FATORES DE SUCESSO

Quais são os
meus fatores de sucesso
e como acompanhá-los?

Saiba mais

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Uma das principais vantagens do ambiente digital
é poder acompanhar os resultados em tempo real e
mensurar, após o fim de cada ação, o retorno obtido a
partir de cada esforço de marketing.
Antes de realizar qualquer ação, defina qual o resultado
esperado. Independente da complexidade, período de
veiculação ou tipo de ação, todo conteúdo deve ter um
propósito e despertar alguma ação ou sentimento no
público-alvo.
Ter clareza sobre esse resultado é o ponto de partida
para começar a definir as métricas de acompanhamento
e os fatores de sucesso. Por exemplo, se o objetivo é
ampliar as vendas e elas são realizadas exclusivamente
via WhatsApp, todo esforço deve ser feito de modo a
direcionar o público para esse canal.
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Como métrica de acompanhamento e análise, neste
caso, poderíamos considerar:
- Quantas pessoas receberam a minha comunicação;
- Quantas clicaram para ir até o WhatsApp;
- Quantas compraram de fato.

Além desses números, outros podem trazer ainda mais

relevância para analisar a eficácia de uma ação, como
por exemplo:
- Qual o ticket médio das vendas realizadas a partir
de um esforço de marketing?
- O total de vendas e a margem fazem sentido quando
comparados com o investimento realizado?
Nem sempre um objetivo de marketing tem relação
direta com as vendas e o retorno financeiro. Para
empresas que estão começando, por exemplo, é normal
os esforços de comunicação e marketing estarem
voltados para o reconhecimento de marca, fazendo com
que o negócio se torne mais popular entre os potenciais
consumidores.

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Neste caso, alguns outros dados podem fazer sentido,
como por exemplo:
- Volume de buscas sobre o negócio no Google;
- Número de seguidores nas redes sociais.
Mas não se engane, volume de seguidores nas redes
sociais nem sempre significa sucesso e prosperidade
para o negócio. A métrica, que às vezes envolve um
pouco de vaidade por parte dos empresários, pode
enganar.
Imagine ter muitos seguidores, mas a grande maioria
não se envolver e não consumir o produto? Além de
prejudicar os resultados do negócio como um todo, esse
cenário pode prejudicar até mesmo o desempenho na
própria rede social, pois se nem os seguidores estão se
envolvendo com o conteúdo, por que a rede entregaria
seu perfil para outras pessoas?

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Quando falamos em redes sociais, outras métricas
possuem maior peso na hora de avaliar os resultados.

TAXA DE ENGAJAMENTO
Em média, quantos envolvimentos você recebe em cada
conteúdo compartilhado?

MENSAGENS
O envio de mensagens por parte do público é um ponto
muito importante e fácil de ser percebido.

SALVAMENTOS E COMPARTILHAMENTOS
Enviar para alguém ou salvar para ver depois significa
que o seu conteúdo realmente despertou o interesse do
usuário.
Tenha sempre em mente quais objetivos são
importantes para você naquele momento e defina
os fatores de sucesso. A partir disso, você poderá
planejar todo conteúdo de marketing e acompanhar o
desempenho ao longo das ações.

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