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Sixbert SANGWA, R1508D964268 BS4D03-V1/Atribuição de módulo

Universidade de South Wales

Escola de Negócios e Sociedade
MBA-Mestrado em Administração de Empresas

Management Project (BS4D03-V1)

Portfólio Reflexivo

Orientadora: Dra. Evangelia

KATSIKEA
Aluno: Sixbert SANGWA

dezembro de 2018
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RESUMO

O documento atual consiste em um portfólio reflexivo para o módulo de gerenciamento de

projetos. Como parte da avaliação do módulo, os alunos foram solicitados a atuar como
consultores e produzir um relatório de lance de 12.000 palavras para um projeto de cliente de sua
escolha. Para isso, passaram por diferentes etapas a partir de:

 Identificação das metas e objetivos que satisfazem os requisitos do cliente,

 Buscando informações do setor para fornecer evidências de apoio às suas sugestões,
 Usando um mapa A3 e rascunhe um gráfico de Gantt que resume o problema, a solução e
as ferramentas de comunicação, bem como sugestões de melhoria.

Meu trabalho de consultoria envolveu o desenvolvimento de uma proposta de licitação para o

projeto do cliente, a empresa X, que estava procurando um consultor para realizar um estudo de
escopo que determina os requisitos necessários para o desenvolvimento e implementação de um
aplicativo móvel B2B.

Este portfólio reflexivo se concentra em como o processo de conclusão da minha dissertação que
incluiu os breves passos principais acima me ajudará a aplicar esse conhecimento às operações
futuras do meu negócio, bem como identificar como esse processo de aprendizado expandiu meu
pensamento, bem como desenvolveu minhas habilidades como futuro líder de negócios.

O portfólio é composto por cinco capítulos principais: um capítulo introdutório apresenta o

projeto, discute os objetivos e expectativas de aprendizagem, bem como as metodologias de
aprendizagem aplicadas ao longo do curso. Enquanto o segundo capítulo discute o potencial de
identificar requisitos de negócios claros, o terceiro capítulo indica como eu fui capaz de aplicar
meus princípios e valores éticos na identificação do objetivo e objetivos específicos do cliente,
bem como como esses objetivos refletem a responsabilidade social corporativa. No quarto
capítulo, você lerá a importância de um gráfico de Gantt e, por último, meu aprendizado com a
experiência será refletido no quinto capítulo. Os últimos indicam minhas ações futuras e meu
caminho a seguir.

Palavras-chave: Reflexão de aprendizagem, aplicação móvel B2B, elicitação de requisitos,

processo de identificação de requisitos de negócio, gráfico de Gantt, consultoria de projetos.
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Índice

RESUMO....................................................................................................................................
Índice..........................................................................................................................................
1. INTRODUÇÃO.....................................................................................................................
1.1. Objetivos e expectativas de aprendizagem........................................................5
1.2. Metodologias de Aprendizagem..........................................................................5
2. SUPOSIÇÕES......................................................................................................................
3. ÉTICA E VALORES.............................................................................................................
4. GESTÃO DO TEMPO..........................................................................................................
5. APRENDENDO COM A EXPERIÊNCIA E AVANÇANDO.................................................
5.1. Aprendendo com a experiência........................................................................10
5.2. Minhas ações e próximos passos.....................................................................12
6. CONCLUSÃO.....................................................................................................................
REFERÊNCIA...........................................................................................................................
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1. INTRODUÇÃO

O módulo de gerenciamento de projetos baseia-se nas habilidades de metodologia de pesquisa e

requisitos do debate crítico, explorados nos módulos anteriores, para permitir que os alunos
entendam melhor as habilidades de gerenciamento de projetos e consultoria e demonstrem o
quão críticas essas habilidades são em um contexto de negócios para garantir uma tomada de
decisão rigorosa. O curso também visa possibilitar uma abordagem baseada em evidências para
a solução de problemas dentro de uma organização, com foco na capacidade dos participantes de
gerenciar projetos complexos em vários ambientes de negócios dinâmicos em contextos
empresariais, liderança e gestão da mudança.

