EXERCÍCIOS DE FIXAÇÃO

FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO

QUESTÕES DISSERTATIVAS

01)Cite os três princípios de Ford

02)Há uma diferença entre o processo de Delegação entre pessoas e o processo de Descentralização. Estabeleça um
comentário sobre essa diferença.

03)Diferencie Administração Clássica e Científica.

04)A Departamentalização do tipo funcional é uma forma estrutural simples e muito utilizada. O modelo funcional é
mais apropriado para qual tipo de organizações?

05)Explique a teoria dos dois fatores de Herzberg

06)O que significa Coordenação nos Princípios de Administração?

07)Quais são as etapas do Processo de Resolução de Problemas para tomada de decisão?

08)A aprendizagem de uma organização pode ser avaliada pela capacidade de obtenção e utilização de
conhecimentos, que podem servir como vantagens competitivas, que permitem à organização enfrentar com êxito as
mudanças e a concorrência. Escreva pelo menos três indicadores de desempenho relativos à aprendizagem e ao
domínio do conhecimento, aplicados pela organização.

09)Diferencie Administração Clássica e Científica

10)O que é liderança ?

11)Quais são,segundo Katz, os três tipos de habilidades gerenciais?

12)Descreva o que é Organização Racional do Trabalho?

13)Qual é a finalidade do Diagrama de Ishikawa? Também conhecido por espinha de peixe.

14)Dentro dos modelos de organização, podemos destacar dois principais modelos: o mecanicista e o orgânico. Qual
o principal ponto enfatizado por cada um desses modelos?

15)Explique com detalhes os estilos de liderança.

16)Descreva o Conceito de organização:

17)Taiichi Ohno é considerado o criador do Sistema Toyota de Produção e o pai do Sistema Kanban. Nos anos 50,
houve o início de uma longa colaboração entre Ohno, Shigeo Shingo, consultor de qualidade da Toyota, e Edward
Deming, principal responsável da chegada ao Japão do Controle de Processo Estatístico, para criar um sistema de
estratégia de manufatura que fizesse a empresa obter lucro e sustentabilidade para atingir o crescimento. Assim,
Ohno desenvolveu o Sistema Toyota de Produção Quais eram os princípios deste sistema?

18)Qual o objetivo do Plano Estratégico?

19)Dentro dos modelos de organização, podemos destacar dois principais modelos: o mecanicista e o orgânico. Qual
o principal ponto enfatizado por cada um desses modelos?

20)Podemos afirmar que a mais conhecida teoria sobre motivação é, provavelmente, a hierarquia das necessidades,
de Maslow, que desenvolveu seus estudos em diversos ambientes – pessoal, familiar e profissional. Muitas empresas
ainda hoje têm como base as suas conclusões. Pergunta: Identifique os cinco níveis que encontramos nesta
hierarquia e disserte a respeito de cada uma delas.

21)Quais idéias defendidas por Taylor?

22)Descreva o modelo japonês de Administração.

23)Segundo Peter Drucker, eficiência é fazer certo um processo qualquer. Complementando essa idéia, podemos
dizer: eficiência é o meio de fazer certo um processo correto de boa qualidade, em curto prazo, com o menor numero
de erros. Explique o que é eficácia, de modo a mostrar a diferença entre eficiência x eficácia:
24)A hierarquia dos gerentes de muitas organizações, divide-se em três níveis principais, quais são?

25)Quais as características das aplicações práticas motivacionais?

26)Qual a diferença entre as abordagens de Taylor e Fayol no que diz respeito à administração?

27)Um processo sistemático de planejamento estratégico é uma sequência de análises e decisões que compreende
componentes principais, que são descritos como: Análise da situação estratégica; Análise do ambiente externo;
Análise de pontos fortes e fracos; Definição de objetivos e estratégias, Estratégias funcionais e operacionais e
Execução e avaliação. Faça comentários explicativos sobre os três primeiros componentes desse processo:

28)Ao lado de Taylor, o engenheiro francês Henri Fayol é um dos contribuintes mais importantes da administração
moderna. De acordo com Fayol, a administração está presente em todos os empreendimentos humanos – família,
negócios, governo. Na empresa, a administração é uma atividade distinta das demais funções, como finanças,
produção e distribuição. Relacione quais são os cinco processos, que segundo Fayol, formam a administração.

29)5) Existem três tipos de liderança, explique a liderança democrática?

30)As organizações são grupos sociais que buscam deliberadamente realizar objetivos. O objetivo principal é fornecer
alguma combinação de produtos e serviços. Por meio do fornecimento de produtos e serviços, outros objetivos são
realizados. Em essência, as organizações são grupos de pessoas que usam recursos. Relacione os tipos de recursos
que as organizações utilizam.

31)Quais as principais características do Modelo de Administração Japonesa?

32)Pensando como líder e gestor, escreva sobre a experiência de Hawthorne.

33)Qual a principal característica da organização por processos e quais tipos de empresas adotam esse modelo?

34)As bases motivacionais da liderança possuem dois estilos, quais são?

35)Considerando as três habilidades gerenciais estudadas por Katz, por que um funcionário que é um excelente
vendedor e foi um excelente auxiliar administrativo, pode não estar apto a assumir um cargo de superior, como
Diretor da área de Vendas? Quais habilidades ele tinha que utilizou nas funções em que obteve êxito e qual a
habilidade que pode faltar para exercer a nova função?

36)Escreva a diferença da Racionalidade e Intuição no processo de tomar decisões.

37)O que é Planejamento Operacional?

38)Uma `decisão´ é uma escolha entre alternativas ou possibilidades para a resolução de problemas. Quais são os
dois principais tipos de decisão ?

39)Explique as características dos três tipos de autoridade segundo Max Weber

40)A Administração por Objetivos (APO) surgiu na década de 50, proposta por Peter Drucker. Cite os três princípios
da APO:

41)Defina os principais pontos da análise de SWOT.

42)Explique quais os três niveis de planejamento Organizacional

43)Explique o conceito de Homem Econômico e Homem Social.

44)Descreva 03 (três) das principais Características da Burocracia, segundo Weber:

45)O que é Habilidade Conceitual?

46)Explique o principio de Pareto – fundamente com exemplos a sua explicação.

47)Descreva o processo de planejamento do uso de tempo?

48)A que se refere o benchmarking?

49)Defina o conceito de Liderança.

50)Quais as contribuições que o Império Romano forneceu à Administração?

51)Quem foi o principal pesquisador da escola das relações humanas? Quais foram as suas principais contribuições?

52)Disserte a respeito de Planejamento Estratégico e quais são suas 4 fases?

53)A Departamentalização do tipo funcional é uma forma estrutural simples e muito utilizada. O modelo funcional é
mais apropriado para qual tipo de organizações?

54)Dentro dos modelos de organização, podemos destacar dois principais modelos: o mecanicista e o orgânico. Qual
o principal ponto enfatizado por cada um desses modelos?

55)A Teoria Científica da Administração, a Teoria Clássica da Administração e a Teoria das Relações Humanas,
tiveram expoentes, ênfases e enfoques diferentes entre si. Escreva quem foram os principais expoentes, a distinção
dessas ênfases e enfoques, respectivamente, à cada Escola.

56)No Processo Decisório e de Resolução de Problemas, o Gestor deve tomar decisões, escolhendo entre alternativas
ou possibilidades. Nas organizações, as decisões podem ser subdivididas em duas categorias: Decisões Programadas
e Decisões Não Programadas. Discorra sobre ao que se referem cada uma dessas categorias.

57)Duas palavras são usadas para indicar que uma organização tem desempenho de acordo com as expectativas dos
usuários e das pessoas que mobilizaram os recursos: eficiência e eficácia. Comente sobre as diferenças entre
eficiência e a eficácia dentro da organização.

58)O que vem a ser ‘homo economicus’?

59)O estilo de liderança que um líder deve adotar depende do nível de maturidade das pessoas que o líder deseja
influenciar. Quais são os estilos de liderança? Disserte a respeito de cada um deles

60)Taylor, Fayol e Weber, basicamente, se preocupavam com o desempenho dos recursos e processos da empresa e
de outras organizações, não negligenciando as pessoas, mas colocando-as em segundo plano, tratadas como recursos
de produção. Com a Teoria das Relações Humanas, surge o enfoque comportamental, considerando as pessoas como
a parte mais importante das organizações e de seu desempenho. Sob esse aspecto, o enfoque comportamental se
subdivide em dois grandes grupos. Identifique-os e escreva sobre esses grupos.

61)Brainstorming – Significa tempestade de idéias em português e trabalha com dois princípios: a suspensão do
julgamento e a reação em cadeia, o objetivo é assegurar grande quantidade de alternativas de maneira verbal. Nesta
mesma linha temos o Brainwriting, fale a respeito e de exemplos de sua aplicabilidade prática:

62)O que é o Just in time e qual sua vantagem?

63)Fale a respeito de decisões autocráticas, e sua importância no processo de tomada de decisão.

64)Disserte a respeito da Teoria dos dois fatores de Frederick Herzberg.

65)As Competências Gerenciais são conhecimentos, habilidades e atitudes necessárias para uma pessoa
desempenhar atividades, desenvolvendo-se por meio da experiência profissional, educação formal e informal, além da
convivência familiar e social. Para os Gestores, as competências importantes para o desempenho de suas tarefas
podem ser agrupadas em 4 (quatro) categorias principais, quais sejam, Competências: Intelectuais, Interpessoais,
Técnicas e Intrapessoais. Ao que se referem cada uma dessas citadas competências?

66)Como se pode mensurar o desempenho de uma organização ?

67)Comente o processo de planejamento.

68)A experiência de Hawthorne foi um dos principais episódios na história do enfoque comportamental. Por meio
dessa experiência, nasceu a Escola das Relações Humanas. Explique quais foram as conclusões de Elton Mayo sobre a
experiência de Hawthorne?

67)Quais as características que um gerente pode aprimorar para se tornar um líder bem-sucedido?

68)Para Fayol, fundador da Teoria Clássica da Administração, existem 14 princípios gerais da Administração, quais
sejam: Divisão do Trabalho, Autoridade e Responsabilidade, Disciplina, Unidade de Comando, Unidade de Direção,
Subordinação dos interesses individuais aos gerais, Remuneração do Pessoal, Centralização, Cadeia Escalar, Ordem,
Equidade, Estabilidade do Pessoal, Iniciativa e Espírito de Equipe. Escolha 3 (três) desses citados princípios e
explique-os.
69)Pode-se considerar a organização como um sistema de decisões em que as pessoas participam racional e
conscientemente, escolhendo e tomando decisões a respeito de alternativas. Quais são os Elementos Comuns à
Decisão ?

70)Explique o que significa PDCA.

71)Qual é a base da Teoria das Relações Humanas?

72)Quais são as características da Administração japonesa?

73)Qual a diferença entre as abordagens de Taylor e Fayol no que diz respeito à administração?

