B Preparo e qualificação

B1 Conhecimento Técnico

B2 Capacidade Analítica

B3 Organização
B4
B5 Capacidade de Negociação

B6 Introdução de Novas Práticas

B7 Geração de Conhecimento
B8 Auto-desenvolvimento

C Capacidade de trabalho em eq

C1 Interação

C2 Interlocução

C3 Cooperação

C4 Motivação

D Compromisso com resultad

Orientação para Eficiência e

D1 Eficácia

D2 Procura de Orientação
D3 Foco na Superação

E Visão institucional
E1 Interesse pela Instituição

E2 Compromisso com Valores

E3 Visão dos Clientes

E4 Articulação

F Características comportamen

F1 Equilíbrio

F2 Relacionamento Interpessoal

F3 Iniciativa
F4 Automotivação
F5 Empatia
F6 Discrição
F7 Disciplina
F8 Capacidade de Concentração

AVALIAÇÃO DE POTENCIAL

INDICADORES DE POTENCIAL
Orientação para a
1 Aprendizagem
2 Abrangência de Análise
3 Compreensão Interpessoal

4 Capacidade de Progressão

5 Maturidade Emocional

6 Flexibilidade / Adaptabilidade
7 Comunicação Escrita
 Preparo e qualificação
Detém os conhecimentos, habilidades e experiência necessários às suas atividades, aplicando r
para sua realização.
Expressa autoconfiança nas informações, atividades e serviços prestados sob a sua responsabil
Identifica, interpreta e avalia diferentes tipos de dados, relacionando-os de forma lógica e com
avaliar a qualidade dos registros internos.
Planeja e organiza adequadamente suas tarefas, materiais, documentos e outros que utiliza pa
trabalho.

Negocia com habilidade com fornecedores, prestadores de serviços e usuários, observando reg

Executa atividades de forma crítica, sugere e implanta novas práticas de trabalho visando a me
processos.
Procura, sistematiza, registra e dissemina o conhecimento, de modo a transformá-lo em vanta
Procura evoluir pessoal, profissional e intelectualmente, procurando aperfeiçoamento e atualiz
conhecimentos.

Capacidade de trabalho em equipa

Interage e mantém bom relacionamento com seus pares, superiores e outras equipas, contrib
outras áreas. Presta ajuda aos clientes internos e externos, de forma prestativa, segura e com c
resposta aos seus pedidos e sugestões, de modo a valorizar o relacionamento.
Expressa-se de maneira clara e objetiva, ouve os outros e dá respostas consistentes e educada
de forma efetiva, utilizando procedimentos formais e informais e proporcionando dados concr
observações e conclusões.
Coopera no compartilhamento de ideias, atividades e soluções com os membros da equipa e d
disposição espontaneamente para executar outros serviços e auxiliar colegas, de acordo com a
possibilidades.
Demonstra capacidade de motivar seus colegas e colaboradores.

Compromisso com resultados

Concretiza com eficácia e eficiência os objetivos de seu trabalho, cumprindo as tarefas que lhe
qualidade, sem erros e nos prazos estipulados. Preocupa-se com os custos e atua para o uso ra
entidade, atendendo ao padrão final de qualidade, sem desperdícios de material e nos prazos p
Procura orientação para solucionar problemas/dúvidas do dia-a-dia diante de situações imprev
Esforça-se sempre para superar os resultados estabelecidos previamente, levando em consider
custos e qualidade.

Visão institucional
Procura conhecer a estrutura e funcionamento da entidade e os principais produtos e serviços
Compreende seu papel nos processos da entidade e tem uma visão global da dinâmica organiz
os processos. Conhece os impactos de seu trabalho nas atividades dos outros colegas/áreas.
Compromete-se com os valores e princípios da entidade e com sua disseminação.
Identifica e compreende as necessidades dos clientes e suas expectativas com relação à qualid
da entidade. Procura alternativas para atender participantes e outras partes interessadas, sem
contratos e regulamentos pertinentes.
Articula-se com a equipa e promove a melhoria do relacionamento profissional com as outras á
internas e externas para solução de problemas e consecução dos objetivos da entidade.