Enquanto os alunos permaneciam engajados nas discussões do AVA, a plataforma fornecia os

documentos necessários para o curso organizados em ordem progressiva em até 16 semanas.
Como parte da avaliação, os alunos foram solicitados a atuar como consultores para um projeto
cliente de seu interesse entre as amostras fornecidas ou para identificar uma área de estudo
dentro de sua organização e, em seguida, apresentar o relatório para mostrar os objetivos do
trabalho e a maneira como eles sugeririam a conclusão do estudo. O desenvolvimento de um
relatório de licitação de consultoria e um portfólio reflexivo foram os resultados da avaliação do
módulo. Depois de examinar as necessidades da minha empresa e refletir sobre as aspirações
futuras do meu negócio, tive que escolher um projeto com necessidades semelhantes, daí a
escolha do projeto 5 solicitando desenvolver uma proposta de licitação para a realização de um
estudo de escopo que determina os requisitos necessários para o desenvolvimento e
implementação de um aplicativo móvel B2B para o meu cliente, a empresa X. A fim de atender
aos requisitos do cliente, fui encarregado de identificar cuidadosamente as metas e objetivos do
projeto do cliente, propor os métodos e técnicas de estudo baseados em informações industriais
como evidências de apoio, introduzir um mapa A3 resumindo o problema e a solução, incluindo
o estudo do Gráfico de Gantt e, finalmente, demonstrar a contribuição das minhas sugestões de
melhoria para a gestão. Como dei uma série de passos para alcançar os resultados desejados,
essa experiência me permitiu acumular uma grande quantidade de conhecimentos e habilidades
em gestão e consultoria que serão refletidas neste documento.
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Este documento serve como um portfólio reflexivo sobre meus passos de aprendizado,
discutindo a forma como atuei como consultor para licitar o projeto do cliente. Ele se concentra
em como o processo de conclusão do meu projeto, que incluiu os breves passos principais acima,
me ajudará a aplicar esse conhecimento às operações futuras do meu negócio, bem como
identificar como esse processo de aprendizado expandiu meu pensamento, bem como
desenvolveu minhas habilidades como futuro líder de negócios.

1.1. Objetivos e expectativas de aprendizagem

No início, minhas maiores expectativas eram entender passo a passo como licitar e trabalhar em
um projeto de consultoria de clientes. No que diz respeito aos resultados do módulo, o módulo
atraiu meus interesses devido ao meu entusiasmo em me tornar um consultor, portanto, meu
objetivo de aprendizado era dominar os princípios da pesquisa de gestão aplicada, bem como ser
capaz de aplicar criticamente uma gama de ferramentas, frameworks e conceitos relacionados ao
negócio na solução de um problema de negócios.

1.2. Metodologias de Aprendizagem

Richardson (2005) discutiu três tipos de abordagens de aprendizagem que são mais aplicadas
pelos alunos: Aprendizagem superficial, em que os alunos tentam memorizar os materiais do
curso para fins de avaliação; a abordagem de aprendizagem estratégica , em que se concentram
em critérios de marcação com o objetivo de obter melhores resultados no exame; e abordagem de
Deep learning que se baseia na compreensão dos materiais do curso e é vista como a mais
recomendada. Dada a minha curiosidade em pegar os principais conceitos do módulo devido à
sua importância percebida na formação da minha carreira como consultor de negócios, optei por
adotar um aprendizado profundo do início ao fim do módulo. Isso foi alcançado através da
leitura cuidadosa dos materiais do curso e seguindo instruções, pesquisando projetos e relatórios
relacionados à indústria, lendo estudos, artigos e artigos relevantes, bem como discutindo com
meus colegas através do AVA do USW e outras plataformas autogerenciadas, como WhatsApp e
Facebooks etc. Por fim, utilizei a aprendizagem reflexiva para internalizar minha aprendizagem,
como aconselham Boxer (1978) e Mezirow (2011, p.1), que reconhecem que aprender e refletir
aumenta a eficácia profissional.
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2. SUPOSIÇÕES

Depois de ler os materiais do curso disponíveis no AVA da USW, entendi claramente que cada
empresa tem atividades, produtos ou projetos diferentes que se destinam a responder a uma
necessidade do negócio. O aplicativo móvel B2B é um dos novos projetos da empresa X, que
visa promover a visibilidade da empresa, criar um canal de marketing direto, trazer valor para
seus clientes, criar uma marca e reconhecimento, melhorar o engajamento do cliente e ajudar a
empresa a competir e cultivar a fidelidade do cliente (Dan, 2017; Rosa, 2017).