74)Quais as características da administração japonesa?

75)Quando falamos de atitudes no planejamento, esbarramos nas ATITUDES PROATIVAS E ATITUDES REATIVAS,
explique suas diferenças e particularidades no processo de planejamento da empresa.

76)O que é a Administração por Objetivos?

77)Quais são as características da Teoria da Burocracia segundo Max Weber?

78)Qual a diferença entre as abordagens de Taylor e Fayol no que diz respeito à administração?

79)Quando falamos de modelo Japonês de Administração, lembramos um momento onde a economia japonesa
estava debilitada, e uma montadora veículos de pequeno porte na época, veio com a implementação de alguns
princípios que foram o alicerce de um novo modelo. Tal modelo possibilitou uma série de avanços quantitativos e
qualitativos para a época e que são muito utilizados até hoje. Que empresa era essa? E quais os princípios eram a
base deste novo sistema de administração?

80)O processo de planejamento estratégico começa com o esclarecimento da missão da organização. Explique,
portanto, o que é a missão de uma empresa.

81)A Administração pode ser considerada como a interpretação dos objetivos propostos pela empresa,
transformando-os em ação empresarial, por intermédio de planejamento, organização, direção e controle de todos os
esforços realizados em todas as áreas e em todos os níveis da empresa, a fim de atingir tais objetivos. De outra
maneira, também pode ser definida como um processo dinâmico de tomar decisões e realizar ações que
compreendem cinco funções ou processos principais, quais sejam: Planejamento, Organização, Liderança, Execução e
Controle. Escolha 3 (três) dessas citadas funções ou processos principais, explicando-as.

82)Douglas McGregor foi um dos principais behavioristas. Uma de suas contribuições foi a introdução do conceito de
qual Teoria? Disserte a respeito dessa teoria.

83)Quantas são e quais as fases dos estudos de Hawthorne?

84)Explique o que é administração estratégica e qual é a sua finalidade?

85) Henri Fayol estabeleceu que todas as atividades ou operações de uma empresa poderiam ser
definidas em grupos. Quantos são e quais são esses grupos?

86) O que é o certificado ISO 9000?

87) Qual é a diferença fundamental entre a abordagem científica e a clássica?

88)Segundo Fayol, os administradores necessitam de certas qualidades, conhecimentos e experiências.

Cite quantas e quais são essas qualidades:

89) Fayol foi o pioneiro no reconhecimento de que a administração deveria ser vista como função
separada das demais funções da empresa. O maior impacto dessa idéia está em identificar o trabalho dos
administradores e separa-los das atividades operacionais da empresa, para tanto elaborou 14 princípios
de administração utilizados ainda hoje. Cite e explique um desses princípios.

90)Dê dois exemplos de vantagens e desvantagens da Burocracia.

91)As bases da APO é o processo do qual participam o chefe e sua equipe. Conceitue APO.

92) O enfoque comportamental divide-se em dois grandes ramos: o estudo das pessoas como indivíduos
e o estudo das pessoas como integrantes de grupos nas organizações. Explique cada um deles.

93)Qual é a essência do pensamento sistêmico?

94)Foi o criador dos círculos da qualidade, ou círculos de controle da qualidade.

95)Peter Senge propõe cinco disciplinas. A terceira disciplina significa o entendimento comum a respeito
do futuro da organização. Qual é o nome desta disciplina?

96) A eficiência de uma organização ou sistema depende de como seus recursos são utilizados. Eficiência
significa:

97) Conceitue eficácia.

98) Cite dois indicadores utilizados para medir o papel e o impacto social das organizações na sociedade.

99) O que são decisões programadas?

100)O que são decisões não programadas?

101) Conceitue decisão.

102) O princípio de Pareto é uma técnica que permite selecionar prioridades quando se enfrenta grande
número de problemas ou quando é preciso localizar as mais importantes de um grande número de
causas. Em que se baseia o princípio de Pareto?

103) As decisões compartilhadas dividem-se em dois grupos principais. Explique cada um deles.

104) O que são decisões compartilhadas?

105) Por que planejamento é também uma questão de atitude?

106) Quais são os principais componentes de um plano?

QUESTÕES OBJETIVAS

01)Quais as habilidades necessárias para o administrador?

a) Técnicas, Humanas e Conceituais.
b) Conhecimento, Perspectiva e Atitude.
c) Representação, Liderança e Ligação.
d) Solução de Conflitos, Alocação de recursos e Negociação.

02)A eficiência e eficácia significam, respectivamente:

a) Preocupação com o sistema e preocupação com procedimentos;
b) Ênfase no trabalho e ênfase no método;
c) Ênfase nos meios e ênfase nos resultados;
d) Preocupação com resultado e preocupação com os custos.
03)Dentre as alternativas abaixo, assinale qual não se refere a "dificuldades no processo de resolver problemas":
a) decisão precipitada
b) ênfase na diversificação de soluções
c) incapacidade de reconhecer o problema
d) incapacidade de definir prioridades

04)Com base nas afirmações a seguir, marque a alternativa que contenha apenas características do modelo de
organização conhecido como modelo orgânico.
I. A filosofia de administração enfatiza critérios de desempenho, como eficiência, previsibilidade e segurança.
II. Os objetivos organizacionais são definidos com ampla participação, incluindo pessoas de todos os níveis
organizacionais.
III. A fonte da autoridade é a competência.
IV. As pessoas desempenham tarefas de escopo reduzido, ocupando cargos com responsabilidades específicas e bem
definidas.
V. Os critérios de departamentalização são homogêneos. A organização busca simetria e uniformidade em seu
organograma.
VI. Há reduzido nível de especialização.
a) Apenas as afirmações I, II, III e IV.
b) Apenas as afirmações I, III e V.
c) Apenas as afirmações II, III, e VI.
d) Todas as afirmações estão corretas.

05)A aprendizagem organizacional é o processo de tomar decisões. A forma mais avançada de aprendizagem é
aquela na qual a organização, além de detectar e _______________________, muda as normas,
___________________________e ___________________________que os causaram. Complete as lacunas:
a) destacar erros; estratégias; políticas
b) corrigir erros; sistemas; planejamento
c) enfatizar os erros; as equipes e os gestores
d) corrigir erros; políticas; objetivos

06)A era da qualidade é um período relativamente novo e influenciou tanto a administração japonesa como as
modernas técnicas administrativas. Assinale a única alternativa, cujos termos pertencem inteiramente ao
Gerenciamento da Qualidade Total.
a) Linha de montagem, padronização e organograma.
b) Divisão do trabalho, Pesquisa e desenvolvimento e Competências gerenciais.
c) Liderança, Motivação e Autocracia.
d) Análise de causa e efeito, Ciclo PDCA e Diagrama de Pareto.

07)O cartão que funciona para facilitar a visualização e `PUXAR´ a produção orientada pelo mercado na escola
japonesa de administração recebe o nome de:
a) Muda
b) Kaizen
c) Pokaioke
d) Kanban

08)Identifique a única afirmativa que condiz corretamente com Planejamento:

a) É definir meios para possibilitar a realização de resultados desejados
b) Utilização do método empírico de tentativa e erro
c) Tomada de decisões baseado no que ocorreu para interpretar o presente
d) Ferramenta para entender falhas e erros da gestão corporativa

09)O que é Benchmarking

a) Participação no Mercado
b) Técnica de comparação com outras empresas
c) Estudo de comportamento interpessoal
d) Tecnica de desempenho financeiro

10)Segundo Petraca, como classificam-se os `liderados´ ?

a) Liderados ativos e Liderados submissos;
b) Liderados Fiéis e Liderados Mercenários;
c) Liderados críticos e liderados ativos;
d) N.D.A.
11)A burocracia apresenta um caráter impessoal, porque é uma organização:
a) Que estabelece os cargos segundo o princípio hierárquico;
b) Ligada por normas escritas e formais;
c) Que fixa regras e normas técnicas para o desempenho dos cargos;
d) Onde as identificações se referem ao cargo e não ao ocupante.

12)Técnicas ou ferramentas da Qualidade utilizadas no processo racional e estruturado de tomada de decisão na

etapa de diagnóstico:
a) Análise de Pareto, Brainstorming, Análise do Campo de Forças.
b) Árvore de Decisões, Análise do Campo de Forças.
c) Diagrama de Ishikawa, Análise de Pareto.
d) Análise do ponto de equilíbrio, Diagrama de Ishikawa.

13)A denominação que se dá à distribuição de um sequência de atividades ao longo do tempo necessário para sua
realização:
a) Planejamento Estratégico
b) Organização
c) Controle
d) Programação

14)Assinale a alternativa incorreta sobre administração de projetos:

a) O escopo de projeto é a base para a preparação do plano de gestão dos riscos, do cronograma, do
orçamento do projeto – as três ferramentas básicas de planejamento.
b) Define a missão, o futuro e as formas de atuar no ambiente (produtos e serviços, clientes e mercados,
vantagens competitivas), bem como os objetivos de longo prazo.
c) O papel do gerente do projeto pode cobrir desde a exploração da idéia até a entrega do resultado, ou um
segmento do ciclo de vida.
d) A maioria dos projetos contém conceitos, produtos físicos e eventos, como os jogos olímpicos que envolvem
atividades de planejamento e organização,construção e competição

15)A motivação para o trabalho é resultante de uma interação entre 2 motivos. São eles:
a) Motivos internos: busca constante pelo salário ideal e eficiência na produtividade. Motivos externos: busca
de crescimento profissional através de desenvolvimento e atualização de conhecimento.
b) Motivos internos: estímulos e incentivos que a gerência oferece. Motivos externos: necessidades que as
pessoas tem para sobrevivência em seu ambiente.
c) Motivos internos: necessidades, aptidões, interesses, valores e habilidades das pessoas. Motivos externos:
estímulos ou incentivos que o ambiente oferece.
d) Motivos internos: necessidade de apresentar produtividade e atingir metas para busca de crescimento
profissional. Motivos externos: busca de crescimento profissional no mercado de trabalho.

16)Na experiência da Hawthorne os estudos finais chegaram a conclusão que o aumento da produtividade havia
ocorrido devido ao:
a) Tratamento dado aos consultores.
b) Tratamento dado aos trabalhadores.
c) Tratamento dado aos clientes.
d) Tratamento dado aos fornecedores.

17)Dentre as alternativas abaixo, assinale qual não se refere a "dificuldades no processo de resolver problemas":
a) incapacidade de reconhecer o problema
b) decisão precipitada
c) incapacidade de definir prioridades
d) ênfase na diversificação de soluções

18)A matriz de Ansoff é uma ferramenta que analisa duas variáveis de crescimento, essas variáveis são:
a) O produto e o mercado.
b) O produto e o cliente.
c) O mercado e o cliente.
d) O mercado e o fornecedor.

