Mapeamento das

Competências
MAPEAMENTO DAS
Organizacionais
COMPETÊNCIAS
1.Eleger amostras da
rede de ORGANIZACIONAIS
ETAPA 3
relacionamento
2.Coleta de Indicadores
3.Consolidação dos
Indicadores
4.Associação das
competências aos
indicadores
5.Validação

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COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS
ETAPA 3/5: CONSOLIDAÇÃO DOS INDICADORES

Criar uma única lista com os indicadores:

• no Infinitivo;
• de Forma Afirmativa;
• no Sentido do Ideal para a Organização;
• eliminando as duplicadas ou de mesmo sentido.

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COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS
ETAPA 3/5: CONSOLIDAÇÃO DOS INDICADORES

Solucionar
Soluciona de forma rápida
os problemas do cliente
GOSTO
Trazer
Traz soluções criativas para os questões
que parecem difíceis de resolver

NÃO Não
Ser é cortês com os colegas de trabalho
GOSTO Não recebe feedbacks com disposição para ouvir
Receber

O IDEAL Fosse
Ser objetivo ao expor suas ideias
SERIA Confraternizasse os resultados obtidos
Confraternizar
3
COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS
ETAPA 3/5: CONSOLIDAÇÃO DOS INDICADORES
1. Não usar termos “não populares” – Usar termos populares, mantendo a
linguagem mais próxima do nível cultural da empresa
2. Dar um contexto ao indicador para não ficar “seco” e direto, sendo
necessário um investimento de “tempo de interpretação”
exemplo: “Comunicar Ações e Objetivos”
sugestão: Comunicar as ações e objetivos dos trabalhos a serem realizados para a
equipe e áreas envolvidas.
3. Não utilizar um indicador começando na negativa
original: Atrasa a entrega dos trabalhos
não usar: Não atrasar na entrega dos trabalhos
como fazer: pensar no oposto de atrasar
sugestão: Entregar trabalhos nos prazos estabelecidos
4
COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS
ETAPA 3/5: CONSOLIDAÇÃO DOS INDICADORES

4. Se necessário, utilizar a forma que está escrita após uma vírgula para explicar
o indicador, mesmo que estiver na negativa.
original: Durante reuniões tem comportamento omisso,
deixando de opinar em pontos divergentes ou que
não concorda.
sugestão: Participar ativamente de reuniões, não deixando de
opinar sobre pontos divergentes ou que não
concordar.
5. Atenção com o E e Vírgulas– Múltiplos Indicadores de Comportamentos
6. Não utilizar indicador apenas com o título da Competência

5
COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS
ETAPA 3/5: CONSOLIDAÇÃO DOS INDICADORES

7. Não utilizar termos “mais”, “menos” , “melhor”

8. Não utilizar termo “Saber”
9. Certificar se “Atende os objetivos organizacionais”
10. Certificar se o indicador escrito retrata o comportamento da frase original
11. Certificar se o indicador não dá margem para interpretação dúbia.
12. Se não conseguir compreender um indicador, separá-lo em uma lista, pois
certamente existirá um outro indicador que ajudará a contextualizá-lo.

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Mapeamento das
Competências
MAPEAMENTO DAS
Organizacionais
COMPETÊNCIAS
1.Eleger amostras da
rede de ORGANIZACIONAIS
ETAPA 3
relacionamento
2.Coleta de Indicadores
3.Consolidação dos
Indicadores
4.Associação das
competências aos
indicadores
5.Validação