PROCEDIMENTO OPERACIONAL PADRÃO (POP)

Assunto:
PROFESSOR DE UNIDADE

Escopo do documento:
Descrever as atividades sob a responsabilidade do Professor da Unidade.

POP Nº REVISÃO DATA DA DATA DA DATA DA

ELABORAÇÃO: APROVAÇÃO: EFETIVAÇÃO:
08 06 17/06/2019 04/07/2019 04/07/2019

Aplicação e departamento envolvido:

Este procedimento é aplicado à gestão das atividades do Professor (Educador Físico) da Unidade.
Todos os departamentos da Unidade.

Documentos de Referência:
• Manual da Qualidade- MQ-001
• CONFEF (Conselho Federal de Educação Física): https://www.confef.org.br/confef/

Validade do documento: 02 anos

Elaborado por: Gestor da Área Qualidade

Aprovado por: Aprovado por:
Cinthia Guedes
Henrique Pereira Cinthia Guedes
Diretor de Operações

Maykon Fernando Ramos - maykonramoscontato@gmail.com - IP: 179.54.202.45

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CÓDIGO: REVISÃO Nº: DATA DE APROVAÇÃO:
POP 08 06 04/07/2019

1. OBJETIVO
1.3. Este procedimento tem como objetivo definir e descrever o processo de Professor da Unidade,
bem como as atividades e funções desempenhadas e as respectivas responsabilidades do educador
físico.

2. ALCANCE
2.3. Diretoria;
2.4. Líder Unidade;
2.5. Professores;
2.6. Estagiários;
2.7. Personal Trainer;
2.8. Recepção;
2.9. Apoio.

3. TERMOS E SIGLAS
3.3. POP: Procedimento Operacional Padrão.
3.4. CREF: Conselho Regional de Educação Física (Certificado).
3.5. ANAMNESE: É o instrumento principal para elaboração do treino. É nesse primeiro contato que os
objetivos são pensados e definidos. Funciona como uma entrevista, uma consulta médica, é a
ocasião em que o aluno discorre sobre os planos e problemas, e o professor faz perguntas,
avaliações e primeiras analises para continuidade do trabalho.
3.6. LPA: Linha de Pronto Atendimento.

4. CONSIDERAÇÕES GERAIS
4.3. É de responsabilidade do Professor a execução das atividades descritas neste POP.
4.4. É de responsabilidade do Professor manter seu local de trabalho limpo e organizado.
4.5. É de responsabilidade do Professor reportar ao Líder de Unidade ocorrências relacionadas ao
aluno.
4.6. É de responsabilidade do Professor reportar ao Líder de Unidade qualquer ausência de seu local
de trabalho.
4.7. É de responsabilidade do Professor ligar e desligar o computador da sala na abertura e fechamento
da Unidade.

CONFIDENCIAL - As informações contidas neste documento são confidenciais e de propriedade da Evolve, não podendo ser utilizadas para 2
outro propósito senão de uso nos processos da organização. Constituindo sua divulgação não autorizada em quebra de sigilo, sujeita as
sanções cabíveis.

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4.8. É de responsabilidade do Professor dar auxílio contínuo de forma proativa a qualquer aluno que
necessite de auxílio.
4.9. É de responsabilidade do Professor entregar todo e qualquer objetivo perdido à Recepção. Manter
objetos perdidos sob sua custódia será sujeito a sanção administrativa.
4.10. É de responsabilidade do Professor estar atento a sua aparência pessoal: barba aparada ou bem
feita, cabelos asseados, uniforme limpo e em boas condições, boa higiene corporal e bucal,
perfume leve, maquiagem discreta.
4.11. É de responsabilidade do Professor utilizar o uniforme completo (blusa, calça, bermuda e casaco),
além de mantê-lo limpo e em boas condições de uso. O uniforme não pode ser alterado ou
substituído por algo similar.
4.12. É proibido o uso do uniforme laboral para executar treino pessoal, sujeito a advertência.
4.13. Proibido o uso do uniforme no local de trabalho fora do horário de trabalho.
4.14. Proibido executar atividade física na Unidade fora do horário de funcionamento padrão.
4.15. É proibido o Professor executar manipulação de coluna, massagem e alongamento passivo em
aluno, mesmo sob solicitação deste. Sujeito a sanção administrativa.
4.16. É proibido o Professor orientar o aluno à treinar descalço. Sujeito a advertência.

5. PROCEDIMENTO
5.3. GERENCIAMENTO DE ATIVIDADES

5.3.1. O Professor deverá estar na sala com, no mínimo, 05 minutos de antecedência.

5.3.2. Ao entrar na sala, circular pela área.

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5.3.2.1. Cumprimentar os alunos e se apresentar aos desconhecidos.

