BACK ORDER

No quotidiano das empresas — sobretudo no comércio eletrónico —, as equipes

deparam-se com um conjunto alargado de situações, que podem originar lapsos ou
problemas logísticos. Exemplo disso mesmo são, sem dúvida, as falhas de stock. Uma
das formas possíveis de gerir estas disrupções será, então, através da implementação
de uma back order.

Em suma, “backorder” refere-se a uma ordem de compra de determinado bem, que

não pode ser entregue no imediato, devido à falta temporária de disponibilidade de
stock em armazém. Apesar disso, o pedido do cliente é processado e a compra
concretiza-se, assim, com a promessa de que os artigos adquiridos serão entregues,
futuramente. Dessa forma, as empresas conseguem garantir que as vendas não se
perdem por falta de stock.

O Back Order pode ser medido pode ser medido na relação entre o número de pedidos
não atendidos pela empresa e o número total de pedidos:

Pedidos não atendidos

BACK ORDER= ________________________

Número total de pedidos

COMO GERIR UM BACK ORDER

A chave para uma gestão eficaz das ordens atrasadas é a comunicação. Deve ser
comunicativo com os seus clientes desde o início, informando-os de que pode haver um
atraso na sua encomenda.

Deve também fornecer ao cliente actualizações regulares sobre o estado da sua

encomenda, para que ele saiba quando é esperada a entrega.É também importante ser
comunicativo com os seus fornecedores. Deve informá-los de que está atrasado e saber
quando esperam poder enviar o produto. Desta forma, pode fornecer aos seus clientes
informações precisas sobre quando a sua encomenda chegará.

Suas Vantagens: Otimização do espaço de armazenagem, economia dos cursos

logísticos, melhor gerenciamento do catálogo de mercadorias, experiência e fidelização
do cliente.