Sociologia Organizacional

1. Introdução

Na actualidade, no mundo académico, tornou-se imprescindível o estudo de temas relacionados a

Sociologia Organizacional. É que reconhece-se que para os estudantes e/ou profissionais
enfrentarem os desafios e exigências de uma organização bem como do mercado ou mundo dos
negócios face a aspectos relacionados aos seus direitos, deveres e obrigações dos trabalhadores,
precisam ter noções básicas sobre sociologia das organizações, conhecimentos de
relacionamento interpessoal nas organizações, para que se evitem as greves, paralizações,
roubos, vandalizações pelos trabalhadores e abusos de poder por parte dos gestores da empresa.
Aliás, nos dias de hoje, os graduados nas universidades devem desenvolver ideias
empreendedoras e colocarem-nas em prática, nas micro, pequenas e médias empresas e quiça até
em grandes empresas.

Neste contexto, a cadeira de Sociologia das Organizações, assim o principal objectivo do

presente trabalho é dar a conhecer aos empresários, gestores, técnicos e estudantes sobre a
importância do estudo do comportamento humano numa organização e seu papel determinante
para o processo de tomada de decisão de forma justa sem lesar a Empresa nem o
Funcionário/Trabalhador para o alcance das metas no contexto organizacional diverso o que faz
com que esta cadeira tenha um grande contributo para esse desiderato.

1.1. Objectivos do estudo

1.1.1. Objectivo geral:

 Estudar o papel do sindicato no aumento da produtividade empresarial em

Moçambique: Caso da empresa EDM-Nampula.
1.1.2. Objectivos especifícos:

 Identificar o sindicato da empresa EDM-Nampula;

 Descrever a empresa EDM-Nampula;
 Falar da produtividade da empresa EDM-Nampula face a existência do sindicato.

1.2. Justificativa

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Os temas estudados mereceram uma dada atenção devido ao facto dos mesmos constituírem um
dos importantes alicerces do processo de aquisição de conhecimentos teóricos e práticos
integrados no processo de gestão de em uma abordagem organizacional ou empresarial estudados
na cadeira de Psicologia Organizacional, para a administração é importante no sentido de que,
bem estudado e compreendido pelos gestores pode ser usado no contexto organizacional com
vista a proporcionar uma melhor gestão, melhores lucros e na tomada de decisões e no âmbito
académico é importante pois aborda os vários aspectos relacionados a cadeira e que vai ajudar
nos como futuros gestores na arena empresarial para saber decidir e solucionar problemas.

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2. Metodologia

Em conformidade com Gil (2006), “define metodologia o conjunto de procedimentos técnicos

adoptados para se atingir o conhecimento. Assim, sendo no trabalho de pesquisa científica
importa mencionar os caminhos ou procedimentos usados para a sua elaboração”.

No presente trabalho usou-se o seguinte tipo de pesquisa: pesquisa bibliográfica e documental.

Pesquisa bibliográfica é a desenvolvida a partir de material já elaborado, constituído
principalmente de livros e artigos científicos. Embora em quase todos os estudos seja exigido
algum tipo de trabalho desta natureza, há pesquisas desenvolvidas exclusivamente a partir de
fontes bibliográficas (Gil, 2006).
Pesquisa documental assemelha-se muito à pesquisa bibliográfica. A única diferença entre
ambas está na natureza das fontes. Enquanto a pesquisa bibliográfica se utiliza
fundamentalmente das contribuições dos diversos autores sobre determinado assunto, a pesquisa
documental vale-se de materiais que não receberam ainda um tratamento analítico, ou que ainda
podem ser reelaborados de acordo com os objectivos da pesquisa (Lakatos & Marconi, 1991).
Esta estas duas fontes de informação são importantes pois permitirá saber o que outros autores
escreveram e pensam sobre o tema em causa ou em estudo uma vez que a mesma irá se cingir na
consulta de livros e manuais escritos.
Quanto ao delineamento da pesquisa, é um estudo de caso é aquele que se caracteriza por ser
emperíco e que investiga um certo fenómeno actual dentro do seu contexto de realidade, quando
as fronteirasentre o fenómeno e o contexto não são claramente definidas e no qual são utilizadas
várias fontes de evidência (Gil, 2006).

