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HABILIDADES SOCIAIS PARA UMA NOVA

SOCIEDADE

E penso com os olhos e com os ouvidos

E com as mãos c com os pés
E com o nariz e com a boca.

Fernando Pessoa
 MOLECULAR MOLAR

0
Klogiar Oàt*
4
Fazer perguntas

feedback 0
*
tareia

tke elementary school (h ild: A

fo r teaching pivsocial skills.
 HS A sse rtiva s, D ireito e
C id ad a n ia
HS d e com u n ica ç ã o HS d e tra b alh o
J M anifestar opinião,
•/ Fazer e responder •f Coordenar grupo
concordar, discordar

r perguntas
•f Pedirfeedhack
•f Fazer e aceitar e recusar
pedidos
■S Falar em público
S R esolver problemas,
s Gratificar/elogiar tom ar decisões e
* Desculpar-se, adm itir falhas
S feedback m ediar conflitos
Intcragii com .nitnririgrip
•s Iniciar, m anter e •s H a í il idades sociais
J EstetbeteccrrêtãciÕüü menti i
educativas
H encerrar conversação afetivo e/ou .sexual

1 ■S Encerrar relacionam ento I

r H S d e civ ilid a d e
J Expressar raiva/desagrado e
pedir mudança d e f j
'.comportamento \ HS d e ex p ressão
s D izer jrorfa v o r de sen tim ento
y A padecer •s Interagir com Autoridades
positivo
S Apresenrar-se Lidar c om críticas _
S Cumprimentar IV Fazer am izade
S Despedir se •S Expressar a
solidariedade
J Parafrasear x' C ultivar o am or
-R efletir sentim entos F -
j Expressar apoio

já

An
 1. Aprendendo a aprender: a automonitoria
Digo ao senhor que eu mesmo notei que estava falando
alto demais (... ) coração bruto batente po r debaixo de
tudo. Senti outra fogo no meu rosto, o salteio de que to-
dos a finque me olhavam (.. .) P or isso, prendi minhas
vistas só num homem, um que fo i o qualquer sem nem
escolha minha e porque estava bem p or minha frente.

Guimarães Rosa

appcarence private realities: The psychology of

self-monitoring.

£.1
 automonitoramento

Handbook o f psychological skills training:

Clinical techniques and applications
 S

eu m esm o n ote i que estava fa la n d o a lto de-

mais.
cora çã o b ru to ba tente...; sen ti f o g o no m eu rosto...

p o r isso, p ren d i m inhas

vistas só h om em .

2. Habilidades sociais de comunicação

 que évida?”: 50 anos depois, especulações sobre o fiituro da
Biologia.
Psicologia das habili-
dades sociais: Terapia e educação.
 feedback,

Fazer e responder perguntas

O principezinho jamais renunciava a uma pergunta de-
pois que a tivesse feito.

Social skills in inteqicr-

sonai communication.
Gratificar e elogiar
Os homens admiram a altura dos montes, as imensas
ondas do mar, as vertiginosas correntes dos rios, a lati-
tude interminável dos oceanos, o curso dos astros, e se
esquecem do m uito que têm de admirar a si mesmos.

Santo Agostinho

7.
(proccss questions)
 agentes

Psicologia dd
c<jmpor(or>tiçiun interpersonal.

A7
P e d ir e d a r feedb a ck nas relações sociais

Ouvir o que se sabe verdadeiramente sobre si

jamais é a mesma coisa.

feedback

feedback

feedback

feedback

de feedback

feedback

o feedback,

o feedback

Journal of Pkilosophy c f Sckncc,

o f Children Development,
 o feedback è

o feed-
back

feed-
back
feedback

ao feedback

videofeedback é

videofeedback.
feedback
 ) feedback,

feedback

r feedback

feedback

feedback

feedback

Iniciar, manter e encerrar conversação

Aquele que sabe falar, sabe também quando fazê-lo.

Arquim ed es

7fl
 E então?

feedback

Você mora aqui?,

Sim, mas ainda conheço poucas pessoas e quase nem

saio

Asserting yourself: guide fo r

positive change.
Responsible assertive behavior.
 (Bem, então ficamos assim...; Está certo! Eu ago-
ra vou fazer isso...)

3. Habilidades sociais de civilidade

Falar antes de ser convidado afazê-lo é precipitação.

Não falar, quando convidado a fazê-lo, é dissimulação.
Falar sem observar a expressão do outro é cegueira.

Confúcio

a boa
educação não ocupa espaço.
 (por favor, obrigado desculpe Há

Os termos

4. Habilidades sociais assertivas de

enfrentamento: direitos e cidadania

Agir assertivamente po r uma causa social beneficia a to-

dos as membros da sociedade incluindo o. mim mesmo.

Alberti e Emmons

11. Argylc, M. (1967/1994), ebra já citada neste capítulo

 a) Artigo 6 o: Todos têm direito ao reconhecimento, cm todos
os lugares, com o pessoa humana diante da lei.
b) Artigo 18°; Todos têm direito à liberdade de pensamento,
consciência e religião. Esse direito inclui a liberdade dc mudar
de religião ou crença c a liberdade, quer isoladamente ou em
comunidade de, cm público ou em particular, manifestar sua
religião ou crença, pelo ensino, prática, culto e observância.
c) Artigo 19°: Todos têm direito à liberdade dc expressão e de
opinião. Este direito inclui a Jiberdade de manter opiniões sem
interferências e buscar icceber e transmitir informações e idéias
por quaisquer m eios de expressão e sem consideração dc fron-
teiras.