19)O modelo funcional e principais funções da organização e unidades de trabalho correspondentes podem ser
representados através de:
a) Diagrama de Rede
b) Organograma
c) Cronograma
d) Plano de atividades
20)Na escolha de um padrão de liderança, Tanneubaum e Schmidt sugerem um gráfico onde existem sete tipos de
comportamento do líder dentro de um continuum. Segundo os autores, cada tipo de comportamento do líder
relaciona-se com:
a) As características do grupo que comanda;
b) A situação em que ele e os subordinados se encontram;
c) O nível hierárquico que ocupa e com o nível hierárquico de seus subordinados;
d) O grau de autoridade utilizado pelo chefe e a liberdade disponível para os subordinados na tomada de
decisões.
21)Qual teórico fundou a escola das relações humanas?
a) Frederick Taylor.
b) Henry Ford.
c) Henri Fayol.
d) Elton Mayo.

22)Mudanças tecnológicas, Ação e controle do governo e Conjuntura econômica são variáveis que fazem parte:
a) Do Ambiente Externo
b) Do Ambiente Interno
c) Somente das Oportunidades
d) Somente dos Riscos.

23)Considerado por muitos autores da administração como a mais importante das funções administrativas pelo
fato de antever os rumos da organização através do tempo e dos recursos que deverão ser aplicados para a sua
implementação. Evidência clara à função administrativa de:
a) Organização
b) Direção
c) Planejamento
d) Controle

24)Assinale a alternativa correspondente a um sistema de administração participativo:

a) Totalmente centralizado na cúpula da organização;
b) Consulta aos níveis inferiores, permitindo a delegação e a participação;
c) Centralizado na cúpula, mas permite alguma delegação, de caráter rotineiro;
d) Totalmente descentralizado. A cúpula define políticas e controla resultados.

25)Os estilos de lideraça são classificados e estudados desde a aintiguidade como liderança-tarefa e liderançapessoa.
Qual das correspondências abaixo representa a mais adequada na organização atual?
a) Tirania-Autocracia.
b) Demagogia-Autocracia.
c) Tirania-Demagogia.
d) Autocracia-Democracia.

26)Quais as funções do administrador

a) Organizar; Planejar; Supervisionar; Dirigir
b) Supervisionar; Treinar; Dirigir; Controlar
c) Planejar; Organizar; Dirigir; Controlar
d) Gerenciar Capital; Balanços; Segurança; Plano de Carreira

27)`É a arte de aprender com as empresas que apresentam um desempenho superior em algumas tarefas´. A
citação entre aspas é uma referência a:
a) Benchmarking
b) Tomada de Decisão
c) Qualidade Total
d) Kaizen

28)Trata-se de uma orientação genérica, que define em linhas gerais o curso de ação a ser seguido quando
determinado tipo de problema se apresenta; orienta o processo de tomar decisões, deixando aos gerentes a seleção
dos detalhes. Estamos nos referindo a:
a) procedimentos
b) planos de ação
c) políticas ou diretrizes
d) modelo de gestão
29)Um padrão ou modelo é um conjunto de características que explicam a estrutura da organização e o
comportamento das pessoas. Existem 2 modelos de organização; são eles:
a) o modelo mecanicista que enfatiza o sistema social e a iniciativa das pessoas e o modelo orgânico que enfatiza as
regras.
b) o modelo mecanicista que enfatiza as regras e o modelo orgânico que enfatiza o sistema social e a iniciativa das
pessoas.
c) o modelo normativo que enfatiza as regras e o modelo social que enfatiza o sistema social e a iniciativa das
pessoas.
d) o modelo normativo que enfatiza as regras e o modelo das relações humanas que enfatiza o sistema social e a
iniciativa das pessoas.

30)A análise das habilidades de um líder ajuda a explicar por que alguns destacados chefes ás vezes têm um mau
desempenho como vice-presidentes. Os lideres tem três tipos de habilidades que utilizam: as habilidades técnicas, as
humanas e as conceituais. Abaixo assinale a alternativa que corresponde à habilidade conceitual.
a) Se refere ao conhecimento e capacidade de uma pessoa em qualquer tipo de processo ou técnica
b) É a capacidade para trabalhar eficazmente com as pessoas para obter resultados no trabalho em equipe
c) É a capacidade para pensar em termos de modelos, marcos diferenciadores e relações amplas, como nos
planejamentos estratégicos de longo prazo
d) É a capacidade de controlar uma situação emocional rápida, com entendimento e confiança.

31)A APO envolve um comportamento:

a) de sistema aberto, que não permite correções
b) de sistema fechado, que permite correções
c) cíclico, que permite avaliações e correções
d) acíclico, que permite correções desde que aprovadas por toda a empresa

32)Técnicas ou ferramentas da Qualidade utilizadas no processo racional e estruturado de tomada de decisão na

etapa de diagnóstico:
a) Análise de Pareto, Brainstorming, Análise do Campo de Forças.
b) Árvore de Decisões, Análise do Campo de Forças.
c) Diagrama de Ishikawa, Análise de Pareto.
d) Análise do ponto de equilíbrio, Diagrama de Ishikawa

33)Num processo de planejamento estratégico, a Missão da empresa estabelece:

a) A participação de clientes no faturamento
b) A análise do ambiente interno e externo
c) A análise, o diagnóstico e avaliação da situação estratégica
d) O propósito e a razão de ser da organização ou sua utilidade para os clientes

34)São características das organizações descentralizadoras:

a) Competição positiva entre unidades.
b) Proporciona criatividade na busca de soluções.
c) Comunicação dispersa.
d) Todas as alternativas estão corretas.

35)Quais os quatro componentes do processo social da liderança segundo McGregor?

a) Motivações dos liderados, conjuntura, tarefa ou missão proposta pelo líder;
b) Externo, interno, controle emocional e equipe;
c) Controle emocional, líder, ambiente de trabalho e reconhecimento;
d) N.D.A.

36)Quais as seis funções administrativas segundo Fayol.

a) funções Técnicas, Comerciais, Financeiras, Segurança, Contábeis e Administrativas
b) funções Técnicas, Comerciais, Financeiras, Produção, Contábeis e Administrativas
c) funções Logisticas, Comerciais, Financeiras, Segurança, COntábeis e Administrativas
d) funções Técnicas, Comerciais, Financeiras, Segurança, Produção e Administrativas

37)Líder negociador, liderança baseada na promessa de recompensas e liderança manipulativa são características da:
a) Liderança carismática
b) Liderança transformadora
c) Liderança transacional
d) Liderança situacional

38)Na organização racional do trabalho, Taylor se baseia em:

a) Analise do tempos e movimentos
b) Na inter-relação dos departamentos
c) Nas funções básicas da empresa
d) No homem social e nos departamentos
39)Cada departamento realiza uma parte do trabalho total que é necessária para a realização:
a) Dos interesses pessoais.
b) Dos interesses da média gerência.
c) Dos objetivos.
d) Dos interesses da alta administração.

40)Uma atitude representada pelas forças que desejam e impulsionam as mudanças na organização é conhecida
como Atitude:
a) Reativa
b) Afirmativa
c) Coercitiva
d) Proativa

41)Ao lado de Taylor, o engenheiro francês Henri Fayol é um dos contribuintes da administração moderna. De acordo
com Fayol, a administração está presente em todos empreendimentos:
a) Holísticos.
b) Financeiros.
c) Humanos.
d) Filosóficos.

42)São fatores que afetam decisões

a) liderança / estrutura organizacional / tempo disponivel
b) tempo disponivel / conflito de interesses / estrutura organizacional
c) conflito de interesses / tempo disponivel / certeza, incerteza e risco
d) liderança / tempo disponivel / certeza, incerteza e risco

43)Planejamento está ligado com:

a) organizar recursos
b) controlar despesas
c) definir objetivos
d) gerenciar pessoas

44)Qual é a ferramenta utilizada para acompanhamento das atividades (começo, meio, fim, responsáveis) de
um projeto baseado dentro de um calendário:
a) Diagrama de Rede
b) Organograma
c) Cronograma
d) Plano de atividades

45)Assinale a alternativa que corresponde a dois estilos de liderança estudados desde a antiguidade, que analisam os
estilos de comportamento do líder em relação aos seus subordinados.
a) dominante e situacional .
b) democrática e circunstancial
c) moderadora e coercitiva.
d) autocrática e democrática.

46)Os objetivos da Qualidade:

a) Uniformidade
b) Encontrar produtos defeituosos
c) Controle estatístico através da amostragem
d) Todas as alternativas estão corretas

47)Há três possibilidades de participação da equipe nas decisões do líder. São elas:
a) Decisão Autocrática, Decisão Compartilhada, Decisão Delegada
b) Decisão Autocrática, Decisão Iniciada, Decisão Delegada
c) Decisão Autocrática, Decisão Compartilhada, Decisão Amigável
d) Decisão Autocrática, Decisão Iniciada, Decisão Comum

48)De uma forma geral, entre dois sistemas que utilizam a mesma quantidade de recursos, é mais produtivo aquele
que produz maior quantidade de resultados. Portanto, podemos afirmar que:
a) Quanto mais elevada a quantidade de resultados obtidos com diferentes quantidades de recursos, mais produtivo é
o sistema
b) Quanto mais elevada a quantidade de resultados obtidos com a mesma quantidade de recursos, mais produtivo é o
sistema
c) Quanto mais elevada a quantidade de resultados obtidos com a mesma quantidade de recursos, menos produtivo é
o sistema
d) Quanto menos elevada a quantidade de resultados obtidos com a mesma quantidade de recursos, maisprodutivo é
o sistema

49)O processo de organização consiste em dividir o trabalho e atribuir responsabilidades e autoridade as pessoas. As
principais etapas no processo de organizar são:
I. Analisar objetivos e o trabalho a serem realizados.
II. Dividir o trabalho, sem utilizar critérios rígidos ou dogmáticos.
III. Definir responsabilidades pela realização do trabalho
IV. Definir níveis de autoridade com base em afinidades pessoais.
V. Desenhar a estrutura organizacional. São corretas, apenas, as afirmativas
a) I, II e IV.
b) I, III e V.
c) I, II e III.
d) II, III e IV.

50)A mais conhecida teoria sobre motivação é, provavelmente, a hierarquia das necessidades, de Maslow, que
desenvolveu seus estudos em diversos ambientes – pessoal, familiar e profissional. Muitas empresas ainda hoje têm
como base as suas conclusões. O que compõe esta hierarquia são as seguintes necessidades:
a) Físicas, emocionais, salariais, promocionais e auto-realização.
b) Fisiológicas, de segurança, sociais, de estima e de auto-realização.
c) Poder, associação, segurança, estima e auto-realização.
d) Realização profissional, realização pessoal, realização social, realização familiar e poder.

51)A Teoria da Qualidade tem como objetivo:

a) Uniformidade
b) Encontrar produtos/serviços defeituosos
c) Controlar através da amostragem
d) Todas as alternativas estão corretas

52)Não são características da teoria da administração empreendedora:

a) Valorização e incentivo a comportamentos como iniciativa.
b) Valorização e incentivo a comportamentos como responsabilidade e decisão.
c) Especialização do trabalhador e fixação do trabalhador no posto de trabalho.
d) Tolerância a fracassos e erros.