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3. Revisão da Literatura

O presente estudo de caso irá analisar o processo sindical da empresa Electrecidade de

Moçambique-EDM, concretamente na área Operacional da Cidade de Nampula: EDM-AOPN

3.1. Historial

3.1.1. Surgimento da EDM

A EDM como Empresa Estatal foi criada em 27 de Agosto de 1977, há sensivelmente dois anos
depois da independência de Moçambique. O seu objectivo era o estabelecimento e a exploração
do serviço público de Produção, Transporte e Distribuição de energia eléctrica.
Uma das suas primeiras tarefas foi a de agregar todos os centros de produção num corpo único,
de modo a melhorar a satisfação das necessidades de energia eléctrica para o desenvolvimento da
agricultura, indústria, serviços e consumo doméstico, nas condições difíceis de então.
A EDM herdou um património constituído por equipamento das mais variadas origens, modelos
e tipos, em estado precário, e salvo raras excepções, sem aprovisionamento de peças
sobressalentes necessárias e adequadas. Ao mesmo tempo, a competência e capacidade
profissional eram limitadas e os poucos técnicos qualificados existentes começaram a abandonar
a Empresa.

3.1.2. Como desenvolveu

Em face disso, as acções imediatas da EDM visaram:

 A reposição do aprovisionamento adequado;

 A procura e recrutamento interno e externo de técnicos qualificados; A promoção de um
maior número de acções de formação profissional, com apoio externo; A execução de
acções de formação básica nas várias centrais, coordenadas pelo Serviço de Formação da
EDM; e, A mobilização de apoios externos no sentido de obtenção de apoio técnico e
financeiro. Em simultâneo, e tendo em conta a inflação pelos custos de combustíveis
líquidos, a EDM começou a explorar outras possibilidades de produção de energia
eléctrica na base dos recursos hídricos existentes no País;

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 Neste âmbito, vários projectos foram criados visando a redução do uso do gasóleo e o
estabelecimento de uma Rede Nacional de Transporte de Energia que permitisse
maximizar o aproveitamento do potencial hídrico. A implementação destas aspirações foi
severamente condicionada pela má situação sócio-política da altura;

 3.1.3. Avanços e retrocessos

A instabilidade sócio-política e económica não permitiu a realização dos programas para a

expansão da rede eléctrica nacional. O equipamento da EDM estava exposto às acções de
destruição resultantes do conflito armado, e a Empresa teve que concentrar a alocação dos seus
escassos recursos na reparação e reposição das infra-estruturas por forma a garantir o
fornecimento de energia eléctrica a todo custo, embora com baixo nível de fiabilidade.

Neste período que se estendeu por cerca de doze anos, a Empresa foi agraciada com uma
condecoração colectiva em reconhecimento dos seus feitos e aos esforços abnegados
empreendidos pelos seus trabalhadores para manter os sistemas em funcionamento.

Na altura, o Estado prosseguiu na sua política fiscal, dentre outros serviços públicos, a
disponibilização de electricidade para todo o povo a custo, muito baixo. Esta prática prevaleceu
anos, onde a produção e distribuição de energia eléctrica foi realizada a custos que não eram
recuperados no preço final ao consumidor. Como parte das consequências da combinação de
vários factores adversos, a qualidade da energia fornecida baixou. O princípio da gestão
Empresarial baseada no lucro foi descurado a favor da intervenção centralizada na determinação
dos preços.

A política tarifária não reflectia os custos do investimento e muito menos os de exploração da

Empresa, sendo estes, nalguns casos, suportados em pequena porção pelo Orçamento Geral do
Estado, doadores e financiadores externos.

3.1.4. Nova gestão da Empresa

Foi dentro do contexto de Reestruturação da Economia do País que, em 1995, a EDM foi
transformada em Empresa Pública, através de Decreto 28/95 de 17 de Julho, herdando um

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encargo do serviço da dívida associado a investimentos realizados e em curso de difícil retorno

do capital.
A "nova EDM" (EDM-E.P.), passou a orientar e desenvolver a sua actividade tendo sempre em
conta a melhoria da qualidade dos serviços ao cliente e a eficiente utilização de energia.

A Estrutura da EDM-E.P. organiza-se em quatro funções de comando em que há

responsabilidade funcional e controlo directo entre os Administradores e os seus Pelouros. Com
esta estrutura pretende-se assegurar a autonomia e descentralização operacionais necessárias a
um funcionamento dinâmico, permitindo, por outro lado, reduzir o peso operacional da função
dos Administradores fazendo com que estes se ocupem com assuntos estratégicos dos negócios
da Empresa.
Com a mudança do modo de gestão da Empresa, iniciou-se um trabalho de reorganização,
tomando em consideração os principais problemas, preocupações e constrangimentos de cada
momento, perspectivas e desafios bem como as orientações definidas para o sector eléctrico pelo
Governo. 
As atenções focalizaram-se na reabilitação das infra-estruturas danificadas durante a guerra, na
melhoria da qualidade do serviço e na rentabilização económica e financeira da Empresa.

