Aprendiz em Serviços de Varejo e Atacado EAD – Arco 1840

Tema 10: Gestão e Organização de Estoque

Tópico 1: Conceitos de Gestão e Organização de Estoque

Tópico 2: Técnicas para gerenciamento de estoque
Tópico 3: Controle de estoque
Tópico 4: Inventário
Tópico 5: Controle de entrada e saída de mercadorias

Tópico 1: Conceitos de Gestão e Organização de Estoque

A gestão de estoque é o conjunto de atividades e estratégias utilizadas para

administrar efetivamente os produtos físicos mantidos por uma empresa. Envolve o controle,
monitoramento e organização de todos os itens em estoque, desde a aquisição até a venda
ou uso final.
O objetivo principal da gestão de
estoque é garantir que a empresa tenha
os produtos certos, na quantidade certa,
no momento certo e no local certo. Isso
implica em equilibrar a demanda dos
clientes com os níveis de estoque
disponíveis, de modo a evitar tanto a
falta quanto o excesso de produtos.
A gestão de estoque abrange uma série de atividades, tais como:

Planejamento de estoque: Com base em análises de demanda, histórico de vendas e

previsões, é realizado o planejamento dos níveis de estoque necessários para atender às
necessidades dos clientes. Isso inclui a definição de estoque mínimo, estoque máximo e
pontos de reposição.

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 Compra e recebimento: A gestão de estoque envolve a seleção de fornecedores, a
negociação de condições de compra e o acompanhamento do recebimento dos produtos. É
importante garantir que as quantidades e qualidade dos itens recebidos estejam de acordo
com as especificações.

Armazenamento e organização: Uma parte essencial da gestão de estoque é a

organização física dos produtos no armazém ou depósito. Isso inclui a definição de layout,
sistemas de identificação, classificação de produtos por categorias e a adoção de práticas
de manuseio adequadas.

Controle e monitoramento: A gestão de estoque requer um sistema de controle eficiente

para acompanhar os níveis de estoque, registrar
as entradas e saídas de produtos e manter um
inventário preciso. Isso permite a identificação
de eventuais desvios, como perdas, roubos ou
obsolescência.

Análise e otimização: Através da análise de

indicadores e métricas de desempenho, como
giro de estoque, cobertura de estoque e custos
associados, a gestão de estoque busca
identificar oportunidades de melhoria e otimização das operações. Isso pode envolver
ajustes nos processos de compra, armazenamento, distribuição e gestão de fornecedores.

O que é organização de estoque?

A organização de estoque refere-se à disposição estruturada e sistemática dos
produtos dentro de um armazém, depósito ou espaço destinado ao armazenamento.
É um processo que visa facilitar o acesso, localização e movimentação dos itens em
estoque, permitindo uma operação eficiente e otimizada.
Uma organização adequada do estoque envolve os seguintes aspectos:

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 Layout físico: O espaço de armazenamento deve ser projetado de forma a otimizar o fluxo
de produtos. Isso inclui a definição de corredores amplos o suficiente para permitir a
movimentação de equipamentos, como empilhadeiras, e a disposição estratégica das
prateleiras, estantes ou paletes.

Classificação e categorização: Os produtos em estoque devem ser agrupados e

categorizados de acordo com critérios relevantes para a empresa, como tipo, tamanho,
fragilidade ou frequência de
movimentação. Essa classificação facilita
a localização rápida dos itens e evita
confusões ou erros durante o manuseio.

Identificação dos produtos: Cada item

em estoque deve ser identificado de
forma clara e precisa. Isso pode ser feito
através de etiquetas, códigos de barras,
QR codes ou outros sistemas de
identificação. A identificação deve conter
informações como o nome do produto, código, lote, data de validade e outras informações
relevantes.

Estratégias de alocação: Dependendo das características dos produtos e das

necessidades operacionais, diferentes estratégias de alocação podem ser adotadas. Isso
pode incluir a separação de produtos por demanda (produtos de alta rotatividade mais
próximos à área de expedição), por características físicas (produtos pesados ou volumosos
em locais adequados) ou por temperatura (produtos perecíveis armazenados em ambientes
refrigerados).

Registro e controle: A organização de estoque também envolve o estabelecimento de um

sistema de registro e controle adequado. Isso inclui a manutenção de registros atualizados
de entrada e saída de produtos, bem como a realização de inventários regulares para
verificar a correspondência entre o estoque físico e os registros.

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 Manutenção e limpeza: É fundamental manter o espaço de armazenamento limpo e
organizado. Isso inclui a remoção de itens danificados ou obsoletos, a limpeza regular das
prateleiras e a adoção de medidas de prevenção de pragas ou deterioração dos produtos.