53)Fazem parte dos planos permanentes:

a) Políticas
b) Procedimentos
c) Missão
d) Todas as alternativas estão corretas.

54)A organização formal, que se compõe de um certo número de camadas hierárquicas ou níveis funcionais
estabelecidos pelo organograma da empresa, possui, entre outras, as características:
a) Especialização, hierarquia e distribuição de deveres;
b) Especialização, hierarquia e relações;
c) Divisão do trabalho, especialização e custos de planejamento;
d) Divisão do trabalho, especialização e hierarquia.

55)A teoria da liderança que afirma que as pessoas não precisam de liderança, sendo capazes de tomar conta
de si próprias denomina-se:
a) Recompensa Eficaz
b) Autogestão
c) Recompensa Material
d) Autofunção

56)A divisão do trabalho é o _________________________ por meio do qual uma tarefa é dividida em partes, cada
uma das quais é _______________________ a uma pessoa ou grupo de pessoas. A divisão do trabalho permite às
organizações realizar objetivos ____________________. Complete as lacunas:
a) Processo, atribuída, complexos
b) Processo, ofertada, completos
c) Projeto, atribuída, complexos
d) Complexo, ofertada, completos

57)O que nao pode ser considerado uma atitude eficaz

a) Fiz o que tinha que ser feito
b) Nada de jogo bonito, vamos fazer gols
c) Está ficando maravilhosa a apresentação
d) É melhor receber a conta logo, deixe o juros pra lá
58)Técnicas ou ferramentas da Qualidade mais adequadas a utilização no processo racional e estruturado de tomada
de decisão na etapa de diagnóstico:
a) Análise de Pareto, Brainstorming, Análise do Campo de Forças.
b) Árvore de Decisões, Análise do Campo de Forças.
c) Diagrama de Ishikawa, Análise de Pareto.
d) Análise do ponto de equilíbrio, Diagrama de Ishikawa.

59)Assinale a alternativa incorreta sobre as competências importantes para um gerente de projetos:

a) Competências da administração geral: Planejamento, organização, execução e controle.
b) Competências da administração de projetos: Escopo, tempo, custo, risco.
c) Competências técnicas em: Diagrama de Ishikawa e análise de campos de forças.
d) Competências humanas: Liderança, motivação, trabalho de grupo.

60)A motivação para o trabalho é resultante de uma interação entre 2 motivos. São eles:
a) Motivos internos: estímulos e incentivos que a gerência oferece. Motivos externos: necessidades que as pessoas
tem para sobrevivência em seu ambiente.
b) Motivos internos: necessidades, aptidões, interesses, valores e habilidades das pessoas. Motivos externos:
estímulos ou incentivos que o ambiente oferece.
c) Motivos internos: necessidade de apresentar produtividade e atingir metas para busca de crescimento profissional.
Motivos externos: busca de crescimento profissional no mercado de trabalho.
d) Motivos internos: busca constante pelo salário ideal e eficiência na produtividade. Motivos externos: busca de
crescimento profissional através de desenvolvimento e atualização de conhecimento.

61)Estabelecer e manter a ligação entre a organizaçao e seus clientes, consumidores e usuários é objetivo básico da
função de:
a) Finanças.
b) Marketing.
c) Recursos Humanos.
d) Desenvolvimento.

62)O resultado da produção `Just in time´ é:?

a) Tolerância a fracassos e erros
b) Equilíbrio que produz bem estar
c) Segurança no ambiente físico
d) Evitar estoques e eliminar custos de demora e armazenamento

63)Qual o significado de Estratégia?

a) Um esquema específico de emprego de recursos em médio prazo;
b) Um esquema específico de emprego de recursos em curto prazo;
c) A mobilização de todos os recursos da empresa no âmbito nacional e internacional visando a atingir objetivos
de longo prazo;
d) A mobilização de parte dos recursos da empresa no âmbito nacional, visando a atingir o mercado de curto prazo.

64)Tipo de estrutura de organização que atende diferentes tipos de clientes , com necessidades muito distintas:
a) organização por produto
b) organização por cliente
c) organização territorial de vendas
d) organização por unidades de negócios

65)Assinale a única alternativa, cujos elementos `NÃO CONDIZEM´ com a teoria proposta por Abrahan Maslow.
a) Fisiológicas e Segurança
b) Sociais e Estima
c) Estima e Auto-Realização
d) Motivadores e Higiênicos

66)`O nível de produção é influenciado pela integração social. Quanto mais integrado socialmente estiver o
trabalhador, maior será sua disposição de produzir.´ O parágrafo acima descreve um pensamento da teoria:
a) das relações humanas
b) fordista
c) weberiana
d) japonesa

67)São instrumentos para geração de alternativas em processos de tomada de decisão:

a) Diagrama de Ishikawa e análise de campos de forças.
b) Análise de vantagens e desvantagens e diagrama de Ishikawa.
c) Brainstorming, Brainwriting e MDPO.
d) Árvore de decisões e princípio de pareto.
68)É o processo de estruturar e esclarecer os caminhos da organização e os objetivos que ela deve alcançar.
Também aplica-se à organização em sua totalidade e também a cada uma de suas partes: estratégias de produção,
marketing, recursos humanos e assim por diante. Este definição refere-se:
a) Visão Panorâmica
b) Planejamento Estratégico
c) Desenvolvimento Organizacional
d) Métodos e Conceitos

69)O modelo de administração orientado para alcançar a eficácia da organização, baseado em planejamento com a
participação dos subordinados, que visa ao objetivo global definido pela empresa, é a administração
a) por objetivos
b) por participação
c) humanística
d) rganizacional

70)Na escolha de um padrão de liderança, Tanneubaum e Schmidt sugerem um gráfico onde existem sete tipos de
comportamento do líder dentro de um continuum. Segundo os autores, cada tipo de comportamento do líder
relaciona-se com:
a) O grau de autoridade utilizado pelo chefe e a liberdade disponível para os subordinados na tomada de decisões,
b) As características do grupo que comanda;
c) O nível hierárquico que ocupa e com o nível hierárquico de seus subordinados;
d) A situação em que ele e os subordinados se encontram.

71)Qual dos Filósofos abaixo definiu os problemas Políticos e Sociais como forma de Administração dos Negócios?
a) Sócrates;
b) René Descartes;
c) Platão;
d) Aristóteles.

72)Just-in-time, Kanban e Kaisen são resultantes do método administrativo:

a) americano
b) canadense
c) japones
d) francês

73)Selecione a alternativa correspondente aos objetivos táticos:

a) Objetivos específicos e imediatos, situados a curto prazo.
b) Objetivos específicos e imediatos, situados a médio prazo.
c) Objetivos departamentais e intermediários, situados a médio prazo.
d) Objetivos globais e amplos, situados a longo prazo.

74)É o processo que permite superar as limitações individuais por meio da especialização. Esta afirmação está
relacionada com:
a) Recursos Humanos
b) Funções organizacionais
c) Divisão do trabalho
d) Benchmarking

75)Quando falamos de : Necessidades Fisiológicas, Necessidades de Segurança, Necessidades Sociais estamos nos
referindo à :
a) Teoria de dois fatores de Herzberg
b) Teoria Burocratica de Weber
c) Teoria Cientifica de Taylor
d) Necessidades Básicas de Maslow

76)Marque a alternativa que não tem relação com a Organização Internacional para a Padronização (ISO),
responsável pela elaboração de normas e manuais de avaliação dos sistemas da qualidade, criada em 1947 e cuja
sede está em Genebra, Suiça.
a) É uma organização internacional, privada e sem fins lucrativos.
b) A Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT), membro fundador da ISO, é a organização nacional de
normalização que representa o Brasil.
c) A inspeção da adoção das Normas ISO é feita por órgãos públicos ligados ao governo federal para garantir isenção
na certificação de conformidade.
d) As Normas ISO 9000 sintetizam diversas normas nacionais já existentes, que regulamentavam as relações entre
fornecedores e compradores.
77)Segundo Armand Feigenbaum, `A qualidade tem que ser embutida no produto ou serviço desde o começo, a
partir dos desejos e interesses do cliente´. Essa frase descreve o conceito de:
a) Associação Brasileira de Normas Técnicas - ABNT
b) Controle da Qualidade Total (Total Quality Control – TQC)
c) Controle Sistêmico de Produção
d) Organização Internacional para Padronização (ISO)

78)Um dos problemas gerados pela Revolução Industrial nas empresas é:

a) Aumento da produtividade
b) Crescimento acelerado e desorganizado
c) Falta de unidade de comando
d) Descentralização de poder

79)A primeira variável que afeta o tipo e o modelo de estrutura é a:

a) Diretriz.
b) Premissa.
c) Estratégia.
d) Hierarquia.

80)O que aproxima o líder dos seguidores é:

a) Uma amizade ou afetividade.
b) Uma influência ou popularidde.
c) Uma influência ou oportunidade.
d) Uma tarefa ou missão.

81)a Teoria Clássica de Fayol tem ênfase na :

a) psicologia
b) tarefa
c) estrutura
d) política

82)O Just-in-time é um sistema que:

a) Sistema de informações visual, que aciona e controla a produção
b) Busca da eliminação total de qualquer tipo de desperdício
c) Busca do melhoramento contínuo em todos os aspectos, portanto refletindo na produtividade e na qualidade
d) Sincronização do fluxo de produção, dos fornecedores e clientes.

83)Influenciaram a administração:
a) A Igreja Católica, a organização militar e a Revolução Industrial.
b) Os filósofos, os economistas liberais e os pioneiros empreendedores.
c) Filósofos, organização militar e a Revolução Industrial.
d) Todas as alternativas.

84)Leia atentamente as alternativas e escolha apenas àquela cujos dizeres não condizem com uma etapa do
processo de organização.
a) Analisar os objetivos e os trabalhos que foram realizados no último período.
b) Dividir o trabalho, de acordo com os critérios mais apropriados para a realização dos objetivos.
c) Definir as responsabilidades pela realização do trabalho.
d) Definir os níveis de autoridade.

