SEGUNDO EXERCÍCIO DE TGA PARTE ll

1) Como podemos definir a Teoria Neoclássica (TN)?

Organização como sistema social com os objetivos a serem alcançados racionalmente

2) Qual é a visão do ser humano na TN?

A visão do ser humano nessa teoria é de um homem organizacional e administrativo, que buscava
objetivos próprios e também os objetivos da organização

3) De forma resumida liste as principais características da TN?

1 – Ênfase na prática da administração
2 – Reafirmação dos postulados clássicos
3 – Ênfase dos princípios gerais da administração
4 – Ênfase nos objetivos e Resultados

4) Quais os elementos centrais do chamado processo administrativo “PODC”?

1 – Planejar
2 – Organizar
3 – Dirigir
4 – Controlar

5) Explique a diferença entre Eficiência e Eficácia?

A eficiência diz respeito a COMO as coisas são feitas. Basicamente ela diz respeito aos recursos
que são usados para atingir os objetivos
A eficácia diz respeito ao PORQUÊ as coisas são feitas, basicamente ela diz respeito aos objetivos.

6) Explique a Teoria Estruturalista de Amitai Etzioni. Qual era a sua visão?

Ela considera a relação organização‐ambiente e a concepção de uma organização de sistema aberto
usando as visões da teoria clássica, humanística e burocrata.
A sua visão era:
Cooperativista e coletivista, Preparado para constantes mudanças, Assumir diferentes papéis na
organização, Tolerante com ambiente da organização, Defende a viabilidade econômica da empresa,
visando apenas o lucro.

7) Explique a Teoria da Burocracia de acordo com Max Weber

As organizações burocráticas são planejadas de cima para baixo: superiores, com maior autoridade,
prescrevem o que os subordinados devem fazer.

8) Para Weber o que diferencia poder, dominação e autoridade?

Poder significa a possibilidade de impor a própria vontade sobre a conduta alheia
Dominação, para Max Weber , representa um estado de coisa pelo qual uma vontade manifesta
(poder manifestado) por meio de uma ordem dada pelo dominador (ou dominadores) influi sobre os
atos de outros (do dominador ou dominados)
A autoridade corresponde à dominação legitimada

9) Cite três contribuições e três limitações da Burocracia

Contribuições: Promove desempenho eficiente das atividades organizacionais rotineiras, Elimina o
julgamento de empregados e da administração, Enfatiza mais a posição do que a pessoa
Limitações: Flexibilidade organizacional limitada e
processo de tomada de decisão lento, Ignora a importância das pessoas e dos relacionamentos
interpessoais, Acúmulo de poder pode levar a uma administração autoritária
 10) Explique a abordagem da Teoria Contingencial
Essa teoria propõe que não existe uma única abordagem ou estilo de gestão que seja eficaz em todas
as situações. Em vez disso, a teoria enfatiza que a eficácia da gestão depende das circunstâncias
específicas, das características da organização e de outros fatores contingenciais.

11) Explique o que é Administração estratégica e o que ela envolve

É um processo que envolve todos os níveis de uma empresa para programar os objetivos e as
estratégias da organização em longo prazo, ela envolve atividades de planejamento, organização,
direção, coordenação e controle. É um processo amplo e sistêmico

12) Liste as 7 etapas do Planejamento Estratégico

Estabelecer uma identidade, conhecer bem o perfil do seu público-alvo, analise do ambiente,
analise do mercado, estabelecer metas, definir estratégias de ação, monitorar

13) Liste os 5p’s da estratégica segundo Henry Mintzberg

1. Plano
2. Padrão
3. Pretexto
4. Posição
5. Perspectiva

14) Quais são os três desafios a observar por organizações que pretendem implantar a
Administração estratégica?
1. Mudança de mentalidade
2. Coleta e análise de informações
3. Implementação efetiva

15) Explique a Teoria de Sistemas de acordo com Bertalanffy

A T.G.S. não busca solucionar problemas ou tentar soluções práticas, mas sim produzir teorias e
formulações conceituais que possam criar condições de aplicação na realidade empírica através de
uma visão sistêmica.

16) Explique o que vem a ser Teoria da Gestão da Qualidade

Esta teoria, atual, afirma que a “qualidade se define a partir do cliente” – e é um problema de todos
em uma organização exigindo um esforço sistêmico para integrar as ações das pessoas, máquinas,
equipamentos, processos e informações de maneira interativa e integrativa

17) Como a Gestão da Qualidade promove vantagem competitiva para uma organização?
Porque ela busca a qualidade dos produtos e serviços como forma de aumentar a participação de
empresas, que utilizam este modelo, no mercado nacional e internacional.