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Administração Pública
AFRFB 2009 10. Gestão Pública empreendedora.
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III - atuação integrada e sistêmica na expedição de VII - utilização de linguagem simples e compreensível,
atestados, certidões e documentos comprobatórios de evitando o uso de siglas, jargões e estrangeirismos; e
regularidade; VIII - articulação com Estados, Distrito Federal,
IV - racionalização de métodos e procedimentos de Municípios e outros poderes para a integração,
controle; racionalização, disponibilização e simplificação de
serviços públicos prestados ao cidadão.
Art. 2º Os órgãos e entidades do Poder Executivo Art. 3º Os órgãos e entidades do Poder Executivo
Federal que necessitarem de documentos Federal não poderão exigir do cidadão a
comprobatórios de regularidade de situação do apresentação de certidões ou outros documentos
cidadão, atestados, certidões ou outros documentos expedidos por outro órgão ou entidade do Poder
comprobatórios que constem em base de dados oficial Executivo Federal, ressalvado o disposto no parágrafo
da administração pública federal deverão obtê-los único do art. 2º
diretamente do respectivo órgão ou entidade. Art. 11. Os órgãos e entidades do Poder Executivo
Federal que prestam serviços diretamente ao cidadão
Parágrafo único. Exclui-se da aplicação do disposto deverão elaborar e divulgar “Carta de Serviços ao
no caput: Cidadão”, no âmbito de sua esfera de competência.
I - comprovação de antecedentes criminais; § 1º A Carta de Serviços ao Cidadão tem por objetivo
II - informações sobre pessoa jurídica; e informar o cidadão dos serviços prestados pelo órgão
ou entidade, das formas de acesso a esses serviços e
III - situações expressamente previstas em lei. dos respectivos compromissos e padrões de
qualidade de atendimento ao público.
Art. 12. Os órgãos e entidades do Poder Executivo Gestão Pública Empreendedora
Federal deverão aplicar periodicamente pesquisa de
Livro de David Osborne e Ted Gaebler:
satisfação junto aos usuários de seus serviços e
utilizar os resultados como subsídio relevante para “Reinventando o Governo: Como o espírito
reorientar e ajustar os serviços prestados, em especial empreendedor está transformando o setor público”.
no que se refere ao cumprimento dos compromissos e
dos padrões de qualidade de atendimento divulgados Diagnóstico: a crise do Estado.
na Carta de Serviços ao Cidadão.
§ 1º A pesquisa de satisfação objetiva assegurar a Segundo os autores, transformar burocracias públicas
efetiva participação do cidadão na avaliação dos em governos empreendedores, produtivos e eficientes,
serviços prestados, possibilitar a identificação de tem uma relação estreita com um recente fenômeno
lacunas e deficiências na prestação dos serviços e mundial: crise de governabilidade, um contexto de
identificar o nível de satisfação dos usuários com deterioração e descrédito geral na administração
relação aos serviços prestados. pública.
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Empreendedor não é a mesma coisa que Os autores afirmam que o governo é uma instituição
fundamentalmente diferente da empresa.
empresário. Segundo os autores, ela foi usada
inicialmente por volta do ano 1800, para se referir Os empresários são motivados pela busca do lucro; as
àquele que: autoridades governamentais se orientam pelo desejo de
serem reeleitas.
“movimenta recursos econômicos de um setor de
menor produtividade para um outro de maior As empresas recebem dos clientes a maior parte dos seus
produtividade e melhor rendimento”. recursos; os governos são custeados pelos contribuintes.
