Desenvolvimento de

Competências
Desenvolvimento de competências
A o pensarmos em desenvolvimento de competências a primeira coisa que temos que ter em mente é
ninguém nasce com competências e habilidades, estas são desenvolvidas ao longo da vida. O estudo é
o primeiro passo para adquirir capacidades mínimas para conviver em sociedade, tais como ler, escre-
ver, fazer contas matemáticas básicas e a história do País.

O aprofundamento do estudo, como o cumprimento de uma graduação ou pós-graduação, é uma

forma de evoluir ainda mais suas competências e ainda de direcioná-las para o caminho que você
deseja ser especialista. Além disso, a busca por conhecimento diária tem papel fundamental na evolu-
ção constante.

Assim, as competências e habilidades não nascem de repente ou se criam com mágica, estas são resul-
tados de muito esforço. E se o indivíduo quiser se destacar ainda mais na sua especialidade é preciso
se dedicar em níveis muito mais altos.

Então vamos a prática, o principal que temos que
pensar é que o desenvolvimento de competências
nada mais é do que a criação de estímulos, onde
vamos utilizar ações para gerar um estímulo no
indivíduo e mesmo sem perceber ele irá desenvolve-
-lo. Os estímulos podem estar diretamente ligados a
competências, ou até mesmo ligados a algo inverso
a elas, gerando o que chamamos de estímulo rever-
so.
A palavra “estímulo” vem de stimulus, que em latim
significa algo como “tridente”, “garfo”. A ideia latina
é que um estímulo é algo que cutuca o indivíduo, o
fazendo reagir mesmo sem ele querer.
Esse termo foi amplamente usado pelas mais diver-
sas Ciências e pela Filosofia. A origem da palavra,
associado ao estudo do comportamento, é atribuída
a Descartes e, na Ciência do Comportamento, deno-
ta-se que foi utilizada primeiramente por Pavlov, que
adotou o termo em seu clássico esquema “Estímulo
(S) → Resposta (R)”. E é isso que buscamos, gerar
estimulos para gerar o desenvolvimento.
Para ilustrar tudo isso de um forma mais prática,
A ideia latina é que um estímulo é algo
que cutuca o indivíduo, o fazendo reagir
mesmo sem ele querer.
Como Desenvolver
Competências
vamos pensar da seguinte maneira: Quando uma
pessoa emite um comportamento, ela, anteriormen-
te, recebeu um estímulo que trouxe consequências
para aquele determinado contexto, influenciando no
comportamento seguinte. Isso equivale dizer que, se
a relação entre o estímulo recebido e a consequência
gerada for boa, a pessoa tende a seguir o mesmo
padrão comportamental, gerando uma cadeia de
ações que também terá o mesmo efeito sobre as
outras pessoas no mesmo contexto.
Pensando em perfis, essa abordagem fica ainda mais
clara pois conhecendo o estilo do comportamento,
você saberá como seu colaborador vai reagir a deter-
minados contextos, quais formas de estimulos são
mais eficazes e o principal, ser assertivo no ato de
desenvolver. Assim ao saber quais são as formas de
estímulos mais eficazes por perfil a aplicação disso
no dia-a-dia se torna mais eficaz. E o fundamental, o
perfil comportamntal já te diz como desenvolver seu
colaborador e também a forma como a pessoa exerce
cada competência. Por exemplo, a agressividade de
um Executor é bem diferente da agressividade de um
Planejador, e o que leva os dois a serem agressivos
também é bem diferente, assim a forma para se
estimular, precisa outra, os levando ao resultado por
dois caminhos que acertam o mesmo alvo.
Outro ponto muito importante é se pensar na forma
de aprendizagem do colaborador para saber como
desenvolvê-lo.
As ações que vamos tratar nesta apostila são alguns
exemplos de desenvolvimento, contudo o que você
precisa fazer é pensar na forma de aprendizado e em
seu perfil comportamental, para assim trazer para a
realidade a forma mais eficaz de desenvolvê-lo em
sua singularidade.
Um contratempo que temos que levar em conta é
que algumas competências são mais difíceis de se
desenvolver de acordo com o perfil, e precisamos
ponderar isso para não gerar um desgaste desne-
cessário ao colaborador e sua liderança, temos que
ponderar o que vale a pena para o momento atual do
indivíduo, desenvolvê-lo pensando na empresa,
cargo e principalmente colaborador.
Pensando nisso temos um ponto fundamental para
desenvolver alguém, precisamos trabalhar com
transparência e a boa comunicação, pois como
falamos anteriormente apenas a pessoa pode se
desenvolver, e isso precisa estar alinhado com ela.
Ao falarmos de GAPS deixe claro que sua intensão é
trabalhar o desenvolvimento, e não o expor a uma
situação constrangedora.
E para isso a empresa, o RH e principalmente os
líderes precisam conhecer seus colaboradores. Isso é
fundamental para um bom desenvolvimento.
Entramos assim no papel fundamental da liderança
nesse processo, eles são o primeiro grupo que preci-
samos trabalhar, pois são eles que irão replicar e
desenvolver diretamente seus colaboradores. Pensan-
do principalmente no estilo de liderança de cada um,
temos ainda mais análises a se fazer para trabalhá-los,
afinal todas as ações dos líderes precisam ser molda-
das para o desenvolvimento dos colaboradores.
Por fim o fundamental para nós como desenvolvedo-
res é ter em mente a necessidade de reforçar positiva-
mente quando uma ação é realizada, para que isso
possa ser realizado repetidas vezes até que se torna
natural dele.