85)Fatores higienicos e motivacionais referem-se a que teoria ?

a) Classica
b) Cientifica
c) Burocratica
d) dos dois fatores

86)Vivemos em um ambiente caracterizado por rápidas mudanças tecnológicas e que está exigindo da parte das
empresas:
a) Elevado nível de educação dos seus empregados para compensar a rápida obsolescência profissional.
b) Baixo nível de educação dos seus empregados pelas máquinas e equipamentos (como computador, por exemplo)
fazem todo o trabalho mais complexo e importante.
c) Tarefas menos complicadas e menos técnicas para desburocratizar e simplificar a vida nas empresas públicas e
privadas.
d) Reduzir o número de objetivos para que as empresas não se tornem complicadas pela heterogeneidade de tarefas
e de atividades.
87)Podemos afirmar que o modelo Japonês de Administração é:
a) Baseado na qualidade total e no processo administrativo de Fayol
b) Uma combinação de aprendizagem individualizada e normas técnicas ISO
c) Fundamenta a falência do sistema de produção americano criado por Ford
d) Uma combinação dos princípios e técnicas de qualidade total, da administração científica e das tradições culturais
japonesas

88)Qual o objetivo do Plano Estratégico?

a) Melhoria da Qualidade e Produtividade;
b) Definir a estratégia da organização, permitindo o diagnóstico de seus pontos fortes e fracos, bem como, ameaças e
oportunidades do ambiente;
c) Garantir a satisfação do cliente e obter maior abrangência de mercado;
d) N.D.A.

89)Organização de linha e organização de linha e assessoria são:

a) Tipos de estrutura holística.
b) Tipos de estrutura instrumental.
c) Tipos de estrutura organizacional.
d) Tipos de estrutura contingencial.

90)Em qual estilo de liderança o papel de tomar decisões está concentrado no líder, que toma decisões sem consultar
a equipe?
a) Democracia
b) Autocracia
c) Demagogia
d) Liderança participativa

91)Qual o foco da Administração considerado por Henry Ford?

a) Aplicação de métodos de pesquisa para identificar a melhor maneira de trabalhar;
b) Seleção e Treinamento cientifico dos trabalhadores;
c) Especialização do trabalhador e fixação do mesmo no posto de trabalho;
d) N.D.A.

92)Ser eficaz significa:

a) Cumprir tarefas e obrigações
b) Ênfase nos meios
c) Resolver problemas
d) Atingir objetivos e resultados

93)As atividades consomem recursos. Identificadas as atividades, a etapa seguinte é a definição dos recursos
necessários para realizá-las, bem como seu:
a) Prazo.
b) Desempenho.
c) Alvo.
d) Custo.

94)Agrupamento por atividades ou funções principais. Divisão do trabalho interna por especialidade, essas
característica corresponde à:
a) Departamentalização por produtos;
b) Departamentalização geográfica;
c) Departamentalização funcional;
d) Departamentalização por clientes.

95)Considerando a teoria de Maslow, assinale a alternativa correta:

a) O trabalho é intrinsecamente desagradável para a maioria das pessoas.
b) Poucas pessoas são ambiciosas, tem desejo de responsabilidade; a maioria prefere ser orientada.
c) A maioria das pessoas tem pouca capacidade para criatividade na solução dos problemas organizacionais.
d) A motivação ocorre desde os níveis fisiológicos passa pelas necessidades de segurança, estima, reconhecimento e
chega até a auto-realização.
96)Leia atentamente as afirmativas descritas nessa questão para assinalar a alternativa que melhor condiz com a
lógica das afirmativas sobre as teorias clássica e científica da administração.
I. Henry Ford foi o responsável pela criação da linha de montagem e da fabricação de produtos não
diferenciados em grande quantidade: peças padronizadas e trabalhador especializado.
II. Henri Fayol reconheceu que a administração deveria ser vista como uma função separada das demais.
III. Para colocar em prática o princípio dos métodos de pesquisa, Taylor realizou estudos de tempos e
movimentos.
a) As três afirmativas estão corretas
b) Apenas as afirmativas I e II estão corretas
c) Apenas as afirmativas I e III estão corretas
d) Apenas as afirmativas II e III estão corretas

97)Leia as afirmativas sobre QUALIDADE e faça a opção pela alternativa que melhor condiz com a realidade das
afirmativas:
I. A qualidade tem que ser embutida no produto ou serviço desde o começo, a partir dos desejos e interesses do
cliente.
II. Garantir a qualidade ao longo de todo o processo e não apenas encontrar os defeitos no final da linha de
produção.
III. Com uma filosofia de garantia da qualidade ao longo de todo o processo, os produtos e serviços chegariam ao
fim virtualmente sem defeitos.
a) As afirmativa I e III são as únicas corretas
b) As afirmativas I, II e III, portanto as três afirmativas dessa questão, estão corretas em seus dizeres.
c) Somente as afirmativas II e III estão corretas.
d) Todas as afirmativas estão incorretas em seus dizeres

98)Max Weber entendia burocracia como:

a) Puramente informal, pois depende da natureza da sociedade em que se aplica.
b) Puramente tradicional, pois seus estudos provaram que a autoridade legítima é a autoridade tradicional, por
aceitar as inovações e as mudanças.
c) Puramente Carismática, concentrada na aceitação de uma `ordem´ encarnada numa pessoa (personalístico).
d) Baseada em normas sociais, administradas pela meritocracia, com traços impessoais, técnicos e racionais

99)É o processo que permite superar as limitações individuais por meio da especialização. Esta afirmação está
relacionada com:
a) Funções organizacionais
b) Divisão do trabalho
c) Benchmarking
d) Recursos Humanos

100)Segundo Petraca, como classificam-se os `liderados´ ?

a) Liderados ativos e Liderados submissos;
b) Liderados Fiéis e Liderados Mercenários;
c) Liderados críticos e liderados ativos;
d) N.D.A.

101)Para se obter sucesso na aplicação da APO, uma das condições básicas é a seguinte:
a) Imposição dos objetivos da empresa aos executivos principais.
b) Não existência de necessidade de fixar planos estratégicos para a empresa.
c) Não existência de relação entre os planos da empresa e os objetivos do executivo.
d) Necessidade de adequar e desenvolver o executivo habilitando-o profissionalmente a alcançar os objetivos
organizacionais propostos.
Tópicos associados do conteúdo programático

102)Leia as afirmativas sobre Brainstorming antes de decidir pela alternativa correta. I. O brainstorming opera com
base em dois princípios: a suspensão do julgamento e a reação em cadeia. II. A palavra brainstorming foi criada para
designar um processo em que as pessoas interagem verbalmente, dentro dessas condições.
a) Somente a afirmativa I está correta
b) Somente a afirmativa II está correta
c) Ambas as afirmativas estão incorretas
d) Ambas as afirmativas estão corretas

103)Para fazer uma estimativa de custos e preparar um orçamento, três informações são imporantes:
a) Duração da atividade, custo inicial e custo ponderado.
b) Custo unitário de cada recurso, duração das atividades e custos indiretos.
c) Custo unitário de cada recurso, custo fico e custo total.
d) Custo total, custo real e custo planejado.
104) O processo de organização consiste em dividir o trabalho e atribuir responsabilidades e autoridade as pessoas.
As principais etapas no processo de organizar são: I. Analisar objetivos e o trabalho a serem realizados. II. Dividir o
trabalho, sem utilizar critérios rígidos ou dogmáticos. III. Definir responsabilidades pela realização do trabalho IV.
Desenhar a estrutura organizacional. São corretas, apenas, as afirmativas
a) I, II e IV.
b) I, III eIV.
c) I, II e III.
d) II, III e IV.

105)Motivação é:
a) possuir um bom equilíbrio emocional
b) ter sempre uma produtividade alta
c) é a satisfação de atingir o prazer pessoal
d) é o processo que relaciona necessidade, ambiente e objeto, que predispõem o organismo para uma ação em busca
da satisfação.

106)`Por meio dos processos, a organização transforma os recursos para produzir os resultados.O processo mais
importante de todas as organizações é o de produção, que consiste em transformar matérias-primas, por meio da
aplicação de máquinas e atividades humanas, em produtos e serviços´. Qual alternativa abaixo melhor define
processo?
a) É o conjunto ou sequência de atividades interligadas com começo, meio e fim.
b) É o processo que permite superar as limitações individuais por emio da especialização.
c) O objetivo básico é estabalecer e manter a ligação entre a organização e seus clientes.
d) É um sistema de recursos que procura realizar algum tipo de objetivo, dentre eles a divisão do trabalho.

107)Existe um consenso crescente de que a tomada de decisão deve levar em consideração a natureza complexa dos
negócios, resultante de ambientes organizacionais modernos que sofrem constantes transformações.Assim sendo, a
abordagem mais contemporânea para a solução de problemas deve buscar o pensamento:
a) Linear, supondo que cada problema tem uma solução única, e que esta afetará basicamente a área do problema e
não o restante da organização;
b) Sistêmico, supondo que, uma vez implementada uma solução, esta permanecerá válida e deverá ser avaliada
apenas em termos de quão bem resolve o problema;
c) Sistêmico, supondo que os problemas são complexos, têm mais de uma causa e mais de uma solução, e estão
inter-relacionados com o restante da organização;
d) Sistêmico, focalizando os problemas como singulares, e abordando isoladamente cada área do problema
independente dos inter-relacionamentos entre os elementos organizacionais.

108)Leia as afirmativas e faça a opção pela alternativa que melhor justifica a realidade das afirmativas descritas,
sobre os autores da administração. I. Taylor realizou os estudos de tempos e movimentos na administração científica.
II. Ford é conhecido como o criador da linha de montagem. III. Weber é o teórico responsável pela teoria burocrática.
a) Apenas as afirmativas I e II estão corretas
b) Apenas as afirmativas I e III estão corretas
c) As três afirmativas, portanto I, II e III estão corretas
d) Apenas as afirmativas II e III estão corretas

109)Quais os conceitos de Karl Marx nas Instituições Administrativas?

a) O conceito de Mais-Valia, obtenção de Lucros no Sistema Capitalista gerado pelo trabalho do homem;
b) O Sentido de Proporcionalidade entre o Salário recebido pelo Trabalhador e os Lucros Empresariais;
c) O recebimento de salários menores em função da Carga de Trabalho;
d) O trabalhador passaria a ter vantagens por produzir mais.

110)Compreender a motivação humana continua sendo um grande desafio para as pessoas e organizações. Para
se motivar pessoas é necessário, sobretudo:
a) Controlar a execução do trabalho, para corrigi-lo, aperfeiçoá-lo e premiá-lo em todos os momentos.
b) Descobrir como influenciá-las (pessoas) em seus aspectos comportamentais.
c) Criar um sistema de pagamentos que seja mais justo e que incentive o trabalhador a produzir mais.
d) Exigir delas (pessoas) as minúcias da execução do trabalho, de acordo com o planejamento.