Características comportamentais
Realiza seu trabalho de forma equilibrada e convive bem com adversidades, pressões, imprevis
Recebe bem críticas e as trata adequadamente, admitindo erros sem "caçar culpados", apresen
desculpas ou pretextos.
Trata a todos com respeito, simpatia, presteza e educação, independentemente da hierarquia
clima de harmonia, confiança e cooperação. Demonstra paciência e capacidade de conviver co
pensamentos, etc). Tem habilidade para dizer “o que precisa ser dito”.
Antecipa-se, tira proveito de oportunidades e não deixando acontecer falhas que possam ser e
iniciativa diante de imprevistos e pressões.
Demonstra capacidade de automotivação e apresenta energia para implantação de mudanças.
Consegue colocar-se no lugar do outro para compreendê-lo sob o ponto de vista dele.
Trata com confidencialidade os dados da entidade.
Apresenta-se em seu local de trabalho no horário. Cumpre as normas da entidade e os compro
(reuniões, treinamentos, etc). Zela pelos bens da entidade.
Mantém, durante o tempo necessário, a atenção focada nos processos e nos assuntos que estã

AVALIAÇÃO DE POTENCIAL

DESCRIÇÃO
Apresenta curiosidade e interesse em aprender coisas novas, não necessariamente ligadas ao t
capacidade para tirar proveito de situações e oportunidades de aprendizado.
Traz pontos de vista diferentes, mantendo abertura a novas ideias, agregando variáveis não co
Tem capacidade de ouvir e compreender as percepções e perspectivas dos demais, procurando
ambas as partes.
Demonstra capacidade de assumir, no curto, médio e longo prazos, uma posição ou atividades
responsabilidade.
Apresenta capacidade de lidar com situações de stress e/ou pressão e de receber feedbacks co
aprender e crescer.
Adapta-se a mudanças, a adversidades, a oportunidades e a desafios de mercado, desenvolven
cenários.
Redige, de forma clara, precisa e com profundidade adequada e concisão, textos contendo info
percepções, análises, recomendações e outros conteúdos. Consolida informações, colocando f
sistematizando em poucas palavras.
 INSTRUÇÕES:
- O colaborador avaliado deverá realizar a auto avaliação preenchendo com um "x" a nota correspondente para cada indicador de competência.
- Após a auto avaliação, a chefia deverá fazer sua avaliação juntamente com o colaborador passando o feedback do desempenho do avaliado.

- A chefia fornece recursos ao colaborador, como orientação, Formação , aconselhamento, informação, equipamento, orienta / estipula metas e ob

- O colaborador fornece a sua perspetiva de desempenho e os resultados a que se propõe.

AVAL
COLABORADOR:
DEPARTAMENTO:

DEFINIÇÃO

OBJETIVOS

ADMINISTRATIVO
1.1 Rapidez e eficiência
1.2 Resolução autonóma de temas sempre que possível
1.3 Preparação de documentação
1.4 Envio de respostas a emails
1
1.5 Cumprimento de prazos de resposta
1.6 Eficaz transmissão de informação relevante
1.7 Fecho de temas em aberto
1.8 Tarefas do Dia-a-Dia
PROCEDIMENTOS E SISTEMAS ORGANIZATIVOS
2.1 Métodos e técnicas administrativas
2.2 Organização, planeamento e controlo
2.3 Relatórios e orçamentos
2.4 Manuais e Regulamentos
2.5 Técnicas de análise administrativa
2.6 Programação de trabalho
2
2.7 Análise de procedimento e esboço de formulários
2.8 Técnicas de mecanização e checklist

Processamento de dados, comunicações, correspondência, arquivo, serviços de digitação,

2.9 reprodução de documentos, localização, conservação e manuntenção de edíficios e condições de
trabalho