Pensando nisso temos um ponto fundamental para de-

senvolver alguém, precisamos trabalhar com transpa-
rência e a boa comunicação, pois como falamos anterior-
mente apenas a pessoa pode se desenvolver, e isso preci-
sa estar alinhado com ela.
 Competências &
AGRESSIVIDADE Exemplos de Desenvolvimento

Indica o impulso e o ímpeto que o indivíduo tem em

suas ações em busca por seus objetivos, de modo a
encarar os acontecimentos como se fossem uma
prova, uma disputa ou uma luta pessoal. Aponta o
nível de afinco com que busca seus resultados.

1 Competição pessoal
“eu sou melhor do que era”

2 Reduzir o ciclo de
vendas

Fazer comparações com a

3 própria pessoa, onde em um
momento ela foi mais agressi-
va e isso gerou um bom
AGRESSIVIDADE resultado

Dar metas para a pessoa, caso

4 ela não atinja, mostrar os impac-
tos que isso gerou

Contato mais próximo com pessoas que

5 tenham maior agressividade
(colocá-las sentadas próximas)
DESENVOLVIMENTO RELACIONAL Competências &
Exemplos de Desenvolvimento

Esta competência indica o quanto o indivíduo se

desenvolve por relacionamentos, ou seja, um desen-
volvimento profissional no relacionamento com o
outro, e principalmente o quanto ela se dispõe em dar
auxílio ao outro. Demonstra o nível de foco do indiví-
duo em relacionamentos.

Criar oportunidades de desenvolvimento

1 em conjunto e fomentar a troca de experi-
ências: clubinhos

Proporcionar formas de traba-

23 lho onde a pessoa tenha que se
relacionar e trabalhar junto
DESENVOLVIMENTO com outras equipes;
RELACIONAL

3 Conversar uma vez por semana com

alguém diferente da empresa.
F AC IL I D A D E D E M U DA R Competências &
Exemplos de Desenvolvimento

Indica o quanto o individuo apresenta facilidade em lidar

com mudanças, sendo assim, o quão moldável e maleá-
vel ele é em relação a mudanças no trabalho, no am-
biente físico ou até mesmo em uma mudança de gestão.
Refere-se também a quanto a pessoa assimila e gosta
de novos desafios e alterações em sua rotina.