111)Henry Ford destacava-se por:

a) aplicação de metodos de pesquisa
b) seleção e treinamento cientifico de trabalhadores
c) autoridade tem a contrapartida da obediência
d) trabalho( produto em processo de montagem) passa pelo trabalhador
112)O processo de tomar decisões para resolver problemas e aproveitar oportunidade, possui cinco fases. Qual é a
etapa que consiste em procurar entender o problema ou oportunidade e identificar suas causas e consequências:
a) Diagnóstico
b) Identificação do problema
c) Avaliação da decisão
d) Geração de alternativas

113)São tipos de planos operacionais

a) objetivos e procedimentos
b) objetivos e diretrizes básicas
c) filosofia e normas administrativas
d) orçamentos,programs e procedimentos

114)Na departamentalização por produtos ou serviços são empregados alguns recursos para realização de suas
atividades rotineiras. Indique qual das alternativas abaixo é a mais indicada para essas atividades.
a) Tecnologia, Máquinas, Equipamentos, Conhecimento e Mão-de-obra.
b) Carteira de Clientes, Máquinas, Equipamentos, Conhecimento e Mão-de-obra.
c) Tecnologia, Máquinas, Política, Conhecimento e Mão-de-obra
d) Tecnologia, Política, Equipamentos, Relacionamento e Mão-de-obra

115)De acordo com a teoria da liderança situacional de Hersey & Blanchard, trocar idéias e facilitar a tomada de
decisões, está relacionado ao estilo de liderança de:
a) Participação (compartilhar / E3).
b) Venda (persuadir / E2).
c) Comando (determinar / E1).
d) Delegação (delegar / E4).

116)Técnica por meio da qual a organização compara seu desempenho com o de outra:
a) Brainstorming.
b) Dowsizing.
c) Management.
d) Benchmarking.

117)Processo no qual as pessoas interagem verbalmente, suspendendo-se o julgamento e a reação em cadeia sobre
idéias e sugestões sobre determinado assunto:
a) Brainstorming.
b) Brainwriting.
c) Brainspeaking.
d) Benchmarking.

118)Ter uma visão completa dos fatores internos e externos da empresa, apontar os seus pontos fortes e fracos e,
ao mesmo tempo, efetivar um exame amplo, detalhado e demorado diagnóstico de todos os seus problemas, são
pressupostos básicos do seu:
a) Conjunto de Políticas.
b) Conjunto de Diretrizes.
c) Planejamento Operacional.
d) Planejamento Estratégico.

119)A burocracia é uma organização em que a maioria da comunicação é escrita. Isso significa que apresenta
caráter:
a) Formal.
b) Informal.
c) Racional.
d) Impessoal.

120)Defina o principal fator de motivação e o autor da teoria da Hierarquia das Necessidades:

a) Fator de motivação: Relações Interpessoais. Autor: Elton Mayo.
b) Fator de motivação: Perspectiva de satisfação da necessidade dominante. Autor: Abraham Harold Maslow.
c) Fator de motivação: Auto-realização no trabalho (de origem intrínseca) e o ambiente (extrínsecos, não estimula,
mas pode desestimular). Autor: Frederick Herzberg.
d) Fator de motivação: para os denominados X, `acomodados´: fisiológico e segurança ou para denominados Y,
`criativos e com autonomia´: estima e Auto-realização. Autor: Douglas McGregor.
121)Destaca-se pela eficiência do trabalho operacional
a) Taylor
b) Ford
c) Fayol
d) Weber

122)A produtividade é definida como a relação entre os recursos utilizados e os resultados obtidos. Quando levamos
em conta o aproveitamento, a qualidade dos itens produzidos ou a eficiência no uso do tempo, temos que tipo de
produtividade:
a) Produtividade e Qualidade Combinadas
b) Produtividade de Fatores Isolados
c) Eficiência no Uso do Tempo
d) Produtividade de Fatores Múltiplos

123)Quais são as preocupações do Planejamento Operacional ?

a) Metodologia Organizacional e Alocação de mão-de-obra
b) Métodos Operacionais e Alocação de Recursos
c) Métodos Operacionais e Alocação de Matéria prima
d) Metodologia Organizacional e Alocação de Recursos Financeiros

124)Uma estrutura organizacional na forma de "organização de linha" representa:

a) Que se exige chefes excepcionais.
b) Que existe um alto custo de administração.
c) Que não há interferência entre chefe e subordinados.
d) Que o chefe é auxiliado por uma função de apoio, ao lado da linha de comando.

125)A motivação é o desejo de exercer altos níveis de esforço em direção a determinados objetivos organizacionais,
tendo como condição a satisfação de necessidades. A Motivação está relacionada a alguns aspectos. Aponte quais são
estes aspectos.
a) Objetivos / Esforços / Necessidades
b) Objetivos / Oportunidades / Mercado
c) Esforços / Necessidades / Concorrência
d) Objetivos / Esforços / Capacitação

126)Para Taylor, o estudo cronometrado dos tempos e movimentos visava :

a) Decompor analiticamente o trabalho dos operários, visando a racionalizá-lo e a simplificá-lo, a fim de obter o maior
rendimento com o menor esforço e com a maior remuneração.
b) Decompor analiticamente o trabalho dos operários, e recompô-lo sinteticamente, para obter um maior rendimento
com o menor esforço e com a maior remuneração possível.
c) Decompor analiticamente o trabalho dos operários, visando a racionalizá-lo e a simplificá-lo por meio da
cronometria e da cronoanálise para evitar perda de tempo e de movimentos, bem como de material.
d) Recompor analiticamente o trabalho dos operários, visando a racionalizá-lo e a simplificá-lo, a fim de eliminar se
possível a utilização desnecessária de máquinas e equipamentos.

127)São características das decisões programadas:

a) Rotina.
b) Dados únicos.
c) Condições dinâmicas.
d) Incerteza.

128)Estratégia significa
a) um esquema especifico de emprego de recursos a médio ou curto prazo
b) um esquema específico de emprego de recursos a curto prazo, apenas
c) a mobilização de todos os recursos da empresa em âmbito nacional ou internacional visando atingir objetivos de
curto prazo
d) a mobilização de todos os recursos da empresa em âmbito nacional ou internacional visando atingir objetivos de
longo prazo

129)Analisar os objetivos e o trabalho a serem realizados, dividir o trabalho com critérios mais apropriados para
a realização dos objetivos, definir responsabilidades pela realização do trabalho, definir os níveis de autoridade e
desenhar a estrutura organizacional, são etapas do processo de:
a) Planejamento Estratégico.
b) Planejamento Operacional.
c) Motivação e Liderança.
d) Organização.
130)O estilo de Liderança, basicamente, se subdivide em Autocracia e Democracia. A Liderança Autocrática e a
Liderança Democrática, respectivamente estão orientadas para:
a) a tarefa e para as pessoas.
b) as pessoas e a tarefa.
c) o tamanho da estrutura organizacional e para a tarefa.
d) O tamanho da estrutura organizacional e para as pessoas.

131)A colaboração humana, segundo a Teoria das Relações Humanas

a) É ditada mais pela organização formal do que pela informal.
b) É ditada mais pela organização informal do que pela formal.
c) É ditada igualmente pela organização formal e informal.
d) Não é ditada pela organização formal nem pela informal da empresa.

132)Atualmente, na busca da competitividade, é fundamental que as empresas conheçam o seu Ponto de Equilíbrio,
de forma que é correto afirmar:
a) Que as quantidades vendidas acima do ponto de equilibro irão gerar prejuízo à empresa.
b) Que as quantidades vendidas acima do ponto de equilibro irão gerar lucro à empresa.
c) Que as quantidades vendidas abaixo do ponto de equilibro irão gerar lucro à empresa.
d) Que as quantidades vendidas abaixo ou acima do ponto de equilibro irão gerar lucro à empresa.

133)Os planos táticos são

a) desdobramento do plano estratégico estabelecido para a empresa
b) desdobramento do plano estratégico estabelecido para os executivos
c) planos que visam a modificar a empresa
d) planos que visam modificar os executivos

134)Relativamente à Organização Funcional, uma grande empresa poderá usar o modelo funcional nas seguintes
condições:
a) Grande diversificação tecnológica ou de produtos e execução de operações em uma mesma área geográfica.
b) Grande diversificação tecnológica ou de produtos e execução de operações em diversas áreas geográficas.
c) Pequena diversificação tecnológica ou de produtos e execução de operações em uma mesma área geográfica.
d) Pequena diversificação tecnológica ou de produtos e execução de operações em diversas áreas geográficas.

135)O líder bem-sucedido é aquele que sabe comportar-se adequadamente de acordo com as diversas situações, ou
seja, aquele que consegue perceber cada contexto e adaptar o melhor método de liderança segundo as
circunstâncias. A liderança é uma característica a ser desenvolvida; o líder não nasce pronto. Quais são as Forças
aplicadas na Liderança Situacional ?
a) Forças no Líder / Forças nos Liderados / Forças na Situação
b) Forças no Líder / Forças na Hierarquia / Forças na Situação
c) Forças no Gerente / Forças nos Liderados / Forças na Ocasião
d) Forças no Líder / Forças nos Recursos / Forças na Situação

136)São consideradas funções básicas da empresa, segundo fayol

a) técnicas, comerciais e financeiras
b) segurança, comerciais e administrativas
c) técnicas, comercias e segurança.
d) todas as alternativas

137)Eficiência é um princípio de administração de recursos, mais que uma simples medida numérica de desempenho.
Qual é o princípio da eficiência:
a) Relação entre peso e medida
b) Relação entre satisfação e necessidade
c) Relação entre esforço e resultado
d) Relação entre desperdício e desempenho

138)Michael Porter propôs 3 (três) estratégias genéricas que constituem um bom ponto de partida para o
pensamento estratégico em lidar com a concorrência, identifique quais são:
a) Foco, Nicho e Segmentação.
b) Liderança do Custo, Diferenciação e Foco.
c) Liderança, Motivação e Negociação.
d) Promoções, brindes e prêmios.

139)Quais são os tipos de departamentalização que uma organização pode usar?

a) Por funções, produtos ou serviços, especialização, clientes, fases do processo, projeto.
b) Por concorrência, produtos e serviços, especialização, cliente, fases do processo, projeto.
c) Por concorrência, produtos e serviços, especialização, cliente, fases do processo, projeto.
d) Por funções, produtos ou serviços, localização geográfica, clientes, fases do processo, projeto.
140)Assinale a alternativa verdadeira correspondente à hierarquia das necessidades de Maslow, respectivamente de
baixo para cima da pirâmide:
a) Necessidades fisiológicas, necessidades de auto-realização, necessidades de estima, necessidades de segurança,
necessidades sociais.
b) Necessidades de segurança, necessidades fisiológicas, necessidades de estima, necessidades de autorealização,
necessidades sociais.
c) Necessidades de segurança, necessidades fisiológicas, necessidades sociais, necessidades de estima, necessidades
de auto-realização.
d) Necessidades fisiológicas, necessidades de segurança, necessidades sociais, necessidades de estima, necessidades
de auto-realização.

