Sumário

Diagnóstico .................................................................................................................................... 0
Apresentação ................................................................................................................................ 1
O plano de uma página que elevará sua empresa a um novo patamar ....................................... 2
Criando um produto irresistível .................................................................................................... 3
Definindo seu público alvo ............................................................................................................ 4
Traçando o perfil do cliente .......................................................................................................... 5
Definindo a sua Proposta de Valor ................................................................................................ 5
Característica, vantagem ou benefício? ........................................................................................ 6
Por que é tão importante ter bem definidas a Missão e a Visão do negócio? ............................. 6
Missão ........................................................................................................................................... 7
Visão .............................................................................................................................................. 8
Uma bússola na tomada de decisão efetiva ............................................................................... 10
É custo ou investimento? ............................................................................................................ 10
Seu plano estratégico de uma página ......................................................................................... 12
Execução é a chave para o sucesso ............................................................................................. 12

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Diagnóstico
Escolha entre as opções abaixo qual descreve melhor sua situação atual e marque o
número correspondente no desenho.

1. Você já estudou muito, mas não aplicou o aprendido, não está fazendo dinheiro.
2. Você já estudou muito, aplicou algumas coisas, mas seu faturando não cobre os
custos.
3. Você já estudou muito, tentou várias abordagens, mas não está fazendo muito
dinheiro.
4. As coisas estão começando a funcionar, você está fazendo algum dinheiro, mas
tem de fazer tudo sozinho.
5. As coisas estão começando a funcionar, você está fazendo bom dinheiro, tem
alguma ajuda, mas você é o único que gera receita.
6. Sua empresa não está crescendo da forma que você gostaria, está fazendo um
bom dinheiro, mas tem de trabalhar duro.
7. Sua empresa está crescendo, mas você precisa trabalhar 80h por semana; está
fazendo muito dinheiro, mas não tem vida.
8. Sua empresa está crescendo e você só precisa trabalhar 40h por semana; está
fazendo muito dinheiro e tem os finais de semana livres.
9. Sua empresa está crescendo e só precisa algumas horas da sua atenção; você está
fazendo realmente muito dinheiro e sua vida é boa.
10. Sua empresa está crescendo sem mesmo sem sua presença, você está ganhando
mais do que pode gastar e amando a vida.

Descobriu que falta muito caminho pela frente para ter sua empresa do jeito que você
sonhou? Não se preocupe, pois quanto mais longo o caminho, mais rápido aparecem os
resultados.

Percebeu que sua empresa já está do jeito que você sempre sonhou? Saiba que seja qual
for sua situação atual, sempre há espaço para melhorias.

Imagine este processo como um ônibus para o sucesso: independente do ponto onde
você subir o destino final é o sucesso.

Mãos à obra!
Apresentação
Os primeiros anos de vida de uma empresa tendem a serem os mais difíceis. Uma
pesquisa realizada pelo SEBRAE em 2010 mostrou que 58% das empresas fecham as
portas antes de completar cinco anos. Entre os principais motivos descritos pelos
empreendedores estão a falta de clientes (29%), a falta de capital (21%), a concorrência
acirrada (5%), a burocracia e os impostos (7%). Segundo o SEBRAE, outros fatores que
influenciam o processo de mortalidade das empresas são a falta de planejamento, de
técnicas de marketing, de avaliação de custos e de fluxo de caixa.

A pesquisa também mostrou que a probabilidade de fechamento de uma empresa

diminui substancialmente quando o proprietário dedica tempo ao planejamento do
negócio. Esse resultado indica que, mesmo que o empreendedor não tenha experiência
no ramo, ele pode compensá-la capacitando-se antes de abrir o negócio, buscando
informações e novos conhecimentos que podem ser úteis na antecipação de problemas e
na inclusão no mercado.

Mas por que as empresas não planejam? Alguns empreendedores afirmam que não têm
tempo para isso. Outros acham que o excesso de organização e planejamento engessa a
empresa. Há ainda os que pensam que planejar “é coisa de multinacional”. Infelizmente,
como bem colocou Benjamin Franklin “Falhar no planejamento é planejar falhar”.

Em minha opinião, você só precisa daquele plano de negócios de 80 páginas se estiver

pensando em levantar capital junto a investidores anjo, o algo parecido. Digo isso, pois
esse processo tradicional de planejamento produz um plano estático, baseado num
modelo simplificado da realidade, que o torna rapidamente desatualizado.

