendido de novo, o termo
customer equity se destaca,
além de pensar e valorizar
como a inteligência de dados é
fundamental para qualquer que
seja a comunicação com o
consumidor, para que ela seja
eficaz e assertiva.

Praça
Sobre a praça, também chamada de Distribuição ou Canais, Kotler (2018) diz
que: “A maioria dos fabricantes não vende diretamente aos consumidores finais;
entre essas duas pontas, vários intermediários realizam diversas funções,
constituindo um canal de marketing (também chamado canal comercial ou canal de
distribuição). Formalmente, canais de marketing são conjuntos de organizações
interdependentes envolvidas no processo de disponibilizar um bem ou serviço para
uso ou consumo, formando caminhos que um produto segue depois da produção e
culminando na compra ou na utilização pelo usuário final.” Kotler, P. e Keller, K.
(2018). Administração de Marketing, p. 542 (capítulo 17)
Ou seja, é possível entender desse trecho que a praça se refere aos canais
de distribuição pelos quais um produto ou serviço passa desde a produção até a
compra ou utilização pelo usuário final. Portanto, é um dos elementos fundamentais
do mix de marketing, além do fato de que as empresas devem tomar decisões
estratégicas sobre como distribuir seus produtos ou serviços de forma eficiente,
alcançando o público-alvo de maneira adequada. Isso pode incluir a escolha dos
canais de distribuição, o estabelecimento de parcerias com intermediários e a gestão
da logística para garantir que o produto chegue ao consumidor final no momento
certo e no local adequado.
Considerando a citação de Kotler, é destacado que a maioria dos fabricantes
não vende diretamente aos consumidores finais, o que também se aplica à Nescau.
A marca não vende seus produtos diretamente aos consumidores finais, mas sim
por meio de canais de distribuição, como varejistas, supermercados, atacadistas e
distribuidores. Esses intermediários realizam diversas funções no processo de
distribuição dos produtos da Nescau.
A Nescau precisa tomar decisões estratégicas em relação à escolha dos
canais de distribuição mais adequados para atingir seu público-alvo. Isso pode
incluir parcerias com grandes redes de supermercados, distribuidores especializados
em alimentos ou atacadistas que abastecem outros estabelecimentos.
Além disso, a gestão da logística é fundamental para garantir que os produtos
Nescau sejam entregues aos pontos de venda no momento certo e no local
adequado.
Fazendo uma relação interdisciplinar com a matéria de Sociologia, Sociólogos
como Émile Durkheim, Max Weber e Georg Simmel estudaram a divisão do trabalho
e as interações sociais que ocorrem nas sociedades modernas. Eles enfatizaram
como as relações sociais e a cooperação entre os indivíduos são essenciais para o
funcionamento da sociedade e para a produção e distribuição de bens.
Da mesma forma, os canais de distribuição podem ser vistos como redes de
interações sociais entre diferentes agentes (fabricantes, intermediários, varejistas)
que colaboram para a disponibilização de um produto. A sociologia pode analisar as
relações de poder, os interesses econômicos, as estratégias de negociação e os
efeitos sociais resultantes dessas interações no âmbito dos canais de distribuição.
Acredito que uma vez estabelecida essa relação marketing-sociologia, os
aprendizados são muitos, e um
que é bem salientado é que a
Praça é um é mais que um
ponto de venda, ela é um
ecossistema ou uma cadeia de
ações até chegar ao consumidor
e toda esse desenvolvimento é
cercado de relações
interpessoais entre diferentes
agentes.

Preço
 Kotler e Armstrong (2007) definem preço como o volume de dinheiro que é
cobrado por um insumo ou a soma dos valores que os consumidores trocam pelo
benefício de possuir ou fazer uso de um bem ou serviço. E além disso, segundo
Kotler, as decisões de preço são influenciadas por três fatores básicos: custo,
clientes e concorrentes.
O custo está relacionado aos gastos envolvidos na produção, distribuição e
comercialização do produto ou serviço. Ao determinar o preço, a empresa precisa
levar em consideração esses custos para garantir que seja capaz de cobrir suas
despesas e obter lucro.
Os clientes desempenham um papel crucial na determinação do preço. A
empresa precisa entender o valor percebido pelos clientes em relação ao produto ou
serviço oferecido. Isso implica em compreender o quanto os clientes estão dispostos
a pagar e quais benefícios esperam receber em troca. O preço deve ser
estabelecido de forma a atrair os clientes e gerar demanda.
Os concorrentes também exercem influência sobre as decisões de preço. A
empresa precisa levar em consideração os preços praticados pelos concorrentes e o
posicionamento do seu produto ou serviço em relação a eles. A empresa pode optar
por estratégias de precificação como liderança de preço (preços mais baixos que os
concorrentes), diferenciação de preço (preços mais altos com base em valor
adicional) ou paridade de preço (preços semelhantes aos concorrentes).
Custo: A Nestlé, empresa responsável pela marca Nescau, precisa levar em
consideração os custos envolvidos na produção, distribuição e comercialização do
Nescau. Isso inclui os custos de fabricação do pó de chocolate, embalagem,
logística, marketing, entre outros.
Clientes: A Nestlé deve compreender o valor percebido pelos clientes em
relação ao Nescau. Isso envolve entender o quanto os consumidores estão
dispostos a pagar por um achocolatado e quais benefícios eles esperam obter ao
consumir o produto.
Concorrentes: A Nescau concorre com outras marcas de achocolatados
presentes no mercado. A Nestlé precisa levar em conta os preços praticados por
esses concorrentes e o posicionamento do Nescau em relação a eles.
Uma possível relação entre o texto e a disciplina de Antropologia pode ser
encontrada na abordagem antropológica sobre valores culturais e trocas simbólicas.
O autor Marcel Mauss, em sua obra "Ensaio sobre a Dádiva" (1925), explorou o
conceito de troca como uma prática social que envolve não apenas bens materiais,
mas também valores simbólicos e relações de reciprocidade. Ele argumenta que as
trocas não são meramente transações econômicas, mas são impregnadas de
significados e valores culturais.
Tendo isso em vista, foi aprendido que além de adquirir o produto
propriamente dito, mas junto com ele valores simbólicos da marca.