Colocar a pessoa para desenvolver uma

1 tarefa de outro setor (intercambio
profissional)

2 Gerar um ambiente onde ela fique

mais acessível a mudanças

Gerar pequenas mudanças no

3 ambiente de trabalho da
pessoa (Para Planejadores e
FACILIDADE DE Analistas, sempre avisar o
porquê das mudanças)
MUDAR

Mudar a pessoa de lugar dentro

4 da empresa, tirando ela de sua
zona de conforto

5 Oferecer mudanças de processos, onde

se pode melhorar um processo em
específico
EXTROVERSÃO Exemplos de
Exemplos
Competências &
Competências &
de Desenvolvimento
Desenvolvimento

Atitude do indivíduo que dirige sua energia para o exte-

rior e, por isso, parece aberto, ávido de contato e con-
fiante, adaptando-se a seu ambiente. Assim, uma
pessoa extrovertida tem facilidade em socialiabilizar.

Gerar situações de coletividade que

1 peçam algum nível de participação da
pessoa

2 Delegar para essa pessoa abrir

reuniões

Expor ela a situações coletivas

3 que necessariamente tragam
feedbacks positivos e deixem
EXTROVERSÃO ela confortável e segura

Proporcionar situações que

4 tragam algo que ela domine, no
meio coletivo

Delegar funções de liderança pois se ele

5 tende a conversar e dispersar o grupo,
agora ele terá que mantê-los “calados” e
concentrados
 Competências&&
Competências
DOMINANCIA Exemplosde
Exemplos deDesenvolvimento
Desenvolvimento

Indica a predisposição da pessoa em assumir a lideran-

ça e/ou comando das situações, preferindo exercer
influência do que se subordinar a uma missão.

Oferecer um momento onde a pessoa

1 possa ser influente

2 Permitir que a pessoa lidere um

projeto

Proporcionar um ambiente
3 onde a pessoa possa influen-
ciar o ambiente de maneira
DOMINANCIA ativa

4 Cobrar da pessoa para ela cobrar

da equipe

5 Dar a responsabilidade da pessoa definir

algumas tarefas para o restante do time,
e liderar algumas reuniões
DESENVOLVIMENTO POR TRABALHO Exemplos
Exemplosde
Competências
Competências&&
deDesenvolvimento
Desenvolvimento

É a competência que identifica o quanto o indivíduo se

desenvolve pelo trabalho, ou seja, ele desenvolve suas
competências no fazer/produzir. Em oposição ao estilo
de desenvolvimento por relacionamento, esta caracte-
rística aponta a pessoa que prefere se esforçar em ser
reconhecida por sua competência produtiva.

1 Delegar tarefas diferentes do que ele

realmente está acostumada

2 Traçar metas e planejamentos

Proporcionar um ambiente
3 que tenha situações inusita-
das e deixar a pessoa solucio-
DESENVOLVIMENTO nar o problema
POR TRABALHO

Dar tarefas que essa pessoa não

4 domina e deixar que ela aprenda
fazendo
 Competências&&
Competências
FORMALIDADE Exemplosde
Exemplos deDesenvolvimento
Desenvolvimento

Característica que mensura a conduta formal da

pessoa com relação a regras e padrões estabelecidos,
além de trazer esta característica também para sua
forma de relacionamento social.

1 Criar processos para a

pessoa seguir

2 Estabelecer padrões

Dar tarefas de análise dos indica-

3 dores e processos, para que ele
perceba os resultados e correla-
cione com a importância do
FORMALIDADE processo formal no cenário.

Dar a ele a tarefa de estabelecer

4 regras de conduta, promover a
participação em ambientes formais.
CONDESCENDÊNCIA Exemplosde
Exemplos
Competências&&
Competências
deDesenvolvimento
Desenvolvimento

Indica o quanto a pessoa considera e pondera as

intenções, desejos e opinião de outrem, agindo com
complacência para buscar a melhor ação possível.