Na realidade, a maioria dos empreendedores só precisa de um modelo simplificado e

dinâmico, que contenha os elementos essenciais para a formulação do planejamento
estratégico, visando atender às necessidades dos clientes, e ao mesmo tempo, superar a
concorrência.

E essa é a proposta da metodologia do Plano de uma Página -P1P©. Com apenas

algumas horas de dedicação você obtém uma “estrutura de referência”, que lhe
permitirá tomar decisões com segurança, eliminando a definição de critérios decisórios
de última hora que, no mínimo, proporcionam soluções de curto prazo, em detrimento
do desenvolvimento da organização em longo prazo.

Se você estiver começando do zero, a metodologia do Plano de uma Página -P1P© lhe
mostrará passo a passo como definir as bases para o desenvolvimento do seu negócio.
Caso seu negócio já estiver em funcionamento, você pode se sentir tentado a ir
diretamente para a seção do planejamento propriamente dito, mas se você quiser tirar o
máximo desta metodologia, verifique se suas definições de Missão, Visão, Perfil do
Cliente e Proposta de Valor contém os elementos descritos.

Use e abuse desta metodologia no dia a dia da sua empresa, sempre lembrando que
planejamento não é uma tarefa ou evento, mas uma atitude, um estado de espírito.

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O plano de uma página que elevará sua
empresa a um novo patamar
As empresas existem para resolver problemas ou atender necessidades. Uma vez que os
problemas tendem a ser comuns a apenas um grupo de indivíduos, as empresas que
atendem necessidades, que são universais, tem um potencial de crescimento
infinitamente maior.

Uma empresa que tem tirado muito proveito desse fato é a Apple. Hoje o iPhone deixou
de ser uma solução tecnológica para conversar à distância, para se tornar uma
necessidade: status.

Por outro lado, até algum tempo atrás os problemas e necessidades eram resolvidos cara
a cara, mas com o advento da internet cada vez mais a solução é encontrada online.
Assim, as empresas mais promissoras são aquelas que atendem necessidades online.

Neste contexto, podemos disser que a fórmula básica para uma ideia de negócio de
sucesso é: ache uma atividade frequente e tediosa e crie uma forma mais divertida, fácil
e rápida de fazê-la. De preferencia online. Mas, será que qualquer ideia que parta dessa
base estará destinada ao sucesso?

Infelizmente, mesmo tendo uma ótima ideia de negócio, nos primeiros estágios do
desenvolvimento de uma empresa, muitos empreendedores mantém o foco no
desenvolvimento do produto e no financiamento do negócio e deixam as questões de
marketing, vendas e desenvolvimento do cliente para a fase de lançamento do produto
no mercado.

Aí começam a enfrentar dificuldades de posicionamento e venda, pois como o

desenvolvimento foi realizado sem se consultar o cliente, muitas vezes o produto não
atende as reais necessidades do cliente, seja pelo preço ou design inadequado, excesso
de funcionalidades, dificuldades de uso, etc.

Já os empreendedores bem sucedidos incluem esses fatores no foco do seu negócio,

desde o começo, pois como geralmente a ideia inicial de um negócio é construída em
grande parte por hipóteses não testadas, faz-se necessário sair para a rua com vistas a
testar e refinar essas hipóteses. Manter o foco em vendas e marketing desde o começo
aumenta drasticamente suas chances de sucesso. Esse pensamento estratégico é um
componente crítico de uma prática saudável, especialmente durante tempos incertos.

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Estudos mostram que mais de 80% das empresas não alcança suas metas porque nunca
as estabeleceram. O problema é que não é possível alcançar os objetivos de forma eficaz
e eficiente, sem antes defini-los e organizar os recursos necessários para alcançá-los.

Os modelos de planejamento tradicionais têm contribuído frequentemente para essa

falha, pois são demasiado complicados para funcionar no mundo real. Muitos deles
favorecem uma abordagem baseada em “achismos” sem levar em conta os interesses do
cliente. O resultado é muitas vezes um plano sem fundamentos, sem consistência com
as condições objetivas e valores da empresa, e sem uma forma significativa para
reconhecer - e muito menos medir - resultados.