141) Para os operários, o trabalho na fábrica tornou-se repetitivo e extenuante. Para segurar seu pessoal, foi
aumentado o salário dos operários para US$ 5 ao dia, o dobro do que a indústria pagava na época. O trabalho era
simples, pagava-se bem e não exigia nenhuma qualificação especial. Qual foi o personagem que praticou esta
política?
a) Henri FAYOL
b) Henry FORD
c) Max WEBER
d) Frederick TAYLOR

142)o desempenho das organizações é avaliado pelos resultados do negócio, sendo:

a) satisfação dos acionistas e pelo impacto na sociedade, que dependem da satisfação ods clientes
b) satisfaçaã dos acionistas e pelo impacto financeiro
c) satisfação dos acionistas
d) nenhuma das anteriores

143)Podemos encontrar nos dados de entrada do processo de planejamento

a) informações, ameaças e oportunidades
b) criação e análise de alternativas
c) meios de controle
d) feed back

144)Uma organização pode ser estruturada segundo diferentes critérios de departamentalização. Se a intenção da
organização é estruturar-se para o atendimento das necessidades do seu público-alvo, ela deve optar pelo critério de
departamentalização:
a) Territorial.
b) Matricial.
c) Por produto.
d) Por cliente.

145)Com relação ao modelo de Hersey & Blanchard, os liderados que possuem alto nível de maturidade precisam de
que estilo de liderança?
a) Estilo voltado para o quadrante 4 / E4: Alta tarefa e baixo relacionamento Humano.
b) Estilo voltado para o quadrante 4 / E4: baixo relacionamento humano e baixa tarefa.
c) Estilo voltado para o quadrante 4 / E4: baixa tarefa e alto relacionamento humano.
d) Estilo voltado para o quadrante 4 / E4: alta tarefa e alto relacionamento humano.

146)A respeito das características da gestão (ou administração) da qualidade total, assinale a opção INCORRETA:
a) A qualidade do produto está na qualidade do processo.
b) A qualidade do produto está na sua especificação orientada para o cliente.
c) A definição de padrões de qualidade é um ponto-chave.
d) O controle de qualidade concentra-se somente no final do processo produtivo.

147)O que é desperdício

a) atividade que transforma recursos para atender a necessidade de clientes
b) atividade que consome recursos mas não agrega valor ao produto ou serviço
c) atividade que consome recursos e agrega valor ao produto ou serviço
d) atividade que não consome recursos mas não agrega valor ao produto ou serviço

148)Segundo Michael Porter, as empresas precisam fazer uma opção entre três estratégias genéricas para alcançar
desempenho acima da média na indústria. São elas:
a) Liderança em produto, diferenciação e foco.
b) Pontos fortes e fracos, ameaças e oportunidades.
c) Liderança em custo, diferenciação e foco.
d) Liderança em produto, diferenciação e segmentação.
149)Nas organizações, usualmente, os gerentes são agrupados em três níveis hierárquicos principais: supervisores e
equipes autogeridas; gerentes intermediários e alta administração. Assinale a alternativa relacionada aos
supervisores:
a) São usualmente denominados superintendentes e diretores.
b) Coordenam as atividades dos departamentos e cuidam de partes especializadas ou funções da organização:
produção, finanças, marketing, recursos humanos.
c) Estão no ultimo nível, na base da hierarquia e são os responsáveis diretos pelo fornecimento de produtos ou
serviços aos clientes.
d) São os ocupantes dos cargos mais elevados da hierarquia dos gerentes.

150)São características da liderança orientada para a tarefa e da liderança orientada para as pessoas,
respectivamente:
a) a tomada de decisões sem consulta à equipe; a insistência na necessidade de se cumprir as metas.
b) o apoio e a defesa dos subordinados; a amizade.
c) a tomada de decisões sem consulta à equipe; o pedido de opiniões e decisões do grupo.
d) O apoio e a defesa dos subordinados; a insistência na necessidade de se cumprir as metas.

151)A APO - Administração Por Objetivos possui 4 (quatro) elementos básicos, são eles:
a) Os Objetivos; as metas; as estratégias e as táticas.
b) Os Objetivos; as metas; o feedback e a participação.
c) A motivação; a liderança; inteligência emocional e resultados.
d) O problema; objetivo; a metodologia e a aplicação.

152)O que hoje `tornou-se o fator mais importante da vida econômica, o principal ingrediente do que compramos e
vendemos, a matéria-prima com a qual trabalhamos´ e constitui o conjunto dos conhecimentos existentes em uma
empresa.
a) Capital humano
b) Capital intelectual
c) Capital estrutural
d) Capital social

153)As condições sociais são variáveis típicas do:

a) Conjunto-organizacional.
b) Ambiente operacional.
c) Ambiente geral.
d) Domínio organizacional.

154)Na DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PRODUTOS OU SERVIÇOS são empregados alguns recursos para realização de
suas atividades rotineiras. Indique qual das alternativas abaixo é a mais indicada para essas atividades.
a) Tecnologia, Máquinas, Equipamentos, Conhecimento e Mão-de-obra
b) Tecnologia, Política, Equipamentos, Relacionamento e Mão-de-obra
c) Carteira de Clientes, Máquinas, Equipamentos, Conhecimento e Mão-de-obra
d) Tecnologia, Máquinas, Política, Conhecimento e Mão-de-obra

155)Assinale a alternativa verdadeira correspondente à hierarquia das necessidades de Maslow, respectivamente de

baixo para cima da pirâmide.
a) Necessidades de segurança, necessidades fisiológicas, necessidades sociais, necessidades de estima, necessidades
de auto-realização.
b) Necessidades de segurança, necessidades fisiológicas, necessidades de estima, necessidades de autorealização,
necessidades sociais.
c) Necessidades fisiológicas, necessidades de auto-realização, necessidades de estima, necessidades de segurança,
necessidades sociais.
d) Necessidades fisiológicas, necessidades de segurança, necessidades sociais, necessidades de estima, necessidades
de auto-realização.

156)Na Matriz BCG (Boston Consulting Group), qual é a relação entre participação relativa de mercado versus taxa
de crescimento para os produtos considerados `Estrela´?
a) Alta taxa de crescimento e pequena participação relativa de mercado
b) Baixa taxa de crescimento e grande participação relativa de mercado
c) Baixa taxa de crescimento e pequena participação relativa de mercado
d) Alta taxa de crescimento e grande participação relativa de mercado

157)Assinale a alternativa que não representa uma característica da Qualidade Total:

a) Conceito de qualidade para toda a organização.
b) A melhoria contínua da qualidade é aplicável ao nível operacional.
c) Implementação de melhorias.
d) Empoderamento das pessoas (empowerment).
158)O planejamento é a função administrativa que estabelece antecipadamente o que deve ser feito e os objetivos a
serem atingidos. Assim pode-se afirmar que: I - O Planejamento constitui um modelo teórico para a ação futura,
objetivando criar condições racionais para organizar e dirigir o sistema a partir de hipóteses sobre a realidade atual e
futura. II - O Planejamento é uma atividade consciente para garantir a continuidade das operações da empresa e o
seu foco principal é a consideração objetiva do futuro. III- O planejamento é uma técnica para reduzir a incerteza e
obter mais consistência para o desempenho das empresas. Com relação às afirmações acima:
a) Apenas a I e a II são verdadeiras.
b) A I, a II e a III são verdadeiras.
c) Apenas a I e a III são verdadeiras.
d) Apenas a III é verdadeira.

159)Quais são as varáveis determinam o modelo ideal de organização, sabendo-se que são as Condicionantes dos
Modelos de Organização?
a) Ambiente / Fator Humano / Financeiro / Tecnologia
b) Ambiente / Estratégia / Fator Humano / Tecnologia
c) Ambiente / Estratégia / Concorrência / Tecnologia
d) Ambiente / Fator Humano / Financeiro / Mercado

160)Indique a alternativa que se relaciona com o conceito de líder transacional:

a) Líder que possui carisma, oferece consideração individualizada e estímulo intelectual aos liderados.
b) Líder que inspira os liderados e oferece como recompensa a própria realização da tarefa e recompensas de
conteúdo moral; possui seguidores fiéis.
c) Líder com alto desempenho de negociação, promete recompensas em troca de um compromisso calculista.
d) Líder que é visto com capacidade heróica e extraordinária, articula uma visão atraente e submete-se à
autosacrifícios.

161) Analise as assertivas abaixo, quanto à Teoria Geral dos Sistemas, assinalando a seguir a alternativa correta: I –
A realidade é feita de sistemas, que são feitos de elementos interdependentes. II – A realidade não é feita de
elementos isolados, sem qualquer relação entre si. III – Para compreender a realidade, é preciso analisar não apenas
elementos isolados, mas também suas interrelações.
a) Sim, Sim, Não.
b) Não, Sim, Não.
c) Sim, Sim, Sim.
d) Não, Não, Não.

162)As profundas mudanças tecnológicas, sociais, políticas e econômicas, demandarão mudanças radicais nas
organizações e, principalmente, no campo da Administração. Isso ocorre porque:
a) Em todas as épocas e idades, a forma organizacional das empresas sempre foi a mesma, de acordo com o Princípio
da Constância.
b) Não existe correlação entre as épocas e idades e as formas organizacionais.
c) Cada época desenvolve uma forma organizacional apropriada às suas características, de conformidade com o
princípio evolucionário.
d) A forma organizacional depende principalmente de fatores políticos: são apenas as leis e as políticas
governamentais que determinam os diferentes aspectos que as organizações e as empresas deverão possuir.

163)Analisar os objetivos, planejar o uso do tempo, planejar os recursos, avaliar os riscos e prever os meios de
controle, são etapas ou decisões principais do processo de:
a) Conjunto de Políticas.
b) Conjunto de Diretrizes.
c) Planejamento Operacional.
d) Planejamento Estratégico.

164)Quando os administradores concentram a autoridade e as decisões no topo da organização, esse processo

chama-se:
a) Controle.
b) Delegação.
c) Centralização.
d) Descentralização.

165) Segundo Maslow, o homem possui uma série de necessidades que são classificadas e expostas sob a forma de
hierarquia ou pirâmide. Considerando a teoria das necessidades de Maslow, assinale a alternativa correta:
a) Não é necessário satisfazer um nível inferior de necessidade para que imediatamente surja um nível mais elevado
no comportamento.
b) As necessidades humanas são divididas em 2 (duas) categorias: motivos internos e motivos externos.
c) Ninguém consegue chegar ao topo da pirâmide das necessidades.
d) O trabalho e o ambiente de trabalho podem satisfazer uma ampla gama de necessidades, desde as necessidades
básicas até as necessidades de auto-realização.
166)São as principais características, respectivamente, da Teoria da Administração Científica, da Teoria Clássica da
Administração e da Teoria das Relações Humanas:
a) Ênfase na estrutura, ênfase nas tarefas, ênfase nas pessoas.
b) Ênfase no planejamento, ênfase no controle, ênfase na direção.
c) Ênfase no controle, ênfase no planejamento, ênfase na direção.
d) Ênfase nas tarefas, ênfase na estrutura, ênfase nas pessoas.