A partir desta noção de que empreendedor não é a As empresas trabalham em regime de competição; os
mesma coisa que empresário, os autores defendem governos usam habitualmente o sistema de monopólio.
que não se pode:
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Para os autores, a avaliação da eficiência não pode VI - Governos e seus clientes: atendendo às
ser dissociada da avaliação da efetividade. necessidades do cliente e não da burocracia
“quando medimos a eficiência, podemos saber
“A qualidade é determinada, exclusivamente,
quanto nos custa alcançar uma produção
pelos clientes”.
determinada; ao medir a efetividade, sabemos se
nosso investimento valeu a pena. Nada mais tolo do
que fazer com eficiência o que não deveria Para os autores, os governos burocráticos são auto-
continuar a ser feito”. referidos por que os órgãos públicos, via de regra,
não obtêm seus recursos diretamente dos clientes;
Osborne e Gaebler tentam definir a relação entre as empresas sim. Se uma empresa satisfaz seus
eficiência e efetividade a partir dos objetivos do clientes, as vendas aumentam.
governo. E concluem:
“Não há dúvida de que o público quer um governo
mais eficiente, mas ele deseja ainda mais um governo
efetivo”. 17 18
VII - Governo empreendedor: gerando receitas ao
invés de despesas
Os órgãos públicos recebem a maior parte dos seus
recursos do Legislativo e a maioria de seus “clientes” é “A crise dos impostos chegou para ficar. Para
cativa e tem poucas alternativas para os serviços garantir receitas futuras, precisamos criar novas
oferecidos por seus governos. Assim, os fontes de receitas”.
administradores públicos passam a ignorá-los. Os
Nos governos burocráticos, os sistemas
clientes-alvo, a quem o administrador público tenta
orçamentários levam as pessoas a gastar dinheiro,
satisfazer, são o Legislativo e o Executivo, pois são
sem qualquer preocupação de produzi-lo.
eles que fornecem os recursos.
Os governos empreendedores, terrivelmente
pressionados pela crise fiscal da década de 1980,
concentram-se na busca de receitas não tributárias.
Passaram a mensurar o nível de retorno de cada
investimento. 20
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Segundo a CF:
§ 1º A lei que instituir o plano plurianual
estabelecerá, de forma regionalizada, as
diretrizes, objetivos e metas da administração
pública federal para as despesas de capital e
outras delas decorrentes e para as relativas aos
programas de duração continuada.
§ 2º - A lei de diretrizes orçamentárias
compreenderá as metas e prioridades da
administração pública federal, incluindo as
despesas de capital para o exercício financeiro
subseqüente, orientará a elaboração da lei
orçamentária anual, disporá sobre as alterações
na legislação tributária e estabelecerá a política
de aplicação das agências financeiras oficiais de
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fomento. 36
(CESPE/PMV/2007) Entre os objetivos do PPA, está Segundo a CF:
a definição clara das metas e prioridades da § 5º - A lei orçamentária anual compreenderá:
administração, bem como os resultados esperados. I - o orçamento fiscal referente aos Poderes da
Segundo o Ministério do Planejamento: União, seus fundos, órgãos e entidades da
O Projeto de Lei do PPA define as prioridades do administração direta e indireta, inclusive
governo por um período de quatro anos e deve ser fundações instituídas e mantidas pelo Poder
enviado pelo Presidente da República ao Congresso Público;
Nacional até o dia 31 de agosto do primeiro ano de II - o orçamento de investimento das empresas
seu mandato. em que a União, direta ou indiretamente,
De acordo com a Constituição Federal, o Projeto de detenha a maioria do capital social com direito a
Lei do PPA deve conter "as diretrizes, objetivos e voto;
metas da administração pública federal para as III - o orçamento da seguridade social,
despesas de capital e outras delas decorrentes e abrangendo todas as entidades e órgãos a ela
para as relativas aos programas de duração vinculados, da administração direta ou indireta,
continuada". O PPA estabelece a ligação entre as bem como os fundos e fundações instituídos e
prioridades de longo prazo e a Lei Orçamentária mantidos pelo Poder Público.
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Anual.