1 Promover atividades em que a

pessoa precisa ouvir mais

Atividades que é necessário

2 ouvir e realizar um 360º com
o grupo para feedbacks
CONDESCENDÊNCIA

3 Proporcionar um momento onde a

pessoa precisará se colocar no lugar do
outro em uma situação difícil
 Competências&&
CO NCENTRA ÇÃ O Exemplosde
Exemplos
Competências
deDesenvolvimento
Desenvolvimento

Nível de capacidade/necessidade de concentração

para execução de um trabalho que exige atenção e
constância. Esta competência mensura não só a capa-
cidade de a pessoa se concentrar como também sua
necessidade de um ambiente adequado para tal ativi-
dade.

Proporcionar atividades que exigem extrema

1 concentração, como por exemplo uma
correção de uma planilha de dados

2 Diminuir o número de tarefas da

pessoa

De acordo com cada perfil, criar

3 ambientes para que a pessoa
possa se concentrar de acordo
com as necessidades
CONCENTRAÇÃO

4 Desestimular a pessoa a ser

multitarefas
H AB IL ID ADES TÉ C NI C AS
Competências&&
Competências
Exemplosde
Exemplos deDesenvolvimento
Desenvolvimento

Aptidão para habilidades técnicas indica a capacidade

de se especializar, dar ou proporcionar recursos técni-
cos a uma atividade para otimizá-la.

1 Tornar a pessoa especialista em

algo que ela domine

Proporcionar estudos e recursos

2 para que a pessoa de desenvolva
intelectualmente bem como
HABILIDADES tecnicamente

TÉCNICAS

Pegar uma área em que a pessoa tenha aptidão e

3 fazer com que ela se desenvolva ao máximo
nisso, estudando e aprimorando cada vez mais
 Competências&&
Competências
Exemplosde
Exemplos deDesenvolvimento
Desenvolvimento

Indica a capacidade de observação rigorosa, atenção

minuciosa, e uma busca na qualidade de seu trabalho.
Presa por precisão na exposição ou transmissão de
algum fato.
EXATIDÃO

1 Deixar com que a pessoa trabalhe

com mensuração de resultados

Dar atividades como criação

2 de relatórios e planilhas
estratégicas para uma área
em específico
EXATIDÃO

3 Proporcionar a pessoa atividades de

análise de dados, por exemplo financei-
ro, metas, entre outros
 Competências&&
Competências
DETALHISMO Exemplosde
Exemplos deDesenvolvimento
Desenvolvimento

Indica o cuidado ou preocupação exagerada

com os detalhes ou minúcias, bem como a capa-
cidade de exposição minuciosa de fatos, planos
ou projetos, com atenção a detalhes.

1 Definir como tarefa da pessoa encontrar

o erro em um processo interno

2 Dar a pessoa a tarefa de fazer as

atas das reuniões da empresa

Colocar a pessoa sentada ao

3 lado de pessoas que são mais
formais e seguem o processo
DETALHISMO com rigidez

4 Tarefas como revisão de textos e

conteúdos estratégicos
 Competências&&
H AB I LI D ADE ARTÍ STI C A Exemplosde
Exemplos
Competências
deDesenvolvimento
Desenvolvimento

Propensão à criação artística plástica, literária, musi-

cal, visual, e outras principalmente as voltadas ao pen-
samento reflexivo, e abstrato.

1 Proporcionar ambientes de criatividade

e dinamismo

2 Dar tarefas que exijam criatividade

e improvisação da pessoa

Deixar a pessoa criar um mural

3 onde terão os avisos, ou deixe ela
responsável por desenvolver a
HABILIDADE melhor forma de comunicação
interna
ARTÍSTICA
Dar atividades a pessoa que não estão
4 dentro de suas competências e deixar a
pessoa improvisar
 Competências&&
Competências
PACIÊNCIA Exemplosde
Exemplos deDesenvolvimento
Desenvolvimento

Indica o nível de esforço que a pessoa despende para

manter sua calma e complacência diante de situações
de estresse.