3.1.5. Objectivos estratégicos da EDM

 A melhoria da qualidade dos serviços aos clientes;

 A expansão da rede eléctrica doméstica e regional;
 O desenvolvimento institucional da EDM, em particular no concernente à criação de uma
força de trabalho produtiva e motivada;
 A participação na exploração do potencial hídrico do País.

3.1.6. A reestruturação institucional da Empresa

Assente na promoção da competência, melhoria de gestão e desempenho:

 A criação de Direcções Regionais e Áreas Operacionais para tornar mais transparente as

áreas, funções e responsabilidades, delegando maior autonomia de decisão;

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 A criação de Departamentos Comerciais e a expansão do sistema de facturação em todas

as Áreas Operacionais;
 Acções para tornar a EDM numa Empresa comercialmente viável, e para reduzir as
perdas de energia ao longo do sistema de produção, transporte, facturação e cobranças.

Ao mesmo tempo, a EDM preparou-se para mais uma fase de expansão e consolidação,
resultante, por um lado, do crescimento económico do País e, por outro, da aprovação da Lei de
Electricidade abrindo-se assim a possibilidade de concorrência no sector eléctrico nacional. 
A melhoria do desempenho da Empresa passou pela concentração das suas actividades a nível do
seu objecto social, estando as actividades que não se enquadram neste âmbito, estarem na
perspectiva de serem exploradas em parceria com terceiros ou cedidas através da simples
alienação ou contratos de gestão.

3.2. Missão, Visão, Valores e Lema

a) Missão

Produzir, transportar, distribuir e comercializar energia eléctrica de boa qualidade, de forma

sustentável, para iluminar e potenciar a industrialização do país.

b) Visão

Transformar a EDM numa Utilidade Inteligente e Sustentável, que dá acesso à energia eléctrica
de qualidade a cada moçambicano e exerce liderança no Mercado Regional.

c) Valores

 Integridade;
 Transparência;
 Igualdade;
 Competitividade; e
 Espírito de Equipa.

d) Lema ou Slogan

Iluminando a transformação de Moçambique.

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e) Objectivos Estratégicos até 2030:

 Alcançar o acesso universal à energia eléctrica;

 Transformar Moçambique num pólo regional de energia eléctrica; e
 Alcançar a igualdade do género.

3.3. Serviços prestados pela EDM

3.3.1. Contador Convencional

O contador electromecânico de energia do tipo pós-pago ou convencional é um instrumento de

medida de energia eléctrica. O mesmo está munido de um disco. Cada contador tem uma chapa
de características na qual consta um nº de rotações por kwh. Contador A – 600 Rot/kwh;
Contador B – 1200 Rot/kwh. Sendo que No primeiro caso para alcançar 1 kwh o disco do
contador tem que dar 600 voltas ao seu eixo. No segundo, para a mesma unidade de medida tem
que dar 1200 voltas, aparentando consumo muito maior de energia. Para se apurar o número de
kwh facturados mensalmente, deverá ser feita a diferença entre duas leituras seguidas. O sentido
de rotação do disco deverá ser da esquerda para a direita, em vista frontal. A tampa do contador,
deve ser sempre de vidro que tem várias funções importantes, nomeadamente:

 Permitir a visualização dos dígitos do contador;

 Impedir a entrada de insectos e poeiras que possam interferir no funcionamento do disco;
 Impedir a fraude por introdução de corpos estranhos, sem deixar vestígios.

3.3.2. Contador CREDELEC

É um sistema de venda a crédito (Pré-Pagamento) de electricidade. É uma tecnologia de ponta à

disposição dos consumidores, que lhes oferece a possibilidade de controlar os seus gastos de
energia, isto é, permite ao consumidor decidir sobre quanto quer ou pode gastar durante um
determinado período de tempo.

A implementação do CREDELEC pela EDM iniciou em 1995 com um projecto piloto que
abrangeu 500 clientes.

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 Vantagens do sistema Pré-pago de Energia Eléctrica (CREDELEC)

 Melhoria da gestão no uso de energia por parte dos clientes;

 Maior transparência no processo de consumo de energia;
 Eliminação de corte no fornecimento de energia por atraso/falta de pagamento;
 Possibilidades de efectuar compras em função das necessidades e capacidades do cliente;
 Ausência de multas por atraso de pagamento;
 Melhoria do serviço prestado ao cliente; e,
 Fortificar a boa relação EDM/Cliente.

