AULA 6 – INSPEÇÃO DA QUALIDADE

TIPOS DE INSPEÇÃO

8/21/2023

QUESTÕES DE NIVELAMENTO
1. O que inspeção da qualidade?
[ ] Inspeção é a observação do processo .
[ ] Inspeção é a análise da conformidade do produto.
[ X ] Inspeção e a avaliação da conformidade pela observação e
julgamento, acompanhada, se necessário, de medições, ensaios ou
comparação com padrões.

2. Quais os tipos existentes de inspeção?

[ X ] Comparação, medição e ensaios.
[ ] Auditoria do produto e auditoria do processo.
[ ] Visual e dimensional.

3. A inspeção é baseada em quais critérios?

[ X ] Padrões, procedimentos, especificações do produto ou processo.
[ ] Somente em desenhos técnicos.
[ ] Somente em padrões.

50
 AUDITORIA DA QUALIDADE

ABNT / NBR / ISO

51

LOCAL DA INSPEÇÃO

ABNT / NBR / ISO

O local da inspeção pode ser feito, dentro ou fora da linha de produção, de acordo com o layout de cada
processo.
É necessário que o local da inspeção seja um local iluminado, conforme NBR 5413, e especificações do
setor responsável.
Além de uma boa iluminação é necessário que todos os documentos, padrões e equipamentos estejam
atualizados e disponíveis no posto de trabalho.

52
 INSPEÇÃO POR ESPECIFICAÇÕES TÉCNICAS

Medição de nivelamento de superfícies. Ajuste das

portas do veículo

Necessário que o equipamento de medição seja

confiável e esteja com certificado de calibração em
dia.
ABNT / NBR / ISO

O inspeção por especificações técnicas leva em consideração atributos definidos no projeto de

engenharia devidamente testado e aprovado, por todas as áreas de validação do produto.
O inspetor precisa conhecer o equipamento e receber treinamentos específicos de medição e passar por
uma Análise do Sistema de Medição (MSA)

53

INSPEÇÃO POR ATRIBUTO

Medição passa não passa. Contato do acabamento

com o vidro parabrisas.

Necessário utilizar um gabarito, com as medidas

garantidas por relatório dimensional ou
especificações de engenharia de produto e
processo.

A inspeção por atributo precisa estar definida em procedimentos contendo o certo e errado, podendo ser
utilizado um dispositivo passa não passa, quando tivermos dois critérios de controle.
No exemplo da imagem, o acabamento plástico não pode tocar no vidro parabrisa, então temos dois
critérios o errado (contato entre as peças) e o certo (ausência de contato entre as peças).

54
 QUALIDADE PERCEBIDA

A inspeção com base na qualidade percebida é a

forma como o cliente enxerga o produto, não
segue conceitos objetivos é baseado nas
expectativas dos clientes.

Não é necessária a utilização de nenhum

equipamento ou comparações com padrões.

A qualidade percebida, como o nome mesmo diz, é a forma como o cliente enxerga seu produto. Esse
conceito não é objetivo, porque é baseado nas expectativas e necessidades que ele tem em relação ao
produto, se elas são atendidas ou não e assim, o cliente constrói entendimento e percepção sobre seu
produto ou serviço.
A não conformidade é algo não esperado e não desejado pelo cliente, como no exemplo: um risco no
parachoque do veículo

55

QUE TIPO DE INSPEÇÃO É A DO VÍDEO?

56
 AULA 7 – ESPECIFICAÇÕES

FICHA TÉCNICA
AUXÍLIO VISUAL

8/21/2023

ESPECIFICAÇÃO DO PRODUTO

As especificações do produto é um
grupo de características relativas que
classificam tecnicamente um produto
fabricado.
As descrições técnicas propicia o
controle de qualidade com base em
ABNT / NBR / ISO especificações técnicas.
Na imagem ao lado podemos
perceber que o cliente solicitou uma
caixa roxa com cinco palitos vermelho
e com as cabeças voltadas para o
mesmo lado.

58
 ESPECIFICAÇÃO DO PRODUTO

No produto ao lado podemos

observar que o cliente solicitou uma
caixa verde com cinco palitos
amarelos com as cabeças para o
mesmo lado.
ABNT / NBR / ISO

59

ESPECIFICAÇÃO DO PRODUTO

No produto ao lado podemos

observar que o cliente solicitou uma
caixa amarela com cinco palitos roxos
com as cabeças para o mesmo lado.

ABNT / NBR / ISO

60
 AUXILIO VISUAL

ABNT / NBR / ISO

O auxílio visual serve para auxiliar, tanto o operador, quanto o inspetor da

qualidade, através de características visuais, identificar um produto não
conforme.
61

AUXILIO VISUAL

ABNT / NBR / ISO

O auxílio visual serve para auxiliar, tanto o operador, quanto o inspetor da

qualidade, através de características visuais, identificar um produto não
conforme.
62
 AUXILIO VISUAL

ABNT / NBR / ISO

63

AUXILIO VISUAL

ABNT / NBR / ISO

64