O método aqui proposto foi projetado para produzir um plano estratégico que é plena e
abertamente reflexo das operações do dia-a-dia do negócio. Desta forma, o "plano"
torna-se uma norma operacional que é transparente e significativa para o pessoal
responsável pela execução. Dessa forma, a efetividade na execução passa a ser uma
consequência natural do plano adequadamente concebido.

Assim, antes de investir meses ou anos de esforços para desenvolver um produto, e criar
a sua empresa é preciso ter um plano mesmo que seja simples, mas que funcione. Siga
este processo rápido e simples de planejamento e, com apenas algumas horas de
dedicação, você vai obter um plano de ação que lhe guiará até o sucesso. Em uma única
página você terá claramente detalhados seus objetivos e as estratégias para alcançá-los.

A proposta é planejar e priorizar suas ações para os próximos 30 a 90 dias, executar as

ações planejadas e medir os resultados. Após este período avaliar o desempenho obtido,
comemorar seu sucesso e começar tudo de novo.

Criando um produto irresistível

Para começar você precisa descobrir qual é o problema real, como o cliente o contorna,
ou até mesmo qual a solução que ele utiliza atualmente; considerando características,
funcionalidades, custos, etc. Você deve testar cada uma das suas hipóteses através de
entrevistas com os clientes.

Com isso você obtém um conjunto mínimo de funcionalidades para resolver o problema
e consegue desenvolver um produto mínimo viável (protótipo) que lhe permitirá testar
junto ao cliente como a sua solução resolve o problema e fazer os ajustes necessários. É
nesse contato que você vai descobrir quanto o seu cliente está disposto a pagar pela sua
solução. Mesmo os empreendedores avessos a vendas precisam sair da sua zona de
conforto e vender: vender a se mesmos, vender sua Visão e vender seus produtos e/ou
serviços.

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A seguir você deve ajustar o produto ao mercado: cadastrar clientes, fazer as primeiras
vendas, manter os clientes, receber o pagamento, fazer testes sistematicamente e refinar
o produto por meio de experimentos bem definidos para maximizar velocidade,
aprendizado e foco. Você deve manter esse ciclo contínuo de falar com os usuários,
obter ideias, ajustar o produto, e medir os resultados, até que consiga encontrar um
modelo de vendas estável, replicável e escalável.

Definindo seu público alvo

Durante esse processo você deve definir qual será seu público-alvo, tendo como base
dois fatores críticos de sucesso: os Clientes e seus Problemas/Necessidades. Com um
público-alvo bem definido, é muito mais fácil determinar onde e como divulgar sua
empresa e vender seus produtos. Seja qual for seu mercado, quanto maior for seu
entendimento desses dois fatores, maiores suas chances de sucesso.

Definir seu público-alvo é de vital importância, já que quando você está entrando no
mercado não pode se apresentar como sendo bom em tudo, pois será visto como
especialista em nada. Já após ter sua marca consolidada, você poderá se dar ao luxo de
oferecer produtos ou serviços mais diversificados, sem colocar sua empresa em risco.

Mas definir um mercado alvo não significa que você tem que excluir as pessoas que não
se encaixam em seus critérios de compra. Em vez disso, essa definição permite que você
concentre seus esforços de marketing e mensagens da marca a um mercado específico
que é mais propenso a comprar de você. Esta é uma maneira muito mais efetiva,
eficiente e eficaz de atingir seus clientes em potencial e gerar negócios.

Você deve começar definindo que tipo de mercado você vai atender. Algumas empresas
servem o Mercado de massa, que não diferencia segmentos como, por exemplo, os
fabricantes de eletrodomésticos. Outras, como os fabricantes de peças de carro,
preferem atender determinado Nicho de mercado.

Quando focam um Mercado Segmentado, as empresas fazem distinção entre

segmentos de clientes com necessidades sutilmente diferentes, como é o caso dos
bancos que também tem os serviços Personalité, Premier, etc.

Num Mercado Diversificado a empresa serve segmentos com necessidades muito

diferentes, como é o caso da Amazon que vai desde a venda de livros até a oferta de
serviços de computação em nuvem.

Um exemplo de Plataforma multilateral é o Facebook, que serve dois (poderiam ser

mais) segmentos interdependentes: os anunciantes e os usuários.