DISPONIBILIDADE / FLEXIBILIDADE
3.1 Diligência na resolução de temas previstos e imprevistos
3.2 Ajustamento de tarefas
3
3 3.3 Prioridades e horário de trabalho às necessidades surgidas
3.4 Espírito de colaboração
3.5 Trabalho de equipa
ESPÍRITO DE EQUIPA
4.1 Relacionamento com os colegas e equipas em geral
4.2 Espírito de colaboração
4 4.3 Facilidade de partilha de conhecimentos
4.4 x
4.5 x

Características comportamentais
5.1 Demonstra capacidade de automotivação e apresenta energia para implantação de mudanças.

Compreende seu papel nos processos da entidade e tem uma visão global da dinâmica
5.2 organizacional e das relações entre os processos.

5 5.3 Conhece os impactos de seu trabalho nas atividades dos outros colegas / áreas.

Articula-se com a equipa e promove a melhoria do relacionamento profissional com as outras

5.4 áreas, procurando soluções para os problemas e exccução dos objetivos da entidade.

Antecipa-se, tira proveito de oportunidades e não deixando acontecer falhas que possam ser
5.5 evitadas. Demonstra iniciativa diante de imprevistos e pressões.

CRITÉRIOS DE AVALIAÇÃO - RESULTADO ESPERADO

5 Excede as expetativas. Antecipa e adapta proativamente os seus comportamentos. Atua consistentemente para além da sua zona de atuação
4 Acrescenta valor de uma forma consistente. Vai além do solicitado e ocasionalmente é proativo e ultrapassa a sua zona de atuação.
3 Corresponde ao esperado. É adequado e consistente, respondendo dentro do seu nível de atuação.
2 Cumpre sob diretrizes claras. Necessita de orientações e incentivo para atuar. É inconsistente no comportamento.
1 Não cumpre ou não executa. Não responde com adequação ou é desajustado. Não apresenta o comportamento.
"x" a nota correspondente para cada indicador de competência.
olaborador passando o feedback do desempenho do avaliado.

elhamento, informação, equipamento, orienta / estipula metas e objetivos a alcançar e os seus resultados.

se propõe.

AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO 2021

CHEFIA:
Marketing FUNÇÃO:

DEFINIÇÃO AVALIAÇÃO

RESULTADO
ESPERADO PONDERAÇÃO AUTO AVALIAÇÃO OBS. DA AUTO
FATORES DE MEDIDA (a preencher pela chefia) AVALIAÇÃO
1 2 3 4 5 0 a 100% 1 2 3 4 5

x
x
x
Cumprimentos de Prazos:
Diários x
Semanais 30%
Mensais x
Anuais
x
x
x

x
x
x
x
x
Execução dos Procedimentos
Responsabilidades x
Precisão / Rigor e Exigência
Dedicação / Superação 15%
x
Auto-aprendizagem / Capacidade de
Aprendizagem x

Espírito de colaboração x
Trabalho de equipa
Disponibilidade de auxílio na resolução de 10%
outros colegas / clientes / projetos
 Espírito de colaboração
Trabalho de equipa
10% x
Disponibilidade de auxílio na resolução de
outros colegas / clientes / projetos x
x

x
x
Iniciativas que promovam a integração
dos colegas ou coesão de equipa 5% x
Participação nos eventos da empresa

40% x

100%

s. Atua consistentemente para além da sua zona de atuação

nte é proativo e ultrapassa a sua zona de atuação.
nível de atuação.
consistente no comportamento.
o apresenta o comportamento.
 DATA: 01/ 02/ 2024

AVALIAÇÃO INTERCALAR - 1º Trimestre

RESULTADO PONDERAÇÃO
OBS. DA AUTO ALCANÇADO FINAL MEDIDAS CORRETIVAS
AVALIAÇÃO (a preencher pela chefia) (a preencher pela chefia)
1 2 3 4 5 0 a 100%

30%

15%

10%
10%

5%

40%

100%