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Segundo a CF:
Art. 70. A fiscalização contábil, financeira,
O modelo tribunal apresenta vantagens orçamentária, operacional e patrimonial da União e
extraordinárias sobre o controlador-geral: atuação das entidades da administração direta e indireta,
em colegiado; alternância de direção; rodízio no quanto à legalidade, legitimidade, economicidade,
controle dos órgãos; distribuição impessoal de aplicação das subvenções e renúncia de receitas,
processos. será exercida pelo Congresso Nacional, mediante
controle externo, e pelo sistema de controle interno
de cada Poder.
Segundo a CF:
Art. 71. O controle externo, a cargo do Congresso III - apreciar, para fins de registro, a legalidade dos
Nacional, será exercido com o auxílio do Tribunal de atos de admissão de pessoal, a qualquer título, na
Contas da União, ao qual compete: administração direta e indireta, incluídas as
I - apreciar as contas prestadas anualmente pelo fundações instituídas e mantidas pelo Poder
Presidente da República, mediante parecer prévio Público, excetuadas as nomeações para cargo de
que deverá ser elaborado em sessenta dias a contar provimento em comissão, bem como a das
de seu recebimento;
II - julgar as contas dos administradores e demais concessões de aposentadorias, reformas e
responsáveis por dinheiros, bens e valores públicos pensões, ressalvadas as melhorias posteriores que
da administração direta e indireta, incluídas as não alterem o fundamento legal do ato concessório;
fundações e sociedades instituídas e mantidas pelo
Poder Público federal, e as contas daqueles que
derem causa a perda, extravio ou outra
irregularidade de que resulte prejuízo ao erário
público.
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IV - realizar, por iniciativa própria, da Câmara dos V - fiscalizar as contas nacionais das empresas
Deputados, do Senado Federal, de Comissão supranacionais de cujo capital social a União
técnica ou de inquérito, inspeções e auditorias de
natureza contábil, financeira, orçamentária, participe, de forma direta ou indireta, nos termos
operacional e patrimonial, nas unidades do tratado constitutivo;
administrativas dos Poderes Legislativo, Executivo e
Judiciário, e demais entidades referidas no inciso II.
VI - fiscalizar a aplicação de quaisquer recursos
VII - prestar as informações solicitadas pelo repassados pela União mediante convênio,
Congresso Nacional, por qualquer de suas Casas, acordo, ajuste ou outros instrumentos
ou por qualquer das respectivas Comissões, sobre a
fiscalização contábil, financeira, orçamentária, congêneres, a Estado, ao Distrito Federal ou a
operacional e patrimonial e sobre resultados de Município;
auditorias e inspeções realizadas;
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Art. 74. Os Poderes Legislativo, Executivo e Judiciário Ética no exercício da função pública
manterão, de forma integrada, sistema de controle
interno com a finalidade de: Ética – grego ethos X Moral – latim mos
I - avaliar o cumprimento das metas previstas no plano
plurianual, a execução dos programas de governo e Segundo o Dicionário Aurélio:
dos orçamentos da União; Ética é o estudo dos juízos de apreciação que se
II - comprovar a legalidade e avaliar os resultados, referem à conduta humana susceptível de
quanto à eficácia e eficiência, da gestão orçamentária, qualificação do ponto de vista do bem e do mal, seja
financeira e patrimonial nos órgãos e entidades da relativamente à determinada sociedade, seja de
administração federal, bem como da aplicação de modo absoluto.
recursos públicos por entidades de direito privado;
III - exercer o controle das operações de crédito, avais Já Marcondes, no Dicionário Básico de Filosofia, afirma
e garantias, bem como dos direitos e haveres da que:
União; A moral está mais preocupada na construção de um
IV - apoiar o controle externo no exercício de sua conjunto de prescrições destinadas a assegurar
missão institucional. 59 uma vida em comum justa e harmoniosa. 60
(ESAF/ANEEL/2006) Assinale a opção correta. Max Weber: ética da convicção X ética da
a) Ética e moral, num sentido amplo, são palavras responsabilidade
sinônimas. Referem-se aos valores que regem a conduta
humana, tendo caráter normativo ou prescritivo. (ESAF/SFC/2002) Caráter racional-legal está
b) Ética e moral, num sentido amplo, são palavras diretamente relacionado à ética da convicção ou do
sinônimas. Referem-se ao estudo dos princípios que valor absoluto.