5.3.3. Após a ronda, verificar sua agenda de prescrição de treino.
5.3.3.1. Caso haja, se manter a disposição e atento a chegada do aluno. Executar item 5.4
PRESCRIÇÃO DE TREINO deste documento.
5.3.4. Não havendo treino prescrito, manter a circulação pela sala. Observar organização e manter a
ordem no local.
5.3.5. Abordar o maior número possível de alunos para efetuar observações positivas.
5.3.5.1. Distribuir atenção entre os alunos, evitando prolongar-se muito nas conversas com a mesma
pessoa durante o trabalho (máximo 01 minuto).
Atenção: Proibido conversas entre membros da equipe (recepção, apoio, personal e professor).
5.3.6. Verificar se os treinos estão sendo executados corretamente ou se necessitam de adequação.
5.3.6.1. Caso necessite de ajuste, realizar a anamnese juntamente com o aluno.
5.3.6.2. Reavaliar o plano de treino e/ou exercício específico, de acordo com o objetivo, necessidade
e afinidade do aluno.
5.3.6.3. Instruir o aluno quanto a execução do exercício e/ou uso do aparelho.
5.3.6.4. Havendo alteração no plano de treino, atualizar no sistema.
5.3.7. Ao perceber que o aluno finalizou seu treino, despedir-se gentilmente.

5.4. CHAMADORES

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5.4.1. Os equipamentos de musculação possuem chamadores para auxiliar os alunos quanto a

execução dos exercícios.
5.4.2. Ao ser acionado o chamador, o Professor/Estagiário recebe a informação em seu relógio a
respeito do equipamento que requer auxílio.
5.4.2.1. O visor do relógio ilustra a Legenda do equipamento, o número do equipamento e a
prioridade de atendimento.
5.4.2.2. Cada equipamento acionado fica em atividade por 35’’.
5.4.3. Primeiramente, o Professor/Estagiário deve se aproximar do aluno que solicitou auxílio e se
apresentar.
5.4.4. Perguntar “Em que posso ajudar?”.
5.4.5. Ouvir atentamente o aluno e realizar os ajustes necessários.
5.4.6. Verificar a execução do exercício do aluno e, se aplicável, efetuar novos ajustes.
5.4.7. O exercício sendo bem executado, elogie o desempenho e se coloque a disposição.
Observação: Ao finalizar o turno, o Professor/Estagiário deve entregar o relógio para o colaborador que o
substituirá no turno seguinte. Ao finalizar o dia de trabalho, o Professor/Estagiário deve entregar o
relógio à Recepção para que sejam recarregados.
Atenção: Proibido deixar o local de trabalho portando o relógio consigo.

Figura 1: Chamador Figura 2: Relógio

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5.5. SETORIZAÇÃO

5.5.1. As Unidades são divididas em 3 (três) setores:

5.5.1.1. Setor 01: Área de Máquinas e Recepção: competem as áreas onde estão localizadas as
máquinas de musculação, assim como Recepção (Tour).
5.5.1.2. Setor 02: Peso Livre e Box: competem as áreas onde estão localizadas os pesos livres e área
de box, ou seja, funcional. Normalmente são as áreas que possuem o piso ante impacto
(emborrachado).
5.5.1.3. Setor 03: Ergometria: áreas onde estão localizadas esteiras, bicicletas e elípticos.

5.5.2. O atendimento da equipe técnica se divida em 3 (três) métodos:

5.5.2.1. Um professor/estagiário em atendimento: este colaborador é responsável pelo
atendimento nos 3 (três) setores da Unidade.
5.5.2.2. Dois professores/estagiários em atendimento: Um colaborador é responsável pelo
atendimento no Setor 01 e Recepção. Outro colaborador é responsável pelo atendimento
nos setores 02 e 03.

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5.5.2.3. Três professores/estagiários: Cada colaborador é responsável por um setor, abrangendo

100% da área atendida.
5.5.3. Caso o Professor esteja em Prescrição de Treino, o Estagiário ficará responsável pelo atendimento
setorizado.
5.5.3.1. O Professor não prescrevendo, seu atendimento será setorizado.
5.5.4. O tempo de cada responsável no setor será de 30 minutos. Após este período, haverá rodízio de
atendimento por setor. Ou seja, o colaborador que ficou responsável pelo setor 01 trocará de
área com quem ficou responsável pelo setor 03, e vise versa.

Figura 3: Setorização da Unidade do Brasil 21

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5.6. PRESCRIÇÃO DE TREINO

5.6.1. O tempo médio para a prescrição de treino é de 60 minutos.

5.6.2. Havendo agendamento de treino, se preparar para receber o aluno.
5.6.2.1. Acessar o sistema, clicar em “Ficha de Exercício” na Visão Geral do Aluno.
5.6.3. Verificar histórico de treino, anamnese, restrições, etc. Momento imprescindível para obter
conhecimento prévio a respeito do aluno.
Atenção: Proibido negar atendimento ao aluno que esteja atrasado, mesmo que haja pouco tempo
restante de treino.
5.6.4. Recepcionar o aluno pelo nome e se apresentar.
5.6.5. Realizar a anamnese:
✓ Orientação médica;
✓ Objetivo do treino;
✓ Frequência;
✓ Restrições de movimento;
✓ Tempo disponível para o treino;
✓ Preferência, gosto;
✓ Demais informações relevantes sobre o aluno.
5.6.6. Elaborar o plano de treino, de acordo com os dados levantados na anamnese.