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Traçando o perfil do cliente
Dentro do mercado alvo escolhido você deve definir quais são os grupos de pessoas ou
empresas que sua empresa pretende atingir com sua solução, independente de se
pagarão ou não por ela. Esses clientes precisam ser agrupados em segmentos. Você vai
ter de decidir quais segmentos servir e quais ignorar. Grupos de clientes representam
segmentos distintos se:

• Suas necessidades exigem e justificam uma oferta diferente;

• São alcançados por canais de distribuição diferentes;
• Exigem diferentes tipos de relacionamento;
• Têm lucratividades substancialmente diferentes;
• Estão dispostos a pagar por aspectos diferentes da oferta

Agora, para cada segmento escolhido, você precisa esboçar um perfil de cliente. Para
isso verifique:

• o que os clientes querem: as tarefas que estão tentando realizar, os problemas

que estão tentando resolver, ou as necessidades que estão tentando satisfazer.
• as emoções negativas, custos não desejados e situações e riscos que seu cliente
experimenta ou poderia experimentar antes, durante ou depois de ter essas
tarefas realizadas. Classifique cada dor de acordo com a intensidade que ela
representa para o seu cliente (leve ou muito intensa) e com a frequência com que
ocorre.
• os benefícios que seu cliente espera, deseja ou seria surpreendido por. Isso inclui
a utilidade funcional, os ganhos sociais, emoções positivas e redução de custos.
Classifique cada ganho de acordo com a sua relevância para o seu cliente
(substancial ou insignificante) e com a frequência com que ocorre.

Definindo a sua Proposta de Valor

A partir do perfil do cliente que você traçou, vamos elaborar a sua Proposta de Valor.
Mais uma vez, para cada segmento escolhido verifique:

• todos os produtos e serviços que você vai a ofertar ao seu cliente. Classifique-os
de acordo com sua importância para o seu cliente (cruciais ou triviais).
• como seus produtos e serviços aliviam as dores dos clientes. Como eles
eliminam ou reduzem as emoções negativas, os custos e situações indesejáveis e
riscos que seu cliente experimenta ou poderia experimentar antes, durante ou
depois de ter essas tarefas realizadas? Classifique cada dor de acordo com a
intensidade que ela representa para o seu cliente (leve ou muito intensa) e com a
frequência com que ocorre.

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 • como seus produtos e serviços criam ganhos apara os clientes. Como são criados
os benefícios que seu cliente espera, deseja ou ficaria surpreso por, incluindo
utilidade funcional, os ganhos sociais, emoções positivas e redução de custos?
Classifique cada ganho de acordo com a sua relevância para o seu cliente
(substancial ou insignificante) e com a frequência com que ocorre.

Chegou a hora de estabelecer como seu produto ou serviço vai se diferenciar, como
você vai fazer com que seu cliente compre de você a não do seu concorrente. Pense: o
que você faz que o seu concorrente não faz? O que você pode fazer melhor do que ele?
Seu produto vai realizar as tarefas do seu cliente mais rápido, ou vai ser mais barato, ou
vai oferecer mais status, ou você vai oferecer melhor garantia, ou qual outra vantagem
vai oferecer?

Característica, vantagem ou benefício?

Aqui é importante lembrar que você deve exaltar os benefícios que o seu produto ou
serviço vai trazer para o cliente. O cliente não está interessado nas características do seu
produto, ele só quer saber o que ele vai ganhar com isso. Veja abaixo o exemplo de
como apresentar os benefícios de um microondas:

• Característica: 1200 watts de potência

• Vantagem: aquece a comida mais rapidamente
• Benefício: você não vai perder tempo cozinhando quando voltar do trabalho.

Tendo identificado as vantagens que o seu produto/serviço oferece, você deverá

escrever sua Proposta de Valor da forma mais clara e objetiva possível e integrá-la em
todas suas ações de promoção, marketing, publicidade e venda. Isso inclui o que você
ou seus vendedores fazem e dizem, uma vez que você não pode apenas dizer que tem
essa vantagem, você tem que demonstrá-lo constantemente. Toda sua equipe deve
compreender, abraçar e acreditar na sua Proposta de Valor.

Use sua Proposta de Valor nas suas ações de marketing para dar a seu cliente razões
racionais para justificar suas decisões de compra emocionais. Sempre que um cliente
precisar do tipo de produto ou serviço que você vende, a sua Proposta de Valor deve
trazer você ou sua empresa imediatamente à mente.

