Entenda a importância de treinar e

desenvolver seus colaboradores

Publicado em 15/09/2020 por Entenda a importância de treinar e desenvolver seus colaboradores - (monreloempreendedorismo.com)

As pessoas não adivinham o que devem fazer ou realizar. Elas precisam saber antecipadamente o que,
como, quando e para que fazer. Para tanto, devem estar suficientemente orientadas e preparadas para seu
trabalho e municiadas com as devidas competências individuais para tanto.

Você precisa preparar e desenvolver as pessoas, isto é, treinar e capacitar as pessoas para que elas
possam exercer suas atividades da melhor maneira possível e oferecer resultados satisfatórios. Para isso
existe o treinamento.

No entanto, não deve ser esporádico ou eventual. Trata-se de uma ação contínua e incessante. Você
precisa dedicar algumas horas diárias (e não mensais ou anuais) para treinar, ensinar, explicar, capacitar e
desenvolver sua equipe.

Faça isso por meio de reuniões periódicas, trocas de ideias e experiências entre os membros da equipe,
leituras dirigidas, sessões de melhoria da qualidade, discussões a respeito de objetivos a alcançar e dos
desafios enfrentados.

Se necessário, utilize também meios externos para isso, como cursos, seminários, palestras, conferências,
consultores externos, etc. O treinamento e desenvolvimento está focado principalmente na mudança
organizacional e individual.

As grandes empresas tratam o desenvolvimento de pessoas por meios sistêmicos e integrados (como
universidade corporativa, conceito de organização de aprendizagem, gestão do conhecimento corporativo,
etc.) para poder acompanhar as rápidas e incessantes mudanças que ocorrem no ambiente externo, no
conhecimento e na tecnologia.

É necessário conjugar a mudança individual com a mudança organizacional necessária para sintonizar a
empresa com a realidade do mercado que muda a cada instante.

O papel da aprendizagem
A aprendizagem é fundamental em todo programa de treinamento e desenvolvimento. Significa mudança ou
alteração permanente no comportamento em função da experiência passada de cada indivíduo.

Algumas mudanças comportamentais podem ser observadas nas pessoas à medida que elas se
desenvolvem da infância até a maturidade. A aprendizagem afeta poderosamente a maneira como a pessoa
pensa, sente e age, bem como suas crenças, valores e objetivos pessoais.

Tudo isso é aprendido na vida em sociedade. Em todo o decorrer de suas vidas, as pessoas vivem
aprendendo e modificando continuamente seu comportamento. A mudança comportamental representa a
incorporação no comportamento de algo que é aprendido e desejado pela pessoa.

Falar inglês, nadar, andar de bicicleta são comportamentos aprendidos e que melhoram gradativamente à
medida que ocorre a prática constante e o exercício reiterado daquilo que foi aprendido.

O reforço da prática e do exercício repetido melhora o comportamento e o torna mais eficaz e eficiente. Se
essas atividades não forem praticadas no cotidiano, ocorre o esquecimento. O esquecimento cancela
gradativamente o que se aprendeu.

Assim, a aprendizagem é um conceito relacionado à prática, reforço, retenção e esquecimento. O reforço,

por meio da recompensa (estímulo positivo) ou de punição (estímulo negativo), é fundamental na
aprendizagem.
O treinamento se baseia na aprendizagem e visa alcançar vários objetivos específicos, como transmitir
informações, desenvolver habilidades, mudar e desenvolver atitudes pessoais e desenvolver conceitos e
modelos para ajudar as pessoas a pensar de maneira sistêmica e global.

O treinamento constitui um processo sequencial e articulado que começa com o diagnóstico das
necessidades de treinamento, projeto e programação de conteúdo para remover a carência de treinamento,
implementação do projeto por meio de ações (aulas práticas, exercícios, leituras, discussões, simulações,
etc.) e avaliação dos resultados para verificar se o projeto ou programação conseguiu eliminar a carência de
treinamento.

Levantamento das necessidades de treinamento

Uma necessidade de treinamento significa uma carência a ser remediada, uma habilidade a ser
desenvolvida ou uma competência a ser construída.

É possível diagnosticar uma necessidade de treinamento com antecipação quando a empresa cria novos
produtos e serviços ou incorpora novas tecnologias que provocam a necessidade de novos conhecimentos,
habilidades e competências das pessoas.

Também é possível localizar necessidades (a posteriori) quando elas trazem como consequência problemas
de produção ou de pessoal.

Projeto e programação de treinamento

Feito o diagnóstico de necessidades e carências de treinamento, é possível elaborar o projeto e a
programação do treinamento para saná-las da melhor maneira possível.

Em outras palavras, o programa de treinamento deve ser feito sob medida para eliminar as carências e as
necessidades diagnosticadas e deve especificar:

1- Quem deve ser treinado: treinandos ou aprendizes

2- Em que treinar: conteúdo ou assunto básico do treinamento

3- Onde treinar: no próprio local de trabalho, fora dele mas na empresa (sala de treinamento) ou fora dele e
da empresa

4- Quem vai treinar: o líder, a própria equipe, o instrutor de treinamento, alguma organização externa

5- Como treinar: treinamento convencional

6- Material de treinamento: manuais, sites.

Execução do treinamento
O projeto e a programação do treinamento podem ser executados pelo órgão de gestão de pessoas, pelo
administrador, pela equipe, pelo próprio colaborador ou por alguma organização externa, dependendo de
sua complexidade.

O treinamento, como tudo o que se refere à gestão de pessoas, é uma responsabilidade de linha (do
administrador) e uma função de staff (do órgão de gestão de pessoas).

Avaliação dos resultados de treinamento

O treinamento deve ser avaliado em função do seu objetivo básico: eliminar carências de conhecimento,
habilidades e competências.

O importante é manter as pessoas devidamente capacitadas e preparadas para atender às necessidades e

aos objetivos da empresa. E isso não tem fim. É uma tarefa contínua e permanente.
Treinar, treinar, treinar
Em muitas atividades – como na música e nos esportes, por exemplo -, o treinamento é simplesmente
fundamental para o sucesso da empreitada. No futebol, os atletas passam meses treinando intensivamente
para cada jogo de 90 minutos.

Nas orquestras, os músicos ensaiam durante meses para cada apresentação pública de 1 ou 2 horas.

Nas empresas, isso se torna difícil através dos meios tradicionais de treinamento, como sala de aula, mas
possível dentro do conceito de organização de aprendizagem: a empresa cria meios para que as pessoas
possam aprender constantemente e sempre dentro do próprio trabalho.

O líder ajuda, os colegas ajudam, a informação que permeia a organização também ajuda, a maneira de
lidar com o conhecimento corporativo igualmente. Tudo isso graças à tecnologia da informação.

A tecnologia da informação está se tornando um instrumento indispensável para que as pessoas aprendam
continuamente em seu trabalho. Pense em como a tecnologia da informação, internet e a intranet poderiam
ajudar a disseminar o conhecimento necessário para aumentar a vantagem competitiva de sua empresa.