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5.6.7. Instruir o aluno sobre todo o plano de treinamento.

5.6.7.1. Acompanhar o aluno em cada aparelho.
5.6.7.2. Informar o nome do aparelho e ensinar como utilizá-lo, explicando de forma clara e
certificando-se que o aluno está compreendendo.
5.6.7.3. Demonstrar como utilizar o aparelho: regulagem do aparelho e carga.
5.6.7.4. Explicar metodologia do exercício: velocidade de execução, métodos, série e descanso.
5.6.7.5. Explicar finalidade do exercício: músculo trabalhado e movimento de execução.
5.6.7.6. Observar execução e corrigir (se necessário).
5.6.8. Comentar desempenho do aluno, apontando aspectos relevantes sobre a atuação.
5.6.9. Verificar se houve dificuldade ou desconforto em algum exercício.
5.6.10. Explicar ao aluno como ter acesso ao treino:
✓ Através do aplicativo.
✓ Impressão: totem de atendimento.
5.6.11. Agradecer ao aluno e se colocar a disposição.
5.6.12. A prescrição deve seguir os três passos abaixo:

Figura 3: Tabela 3 Momentos

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5.7. REAVALIAÇÃO DE TREINO

5.7.1. A Reavaliação de Treino ocorre 45 dias após o treino anterior.

5.7.2. O Professor deve executar todos os procedimentos descritos no item 5.4. PRESCRIÇÃO DE
TREINO, apenas dando atenção a nova anamnese.
5.7.3. Ao realizar a nova anamnese, verificar:
✓ Evolução do treino;
✓ Aspecto físico;
✓ Possível dor ou desconforto;
✓ Frequência realizada;
✓ Disposição;
✓ Preferência, gosto;
✓ Demais fatores que possam contribuir para o novo treino.
5.7.4. Ao finalizar a nova avaliação, lançar o novo treino no sistema.

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5.8. TOUR UNIDADE

5.8.1. A Recepção deve encaminhar o cliente ao Professor/Estagiário e apresentá-lo pelo nome.

5.8.1.1. A Recepção deve acionar o Professor/Estagiário através dos chamadores localizados nos
totens.
5.8.2. O Professor/Estagiário deve dar as boas vindas ao cliente e se apresentar.
5.8.2.1. Caso a recepção não apresente o cliente, perguntar o nome e manter a interação chamando
o pelo nome.
5.8.3. Iniciar o Tour pelas áreas do Box, Musculação , Ergometria, Sala de Aula Coletiva e Arena de
Lutas.
5.8.3.1. Manter a interação com o cliente através de assuntos relacionados abaixo:
✓ Conceito Gymbox;
✓ Equipamentos modernos;
✓ Ambiente amplo, moderno e integrado;
✓ Aulas Coletivas;
✓ Prescrição Individualizada (pré agendamento).
5.8.4. Apresentar as instalações dos vestiários e áreas comuns.
5.8.5. Explicar horário de funcionamento e agendamento do Treino no ato da matrícula.

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5.8.6. Encaminhar o cliente à Recepção.

5.8.7. Agradecer pela visita e se colocar a disposição.

5.9. AULAS COLETIVAS

5.9.1. Manter assiduidade e pontualidade para a execução das Aulas Coletivas.

5.9.2. Chegar com antecedência mínima de 10 minutos.
5.9.2.1. Primeiros 05 minutos: preparar a Sala (som, playlist, microfone, ar condicionado, iluminação,
materiais diversos). Conferir no Aplicativo a lotação da aula.
5.9.2.2. Próximos 05 minutos: recepcionar os alunos na porta da sala e se apresentar aos
desconhecidos.
5.9.3. Iniciar a aula no horário marcado.
5.9.4. Ao final da aula, se dirigir à porta e se despedir dos alunos.
5.9.5. Organizar a sala: desligar equipamento de som, ar condicionado e iluminação (se necessário).

6. RESPONSABILIDADES
6.3. Professor: Executar as atividades descritas neste procedimento.
6.4. Estagiário: Executar as atividades descritas neste procedimento.
6.5. Recepção: Atendimento ao cliente.
6.6. Líder de Unidade: Auxiliar equipe nas atividades neste procedimento.

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7. POP’S RELACIONADOS
7.1. POP 09 - RECEPÇÃO – Atendimento Venda.

8. DOCUMENTOS DE REFERÊNCIA
8.1. CREF-DF: https://www.cref7.org.br
8.2. CREF - GO: https://www.cref14.org.br

9. ANEXOS

9.1. ANEXO 17 - E-Book Tecnofit - Professor.

10. HISTÓRICO DE REVISÕES

POP/REVISÃO Alteração Responsável

08/00 Primeira Versão Henrique Pereira
08/01 5.4 – Chamadores / item 5.7.1.1. Cinthia Guedes
08/02 Documentos de referência Cinthia Guedes
08/03 5.5. - Setorização Cinthia Guedes
08/04 Item 4.15 e 5.6.1 Cinthia Guedes
08/05 Item 5.6.2.1 Cinthia Guedes
08/06 Inclusão item 4.16 Cinthia Guedes

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