bizu DO FRÉSA

PSICOLOGIA
AULAS 5,6,7,8
1 – Defina percepção.
Percepção “é o processo pelo qual as pessoas tomam conhecimento de si, dos outros e do mundo
à sua volta”.

2- Em que consiste a percepção?

Consiste na aquisição, interpretação, seleção e organização das informações obtidas pelos
sentidos e pode ser estudada do ponto de vista estritamente biológico ou fisiológico, envolvendo
estímulos elétricos evocados pelos estímulos nos órgãos dos sentidos.

3- Quais os fatores que influenciam na percepção?

1. Intensidade
2. Contraste
3. Movimento
4. Incongruência
5. Motivação
6. Experiência Passada
4- Como podem ser categorizados os fatores que influenciam na percepção?
Fatores externos (próprios do meio ambiente) e fatores internos (próprios do nosso organismo).

5- Quais são os fatores externos?

1. Intensidade
2. Contraste
3. Movimento
4. Incongruência
6- Quais são os fatores internos?
1. Motivação
2. Experiência Passada
7- Quais são os fenômenos psicológicos que influenciam no processo perceptivo?
1. Seletividade perceptiva
2. Experiência prévia e consequente disposição para responder
3. Fatores contemporâneos ao fenômeno perceptivo
8- Como pode ser dividido as relações pessoais?
As relações pessoais se dividem em dois tipos: a relação intrapessoal que é a relação que o
indivíduo tem com ela mesma e a relação interpessoal, que é a relação que o indivíduo estabelece
com as outras pessoas.

9- Quais são os 7 mandamentos das relações humanas?

I – FALE
II – SORRIA
III – CHAME
IV – SEJA AMIGO
V – SEJA CORDIAL
VI – INTERESSE-SE
VII- SEJA GENEROSO

10- Quais os requisitos para se manter um bom relacionamento?

Autenticidade – Ser como realmente é, sem máscara, com suas qualidades e defeitos;
Empatia – Saber se colocar no lugar do outro; e
Apreço – Ter amor incondicional a seu semelhante.

11- Quais os cuidados para lidar com pessoas difíceis?

Evite confrontos
Seja educado e formal
Evite gestos e atitudes agressivas
Tenha objetivos

12- Defina liderança.

É a capacidade de influenciar e obter das pessoas maior cooperação e menor, ou nenhuma,
oposição. Além disso, é uma função do líder, do liderado e da situação

13- Defina líder.

Pessoa a quem o grupo atribui a tarefa de indicar os objetivos e os caminhos. Ele por sua vez
influência nas idéias e, através dela, move os atos das pessoas.
14- Qual a diferença entre chefe e líder?

15- Quais são as três figuras que influenciam um grupo em funcionamento?

Líder, liderados e situação.
16- Quais são os estilos de liderança?
Liderança autocrática (autoritária), Liderança liberal, Liderança democrática, Liderança situacional
17- Como pode ser definido um conflito?
Conflito pode ser definido como: desentendimento entre duas ou mais pessoas sobre um tema de
interesse comum.

18- O que é a mudança dentro do conflito?

A mudança é a causa-raiz de todos os conflitos, sejam familiares, organizacionais, societários,
comunitários, comerciais, internacionais, etc. Quando algo ou alguém intervém em um sistema
surge uma mudança e em consequência dela algum tipo de conflito.
19- Todo e qualquer conflito, envolve um elemento importante na vida das pessoas. Qual é este
elemento?
O poder (Poder da mudança, Poder de fazer as coisas evoluírem sob sua própria ótica, Poder de
influenciar pessoas e o de ser influenciado por elas)
20- Quais são as funções do mediador?
 Presta os esclarecimentos necessários de forma clara, objetiva e correta a respeito dos
procedimentos e dos objetivos da mediação;
 Administra a participação de todos os envolvidos, assegurando o bom andamento dos
trabalhos, a manutenção da ordem, o respeito à integridade física e emocional dos
envolvidos, a livre expressão e outras afins;
 Formula perguntas de modo empático, construtivo e agregador;
 Assegura o equilíbrio de poder entre os mediados;
 É agente de realidade;
 Neutraliza comportamentos repetitivos;
 Facilita a comunicação;
 Orienta oportunamente para o futuro com base no presente tendo respeito pelo passado;
 Busca a clareza de todas as ideias;
 Cria contextos alternativos;
 Focaliza interesses comuns;
 Atribui a decisão aos protagonistas; e
 Assegura as condições do cumprimento da solução, quando alcançada.

21- Os deveres do mediador se constituem de valores pessoais irrenunciáveis e nunca negáveis.

Quais são estes valores?
 Imparcialidade
 Independência
 Competência
 Confidencialidade
 Diligência
21- Quais são os benefícios de um conflito?
1. Estimular o pensamento crítico e criativo
2. Melhorar a capacidade de tomar decisões
3. Reforçar a consciência da possibilidade de opção
4. Incentivar diferentes formas de encarar problemas e situações
5. Melhorar relacionamentos e a apreciação das diferenças
6. Promover a autocompreensão