167)No processo decisório, os Administradores têm a responsabilidade direta sobre as decisões que devam tomar.
Uma das principais decisões dos Gestores é a de decidir quem toma decisões. Analise as possibilidades abaixo, quanto
à decidir quem toma decisões, assinalando a seguir a alternativa correta: I – Decisão Autocrática, na qual o
Administrador decide de forma autocrática ou unilateral, não havendo a participação da equipe no processo decisório.
III – Decisão Compartilhada, na qual o Administrador compartilha as decisões com a equipe, interferindo assim no
processo decisório do Administrador. IV – Decisão Delegada, na qual o Gestor transfere parcialmente as decisões para
a equipe, havendo, portanto, a delegação do processo decisório.
a) Sim, Sim, Não.
b) Não, Sim, Não.
c) Sim, Sim, Sim.
d) Não, Não, Não.

168)Estratégia significa
a) um esquema específico de emprego de recursos a médio ou curto prazo
b) um esquema específico de emprego de recursos a curto prazo, apenas
c) a mobilização de todos os recursos da empresa em âmbito nacional ou internacional visando atingir os objetivos de
curto prazo
d) a mobilização de todos os recursos da empresa em âmbito nacional ou internacional visando atingir objetivos de
longo prazo

169)Para representar a estrutura organizacional e seus departamentos, utiliza-se o organograma. Assinale a

alternativa que NÃO compreende uma finalidade do organograma:
a) Divisão do trabalho e definição de responsabilidade.
b) Detalhamento das atividades que compõe o cargo.
c) Autoridade e hierarquia.
d) As vinculações e/ou relações de interdependência entre órgãos: comunicações e coordenação.

170)O líder bem-sucedido é aquele que sabe comportar-se adequadamente de acordo com as diversas situações, ou
seja, aquele que consegue perceber cada contexto e adaptar o melhor método de liderança segundo as
circunstâncias. A liderança é uma característica a ser desenvolvida; o líder não nasce pronto. Quais são as Forças
aplicadas na Liderança Situacional ?
a) Forças no Líder / Forças nos Liderados / Forças na Situação
b) Forças no Líder / Forças na Hierarquia / Forças na Situação
c) Forças no Gerente / Forças nos Liderados / Forças na Ocasião
d) Forças no Líder / Forças nos Recursos / Forças na Situação

171) O sucesso da administração japonesa se consolida em três valores principais de sua cultura, que são:
a) Disciplina, Dedicação e Trabalho
b) Família, Trabalho e Dedicação
c) Pátria, Disciplina e Dedicação
d) Pátria, Família e Trabalho

172) Os princípios da Intensificação, Economicidade e Produtividade, além de uma política de preços inteligentes,
maior número de pontos de venda e assistência técnica são as contribuições de um importante empreendedor. De
quem estamos falando?
a) Harrington Emerson
b) Henry Ford
c) Allan Wood
d) Edmund Burke

173) Define a razão de ser da organização, para que ela serve e qual a justificativa de sua existência para sociedade.
a) Valor
b) Visão
c) Missão
d) Políticas
174) Planejamento sistêmico das metas de longo prazo e dos meios disponíveis para alcançá-los.
a) Planejamento Tático
b) Planejamento Estratégico
c) Planejamento Operacional
d) Planejamento Integrado

175) Descarte, Arrumação, Limpeza, Higiene e Disciplina são características de que modelo de administração?
a) Kaizen
b) Kamban
c) 5S’s
d) Muda

176) Todo comportamento humano é “motivado”, daí o conceito de ciclo motivacional. Quais são as fases deste ciclo?
a) Equilíbrio, Estímulo, Necessidade, Tensão, Comportamento, Satisfação e Equilíbrio.
b) Equilíbrio, Estímulo, Necessidade, Tensão, Comportamento, Barreira e Equilíbrio.
c) Equilíbrio, Sentimento, Necessidade, Tensão, Comportamento, Satisfação e Equilíbrio.
d) Equilíbrio, Estímulo, Tensão, Comportamento, Satisfação e Equilíbrio.

177) Quais são os estilos de liderança?

a) Autoritário, Adocrática e Liberal
b) Adocrática, Autoritária e Liberal
c) Teocrática, Autoritária e Liberal
d) Autocrática, Democrática e Liberal

178) Podemos dividir a Revolução Industrial em duas etapas: A primeira de 1780 a 1860 denominada de Revolução
do Carvão e do Ferro e a segunda etapa de 1860 a 1914, como ficou conhecida a essa etapa?
a) Revolução do Aço e da Eletricidade
b) Revolução do Aço e do Telégrafo
c) Revolução da Expansão Tecnológica
d) Revolução do Aço e da Industrialização

179) Planejar, Organizar, Comandar, Coordenar e Controlar são atividades gerenciais formuladas por:
a) Frederick Winslow Taylor
b) Max Weber
c) Henri Fayol
d) George Elton Mayo

180) Essa teoria sustenta que a motivação individual e os resultados melhoram quando são dadas às pessoas
oportunidades de participarem do poder decisório no seu trabalho e nas metas a elas pertinentes. Qual é o nome
dessa teoria?
a) Job Enrichment
b) Job Enlargement
c) Empowerment
d) Fatores de Herzberg

181) Teoria baseada na divisão do trabalho, em tarefas elementares e praticamente indivisíveis e na especialização
das pessoas na execução dessas tarefas, visando a obter ganhos de produtividade.
a) Escola da Administração Cientifica
b) Escola Clássica
c) Teoria das Relações Humanas
d) Teoria X e teoria Y

182) É um processo contínuo de comparar as estratégias, produtos e processos de uma organização com as
melhores organizações da classe.
a) Intelligence
b) Benchmarking
c) Franchisse
d) Spy
183) Produção em massa, parcelamento das tarefas, linha de montagem, padronização das peças e integralização
vertical é o processo produtivo proposto por:
a) Max Weber
b) Frederick W. Taylor
c) Henri Ford
d) Peter Druker

184)Segundo Fayol, Qualidades físicas, mentais, morais, Educação geral, Conhecimento especial e experiência são as
qualidades necessárias para:
a) Diretores
b) Contadores
c) Administradores
d) Supervisores

185) Antonio Carlos comemora hoje 15 anos de serviços e relembra sua trajetória na empresa. Sua dedicação,
empenho e excelentes serviços prestados o levaram a posição de CEO da UP Company. Identifique qual teoria de
administração a trajetória de Antonio Carlos está relacionada.
a) Princípio da intensificação
b) Compromisso profissional
c) Burocracia
d) Meritocracia

186)O pensamento desta escola veio com o intuito de humanizar os conceitos administrativos desenvolvidos pela
Escola Científica concernente a idéia mecanicista. De que escola estamos falando e quem foi o seu fundador?
a. Escola das Relações Humanas por Jorge Elton Mayor
b. Escola das Relações Humanas por George Elton Mayo
c. Escola das Relações Humanas por Jorge Ewerton Mayor
d. Escola das Relações Humanas por George Ewerton Mayo

187)Na segunda fase da experiência de Hawthorne “sala de montagem de relés” no período número 12, as moças
alcançaram à produção recorde de:
a) 2.000 peças
b) 2.900 peças
c) 3.000 peças
d) 3.400 peças

188) Para compreender a realidade, é preciso analisar não apenas elementos isolados, mas também suas inter-
relações. Essa é uma das idéias básicas de qual teoria?
a) Teoria clássica
b) Teoria geral dos sistemas
c) Teoria das relações humanas
d) Teoria da burocracia

189) Qualquer sistema pode ser representado como um conjunto de elementos ou componentes de
interdependentes, que se organizam em:
a) Insumos, ambiente e resultados
b) Insumos, processamento, resultados
c) Inputs, sistema, feedback
d) Entradas, processo e saídas

190) A aprendizagem organizacional significa o processo coletivo de adquirir competências, para enfrentar novas
situações e resolver problemas. O que possibilita a aprendizagem organizacional?
a) O processo de aglutinar pessoas
b) O processo de qualidade de vida no trabalho
c) O processo de tomar decisões
d) O processo de valorização pessoal
191) Peter Senge defende a idéia de que as organizações, para terem sucesso, devem aprender a lidar com a
mudança contínua. Devem tornar-se organizações que aprendem, para tanto, Senge propõe cinco disciplinas. Quais
são elas:
a) Domínio pessoal, Modelos departamentais, Senso de coesão, Pensamento compartilhado e Aprendizagem
sistêmica.
b) Domínio Pessoal, Modelos mentais, Visão compartilhada, Aprendizagem em equipe e Pensamento sistêmico.
c) Domínio Pessoal, Modelos estruturais, Senso de coesão, Aprendizagem em equipe e Pensamento endêmico.
d) Domínio Pessoal, Modelos culturais, Visão compartilhada, Senso de coesão e Pensamento analítico

192) O critério mais simples para avaliar a eficiência de um processo, organização ou sistema é a:
a) Operacionalidade
b) Vantagem competitiva
c) Estocagem
d) Produtividade

193) Como pode ser definida a produtividade?

a) É a relação entre resultados obtidos e recursos utilizados
b) É a o que a empresa produziu
c) É a capacidade de produzir
d) É a relação de produção x maturação

194) São decisões que economizam tempo e energia intelectual, evitando que os gerentes se desgastem resolvendo
problemas que já estão resolvidos.
a) Decisões conjugadas
b) Decisões programadas
c) Decisões não conjugadas
d) Decisões não programadas

195)“Uma companhia está endividada, vendendo pouco e enfrentando uma concorrência feroz. Uma solução é
proposta – reduzir o número de empregados para baixar os custos, mas os sindicatos são contrários. Essa situação é
inédita e exige um processo original de solução de problemas e tomada de decisão. Assinale qual é nome desse
processo de decisão.
a) Decisões conjugadas
b) Decisões programadas
c) Decisões não conjugadas
d) Decisões não programadas

196) É um recurso que permite organizar, em um diagrama, as relações de causa e efeito existentes em um
problema.
a) MSPO
b) MDPO
c) MCPO
d) MKPO

197) Não faz parte da racionalidade?

a) Informação
b) Dados
c) Crenças
d) Estatísticas

198) É representada pelas forças que desejam e preservam a estabilidade, a manutenção dos status quo.
a) Atitude situacional
b) Atitude proativa
c) Atitude reativa
d) Equilíbrio de forças

199) Um plano deve conter uma definição dos cursos de ação, das atividades operacionais e dos recursos necessários
para alcançar objetivos.
a) Direcionamento
b) Realização
c) Procedimentos
d) Meios de realização
200) Os planos podem ser classificados segundo diferentes critérios. Um dos critérios mais relevantes para os
administradores é o critério da permanência, que classifica os planos em:
a) Estratégico, Tático e Operacional
b) Temporários e Permanentes
c) Departamental e Comercial
d) Permanente, Estratégico, Tático e Operacional

201) Nas organizações, os planos podem ser classificados em três níveis principais:
a) Estratégico, Funcionais e Operacionais
b) Temporários e Permanentes
c) Departamental e Comercial
d) Permanente, Estratégico, Tático e Operacional