Por que é tão importante ter bem

definidas a Missão e a Visão do negócio?
Agora já fica muito mais fácil definir a identidade da sua empresa: quem ela é? Para que
existe? Qual o valor que agrega à sociedade? Ao escrever a Missão e Visão da sua

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empresa você está declarando como esta vai deixar um impacto sobre os clientes e sobre
a comunidade em geral.

Existem dois grandes desafios para a criação de uma Missão e Visão convincentes:
começar e terminar. Começar é um desafio porque tais atividades não estão em nossa
zona de conforto e porque, na maioria das vezes, não sabemos por onde começar.
Conseguir terminar é difícil porque temos de encontrar as palavras certas que reflitam o
consenso da Visão de todos os envolvidos e porque queremos que o trabalho fique
"Perfeito". Por isso devemos ficar atentos para que essas questões tão simples não
atrapalhem o processo.

Missão
A Missão é a declaração escrita do propósito e foco de uma organização. Esta
declaração é de vital importância, pois:

• Serve como um filtro que separa o que é importante do que não é.

• Esclarece qual mercado será servido pela empresa e como isso será feito.
• Fornece direção para as ações da organização.

Nunca subestime a importância da definição da Missão da empresa, pois é ela que

fornece a estrutura e propósito do seu negócio, tanto para você quanto para seus
funcionários.

Grandes empresas, donas de marcas conhecidas tendem a ter declarações de Missão

criativas, mas muito vagas. Acontece que essas empresas já tem uma reputação
consolidada e não precisam lembrar seus clientes, a cada momento, do por que para que
elas existem. Já você, como empreendedor, precisa estabelecer uma declaração de
Missão concisa e específica para que seus clientes possam entender qual o propósito da
sua empresa e qual o impacto positivo que pretende causar nas suas vidas.

A Missão deve ser uma declaração clara e concisa da sua estratégia de negócio e deve
responder às seguintes perguntas:

• O que fazemos?
• Como o fazemos?
• Para quem o fazemos?
• Qual a nossa proposta de valor?

Sua declaração de Missão não tem de ser parecida a nenhuma outra. Descubra o que é
importante para você e para seu cliente e comece daí.

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Veja alguns exemplos:

Apple: A Apple está comprometida em trazer a melhor experiência em computação

pessoal para estudantes, professores, profissionais criativos e consumidores ao redor do
mundo através da inovação em hardware, software e ofertas da Internet.

Google: A Missão do Google é organizar a informação do mundo e torná-la

universalmente acessível e útil.

Rotary: Capacitar os rotarianos para promover a compreensão mundial, a boa vontade e

a paz através da melhoria da saúde, o apoio à educação e o combate à pobreza.

Visão
Muitos empreendedores tendem a confundi-las, mas a Missão não é o mesmo que a
Visão. É como se a Missão fosse a causa e a Visão fosse o efeito. A Missão é algo que
deve ser realizado, enquanto a Visão é algo a ser perseguido para que a Missão seja
alcançada.

No seu nível mais geral, o objetivo da Visão é criar um compromisso, uma paixão tal
que leve todo o pessoal da organização a realizar seu papel porque quer e não porque
precisa.

Mais especificamente, a Visão é fundamental, pois:

• Fornece um senso de direção e um impulso para o crescimento

• Dá a todos na organização um senso de envolvimento, propósito e significado
• É a base para a tomada de decisões
• Mantém o foco no que é importante
• Motiva as pessoas em longo prazo
• Chama as pessoas para tentar o impossível
• Evoca emoção e espalha entusiasmo
• Ajuda a manter o foco

Podemos afirmar, com certa certeza, que tanto você quanto seus sócios são apaixonados
por seu negócio. E que cada um de vocês tem uma Visão para o seu negócio. Portanto, o
desafio consiste em, a partir dessas visões individuais, criar uma Visão compartilhada e
atraente para o negócio. A Visão deve ser capaz de guiar e motivar a todos na
organização para atingir um objetivo comum. Deve servir como um lembrete constante
do que você está tentando alcançar, principalmente quando as coisas ficam difíceis.

Sem a Visão, uma organização é como um barco sem rumo. Mas, infelizmente, a
maioria dos empreendedores não tem uma Visão definida, assim, tendem a saltar de

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uma tarefa para outra, sem uma compreensão clara do que liga essas ações individuais
ou do valor criado por elas.

