Exercícios Sistemas de informação gerencial

Nomes: Ketlen Krisley e Kecyane Pedroso

1. a) Enterprise Resource Planning (ERP)**:

O ERP é um sistema de informação gerencial que integra e automatiza uma ampla gama de
processos de negócios em uma única plataforma. Ele abrange áreas como finanças,
contabilidade, recursos humanos, produção, compras e logística. O diferencial do ERP está na
integração total, o que permite que os dados fluam entre departamentos, eliminando
redundâncias e erros. Isso resulta em uma visão abrangente e em tempo real das operações da
empresa, facilitando a tomada de decisões informadas.

b) Sistema de Informação Gerencial (SIG)**:

O SIG é um sistema que fornece informações detalhadas e relatórios sobre operações de

negócios para ajudar na tomada de decisões gerenciais. Ele coleta, processa e apresenta
informações relevantes em forma de relatórios personalizados. O diferencial do SIG está na sua
capacidade de fornecer análises detalhadas, facilitando o monitoramento do desempenho e o
acompanhamento das tendências.

c) Customer Relationship Management (CRM)**:

O CRM é um sistema focado na gestão de relacionamento com os clientes. Ele rastreia

interações com clientes, histórico de compras, preferências e fornece ferramentas para
melhorar o atendimento ao cliente e a fidelização. O diferencial do CRM está na capacidade de
criar e manter relacionamentos sólidos com os clientes, personalizando as interações e
melhorando a satisfação do cliente.

d) Supply Chain Management (SCM)**:

O SCM é um sistema que gerencia todas as atividades envolvidas na aquisição, produção,

distribuição e logística de produtos ou serviços. Ele visa otimizar o fluxo de materiais e
informações ao longo da cadeia de suprimentos. O diferencial do SCM está na melhoria da
eficiência e na redução de custos por meio da coordenação de todas as etapas da cadeia de
suprimentos, garantindo a entrega oportuna e eficaz.

Cada um desses sistemas desempenha um papel crucial nas operações de uma empresa, com
ênfase em áreas específicas, como integração, análise, relacionamento com o cliente e
gerenciamento de cadeia de suprimentos. A escolha do sistema adequado depende das
necessidades e dos objetivos da organização.

2- a) Enterprise Resource Planning (ERP)**:

1.SAP ERP

- SAP é um dos principais provedores de soluções ERP no mercado.

 - Oferece uma ampla gama de módulos para gerenciamento financeiro, recursos humanos,
cadeia de suprimentos e muito mais.

- Destaca-se pela integração robusta e pela escalabilidade para empresas de todos os

tamanhos.

2. Oracle E-Business Suite

- Oracle oferece um ERP abrangente com módulos para finanças, RH, logística e cadeia de
suprimentos.

- Se destaca pela análise avançada e recursos de relatórios em tempo real.

- Adequado para empresas globais e altamente complexas.

B) Sistema de Informação Gerencial (SIG)

1. Tableau:

- Tableau é uma plataforma de visualização de dados e análise de negócios.

- Oferece recursos avançados de geração de relatórios e visualizações interativas.

- É conhecido pela facilidade de uso e pela capacidade de se integrar a diversas fontes de

dados.

2. QlikView:

- QlikView é um sistema de business intelligence que permite análises interativas e

descoberta de dados.

- Destaca-se por sua capacidade de análise de dados associativa e pela geração de relatórios
dinâmicos.

- É especialmente útil para análises complexas de dados.

C) Customer Relationship Management (CRM)

1. Salesforce:

- Salesforce é um líder global em CRM.

- Oferece uma ampla gama de ferramentas para gerenciar vendas, marketing e atendimento
ao cliente.

- Se destaca pela personalização, automação de processos e integração com aplicativos de

terceiros.

2. HubSpot CRM

- HubSpot oferece uma plataforma de CRM e marketing integrada.

 - É conhecido por suas ferramentas de automação de marketing e geração de leads.

- É uma opção acessível para empresas em crescimento.

D) Supply Chain Management (SCM)

1. IBM Sterling Supply Chain:

- IBM Sterling oferece soluções abrangentes de gerenciamento da cadeia de suprimentos.

- Destaca-se por sua visibilidade em tempo real, automação de processos e inteligência

artificial.

- É apropriado para empresas com operações complexas em toda a cadeia de suprimentos.

2. Kinaxis RapidResponse

- Kinaxis é conhecido por sua plataforma de planejamento da cadeia de suprimentos em

tempo real.

- Oferece simulação avançada, colaboração entre parceiros e tomada de decisões em tempo

real.

- É adequado para empresas que exigem respostas rápidas a mudanças na demanda ou na

cadeia de suprimentos.

3- A escolha de quando utilizar cada tipo de sistema (ERP, SIG, CRM e SCM) depende das
necessidades e objetivos específicos de uma organização. Podemos utilizar cada um deles
quando:

A) Interprise Resource Planning (ERP)**:

- Utilize o ERP quando precisar integrar e automatizar processos de negócios em toda a

organização. É ideal para melhorar a eficiência, eliminar redundâncias e manter um registro
centralizado de informações.

- É apropriado para empresas de médio a grande porte que desejam gerenciar operações
financeiras, recursos humanos, produção, logística e outras áreas em uma única plataforma.

B) Sistema de Informação Gerencial (SIG)**:

- Use um SIG quando precisar de informações detalhadas e análises para tomar decisões
informadas. É especialmente útil para monitorar o desempenho, acompanhar tendências e
identificar oportunidades.

- Pode ser aplicado em empresas de todos os tamanhos e setores, onde a análise de dados é
fundamental para a tomada de decisões estratégicas.
C) Customer Relationship Management (CRM)**:

- Implemente um CRM quando o foco for o relacionamento com os clientes. É apropriado

para melhorar as interações com os clientes, rastrear históricos de vendas e fornecer suporte
personalizado.

- Empresas de vendas, marketing e serviços que desejam aprimorar a gestão de leads, vendas
e atendimento ao cliente se beneficiarão do uso de um CRM.

D) Suppy Chain Management (SCM):

- Adote um SCM quando precisar otimizar o fluxo de materiais, informações e recursos ao

longo de sua cadeia de suprimentos. É essencial para melhorar a eficiência, reduzir custos e
garantir a entrega oportuna.

- Empresas envolvidas em produção, distribuição, logística e compras em uma cadeia de

suprimentos complexa devem considerar a implementação de um sistema SCM.

4) a) relatórios de Vendas:

- Relatórios de desempenho de vendas que mostram receitas, margens de lucro, metas de

vendas e desempenho de vendedores.

- Análises de vendas por produto, região, cliente e período.

B) Relatórios Financeiros:

- Demonstrativos financeiros, como balanços, demonstrações de resultados e fluxos de caixa.

- Análises de orçamento versus desempenho real.

- Relatórios de contas a pagar e contas a receber.

C) relatórios de Recursos Humanos**:

- Relatórios de folha de pagamento, incluindo salários, impostos e benefícios.

- Relatórios de gerenciamento de pessoal, como avaliações de desempenho e treinamento.

D) Relatórios de Estoque e Logística**:

- Relatórios de níveis de estoque, movimentação de estoque e rastreamento de produtos.

- Análises de desempenho de logística e tempo de entrega.