explicam regras de conduta consideradas como
universalmente válidas. (ESAF/AFC/2002) A racionalização burocrática
c) A ética, num sentido restrito, está preocupada na consolidou, entre os funcionários do Estado, a ética
construção de um conjunto de prescrições destinadas a da convicção, traduzida pelo predomínio de uma
assegurar uma vida em comum justa e harmoniosa. visão tecnicista do processo legislativo; já entre os
d) A ética, num sentido restrito, diz respeito aos políticos prevalecia a ética das responsabilidades,
costumes, valores e normas de conduta específicas de mais afeita às negociações e soluções de
uma sociedade ou cultura. compromisso entre demandas conflitantes. Isso
dificultava as relações entre Executivo e Legislativo,
e) A moral, num sentido restrito, está preocupada em
gerando conflitos institucionais e paralisia decisória.
detectar os princípios que regem a conduta humana.
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(ESAF/EPPGG/2008) De acordo com a literatura, mais d) o estabelecimento de regras flexíveis para correção
importante do que novas iniciativas de natureza de desvios verificados, principalmente quando se tratar
legislativa, a promoção da ética no serviço público de transgressões de menor potencial.
brasileiro requer medidas de cunho prático e ações
efetivas — tanto de prevenção quanto de repressão. O e) a criação de canais de denúncia, facilitando a célere
trabalho de prevenção pressupõe todas as medidas a identificação e punição das transgressões, reduzindo a
seguir, exceto: convicção da impunidade.
a) a fixação de regras claras de conduta geral, a serem
observadas em toda a administração.
b) a identificação pormenorizada, por setor, órgão e
função, de quais são os padrões éticos a serem
observados pelos detentores de cargos de confiança e
pelo corpo funcional de cada órgão de governo.
c) o acompanhamento sistemático, por meio de
instrumentos próprios de auditoria, da observância
dessas regras de conduta.
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(ESAF/AFRF/2003) De acordo com o Código de Ética b) que o estrito cumprimento da lei conduz à
Profissional do Servidor Público Civil do Poder moralidade na Administração Pública.
Executivo Federal, “a moralidade da Administração c) que o ato administrativo praticado de acordo com a
Pública não se limita à distinção entre o bem e o mal, lei não pode ser impugnado sob o aspecto da
devendo ser acrescida da idéia de que o fim é sempre moralidade.
o bem comum. O equilíbrio entre a legalidade e a d) que todo ato legal é também moral.
finalidade, na conduta do servidor, é que poderá e) um valor ético que deve nortear a prática dos atos
consolidar a moralidade do ato administrativo”. Esse administrativos.
enunciado expressa:
a) o sentido do princípio da legalidade na
Administração Pública.
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VI - A função pública deve ser tida como exercício (ESAF/EPPGG-MPOG/2005) De acordo com o
profissional e, portanto, se integra na vida particular Código de Ética Profissional do Servidor Público Civil
de cada servidor público. Assim, os fatos e atos do Poder Executivo Federal:
verificados na conduta do dia-a-dia em sua vida I. a publicidade de qualquer ato administrativo
privada poderão acrescer ou diminuir o seu bom constitui requisito de eficácia e moralidade, salvo nos
conceito na vida funcional. casos em que a lei estabelecer o sigilo.
II. atenta contra a ética o administrador que não
VII - Salvo os casos de segurança nacional, adota as medidas necessárias a evitar a formação de
investigações policiais ou interesse superior do longas filas na repartição pública.
Estado e da Administração Pública, a serem
preservados em processo previamente declarado
sigiloso, nos termos da lei, a publicidade de
qualquer ato administrativo constitui requisito de
eficácia e moralidade, ensejando sua omissão
comprometimento ético contra o bem comum,
imputável a quem a negar. 73 74