Sua Visão deve fornecer a base para tudo o que você faz no seu negócio. Por isso deve
ser convincente, deve motivar às pessoas a agir, a mudar seus comportamentos e a
colocar o foco nas prioridades. Uma Visão bem definida, e claramente comunicada, é
fundamental para o sucesso de qualquer organização.

Vejamos, por exemplo, a Visão abaixo:

“Ser o melhor restaurante do mundo.”

Esta Visão não é específica o suficiente, ela não diz nada sobre o que você vai fazer
nem sobre o que você não vai fazer. Não é possível identificar as ações-chave que você
precisa realizar para obter sucesso. Além disso, o que significa melhor? Refere-se a ter
recorde de clientes, vendas e/ou lucros? Como você pode ver esta Visão é, na realidade,
muito fraca e não fornece claramente a base para o desenvolvimento do negócio.

Veja agora dois exemplos desenvolvidos a partir dessa Visão:

"Proporcionar fast food de qualidade para os alunos da Faculdade XYZ a preços

acessíveis."

"Proporcionar uma experiência gastronómica única para a comunidade acadêmica da

Faculdade XYZ. "

Analisando as visões acima, fica claro que pertencem a dois restaurantes totalmente
diferentes, pelo que o foco, as ações de marketing, as operações e as habilidades
necessárias, em cada uma dessas empresas, serão muito diferentes também.

A declaração de Visão deve distinguir a sua empresa de todas as outras. Use-a para
dizer a seus clientes como você é diferente dos concorrentes, e como uma oportunidade
para inspirar os funcionários com sua Visão única.

Veja alguns exemplos:

Amazon: "Nossa Visão é ser a empresa mais centrada no cliente da terra, para construir
um lugar onde as pessoas possam vir a encontrar e descobrir qualquer coisa que desejem
comprar online."

McDonald´s: “A Visão do McDonald´s é ser a melhor experiência em restaurante de

serviço rápido do mundo. Ser o melhor significa proporcionar excelente qualidade,
serviço, limpeza e valor, de modo que façamos sorrir cada cliente em cada restaurante.”

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É bom colocar que suas declarações de Missão e Visão não devem ser escritas em
pedra. À medida que você crescer e mudar, elas podem mudar com você. As mudanças
serão pequenas e sutis, mas espero que cada versão o inspire a querer ser cada vez
melhor.

Agora você já sabe que as declarações de Missão e Visão devem fornecer a base para o
seu negócio, ajudando você a vincular suas ações com seus objetivos estratégicos, mas
serão inúteis se não forem vistas e usadas. Certifique-se de publicá-las em um ou vários
lugares onde fiquem à vista de todos, uma vez que suas ações devem ser conduzidas a
partir de uma compreensão clara do valor que irão criar.

Uma bússola na tomada de decisão

efetiva
Pressupõe-se que, em qualquer organização, exista certa uniformidade na forma como
uma decisão é tomada, e que este processo sempre seja baseado no mesmo conjunto de
ética nos negócios e com melhor interesse da empresa mente. O problema é que somos
pessoas e temos diferentes crenças em torno do que é certo, errado ou inconsequente.
Por isso é fundamental que criemos algumas crenças fundamentais em nossos
funcionários para ter a certeza de que suas decisões estão alinhadas com a nossa
organização.

A Missão e Visão da empresa é que criam essa base. Elas orientam a tomada de decisão
através da construção de crenças e de um entendimento comum entre os funcionários.
Quando uma Missão forte e uma Visão clara são implementadas, a organização começa
a eliminar as preferências pessoais, garantindo que as decisões críticas sejam tomadas
de uma forma efetiva e consistente.

A declaração de Missão pretende ser uma ferramenta significativa que ajuda a colocar
em prática a Visão, e ambas devem ser consultadas na hora de tomar qualquer decisão,
seja grande ou pequena. Antes de tomar qualquer decisão, pergunte-se:

• Qual a relação desta ação com a Missão e Visão da minha empresa?

• Elas estão alinhadas?
• Esta ação me ajudará a alcançar os objetivos da minha empresa?

É custo ou investimento?
Só ações que estejam em sintonia com a Missão e Visão da sua empresa o deixarão cada
vez mais perto do sucesso e representarão não um custo, mas um investimento.

