INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO

CAPÍTULO 3
TEORIAS DA ADMINISTRAÇÃO –
TENDÊNCIAS CONTEMPORÂNEAS

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OBJETIVOS

EXPLICAR E EXERCITAR AS SEGUINTES IDEIAS:

• Desenvolvimento das teorias da administração no

século XX.
• Tendências mais importantes da teoria e da prática da
administração na atualidade.

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ESTRUTURA DO CAPÍTULO

1. EVOLUÇÃO DA ESCOLA CLÁSSICA – ESCOLA

NEOCLÁSSICA
2. ESCOLA DA QUALIDADE
3. MODELO JAPONÊS DE ADMINISTRAÇÃO

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TENDÊNCIAS CONTEMPORÂNEAS

• Ao mesmo tempo em que prosperavam e eram

aplicadas as ideias de Taylor, Ford, Fayol e Weber,
outras contribuições eram feitas para o estudo e a
prática da administração, ainda no início do século
XX. Essas contribuições foram feitas por empresas
que desenvolveram suas próprias soluções para
problemas de administração. Como numa reação em
cadeia, todas essas ideias, juntando-se, deram
origem a novas ideias.
• Neste capítulo, retomaremos a trilha das ideias que
marcaram a segunda metade do século XX e a
passagem para o Terceiro Milênio.

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PERÍODO AUTOR E LOCAL CONTRIBUIÇÃO ESCOLAS PREDOMINANTE ENFOQUE

Desenvolvimento do Organização em unidades

Pierre du Pont e Alfred
1920-1930 modelo de gestão das Estratégia, neoclássica de negócios e
Sloan, Estados Unidos
grandes corporações planejamento estratégico
Aplicação do processo da
Desenvolvimento do
administração a diferentes
1920-1930 Diversos autores processo da administração Clássica
situações: qualidade,
de Fayol
projetos
Shewhart, Deming, Juran, Desenvolvimento das Qualidade como problema
Qualidade, pensamento
1920-1950 Ishikawa, Feigenbaum, técnicas e práticas da sistêmico e compromisso
sistêmico
Estados Unidos e Japão qualidade total da organização
Peter Drucker, Estados Administração por Ideia que foi popular mas
1940 Estratégia
Unidos objetivos se tornou obsoleta
Modelo japonês de Eliminação de
1950 Ohno e Toyoda, Japão Modelo japonês
administração desperdícios
Análise da situação
Igor Ansoff, Estados Matriz de Ansoff,
1960 Estratégia estratégica e tomada de
Unidos estratégia corporativa
decisão
Qualidade de vida no Comportamental, Visão sistêmica da pessoa
1960 Diversos autores e locais
trabalho pensamento sistêmico e de seu bem-estar
Gerenciamento de
1960 Diversos autores e locais Administração de projetos Pensamento sistêmico empreendimentos
singulares
Administração de
Administração de/por
1980 Diversos autores e locais Pensamento sistêmico atividades
processos
interdependentes

PRINCIPAIS IDEIAS DA ADMINISTRAÇÃO NO SÉCULO XX

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PIERRE DU PONT ALFRED SLOAN

• Estrutura organizacional • Um produto para cada

tipo de cliente
• Planejamento financeiro
• Estrutura organizada em
• Análise de retorno sobre o unidades de negócios
investimento
• Planejamento e controle
• Políticas organizacionais centralizados

• Práticas de • Administração por

desenvolvimento de objetivos
executivos

DU PONT E SLOAN CRIARAM AS BASES PARA A ADMINISTRAÇÃO DAS

GRANDES CORPORAÇÕES QUE DOMINAM O MUNDO A PARTIR DO SÉCULO XX.
ESTUDE A ESTRUTURA E AS POLÍTICAS DE UMA GRANDE ORGANIZAÇÃO E VOCÊ
ENCONTRARÁ MUITAS DE SUAS IDEIAS.
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HENRY FAYOL LUTHER GULICK
CONCEPÇÃO ATUAL
1911 1937

PLANEJAMENTO PLANEJAMENTO PLANEJAMENTO

ORGANIZAÇÃO ORGANIZAÇÃO ORGANIZAÇÃO

COMANDO STAFFING LIDERANÇA

COORDENAÇÃO DIREÇÃO
CONTROLE

COORDENAÇÃO
CONTROLE

INFORMAÇÃO E CONTROLE

ORÇAMENTAÇÃO

TRÊS CONCEPÇÕES SOBRE O PROCESSO DE ADMINISTRAÇÃO

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REINICIAR O CICLO

ACTION PLAN
ESTUDAR UM PROCESSO
CORRIGIR SE E PLANEJAR SEU
NECESSÁRIO APRIMORAMENTO

CHECK DO
OBSERVAR OS IMPLEMENTAR A
RESULTADOS MUDANÇA

CICLO DE APRIMORAMENTO CONTÍNUO DE SHEWHART, CONHECIDO COMO CICLO DE

DEMING

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PROCESSOS PRINCIPAIS DA ADMINISTRAÇÃO DE UM PROJETO,

SEGUNDO O GUIA DO PMBOK (PROJECT MANAGEMENT BODY OF
KNOWLEDGE – GUIA DO CORPO DE CONHECIMENTOS DA
ADMINISTRAÇÃO DE PROJETOS) © PMI 2008 – NESTA CONCEPÇÃO,
O PROCESSO É FINITO.

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OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Metas quantitativas devem ser definidas para as
principais áreas de resultados (vendas, por exemplo).

PRAZO
As metas devem ser cumpridas dentro de um prazo
definido.

FEEDBACK
O desempenho da equipe é avaliado ao final do prazo.

PRINCÍPIOS DA ADMINISTRAÇÃO POR OBJETIVOS, UMA IDEIA

ANTERIORMENTE POPULAR, QUE FOI SUBSTITUÍDA POR OUTRAS COMO
KPI E BSC.
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1920 Linha de montagem, controle estatístico da qualidade.

1940 Segunda Guerra, controle estatístico da qualidade.

1950 Controle da qualidade chega ao Japão por meio de Deming.

1960 Qualidade total de Feigenbaum e Ishikawa.

1980 Normas ISO, garantia da qualidade.

Séc. Qualidade como estratégia de negócios.

XX-
XXI

EVOLUÇÃO DA ESCOLA DA QUALIDADE

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DEMING

 Corrente de clientes.
 Fazer certo da primeira vez.
 14 princípios.
 Inspeção não produz qualidade.
 Ciclo PDCA

FEIGENBAUM

 Total quality control.

 Quem define qualidade é o cliente.
QUALIDADE  Qualidade é um problema de todos.
TOTAL  Para administrar a qualidade é necessário
um sistema.
 Qualidade depende das pessoas

ISHIKAWA

 Todos os funcionários e áreas da empresa

são responsáveis pela qualidade.
 Método de resolução de problemas de
qualidade.
 Círculos da qualidade.
CONTRIBUIÇÕES PARA A IDEIA DA QUALIDADE TOTAL
 Diagrama de Ishikawa.

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Shewhart

Deming

Ford Sistema Toyota de

produção

Taylor e outros da
administração
científica Modelo japonês de
administração

Cultura japonesa
orientada para o
trabalho de grupo e a
economia de recursos

BASES DO MODELO JAPONÊS DE ADMINISTRAÇÃO

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SISTEMA TOYOTA

P
R
Q O
U D
A U
L T
I I
D V
A I
D D
E A
D
E

PESSOAS

BASES DO SISTEMA TOYOTA DE PRODUÇÃO

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