Em discussões com meus colegas em um grupo de WhatsApp separado, um de nossos colegas

disse que definir os requisitos do projeto é o próximo passo depois de definir as metas do projeto.
Isso nos levou a concluir sobre o potencial de clareza dos requisitos de negócios. Nossa ideia foi
completada por Stroud (2018) que aponta que "Uma oportunidade de melhoria envolve fazer
estimativas razoáveis de quão grande é um projeto e quanto ele vai custar".
Passando pelas leituras, percebi que, uma vez que os requisitos da empresa não estão claramente
definidos, podemos gastar muito tempo e recursos, mas não responder às necessidades exatas do
negócio, como argumenta Faisal (2018) que alegou um risco de descompasso entre o que foi
projetado e o que é realmente necessário.
Como desejo iniciar uma carreira de consultoria de negócios, tem sido muito benéfico para mim
observar que os requisitos dos clientes devem ser claros para que eu possa trabalhar para atender
seus objetivos profissionais. Caso contrário, se os requisitos não forem pré-determinados, é
importante começar identificando-os de acordo com as metas e objetivos da empresa. Isso requer
uma análise de negócios para identificar os requisitos que, quando identificados pela primeira
vez, são realmente apresentados como necessidades, desejos, sugestões ou ideias de negócio,
como apontaram Kupersmith et al (2018).
Ao conduzir uma análise de negócios, sempre me certificarei de me concentrar nas principais
categorias de requisitos - requisitos de negócios, requisitos das partes interessadas, requisitos de
solução, requisitos de transição e requisitos de tecnologia (Kupersmith et al., 2018).
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Ilustração: Wiley, Composition Services Graphics

Porque esses requisitos são condições ou capacidades necessárias para atingir um objetivo de
negócios, satisfazer padrões ou resolver um problema; Aprendi que é importante fornecer uma
apresentação documentada desses requisitos para ajudar os analistas ou partes interessadas a
entender os requisitos da solução, bem como os componentes que eles são responsáveis por criar.

Na medida em que a documentação de requisitos de negócio detalha a solução de negócio para

um projeto, incluindo a documentação das necessidades e expectativas do cliente (Bia, 2018),
percebi que é potencial definir o escopo das atividades, avaliar o tempo e os recursos necessários
para concluir um projeto. Como consultor, Thomas (2018) e Bpayne & Watt (2018)
aconselharam o uso de sessões de descoberta colaborativa, observações, discussões com
stakeholders, entrevistas, requisitos tangíveis e priorizados de negócios/usuários, um escopo
documentado para evitar o aumento do escopo, uma definição de público-alvo, casos de uso para
solução; e, finalmente, utilizar uma série de workshops facilitados envolvendo as partes
interessadas do sistema para analisar as necessidades identificadas. Com isso em mente, agora
acredito que sou capaz de identificar ou assumir o que é necessário para melhorar um negócio e
resumir todas as informações necessárias.

3. ÉTICA E VALORES

Uma leitura atenta do projeto do cliente durante a segunda semana do curso me ajudou a
entender melhor o propósito da empresa X de criar um aplicativo móvel B2B com o objetivo de
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aumentar sua vantagem competitiva melhorando as interações cliente-negócio. Entendendo o

objetivo do cliente e a justificativa do projeto, pude entender os entregáveis do projeto. Ao
analisar as questões do cliente que precisam ser respondidas/resolvidas, segui as dicas de
Stephens (2018) para resumir os objetivos do projeto em vários pontos claros. Os métodos de
investigação de requisitos recomendados foram baseados em estudos industriais e estudos de
caso.