A gestão e organização de estoque é uma parte fundamental das operações de

qualquer empresa que lida com produtos físicos. O estoque representa um investimento
significativo e, portanto, sua
administração eficiente é essencial para o
sucesso do negócio.
Existem diversos conceitos e
práticas que podem ser aplicados para
garantir uma gestão e organização
eficazes do estoque. Vou descrever
alguns dos principais conceitos a seguir:

Níveis de estoque: Os níveis de estoque referem-se à quantidade de produtos mantidos

em armazenamento em um determinado momento. É importante encontrar um equilíbrio
entre ter estoque suficiente para atender à demanda dos clientes e evitar excesso de
estoque, que pode resultar em custos adicionais e obsolescência. Os níveis de estoque
podem ser determinados por meio de análises de demanda, previsões e histórico de vendas.

Giro de estoque: O giro de estoque é uma medida da rapidez com que os produtos são
vendidos e substituídos. Um alto giro de estoque indica que os produtos estão saindo
rapidamente, o que é positivo, pois evita a obsolescência e aumenta o fluxo de caixa. Por
outro lado, um baixo giro de estoque pode indicar problemas, como produtos parados no
estoque por longos períodos.

Classificação ABC: A classificação ABC é uma técnica de segmentação de produtos com

base em sua importância relativa para o negócio. A ideia é dividir os produtos em três
categorias: A, B e C. Os produtos da categoria A são os mais importantes e geralmente
representam uma parcela significativa do faturamento, mas uma pequena parte do volume
total de itens em estoque. Os produtos da categoria C, por outro lado, são menos importantes
em termos de valor, mas podem representar uma grande quantidade de itens em estoque.

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 Essa classificação permite que a empresa concentre seus esforços de gestão em produtos
mais críticos.

FIFO e LIFO: FIFO (First-In, First-Out) e LIFO (Last-In, First-Out) são métodos de gestão
de estoque que determinam a ordem em que os produtos são vendidos ou usados. No
método FIFO, os produtos mais antigos são vendidos primeiro, enquanto no método LIFO,
os produtos mais recentes são vendidos
primeiro. A escolha do método pode afetar
os custos de estoque, os lucros e os
impostos, portanto, é importante selecionar o
método mais apropriado para a empresa.

Sistemas de controle de estoque: Existem

vários sistemas e tecnologias disponíveis
para auxiliar na gestão e organização de
estoque. Um sistema de controle de estoque
eficiente pode automatizar tarefas, como registro de entrada e saída de produtos,
rastreamento de inventário e geração de relatórios. Além disso, tecnologias como código de
barras, RFID (Identificação por Radiofrequência) e sistemas de gerenciamento de armazém
(WMS) podem otimizar as operações de estoque e reduzir erros.

Análise de demanda e previsão: A análise de demanda é essencial para estimar as

necessidades futuras de estoque. Através da análise de padrões de vendas, sazonalidade
e outros fatores relevantes, é possível fazer previsões mais precisas sobre a demanda
futura. Essas previsões ajudam a determinar os níveis de estoque adequados, evitando
escassez ou excesso de produtos.

Layout e organização do estoque: A organização física do estoque é fundamental para

garantir a eficiência das operações. Ter um layout bem planejado, com áreas designadas
para diferentes tipos de produtos, permite um acesso mais fácil, facilita a contagem e reduz
o tempo de busca. Além disso, a implementação de sistemas de identificação, como
etiquetas ou códigos de barras, ajuda a localizar os produtos de forma mais rápida e precisa.

Esses são apenas alguns dos principais conceitos relacionados à gestão e

organização de estoque.

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 Cada empresa pode adaptar esses conceitos às suas necessidades específicas,
levando em consideração o tipo de produto, a demanda dos clientes e os recursos
disponíveis.
Uma gestão eficiente do estoque pode trazer benefícios significativos, como redução
de custos, aumento da eficiência operacional e melhor atendimento ao cliente.

Você sabia?