Dar a ela trabalhos

1 manuais

2 Tirar a pessoa da zona

de conforto

Proporcionar uma devolutiva,

3 com um perfil oposto, onde
ela estará conduzindo
PACIÊNCIA

4 Em reuniões proporcionar situa-

ções que a pessoa não consiga
falar e se posicionar
 Competências&&
Competências
Exemplosde
Exemplos deDesenvolvimento
Desenvolvimento

Capacidade de compreender o sentimento ou reação

da outra pessoa imaginando-se nas mesmas circuns-
tâncias.
EMPATIA

1 Incentivar a cultura
de feedback

Dar a tarefa de fazer uma devolu-

2 tiva, falando dos pontos que outra
pessoa precisa melhorar, se

EMPATIA colocando no lugar do outro

3 Colocar a pessoa para receber os nova-

tos e fazer o Onboarding deles
 Competências
Competências&&
SOCIABILIDADE Exemplos
Exemplosde
deDesenvolvimento
Desenvolvimento

Indica a necessidade e a tendência à busca por rela-

cionamento social com outras pessoas, de forma
expansiva e extrovertida.

Gerar situações para que a pessoa entenda a

1 importância de se relacionar com as pessoas
para seu próprio desenvolvimento

2 Dar atividades que a pessoa se

identifica para que ela trabalhe em
equipe

Proporcionar encontros sema-

3 nais onde equipes de vários
setores se reúnam para solucio-
nar um determinado problema.
SOCIABILIDADE

Dar tarefas para a pessoa trabalhar

4 com grupos que estão fora de sua
zona de conforto
 Competências&&
Competências
ENTUSIASMO Exemplosde
Exemplos deDesenvolvimento
Desenvolvimento

Indica o nível de excitação, de grande interesse, de

intenso prazer, uma dedicação ardente, uma veemên-
cia grande em relação a sua atividade.

1 Pensar no que a pessoa gosta de fazer e

delegar uma tarefa relacionada a isso à ela

2 Dar feedbacks positivos de

forma a incentivá-lo

Proporcionar ambientes onde

3 essa pessoa possa exibir suas
ideias, e exaltar as ideias que irão
gerar benefícios para a empresa
ENTUSIASMO

Dar autonomia a pessoa e reco-

4 nhecer o impacto do trabalho que
ela desenvolve
 Competências&&
Competências
CAP ACI D AD E DE SONHAR Exemplosde
Exemplos deDesenvolvimento
Desenvolvimento

Capacidade da pessoa de se abstrair da realidade de

forma a imaginar um cenário desejável e novo.

1 Deixar próxima de
pessoas sonhadoras

Diminuir a pressão diária, e dar

2 mais dinamismo na rotina da
pessoa

Proporcionar momentos em que a

3 pessoa possa pensar, meditar,
planejar novos projetos, ter novas
CAPACIDADE ideias

DE SONHAR

4 Dar a ele a oportunidade de

construir um cenário a
médio/longo prazo

Solicitar aos supervisores que tracem novos

5 cenários frente às metas e resultados que
precisam atingir, e principalmente como seria
feito
 Competências
Competências&&
AUTOMOTIVAÇÃ Exemplos
Exemplosde
deDesenvolvimento
Desenvolvimento

Indica o nível da capacidade de a pessoa se auto mo-

tivar e a capacidade de a pessoa ser motivada ao
entusiasmo.