Ao identificar os requisitos do cliente, me inspirei em Kahler (1975) e Marianna (2018) que

discutiram os principais motivadores e condutas éticas no ambiente de trabalho, especialmente
em um projeto de consultoria. Eles me responsabilizaram pelo projeto do cliente, aplicando uma
atitude agressiva, rápida e orientada para a ação, a fim de fornecer um trabalho perfeito dentro
dos prazos determinados. O fato de eu não poder estar satisfeito com o que já havia feito, mas
sim constantemente revisado no interesse do meu cliente, esse comportamento contribuiu muito
na identificação dos objetivos e requisitos do cliente (Consultoria de Autenticidade, 2018).
Minha intenção era fazer descobertas suficientes para investigar melhor o problema relatado pelo
cliente, de modo que minhas recomendações não causassem nenhum dano ou fossem destrutivas
para meu cliente devido a aconselhamento inadequado baseado em informações. Como
consultor, eu sabia que não poderia esconder algumas descobertas potenciais para meu cliente
nem empurrar meu ponto de vista, que vai muito além do que as evidências do processo de
descoberta revelaram na organização do cliente (Vallini, 2007). Como fui designado para ajudar
o cliente, entendi que tenho que manter as informações do cliente em sigilo; portanto, meu
relatório de licitação continha diferentes reuniões de monitoramento e avaliação com os
executivos da Empresa X em vez de com funcionários iniciantes para evitar criar um clima de
confiança, compartilhando impressões confidenciais do que eu poderia concluir sobre o CEO.
Em todos os casos, fiz questão de não aconselhar além de minha expertise/evidências setoriais,
evitei qualquer coisa que pudesse criar conflitos de interesse ou criar uma dependência do meu
cliente ou do meu cliente em relação a mim (Vallini, 2007; Marianna, 2018; Stephens, 2018).

Acreditava-se, portanto, que todos os princípios e valores que regem minhas práticas, a fim de
evitar decisões que pudessem prejudicar o cliente, refletem a responsabilidade social corporativa.
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4. GESTÃO DO TEMPO

Desde o início considerei meu curso como um novo projeto cujas atividades devem ser
concluídas dentro do cronograma e equilibradas com minhas atividades profissionais normais.
Apesar de algumas dificuldades, consegui dedicar uma hora e meia por dia a todas as atividades
escolares e deixar o resto do meu tempo para o meu trabalho normal. O fracasso em seguir meu
plano sempre resultou em multitarefas e skimming, o que reduziu minha eficiência e eficácia.
Essa experiência me ensinou muito sobre como é importante para os líderes de projeto planejar e
programar suas atividades, sendo uma das principais ferramentas o gráfico de Gantt.
Refletindo sobre o papel do gráfico de Gantt, Noah (2016) inspirou meus pensamentos: "Ao não
se preparar, você está se preparando para falhar". "Um gráfico de Gantt é uma garantia de que
temos um plano", acrescentou. Taylor e McDonough (2013) e Margaret (2007) enfatizaram a
necessidade de um gráfico de Gantt; apontando que um projeto pode ter várias atividades e
tarefas que abrangem vários meses e dependendo de outro. Como algumas tarefas não podem
começar até que outras sejam concluídas, aprendi que os gerentes podem anotá-las, mas às vezes
pode ser difícil entender o significado de um documento que descreve um projeto desse tipo.
Portanto, usar um método peitoral como o gráfico de Gantt para gerenciar o projeto seria mais
eficiente.
Refletindo sobre os benefícios de um gráfico de Gantt de projetos, percebi que ele é uma
ferramenta de coordenação, que ajuda a dividir os projetos em conjuntos gerenciáveis de tarefas
e reduzir o potencial de sobrecarregar as equipes, como sugerido por Taylor & McDonough
(2013). Isso economiza tempo substituindo reuniões devido à capacidade do gráfico de Gantt de
fornecer clareza que permite que os membros da equipe e as partes interessadas do projeto
entendam facilmente o progresso da tarefa e sua função em um processo, enquanto apreendem
como os elementos independentes trabalham juntos para concluir o projeto.