(A r tig o

12. Ver Lunxc c Jakubowski (1976). Obra já citada ncsie capítulo.

c Filosofia,
 -------- uv-ju^Lauw, uotum u iL U j uistur*

timirig,

Manifestar opinião, concordar, discordar

Bem que gostaria de contar tudo o que sei a propósito e
nunca me ver obrigado a pintar em meu portão: entra-
da proibida.

Henry Thoreau
iiiverg e iiL ia , uein w u h j <ib ujuvcigciii_iei&., pn icu c aci uiuci

se trata,

Fazer, aceitar e recusar pedidos

Ninguém está livre de dizer bobagens; o problema é
dizê-las propositalmeute.

M. de Montaigne
da situações,

de

Desculpar-se e adm itir falhas

A experiência nos tem demonstrado que nada é mais di-
fíc il a uma pessoa do que controlar a sua língua.

B. Espinoza

Peço-lhe desculpas pelo que fiz; Espero que

você me desculpe pelo que disse.
Eu fa le i dessa fo rm a porque você também havia...
Estabelecer relacionamento afetivo/sexual

0 desenvolvimento de uma relação efepende, em ampla

medida, do que os fazem juntos c, especial-
mente, do que dizem um ao outro e de como dizem.
Encerrar relacionamento
Tudo flui. A única coisa permanente é o estado de mu-
dança.
 os
e

Expressar raiva c pedir mudança de comportamento

Compreendo aJüria em suaspalavras, mas não as palavras.
W. Shakespeare (Othello, A to IV)
 esmurre o travesseiro, lute box e dê socos no ar

script

S
o

Inteligência emocionai.

scripts
{Describe, Express,

89
 /"VIgUUlCl^ UULJílD | y v v « ^ » . , -------------- , ___

Interagir com autoridades

Todos são iguais lei, sem distinção de qual-
quer natureza (...).
 - ----------- - M MV ^ iw w t/ u iu lu iv iu u iu a L OCUÒ

Lidar com críticas

Sou mesmo o que os outros dizem de m im ?
Ou apenas sou o que sei de mim mesmo?

trata-se de um fa to ou de percepção sobre

um fa to?);
crítica fo i feita de maneira apropriada?)\
momento fo i o melhor?yr

84
 )
de produzir uma mudança?).

(O
que você fez - assim, assim c reprovável...,
Você é uma pessoa reprovável e má

{Não fu i eu!),
Você também agiu a s s i m .
(Você é um santinho,
Não esperava isso de sua parte!),
(Eu sou assim mesmo; Tenho vergonha de m im )
 ivciuu cyuu 1

5. Habilidades sociais empáticas

Uma alegria compartilhado se transforma em dupla

alegria; uma tristeza compartilhada, em meia tristeza.
Provérbio succo

empatia

86
 1

que você pensa que pode ocorrer agora ?),

Você disse que ficou muito abalado...), Então
você decidiu esclarecer tudo com ele...)
(É compreensível tudo o que você sentiu...),

Empathy: Development, training and con-

scqucncef.

07
S

pró-empáticas.

Reações pró-empáticas
 COMUNICAÇÃO EMPÁTICA COMUNICAÇÃO PRÓ-EMPÁTICA
Penso que razoável a sua Você não deve ficar tão chateada as-
indignação. sim.
a algum tempo você nem vai
ü Parece aite isso o deixando mui-
lembrar o quanto chorou pelo rom -
to triste.
pimento do namoro.
aborrecimento comigo seria de- Você não precisa se
vido lhe fiz? leve minhas críticas tão a sério
F.ntendo bem esse seu medo, tanibe'm
Nada justifica o seu medo.
já postei p or isso.
não é nada fácil para você A situação não e tão erave como
enfrentar essa situação. mcc está dizendo!
í'u sei que dói, deixa me abrccá-ío. fi Você é c corajoso nem
meu filho! sente dor !
Tá só? Deus tarda, mas não
Que noticia boa!!! Fico muito feliz!
falha!

6. Habilidades sociais de trabalho

habilidades sociais profissionais20

The development o f So-

cial Psychology.
Coordenar grupo
Quando a confiança em st mesmo é insuficiente, não se
desperta a confiança nos outros.
Lao T sg

(feedback
Falar em público
Moisés: Meu Senhor, eu não tenhofacilidade parú. falar,
ontem, nem anteontem, nem depois que falaste ao
teu boca e minha língua são pesadas!

Javé: Vai, eu estarei em tua boca e te ensinarei o que hás

defalar.

Moisés: Não, meu Senhor! Envia o intermediário que

quiseres.
Bíblia
 que

VI Latini Dies c [ I Congresso Brasileiro

Resolver problemas, tom ar decisões e mediar conflitos
Os problemas são oportunidades para se demonstrar o
que se sabe.
Duke Ellington
 e,

Habilidades sociais educativas

O que fazemos, comparado ao que podemos fazer, é

como comparar as da superfície do oceano com a
sua enorme profundidade.

O erro de Descartes: Emoçào, razán c cerebrir fui-

nunw

04.
Habilidades sociais educativas
Nacional dc Pesquisa em Educação (org ), CD-Rom dos trabalhos selecionados para
apresentação

Psico-
logia Escolar e Educacional,

Psicologia: reflexão e critica

 feedback

d)

feedback

7. Habilidades sociais de expressão de

sentimento positivo

saudável,
Fazer amizades
Procura-sc um amigo para gostar dos mesmos gostos;
que se comova quando chamado de am igo; que saiba
conversar de coisas sim plesde orvalho, de grandes chu-
vas e de recordações da infância.

Meim ei
r^xpressar a souaaneaaae

W a lt Whitman

A sobrevivência de
depende da sobrevivência de um outro,

The arigin ufspecies.

 habitat,

éo

Cultivar o amor
O amor nada dá senão de si próprio
e nada recebe senão de si próprio.

G.K. Gibran