1 Usar hábitos da pessoa

como gatilhos

2 Trabalhar o
autoconhecimento

Estimular a pessoa a ter consci-

3 ência de quem ela é, mostrando
que apenas ela pode gerar sua
AUTOMOTIVAÇÃO automotivação

Encontrar coisas que satisfaçam a

4 pessoa no seu âmbito emocional e
pessoal

Dar Feedback constante,

5 focando principalmente no
desenvolvimento dela
 Competências&&
Competências
MULTITAREFAS Exemplosde
Exemplos deDesenvolvimento
Desenvolvimento

Capacidade de executar várias tarefas ao mesmo

tempo.

Alocar a pessoa em novos projetos,

1 simultâneos as suas obrigações

2 Fazer um cronograma com as

tarefas a serem feitas

Em seu dia-a-dia não limitar a

3 pessoa, mas dar um prazo
para entrega das atividades
MULTITAREFAS

Dar a ele várias tarefas para fazer,

4 mas criar um método para que ele
desempenhe essas atividades

5 Dar a pessoa tarefas diferentes dos proje-

tos que ela está acostumada, lhe dando
prazos cada vez menores
 Competências&&
Competências
INDEPENDÊNCIA Exemplosde
Exemplos deDesenvolvimento
Desenvolvimento

Capacidade e necessidade de autonomia.

O fundamental aqui é não se dar o caminho,

1 mas deixar a pessoa pensar nele e percorrê-lo
sozinho

Dar a pessoa um projeto/tare-

2 fa para trabalhar sozinho, em
que a responsabilidade seja
totalmente dela, sempre
INDEPENDÊNCIA dando um suporte

Oferecer para a pessoa um momento em

3 que poderá dar ideias e sugestões , onde
ela desenvolva o trabalho e chegue sozinha
a um resultado
 MODELO PDI

NOME COLABORADOR

Alerta de indices Competências selecionadas para Desenvolvimento

Energia
1 - Empatia
IEM
2 - Agressividade
IA
3 - Desenvolvimento relacional
Moral

IP
Perfis negativos

Análise dos iindices

Tendo a Exigência do meio como

extremamente alta, é importante 63% 58% 42% 22%
analisar o que o meio esta exigindo,
nesta caso o meio exige muito do
perfil Analista e o coachee é Comuni- COMUNICADOR EXECUTOR PLANEJADOR ANALISTA
cador, por isso essa exigência, assim
precisamos adequa-lo, principla-
OBS: Escreva aqui o percentual
mente entdeno por que dessa
negativo de cada perfil.
exigencia, para auxilia-lo.

Como desenvolver suas competências

PACIÊNCIA EMPATIA DESENVOLVIMENTO RELACIONAL

- Saia de sua zona de conforto;
- Dê uma devolutiva, com um perfil
oposto, onde você estará conduz-
indo;
- Receba os novatos e faça o
Onboarding deles;
- Dê mais feedback;
- Faça um projeto com uma equipe
multidiciplinar;
- Desenvolva um plano de ação
onde outras pessoas lhe auxiliem
no seu desenvolvimento.

Areas de Talento
Seu Desenvolvimento só
depende de você!!!
Alerta de indices Competências selecionadas para Desenvolvimento

Perfis negativos

Análise dos indices

COMUNICADOR EXECUTOR PLANEJADOR ANALISTA

OBS: Escreva aqui o percentual

negativo de cada perfil.

Como desenvolver suas competências

Areas de Talento
Seu Desenvolvimento só
depende de você!!!
Conclusão

O desenvolvimento de competências e habilidades depende inteiramente do próprio indivíduo,

pois eles serão os diferenciais competitivos no mercado de trabalho, isto é, tudo aquilo que o
torna único e diferente dos demais. É o que deixa a pessoa apta a ser escolhido para desenvolver
um trabalho e não outra pessoa.
Por isso, nosso primeiro passo no desenvolvimento de competências dos nossos colaboradores
é a conscientização dos mesmos, mostrando para eles que podemos auxilia-los indicando o cami-
nho, mas apenas eles podem percorrê-lo.
SUCESSO SEMPRE!