Por outro lado, uma reflexão sobre minha experiência anterior com o gráfico de Gantt me
lembrou de um momento em que minha equipe ficou decepcionada por sentir controle sobre o
plano, o que me levou a pensar que a definição de certos prazos para ações futuras pode ter um
impacto negativo em como lidar com as tarefas, dependendo da equipe. Minha outra observação
diz respeito à dificuldade do gráfico de Gantt aparecer em uma folha de papel, a forma como ele
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pode se tornar extremamente complexo, o tamanho da barra que não indica a quantidade de
trabalho e sua necessidade de ser constantemente atualizado como recomendado por Tomek
(2016).
Ao todo, achei o gráfico de Gantt como uma ferramenta de economia de tempo devido à sua
capacidade de decompor atividades, indicar a sequência e a duração de cada tarefa, determinar
quem será responsável por cada tarefa e visualizar antecipadamente o uso de recursos, bem como
identificar problemas que a equipe do projeto pode encontrar para tomar decisões relevantes .

5. APRENDENDO COM A EXPERIÊNCIA E AVANÇANDO

No início deste curso, eu nunca havia apresentado uma proposta para um trabalho de consultoria,
mas trabalhei em algumas consultorias, como o desenvolvimento de um plano estratégico e
propostas para algumas organizações. Apaixonado por consultoria, fiquei muito feliz em saber
que atuaria como consultor e desenvolveria um relatório de licitação, o que nunca havia feito
antes.

A leitura da natureza do módulo e dos materiais didáticos disponíveis no Ambiente Virtual de

Aprendizagem (AVA) retratou meu primeiro passo no curso. No entanto, tendo trabalhado com
organizações sem fins lucrativos e estando familiarizado com estratégias de negócios, pensei que
identificar necessidades relevantes em minha organização poderia funcionar melhor para mim;
mas dada a minha recente iniciativa imobiliária comercial, fui aconselhado a trabalhar no "Client
Project Five" " para que a minha experiência pudesse promover as minhas futuras aspirações de
negócio. Discutido abaixo é a minha experiência de aprendizagem.

5.1. Aprendendo com a experiência

Meu projeto de cliente escolhido foi desenvolver uma proposta de consultoria para a realização
de um estudo exploratório que determina os requisitos necessários para o projeto,
desenvolvimento e implementação de uma aplicação móvel B2B para o cliente, empresa X. A
escolha do projeto foi baseada nas necessidades futuras percebidas da minha recente iniciativa
imobiliária empreendedora, onde as necessidades atuais são desenvolver um aplicativo de
negócios móvel de acordo com a situação atual do mercado. Nesse sentido, eu precisava da
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experiência que pudesse me ajudar a aprender mais sobre os requisitos do projeto. Por isso,
observei a inestimável importância da escolha deste projeto, que sem dúvida contribuirá para o
meu negócio.

Refletindo sobre minhas necessidades atuais de negócios em relação ao projeto do cliente,

identifiquei requisitos de projeto semelhantes. Passando pelas leituras, especialmente os estudos
de caso industriais de software e achadosde pesquisa, entendi que usaria o mesmo processo e
método de estudo recomendado no meu relatório de projeto de gestão. Minha afirmação de tomar
o processo recomendado ao investigar os requisitos de negócios, baseia-se no fato de que minhas
proposições foram baseadas em métodos de elicitação de requisitos aprovados que coletam
informações de diferentes usuários, clientes e partes interessadas através da organização de
reuniões, entrevistas, questionários, sessões de brainstorming, protótipos, etc. (Rafiq et al.,
2004). Dado que especialistas do setor, como Dunne e Brooks (2004), têm defendido o uso de
estudos de caso, meu estudo também se baseará neles para me ajudar a analisar e criticar de
forma significativa os problemas ou riscos de projetos anteriores, as ferramentas analíticas
usadas em termos de quantidade e qualidade, tomar decisões sobre situações complexas e copiar
facilmente com ambiguidade.

