Escolar Documentos
Profissional Documentos
Cultura Documentos
Trabalho C17
Trabalho C17
2-JLB
C17.Planejamemto de Mídias Sociais 40 horas
C17.A2- Trabalho (100 pontos)
Professora Wilma
Aluna Willyane Alcantara dos Santos Silva
Montividiu do Norte-Go, 15 de Agosto de 2023
Magazine Luiza:
Abordagem e Público-Alvo: O Magazine Luiza é conhecido por adotar uma abordagem
bastante descontraída e engajada em suas redes sociais. A empresa busca se conectar com
um público amplo, incluindo pessoas de diferentes faixas etárias e segmentos sociais. Sua
linguagem é jovem, enérgica e muitas vezes humorística, o que atrai tanto os
consumidores mais jovens quanto os mais velhos que buscam um conteúdo mais leve.
Conteúdo Visual: O Magazine Luiza utiliza diversos formatos visuais, como imagens
criativas, vídeos curtos e memes, para tornar seu conteúdo mais atraente. Eles também
investem em lives, especialmente durante promoções ou lançamentos de produtos, para
criar um senso de urgência e interação imediata com os seguidores.
Frequência de Postagem: A frequência de postagem é relativamente alta, a frequência
de postagem varia de acordo com a demanda, mas a empresa costuma publicar
diariamente em suas redes sociais, incluindo promoções, dicas de produtos, interações
com seguidores e atualizações sobre a empresa.
Resultados Alcançados: O Magazine Luiza é conhecido por seu grande sucesso nas
mídias sociais, com milhões de seguidores em várias plataformas. Sua abordagem
engajada e interativa tem gerado um alto nível de interação, compartilhamentos e
comentários em suas postagens.
Estratégias: Enquetes e hashtags são frequentemente usadas para envolver os
seguidores, coletar opiniões sobre produtos e gerar conversas. A empresa também
colabora com influenciadores digitais para alcançar públicos específicos e aumentar seu
alcance.
Ética e Responsabilidade: Para lidar com comentários negativos nas mídias sociais, as
empresas adotam algumas estratégias. É importante responder aos comentários
negativos de forma rápida e educada, mostrando que a empresa está disposta a resolver
o problema do cliente. É recomendado que as respostas sejam personalizadas e que a
empresa se desculpe pelo ocorrido, caso seja necessário. Além disso, é importante que a
empresa não discuta com o cliente por meio dos comentários e que ofereça soluções
completas para o problema apresentado.
Ambas as empresas têm adotado estratégias éticas e responsáveis nas mídias sociais,
buscando sempre manter uma relação transparente e honesta com seus clientes.
Classificações - ComScore, Inc.