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Digo isso, pois um custo é uma quantia de dinheiro, tempo ou outro recurso, gasto numa
determinada aquisição ou atividade. Já um investimento é uma quantia de dinheiro,
tempo ou outro recurso, gasto visando uma rentabilidade futura. Assim, como qualquer
ação que esteja alinhada com a Missão e Visão da sua empresa trará alguma recompensa
no longo prazo, será considerada investimento.

É importante que você saiba distinguir quais esforços devem ser considerados custos e
quais investimentos, pois a percepção de valor muda a depender de como se vê um
elemento particular (como custo ou como investimento).

Por exemplo, se você enxergar o desenvolvimento do site da sua empresa como um

custo, então provavelmente irá vê-lo como uma transação única com um web-designer
ou desenvolvedor. Você procurará a opção mais simples e barata, e se contentará com
um produto “decente”.

Ao contrário, se você ver o seu site como um investimento, não enxergará apenas um
site funcional, mas uma forma de gerar rentabilidade futura para sua empresa. Estará
mais propenso a avaliar os processos de forma mais holística (mesmo que leve mais
tempo), considerará diferentes alternativas, não apenas a mais barata. Além disso, você
provavelmente estará mais aberto a explorar elementos relacionados, como branding,
identidade, desenvolvimento de logotipo, etc, porque terá ciência de que o objetivo final
não é apenas um bom site, mas uma ação estratégica da empresa.

Minha recomendação é que você tente cortar custos e fazer investimentos de forma
estratégica. Os investimentos geralmente são mais caros, mas trazem retorno no longo
prazo e, em última análise, são os investimentos que lhe permitirão à sua empresa
respirar, mudar e crescer.

Para saber se determinada transação é um custo ou um investimento pergunte-se:

• Este gasto é fundamental para manter a aderência da minha empresa a sua

Missão e/ou Visão?
• Vou obter receita adicional suficiente, como resultado do investimento, que
exceda o recurso gasto?
• Vou obter tantos clientes que a receita gerada no longo prazo será suficiente para
justificar o investimento?
• Terei novas vendas suficientes para justificar o investimento?
• Ganharei novas habilidades que acabarão por gerar receita suficiente para
justificar o investimento?

Se a resposta para qualquer uma dessas perguntas for "sim", então o recurso gasto deve
ser considerado um investimento. Ao compreender a diferença entre custo e

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investimento, você pode decidir melhor como gastar o seu dinheiro, tempo e outros
recursos de uma forma mais estratégica.

Seu plano estratégico de uma página

A estratégia da empresa define como os recursos serão alocados para se atingir
determinado objetivo. Trata-se de uma forma de pensar no futuro, integrada no processo
decisório, com base em um procedimento formalizado e articulador de resultados.
Estratégia é um plano, um grupo de diretrizes orientadoras que mostram como a
organização conseguirá atingir seus objetivos de longo (3, 5 e 10 anos) e curto prazos.

Se você quer uma forma bem simples de traçar esse plano, pegue os objetivos de curto
prazo da sua empresa e identifique os obstáculos que o impedem de alcançá-los. A
seguir, escreva as ações que lhe permitirão ultrapassar esses obstáculos e alcançar seus
objetivos. Defina as datas em que essas ações deverão ser realizadas e quem será
responsável por cada uma.

Execução é a chave para o sucesso

Mas lembre-se de que no planejamento estratégico, devemos aprender a separar os
desejos das necessidades e priorizá-los corretamente. Somos forçados a tomar decisões
difíceis que abrem uma porta e fechar outra. Por isso sempre verifique o alinhamento de
cada uma dessas ações com a Missão e Visão da empresa.

Agora você já tem um plano de ação, um mapa que lhe permitirá manter o foco no que é
importante para sua empresa. Mas planejamento sem execução é um apanhado de
sonhos não realizados. Se o planejamento é o caminho, a execução é a chave para o
sucesso.

É a execução do seu plano que trará os resultados desejados. No entanto, a garantia de

boa execução depende de um monitoramento constante das atividades. Se você não
mantiver o foco no resultado e nas ações necessárias para alcançá-lo, com o tempo, as
informações se perdem e tudo volta ao que era antes.

Para evitar que isso aconteça, mantenha seu Plano de uma Página -P1P© sempre à mão
para poder acompanhar a execução das atividades, fazendo ajustes que possam ser
necessários.

Seu negócio é a maior aposta que você fará na sua vida profissional, então planeje e
execute consistentemente. Não deixe sua sorte ao azar!

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