Além disso, como consultor de negócios, licitar o projeto do cliente representa o principal passo
para conseguir um emprego. Stephens (2018), que destacou as etapas e procedimentos da
consultoria, me inspirou. Nesse sentido, e particularmente no desenvolvimento de software, os
métodos de elicitação de requisitos recomendados serão centrais na identificação dos requisitos
funcionais, estruturais e de recursos das aplicações B2B. Embora esta não seja uma resposta
única para todas as perguntas, aprendi que todos os três tipos de requisitos são importantes para
diferentes análises de negócios e vou me certificar de identificá-los antes de diferentes
empreendimentos.

Voltando ao meu negócio atual, que apresenta necessidades semelhantes para aplicação B2B, eu
não era capaz de entender os requisitos do projeto antes e nunca tinha pensado em uma
necessidade de realizar tal estudo de escopo. Meu trabalho no BS4D03 agora servirá como um
ponto de referência na condução de um estudo por conta própria, que me ajudará a determinar os
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requisitos necessários do projeto antes de contratar um desenvolvedor de software que será

obrigado a implementar definitivamente minhas recomendações. A clareza e semelhança de
nossos objetivos de negócios, bem como os métodos de investigação de requisitos aprovados e
recomendados por especialistas respeitáveis do setor e estudos de caso, me permitem não mais
me perguntar sobre os métodos de estudo além daqueles propostos em meu relatório de licitação.
Conduzirei imediatamente o estudo através do mesmo processo e uma vez que os requisitos
sejam determinados, eles devem ser comunicados ao desenvolvedor de software, caso decidamos
contratar um freelancer externo.

Além da minha situação comercial, o curso me informou sobre a maneira correta de escrever uma licitação
vencedora para projetos de clientes e sobre os principais requisitos que preciso investigar ou analisar. Vou
me certificar de adaptar o processo à natureza e situação do projeto de negócios do meu cliente. Eu também
farei o mesmo processo se eu me deparar com projeto de cliente semelhante em meu negócio habitual.

5.2. Minhas ações e próximos passos

Embora eu acredite ter uma forte conclusão deste curso tão importante, pretendo me dedicar
totalmente à consultoria de negócios e projetos com total confiança de conhecer todo o processo.
Também estou aberto a adquirir e consolidar meu conhecimento e experiência deste curso,
inscrevendo-me em treinamentos on-line relevantes, participando de workshops profissionais
para melhorar minhas habilidades e tentando aplicar o aprendizado à minha rotina diária de
trabalho para concorrer com sucesso e trabalhar em meus projetos futuros.

Os resultados e os métodos de estudo propostos serão usados para investigar os requisitos do

meu aplicativo móvel B2B, que se acredita informar de forma abrangente a implementação do
nosso projeto no setor imobiliário. Acredita-se que os mesmos métodos de elicitação de
requisitos também sejam referidos ao conduzir um estudo de escopo para meu próximo projeto
de comércio eletrônico.CONCLUSÃO

Este curso baseou-se no meu conhecimento prévio das principais funções de negócios (Finanças,
Marketing e Operações) para me preparar para a carreira de consultor de negócios e como futuro
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líder de negócios. Compreendi as etapas e procedimentos importantes relacionados à licitação de

projetos, os principais requisitos de projetos e os métodos de estudo subjacentes.

Como consultor e futuro líder de negócios, a clareza das metas e objetivos do projeto representa
um potencial ponto de partida, especialmente na determinação dos requisitos de negócios. O uso
de informações do setor me ajudará a fornecer evidências de minhas sugestões e convencer os
clientes sobre minha capacidade de satisfazer suas necessidades de negócios aplicando uma
abordagem abrangente e holística. Além disso, um mapa A3 e um gráfico de Gantt são
importantes ferramentas de comunicação que resumem o problema do cliente, soluções e
sugestões de melhoria, bem como as etapas importantes e o cronograma do projeto. Em reflexo
da minha experiência de aprendizagem, posso ver evidências claras de melhoria na minha
capacidade de apreciar criticamente diferentes princípios de pesquisa de gestão aplicada, bem
como a capacidade de aplicar uma gama de ferramentas, estruturas e conceitos de negócios na
solução de um determinado problema de negócios.

REFERÊNCIA

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