3.4. Estudo do caso

O presente estudo decorreu na EDM-Nampula, na Direcção Regional Norte, concretamente na

Direcção de Transmissão do Norte (DTN), onde a mesma localiza-se na província de Nampula,
Cidade de Nampula, av. Do Trabalho, com referência para a Central Eléctrica de Nampula.

Delineamento de perguntas e respostas, o estudante apresentou-se na mesma munido de cartão de

estudante pedido falar com o Director, tendo sido mandado aguardar para efeitos de audiência,
tendo sido atendido por volta das 14Horas do dia 08 de Agosto de 2019, sendo que o escopo das
perguntas a colocar foram perguntas abertas mais relacionadas ao processo produtivo dos
trabalhadores da EDM e a influência do sindicato dos trabalhadores nesta Direção.

3.4.1. Organograma da DNT

A Direcção de Transmissão do Norte (DTN) da EDM-Nampula, é constituida por 1 director, 4

chefes de departamento (de Substenção, de Equipamento e Potência, de Linhas de transamissão e
de Administração e Finanças) e mais 107 técnicos de Manutenção que estão subdivididos pelas
províncias de Nampula, Niassa e Cabo Delgado e mesma presta contas ao Director Regional
Norte.

3.4.2. Produtividade tendo em conta a existência do sindicato na DNT

Ao nível da EDM geral existe um sindicato de trabalhadores que foi criado aquando da criação
da própria empresa, neste caso existe um Administrador Representante dos Trabalhadores no

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Conselho de Administração da EDM, um representante do sindicato na Direção de Ética e

Provedoria geral, na Administração Executiva de Pessoal e Serviços Corporativos. Bem como
representantes ao nível de todas as Direções Regionais da EDM.

3.4.2.1. Funções exercidas pelo sindicato da EDM

 Divulgação da ética, na investigação e prática ética, bem como nas funções de Provedoria
Geral;
 Campanhas de divulgação de normas internas;
 Promoção de eventos comemorativos alusivos a empresa e outros externos;
 Auxiliar na resolução de conflitos laborais internos;
 Auxiliar funcionários em caso de doença para atribuição da comparticipação da EDM;
 Negociar a política salarial da empresa junto ao Conselho de Administração;
 Representar os trabalhadores da empresa nos diversos assuntos no conselho de
Administração;
 Defesa dos direitos do trabalhador em caso de processos disciplinares antes de submissão
para despacho final do tipo de sanção;
 Entre outros.

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4. Conclusão

Em jeito de conclusão do presente trabalho pode se dizer que, a existência dos sindicatos é de
extrema importância nas empresas, diante disso, a actuação sindical pode ser um bom
instrumento de avaliação de gestão, eis que, quanto maior a presença do sindicato na empresa,
significa que existem aberturas para que a entidade actue, geralmente ocasionadas por desvios
administrativos ou relacionamento com os empregados, que, bem reavaliados, podem ser
corrigidos.

É facto que os sindicatos precisarão mudar a sua forma de se relacionar com os trabalhadores,
para conquistá-los a ponto de que decidam pela contribuição à entidade, mas ao mesmo tempo as
empresas devem sempre reavaliar a forma como conduzem o seu relacionamento sindical e
passar a ver a actuação das entidades sindicais como um alerta de que algo pode ser melhorado
na gestão da empresa.

Em jeito de simula, o gestor da DNT deu a entender que o nível de actuação do sindicato da
empresa EDM, tem surtido efeitos a todos os níveis, razão pela qual os trabalhadores daquela
direção tem tido e dado todo o comprometimento para o alcance dos objectivos traçados bem
como o nível de moral e motivação está sempre ao rubro.

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5. Referências bibliográficas

 Gil, A. C. (2006). Métodos e técnicas de pesquisa social. São Paulo: Atlas.

 LAKATOS, E. M. & MARCONI, M. A. (1991). Fundamentos de Metodologia
Científica. Atlas Editora. Brasil-São Paulo.
 Site da EDM: https://www.edm.co.mz/pt/website/page/miss%C3%A3o-vis%C3%A3o.
acessado em 08 de Agosto de 2019 pelas 11:34.
 Contacto do Director da Direção de Transmissão do Norte: Dr. Egídio (870462061).

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