Uma curiosidade interessante sobre gestão de estoque é o chamado "Efeito

Forrester" (ou "Bullwhip Effect", em inglês). Esse fenômeno ocorre quando pequenas
flutuações na demanda dos clientes se amplificam à medida que passam pelas diferentes
etapas da cadeia de suprimentos, resultando em variações excessivas nos níveis de
estoque.
Por exemplo, suponha que um varejista observe uma pequena redução na demanda
de um determinado produto. Esse varejista,
preocupado com a possibilidade de ficar
sem estoque, pode fazer um pedido extra
ao seu fornecedor. O fornecedor, por sua
vez, percebendo o aumento na demanda,
pode aumentar sua produção ou
encomendar mais matéria-prima do
fornecedor seguinte na cadeia.
Essas ações de amplificação da demanda se repetem ao longo da cadeia de
suprimentos, resultando em flutuações maiores e mais pronunciadas nos níveis de estoque
de cada etapa. Esse efeito em cascata pode levar a problemas como estoques excessivos,
falta de sincronização na cadeia de suprimentos, aumento de custos e dificuldades na
previsão da demanda.
O Efeito Forrester foi nomeado em homenagem a Jay W. Forrester, um cientista
pioneiro em pesquisa de sistemas dinâmicos. Ele descreveu esse fenômeno em um estudo
seminal publicado em 1961, demonstrando como pequenas variações na demanda podem
ser amplificadas à medida que percorrem a cadeia de suprimentos.

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 Compreender e mitigar o Efeito Forrester é um desafio importante na gestão de
estoque. Estratégias como o compartilhamento de informações ao longo da cadeia, a adoção
de sistemas de previsão mais precisos e a colaboração estreita entre fornecedores e
varejistas podem ajudar a reduzir as flutuações excessivas e melhorar a eficiência da gestão
de estoque.

Dicas

Uma dica importante para a gestão e organização de estoque é implementar um

sistema de controle periódico e realizar inventários regulares. Essa prática permite manter
um registro preciso dos produtos em estoque, identificar possíveis discrepâncias entre o
estoque físico e os registros, além de ajudar a
identificar oportunidades de melhoria e evitar
problemas como obsolescência ou falta de produtos.
Aqui estão alguns passos para a
implementação desse sistema de controle:

Defina uma periodicidade: Determine a frequência

com que os inventários serão realizados. Isso pode
variar dependendo do volume de estoque, da
rotatividade dos produtos e das necessidades
específicas do seu negócio. Alguns optam por
realizar inventários mensais, trimestrais ou anuais.

Estabeleça procedimentos claros: Crie um processo claro e detalhado para realizar o

inventário. Isso inclui a definição de quem será responsável pela contagem, quais serão os
métodos utilizados (como contar manualmente ou usar tecnologias como leitores de código
de barras) e como lidar com possíveis discrepâncias encontradas.

Planeje com antecedência: Informe sua equipe sobre a data e hora do inventário com
antecedência para garantir que todos estejam preparados e disponíveis. Certifique-se de ter
todos os materiais necessários para realizar a contagem, como planilhas, etiquetas,
equipamentos de leitura etc.

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 Realize a contagem de forma sistemática: Durante o inventário, siga um plano organizado
para contar e registrar os produtos. Comece por uma área específica e prossiga em
sequência lógica para garantir que todos os
itens sejam contados. Marque os produtos já
contados para evitar duplicações ou omissões.

Compare os resultados com os registros:

Após a contagem, compare os resultados
obtidos com os registros de estoque existentes.
Identifique discrepâncias e investigue as
possíveis causas, como erros de contagem, problemas de registro ou possíveis perdas.

Analise e tome medidas corretivas: Utilize os resultados do inventário para identificar

oportunidades de melhoria na gestão de estoque. Avalie a precisão dos registros, verifique
a rotatividade de produtos, identifique itens com excesso de estoque ou risco de
obsolescência, e tome medidas para ajustar os níveis de estoque de acordo com as
demandas reais.

Ao implementar um sistema de controle e realizar inventários regulares, você estará

constantemente atualizando suas informações de estoque, evitando surpresas
desagradáveis e mantendo um nível adequado de organização.

Finalizando

A gestão e organização de estoque são aspectos cruciais para o sucesso de uma

empresa. Um estoque bem gerenciado e organizado permite atender à demanda dos
clientes de forma eficiente, reduzir custos operacionais, evitar perdas e garantir um fluxo de
trabalho suave.
É importante investir tempo e recursos na implementação de práticas adequadas de
gestão de estoque, como o planejamento de estoque, o controle e monitoramento, a
organização física, a previsão de demanda e a análise de desempenho.
Cada empresa tem suas particularidades, e é necessário adaptar esses conceitos e
estratégias às necessidades específicas do negócio.

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 Além disso, a tecnologia desempenha um papel fundamental na gestão de estoque
moderna. A utilização de sistemas de gerenciamento de estoque, códigos de barras,
etiquetas inteligentes, leitores de código de barras e outras ferramentas tecnológicas pode
facilitar e agilizar as tarefas de controle, organização e rastreamento de produtos.
Lembre-se também da importância de investir em treinamento e capacitação da
equipe responsável pela gestão de estoque. Ter
profissionais bem treinados e atualizados nas
melhores práticas e técnicas de gestão de estoque
contribui para uma operação mais eficiente e
precisa.
Por fim, a gestão e organização de estoque
são processos contínuos. É essencial revisar e
ajustar as estratégias e práticas conforme
necessário, levando em consideração as mudanças nas demandas dos clientes, nas
tendências de mercado e nas próprias condições internas da empresa.
Com uma gestão eficaz e uma organização adequada, sua empresa estará preparada
para lidar com os desafios e aproveitar as oportunidades que surgem no gerenciamento de
estoque, proporcionando um melhor atendimento aos clientes, maior eficiência operacional
e crescimento sustentável.

Atividade

Na atividade de hoje em grupos desenvolva uma situação problema sobre gestão e

organização de estoque.

Situação Problema: Você é o gerente de estoque de uma loja de eletrônicos e precisa lidar
com um desafio relacionado à gestão e organização dos produtos. A loja tem experimentado
um aumento significativo na demanda por um determinado modelo de smartphone, e você
está percebendo dificuldades em manter o estoque desse produto em níveis adequados.
Além disso, a equipe de vendas tem relatado dificuldades para localizar os smartphones
quando um cliente faz uma compra.

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 Passo a passo da atividade:
 Analise a situação e identifique os principais problemas relacionados à gestão e
organização de estoque que estão afetando a loja.
 Liste possíveis causas para esses problemas, levando em consideração fatores como
demanda crescente, dificuldade em manter os níveis de estoque adequados e
problemas de localização dos produtos.
 Desenvolva estratégias para solucionar os problemas identificados. Considere
medidas como ajustar os níveis de estoque, otimizar o espaço de armazenamento,
implementar sistemas de identificação e rastreamento mais eficientes, melhorar a
comunicação entre a equipe de vendas e a equipe de estoque, entre outras ações
relevantes.
 Elabore um plano de ação detalhado, descrevendo as etapas necessárias para
implementar as estratégias propostas. Inclua prazos, responsabilidades e recursos
necessários.
 Discuta as possíveis consequências positivas da implementação das soluções
propostas, como a melhoria na disponibilidade de produtos, a redução de erros na
localização de produtos e o aumento na satisfação dos clientes.
 Apresente suas conclusões e plano de ação em um formato adequado, como um
relatório escrito ou uma apresentação, destacando a importância da gestão e
organização eficientes de estoque para o sucesso da loja.

Essa atividade estimula o pensamento crítico e a aplicação prática dos conceitos de gestão
e organização de estoque em uma situação realista. Os participantes são desafiados a
identificar problemas, analisar causas, desenvolver estratégias e elaborar um plano de ação
para resolver os desafios apresentados.

Ao concluir carregue a atividade na plataforma ZAI no campo descrito atividade.

Essa atividade deverá ser apresentada na segunda reunião com seu orientador.

Boa atividade!

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 Referências:

ANDRADE, J. M.; QUINTÃO, R. T. Gestão de estoques: um estudo de caso em uma

empresa do setor varejista. Revista Eletrônica de Administração e Turismo, v. 8, n. 2, p.

399-420, 2017.

DALFRÉ, L. P.; LIMA, G. A.; WACKER, G. F. Análise do processo de gestão de estoque

em uma empresa de e-commerce. Revista Eletrônica de Gestão Organizacional, v. 17, n.

1, p. 109-128, 2019.

PIRES, J. G.; OLIVEIRA, C. P.; OLIVEIRA, F. M. Análise do processo de gestão de

estoques: estudo de caso em uma empresa varejista de materiais de construção.

Revista Eletrônica de Administração e Turismo, v. 9, n. 2, p. 435-456, 2018.

REIS, V. G.; PINHEIRO, M. V. Gestão de estoques na indústria automobilística: um

estudo de caso em uma montadora. Revista Eletrônica de Administração e Turismo, v. 7,

n. 2, p. 239-258, 2016.

ROCHA, M. A.; BIAZZI, J. L.; ROCHA, W. J. Análise da gestão de estoque em uma

empresa distribuidora de medicamentos: estudo de caso. Revista de Gestão, Inovação

e Sustentabilidade, v. 5, n. 2, p. 173-191, 2018.

SANTOS, J. P.; MARODIN, G. A. Análise do processo de gestão de estoques em uma

indústria calçadista. Revista Eletrônica de Administração e Turismo, v. 8, n. 3, p. 453-474,

2017.

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